That’s the way (uh huh, uh huh) I psych it

The psychology of referral

Step right in. Make yourself comfortable on the couch there. Yes, yes – lie down. Good, very good.

Now, what seems to be the matter with you? What’s that? You’re sad? Tell me more about that. M-hmm, uh-huh, I see. Well, it seems to me that you’re understandably troubled by missing Buyapowa’s webinar about the psychology of referral this week. And now you feel a tremendous sense of loss, grief and shame.

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November’s guide to the most interesting things happening in the world of advocacy marketing

Build the best referral program for your business

11 ways to build an effective referral marketing system

We all know referral marketing is savvy marketing. Recruiting new customers from satisfied, existing customers is just good business. However, building the most effective referral marketing system can be a challenge. So what are the key objectives to keep in mind when building or revamping your referral marketing system? Set expectations upfront; let customers know that you want their feedback or will ask for it in the future. Transparency is vital for building customer trust. Second, analyze before you implement. Put simply; make sure your customers are satisfied before rushing to them for reviews and referrals. Otherwise, no one’s happy. Next, create multiple referral paths for customers. No two customers are the same, so it’s always a smart idea to communicate with customers in a way that is simple and efficient for them. With a few small changes, your company could be well equipped to build a successful and sustainable referral marketing program. Want more detail? Click the link to read more.

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Le Guide du mois de novembre sur les événements les plus intéressants dans le monde du marketing de recommendation

Build the best referral program for your business

11 façons de mettre en place un système de marketing de recommandation efficace

On le sait tous, le marketing de recommandation est du marketing intelligent. Il est tout simplement logique de recruter de nouveaux consommateurs à partir de consommateurs existants et satisfaits. Il n’est cependant pas aisé de mettre en place un système de marketing de recommandation le plus efficace possible. Ce faisant, quels sont les objectifs clés à garder à l’esprit lors de la mise en place ou de la réorganisation de votre système de marketing de recommandation ? Avant toute chose, définissez vos attentes : indiquez à vos consommateurs que vous souhaitez avoir leur avis ou que vous le leur demanderez à l’avenir. La transparence est indispensable pour inspirer de la confiance chez les consommateurs. Deuxièmement, analysez avant de mettre en œuvre. Autrement dit, assurez-vous que vos consommateurs sont satisfaits avant de vous empresser d’obtenir leur avis ou de les inciter à vous recommander, sans quoi personne ne sera content. Ensuite, élaborez de multiples chemins de recommandation pour vos consommateurs. Les consommateurs sont tous différents, alors il est judicieux de communiquer simplement et efficacement avec eux. Seuls quelques petits changements sont nécessaires pour permettre à votre société d’être suffisamment équipée pour mettre en place un programme de marketing de recommandation performant et durable. Cliquez sur le lien pour en apprendre davantage.

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October’s guide to the most interesting things happening in the world of advocacy marketing

The problems with 5-star rating systems and how to fix them

Does your business rely on a 5-star rating system for feedback? New research suggests you might want to rethink this approach. The truth is that 5-star systems are good at weeding out very low-quality businesses or products, but they make it hard to separate the good from the great. Why? Well, the 5-star system has built-in selection biases. Without incentives to rate businesses or products, most customers who leave feedback have either had a very good experience or a very bad one. Also, some businesses inflate their ratings system, meaning that 4.8-star average score might not be as exceptional as you think. The solution? Show customers an average rating for products or suppliers in that sector. Or, adjust user ratings based on differences in their reviewing behaviour. Follow the few easy tips laid out here to make your rating system more meaningful.

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Le Guide Du Mois D’Octobre Sur Les Événements Les Plus Intéressants Dans Le Monde Du Marketing De Recommendation

Les problèmes avec le système d’évaluation à 5 étoiles et comment les résoudre

Votre entreprise s’appuie-t-elle sur un système de notation à 5 étoiles pour obtenir un retour d’information? De nouvelles recherches suggèrent que vous allez peut-être vouloir repenser cette approche. La vérité est que les systèmes à 5 étoiles sont bons pour éliminer les entreprises ou les produits de très mauvaise qualité, mais ils rendent difficile la distinction entre ce qui est bien et ce qui est vraiment très bien. Pourquoi ? Eh bien, le système de notation à 5 étoiles est biaisé. En l’absence d’incentive pour évaluer les entreprises ou les produits, la plupart des clients qui laissent des commentaires ont eu soit une très bonne ou soit très mauvaise expérience. De plus, certaines entreprises gonflent leur système de notation, ce qui signifie que la note moyenne de 4,8 étoiles n’est peut-être pas aussi exceptionnelle que vous le pensez. La solution ? Indiquer aux clients la note moyenne pour les produits ou les fournisseurs de ce secteur. Ou, ajuster les évaluations des utilisateurs en fonction des différences dans leur comportement d’évaluation. Suivez les quelques conseils faciles présentés ici pour rendre votre système d’évaluation plus significatif.

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Carrefour: winner is served

Carrefour is on a mission. Within the next three years, the world’s second largest retail group wants to change the way it does business: rationalising its campuses, exploring new partnerships and reducing costs. It wants to change the way we eat: au revoir to planet-killing crap; bonjour to healthy, sustainable nourishment. And it wants to change the way we shop – a process that’s already underway in the group’s homeland, France, with the integration of all its services under one digital roof: Carrefour.fr.

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