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MOBILE & MVNO

Programmi di Invito e Ricompensa per Operatori Mobile & MVNO

Di fiducia per i principali provider

L’impatto della collaborazione con Buyapowa

7.7xAumento del tasso di conversioneGli amici invitati tramite referral hanno una probabilità quasi otto volte superiore di passare rispetto ai clienti acquisiti in modo tradizionale.

50%Crescita del valore del ciclo di vitaI clienti portati tramite referral hanno un valore del ciclo di vita superiore del 50%.

1.5xAumento medio della durata
I clienti referenziati restano nella rete per il 50% di tempo in più rispetto agli altri clienti.

26%Riduzione del churn
I clienti esistenti hanno il 26% in meno di probabilità di abbandonare nei sei mesi successivi al referral.

20xROII nostri clienti nel settore telecomunicazioni ottengono in media un ritorno 20 volte superiore rispetto ai costi della piattaforma Buyapowa.

Cosa dicono i leader del settore su Buyapowa

“Costi di acquisizione ridotti, percorsi cliente più fluidi e valore per il cliente. Il team di Buyapowa è eccellente e il processo di implementazione è stato impeccabile.”

Daniel Thomas Group Head of Innovation

“Ottima collaborazione tra le parti. Buyapowa ha apportato immediatamente le migliorie richieste ed è costantemente orientata al miglioramento.”

Ali Weliyow Proposition Development

I NOSTRI CLIENTI CI AMANO

“Flessibile”

La piattaforma è estremamente intuitiva, le campagne sono molto flessibili e la comunicazione è chiara e tempestiva.

“Eccellente”

"Costi di acquisizione più bassi, percorsi cliente più fluidi e valore per il cliente. Il team di Buyapowa è eccellente e il processo di configurazione non avrebbe potuto essere più semplice."

“Intuitiva”

"Una piattaforma per il passaparola eccellente, che offre un'esperienza cliente davvero chiara e intuitiva, con un team disponibile e sempre pronto ad aiutare!"

“Di primo livello”

"Lanciare un brand come SMARTY con successo significa partire dalle basi. Un programma di referral di primo livello è una base fondamentale – e grazie a Buyapowa, è proprio quello che abbiamo."

“Efficienza”

"Buyapowa consente di gestire il referral per diversi tipi di clienti, gestendo in modo fluido i lead e la distribuzione dei premi, creando più efficienza e meno pressione sulle nostre risorse."

“Dedicati”

Coinvolti e focalizzati sull’esperienza cliente. Portale facile da usare, che permette visibilità su iscrizioni, referral e molto altro.

“Collaborazione”

Ottima collaborazione tra le parti. Buyapowa ha realizzato rapidamente le migliorie richieste ed è costantemente alla ricerca di nuove ottimizzazioni.

Progettato per il modo in cui operano i provider Mobile e MVNO

Esperienza cliente

Percorsi di referral brandizzati per ogni canale e cliente

Che tu stia puntando a consumatori, aziende o anche ai tuoi stessi dipendenti, Buyapowa consente ai provider Mobile e MVNO di lanciare programmi di referral ad alte prestazioni su ogni punto di contatto: dai referral cliente all’advocacy dei dipendenti, fino alle campagne partner e B2B.

Esperienza cliente

Un’unica piattaforma per gestire, monitorare e ottimizzare tutto

Ogni programma di referral si collega alla piattaforma Buyapowa—un hub sicuro e centralizzato in cui i tuoi team possono gestire campagne, monitorare le performance, prevenire frodi e premiare gli advocate.

Esempio di user experience

Da dipendente ad advocate: un percorso di referral in azione

Ogni programma di referral si collega alla piattaforma Buyapowa: un hub centralizzato e sicuro da cui i tuoi team possono gestire le campagne, monitorare le performance, prevenire le frodi e premiare gli ambassador.

1. Coinvolgimento

Il tuo programma Invita un Amico è integrato nel sito o intranet e promosso ai dipendenti via email, team HR, poster aziendali, leader di team, ecc.

2. Condivisione

Ogni dipendente riceve un link e un codice unici da condividere con amici tramite qualsiasi app sul proprio dispositivo.

3. Transazione

Quando gli amici cliccano su questi link o usano il codice, ricevono un incentivo per completare l’acquisto online, in negozio o per telefono. Dopo la transazione, viene registrato un referral in sospeso.

4. Premiazione

Buyapowa verifica la transazione dell’amico in base alle regole di business e consegna i premi sia al referente che, se previsto, all’amico, incentivando ulteriori inviti.

Questo è solo un esempio di come i principali brand utilizzano Buyapowa.

Perfettamente integrabile nel tuo tech stack

Che tu stia gestendo un’operazione completamente automatizzata o iniziando da zero, Buyapowa si integra perfettamente con i tuoi strumenti esistenti—dai CRM alle piattaforme email e tutto il resto.

Caso di studio: VOXI – Crescita del mercato giovanile grazie al passaparola

Panoramica

VOXI, il sub-brand di Vodafone rivolto ai giovani, è stato lanciato nel 2017 con la missione di offrire flessibilità e libertà — incluso l’uso illimitato dei social media senza consumare i dati. Con un prodotto amato dal suo pubblico di riferimento e numerosi premi ottenuti, VOXI ha riconosciuto che il passaparola era perfettamente in linea con la sua strategia di crescita.

Sfida

Per un brand che si rivolge a una generazione diffidente verso la pubblicità tradizionale, il passaparola era cruciale. VOXI aveva bisogno di una soluzione di referral mobile-first, pienamente coerente con il brand e integrata nel customer journey. Erano necessari strumenti avanzati per la prevenzione delle frodi, controllo personalizzato delle ricompense e la capacità di adattarsi rapidamente ai comportamenti dei consumatori — tutto questo offrendo un’esperienza senza attriti.

Soluzione

La piattaforma di Buyapowa ha fornito a VOXI la flessibilità, scalabilità e il controllo necessari. Il programma è stato integrato nativamente nei percorsi mobile e web di VOXI, permettendo ai clienti di condividere tramite qualsiasi app installata — da WhatsApp a Snapchat. Con l’autenticazione avanzata dei referral, il rilevamento delle frodi e incentivi a livelli basati sul valore del cliente, VOXI ha potuto mantenere l’integrità dei premi e massimizzare l’ROI.

Grazie all’API di Buyapowa, VOXI ha pre-registrato i clienti esistenti, aumentando la partecipazione e generando referral ripetuti. La partnership ha anche garantito a VOXI l’accesso continuo alle ultime funzionalità della piattaforma e al supporto strategico.

Risultati

Oltre il 423% di ROI nel solo 2021
Flusso costante di clienti ad alto valore con un CPA competitivo
In cinque anni, 1 nuovo cliente ogni 5 iscritti
Programma scalabile e sostenibile, allineato all’evoluzione dei comportamenti dei consumatori

130,000
Visitatori al sito
Solo nel 2021, il programma ha generato oltre 130.000 nuovi visitatori al sito VOXI.

2+
Visite di amici per ogni referrer
Sempre nel 2021, ogni referrer ha generato più di due visite da parte di amici.

25% Tasso di conversione
Un quarto degli amici invitati si è trasformato in nuovo cliente VOXI nel 2021.

“Ruolo chiave”

“Il nostro programma di parrainage ha avuto un ruolo chiave nel trasformare l’elevata soddisfazione dei clienti VOXI in un prezioso canale di acquisizione sin dal primo giorno.”

Marek Sumjaci

E-Commerce Manager

Come altri brand utilizzano programmi di referral e premi

Mint Mobile, l’influente operatore mobile statunitense co-proprietà dell’attore Ryan Reynolds, propone in modo intelligente un sistema a scala variabile per i premi di referral, invece di un premio fisso per ogni presentazione.

Per superare l’inerzia iniziale, gli ambassador possono guadagnare 45 $ di credito per ogni referral, con un limite al quarto premio nell’arco di 12 mesi, incoraggiando così referral multipli da parte di ogni promotore.

Lebara, operatore mobile internazionale orientato alle comunità migranti, ha integrato il suo programma di referral saudita sia nella propria app sia nei server SMS, coinvolgendo in modo efficace potenziali referenti con diversi strumenti.

Inoltre, consente anche il tracking offline grazie a codici QR univoci, permettendo agli amici segnalati di cambiare operatore in uno dei suoi 250 negozi nel Regno dell’Arabia Saudita.

SMARTY, il nuovo brand giovanile del colosso delle telecomunicazioni da 100 miliardi di dollari Hutchinson Whampoa, ha integrato il referral sin dall’inizio nella propria proposta di valore, sfruttandolo come parte fondamentale della sua strategia di lancio.

Otto anni dopo il lancio di successo, il programma referral di SMARTY è ancora oggi uno dei suoi tre principali canali di acquisizione, responsabile di una quota importante di nuovi clienti.

Con il miglioramento delle tecnologie disponibili e la crescente diffusione del referral, non avere un programma di referral viene ormai visto come uno svantaggio competitivo nel settore.

Di conseguenza, molti dei brand più importanti del mondo delle telecomunicazioni—tra cui Verizon, T-Mobile, Vodafone, AT&T, Telus, BT Broadband e Google Fi—gestiscono oggi programmi member-get-member.