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Móvil y OMV

Programas de Recomendación y Recompensas para Proveedores Móviles y OMV.

Con la confianza de los principales proveedores

El impacto de asociarse con Buyapowa

7.7xAumento de la tasa de conversiónLos amigos referidos tienen casi ocho veces más probabilidades de cambiarse que los clientes adquiridos por métodos tradicionales.

50%Crecimiento del valor de vida del clienteLos clientes referidos tienen un valor de vida un 50 % mayor que los nuevos clientes adquiridos por métodos tradicionales.

1.5xCrecimiento promedio del valor de vida del clienteLos clientes referidos tienen un valor de vida un 50 % mayor que los nuevos clientes adquiridos por métodos tradicionales.

26%Disminución de la tasa de cancelaciónLos clientes actuales tienen un 26 % menos de probabilidades de cancelar en los seis meses posteriores a haber referido a un amigo.

20xROINuestros clientes del sector de las telecomunicaciones suelen obtener un retorno de la inversión 20 veces superior al costo de la plataforma Buyapowa.

Lo que dicen los líderes del sector sobre Buyapowa

«Costes de adquisición más bajos, experiencias de cliente más fluidas y valor para el cliente. El equipo de Buyapowa es excelente y el proceso de configuración no podría haber sido más sencillo.»

Daniel Thomas Group Head of Innovation

«Excelente colaboración entre las partes. Buyapowa realizó mejoras inmediatas según lo solicitado y busca continuamente mejorar.»

Ali Weliyow Proposition Development

NUESTROS CLIENTES NOS AMAN

“Flexible”

La plataforma es increíblemente sencilla, las campañas son muy flexibles y la comunicación con los contactos es clara y oportuna. No hay nada que no me guste de este servicio.

“Excelente"

Menores costos de adquisición, recorridos de cliente más fluidos y mayor valor para el cliente. El equipo de Buyapowa es excelente y el proceso de configuración no podría haber sido más sencillo.

“Intuitivo"

¡Excelente plataforma de recomendación que ofrece una experiencia de cliente muy clara e intuitiva, con un equipo siempre dispuesto a ayudar!

“De primera categoría”

Lanzar con éxito una marca como SMARTY depende de hacer bien lo básico. Un programa de recomendación de primera categoría es algo esencial, y eso es exactamente lo que tenemos gracias a Buyapowa.

“Eficiencia”

Buyapowa permite gestionar recomendaciones para varios tipos de clientes, administrando sin problemas los leads y la distribución de recompensas, lo que genera mayor eficiencia y menos carga para nuestros recursos.

“Dedicado”

Comprometidos y dedicados a la experiencia del cliente. Portal fácil de usar que permite ver el número de registros, recomendaciones y más.

"Colaboración"

Excelente colaboración entre las partes. Buyapowa realizó mejoras inmediatas según lo solicitado y busca continuamente cómo mejorar.

Diseñado para cómo operan los proveedores Móviles y OMV.

Experiencia del cliente

Recorridos de recomendación personalizados y con marca para cada canal y cliente

Ya sea que estés dirigido a consumidores, empresas o incluso a tus propios empleados, Buyapowa permite a los proveedores móviles y OMV lanzar programas de recomendación de alto rendimiento en cada punto de contacto: desde referencias de clientes y promoción por parte de empleados hasta campañas con socios y B2B.

Experiencia del cliente

Una sola plataforma para gestionar, monitorear y optimizar todo

Cada programa de recomendación se conecta con la plataforma de Buyapowa, un centro seguro y centralizado donde tus equipos pueden gestionar campañas, seguir el rendimiento, prevenir fraudes y recompensar a los promotores.

Ejemplo de experiencia del usuario

De empleado a defensor: un recorrido de recomendación en acción

Descubre cómo los proveedores móviles y OMV convierten a sus empleados en embajadores de la marca, recomendando nuevos clientes a través de recorridos personalizados y rastreables integrados en sus herramientas diarias. Es una forma comprobada de aumentar la adquisición, fomentar el compromiso interno y crecer mediante el boca a boca auténtico.

1. Cautivador

Tu programa de referidos se integra en tu sitio web o intranet y se promociona a tu plantilla por correo electrónico, tu equipo de RR. HH., carteles internos, líderes de equipo, etc.

2. Compartir

Cada empleado que participa recibe un enlace y un código únicos, que puede compartir con sus amigos mediante cualquier app instalada en el dispositivo que elija.

3. Realizando una transacción

Cuando sus amigos hacen clic en estos enlaces o usan el código del referente, reciben un incentivo para comprar en línea, en tienda o por teléfono. Una vez realizada la transacción, se registra un referido pendiente.

4. Recompensar

Buyapowa verifica la transacción del amigo según tus reglas comerciales para confirmar el referido y luego entrega recompensas tanto al amigo como al empleado, quien también es incentivado a invitar a más amigos.

Este es solo un ejemplo de cómo las marcas líderes utilizan Buyapowa.

Encaja perfectamente en tu ecosistema tecnológico

Ya sea que estés operando de forma completamente automatizada o apenas comenzando, Buyapowa se integra perfectamente con tus herramientas existentes, desde CRMs hasta plataformas de correo electrónico y todo lo demás.

Caso de estudio: VOXI – Impulsando el crecimiento en el mercado juvenil a través de recomendaciones entre pares.

Resumen

VOXI, la submarca de Vodafone enfocada en el público joven, se lanzó en 2017 con la misión de ofrecer flexibilidad y libertad, incluyendo el uso ilimitado de redes sociales sin que consuma datos. Con un producto apreciado por su público objetivo y numerosos premios en su haber, VOXI reconoció que la recomendación entre pares era el complemento perfecto para su estrategia de crecimiento.

Desafío

Para una marca que se dirige a una generación que desconfía de la publicidad tradicional, el boca a boca era fundamental. VOXI necesitaba una solución de referidos móvil primero, totalmente alineada con su marca e integrada perfectamente en el recorrido del cliente. También requería prevención avanzada del fraude, control personalizado de recompensas y la capacidad de adaptarse rápidamente al comportamiento cambiante del consumidor, todo mientras ofrecía una experiencia sin fricciones.

Solución

Para una marca que se dirige a una generación que desconfía de la publicidad tradicional, el boca a boca era fundamental. VOXI necesitaba una solución de referidos diseñada para dispositivos móviles, totalmente alineada con su marca e integrada perfectamente en el recorrido del cliente. También requería una prevención avanzada del fraude, un control personalizado de recompensas y la capacidad de adaptarse rápidamente al comportamiento cambiante del consumidor, todo ello ofreciendo una experiencia sin fricciones.

A través de la API de Buyapowa, VOXI preinscribió a sus clientes existentes, aumentando la participación y generando recomendaciones recurrentes. La colaboración también garantizó que VOXI se mantuviera a la vanguardia de la innovación en referidos, con acceso continuo a las últimas funcionalidades de la plataforma y apoyo estratégico.

Resultados

Logró un retorno de inversión (ROI) de más del 423 % solo en 2021
Generó un flujo constante de clientes de alto valor con un CPA competitivo.
A lo largo de cinco años, se adquirió 1 nuevo cliente por cada 5 registrados.
Se creó un programa escalable y sostenible, alineado con los comportamientos cambiantes de los consumidores.

130 mil visitantes al sitio web Solo en 2021, el programa generó más de 130 mil nuevos visitantes al sitio web de VOXI.

2+ visitas de amigos por cada referente Durante ese mismo año (2021), cada referente que compartió su enlace generó más de dos visitas de amigos al sitio web de VOXI.

25 % de tasa de conversión Una cuarta parte de todos los amigos referidos se convirtieron en nuevos clientes de VOXI durante el año 2021.

“Papel clave”

«Nuestro programa de referidos ha desempeñado un papel clave al convertir la alta satisfacción de nuestros clientes de VOXI en un valioso canal de adquisición de clientes desde el primer día.»

Marek Sumjaci

E-Commerce Manager

Cómo otras marcas utilizan los programas de recomendación y recompensas

Mint Mobile, El influyente operador móvil estadounidense, copropiedad del actor Ryan Reynolds, ofrece inteligentemente una escala progresiva de recompensas por recomendación en lugar de una única recompensa fija por cada recomendación.

Para superar la inercia inicial, los embajadores pueden ganar un crédito de $45 por cada recomendación; con un límite en la cuarta recompensa durante un período de 12 meses, lo que incentiva múltiples recomendaciones por parte de cada embajador.

Lebara, El operador móvil internacional orientado a las comunidades migrantes ha integrado su programa de recomendación en Arabia Saudita en su aplicación y con sus servidores de SMS, lo que le permite involucrar a los recomendadores potenciales de varias maneras efectivas.

Pero el operador también permite el seguimiento de recomendaciones fuera de línea mediante códigos QR únicos, lo que permite a los amigos referidos cambiar de proveedor en cualquiera de sus 250 tiendas en todo el reino.

SMARTY, la marca juvenil del gigante de las comunicaciones Hutchinson Whampoa, valorado en 100 mil millones de dólares, integró el sistema de recomendación en el núcleo de su propuesta para el cliente desde el primer día, utilizándolo como una parte fundamental de su estrategia de salida al mercado.

Ocho años después de su exitoso lanzamiento, el programa de recomendación de SMARTY sigue siendo consistentemente uno de sus tres principales canales de adquisición, representando una parte importante de su base de clientes.

A medida que la tecnología disponible mejora y las recomendaciones se convierten en una parte habitual del panorama, no contar con un programa de recomendación se percibe cada vez más como una desventaja competitiva en el sector.

En consecuencia, muchas de las marcas de telecomunicaciones y comunicaciones más importantes del mundo —incluidas Verizon, T-Mobile, Vodafone, AT&T, Telus, BT Broadband y Google Fi — ya operan programas de recomendación entre clientes.