Mejores prácticas del programa de recomendación para los clientes

El marketing de recomendación no es tan fácil como podría pensarse.

Una empresa que estudia los programas de recomendación para clientes suele plantearse muchas preguntas, como por ejemplo ¿Funcionará para nuestro negocio? ¿Qué tipo de retorno de la inversión podemos esperar? ¿En qué se diferencia de cualquier otra campaña de marketing? ¿Participarán nuestros clientes? ¿Cuáles son los errores que debemos evitar?

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Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (3.ª parte)

A guide to organic discovery: Part 3

Llegamos a la última parte de nuestra trilogía sobre cómo crear e implementar una estrategia de descubrimiento orgánico como Airbnb. En la primera parte, hablamos de cómo empezar por lo básico, comprobando que realmente ofreces una experiencia de primera clase que dé ganas a la gente de hablar de ella, y asegurándote de que tu SEO está en orden. En la segunda parte examinamos cómo conseguir que tus clientes creen contenido, escriban reseñas y lo compartan todo en sus redes. Ahora pasamos a analizar a los influencers, los programas de recomendación, cómo involucrar a empleados y socios, y cómo combinar todos estos elementos.

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Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (2.ª parte)

Guide to organic discovery: Part 2

En la primera parte de esta guía sobre cómo crear e implementar una estrategia de descubrimiento orgánico como la que le permitió a Airbnb obtener el 91 % de su tráfico web de fuentes gratuitas, comentamos la preparación imprescindible: asegurarte de que tienes una experiencia única y de primera clase que valga la pena compartir, determinar lo que quieres conseguir e implementar el SEO. A continuación, hablaremos del contenido generado por usuarios, de las valoraciones, las reseñas y las redes sociales, y, por último, pasaremos a influencers, programas de recomendación y empleados, socios y otros influencers en la tercera parte

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Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (1.ª parte)

Organic discovery guide: Part 1

Si lees habitualmente nuestro blog, habrás leído nuestra predicción sobre la gran tendencia de marketing de 2021: El descubrimiento orgánico al estilo Airbnb.

Está inspirado en la portentosa noticia que Airbnb lanzó antes de su OPI de éxito en diciembre de 2020, que generó 3500 millones de USD y situó su valoración en 86 500 millones de USD (lo que equivale prácticamente a la valoración de Marriott, Hilton y Expedia juntos). Pero por si no lo sabías, Airbnb anunció que había conseguido el 91 % de la totalidad de su tráfico web sin pagarles ni un céntimo a Google, Amazon, Facebook ni Apple («GAFA»).

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El ganador se lo lleva todo ¿los concursos con un gran premio motivan o desmotivan a tus clientes?

Winner take all, a Buyapowa blog

¿Le motiva un gran premio?

Es muy probable que en las últimas semanas haya visto algún tipo de correo electrónico en tu bandeja de entrada invitándote a participar en el último sorteo, lotería o concurso para “tener la oportunidad de ganar…..”.

Muchos de estos concursos tienen un “premio gordo”, es decir, el tipo de premio que acapara los titulares y que hace que uno se quede boquiabierto. Puede tratarse de un viaje al Caribe con todos los gastos pagados, un cambio de imagen en tu casa de la mano de un diseñador de renombre o incluso una sandwichera Breville.

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¿Conoces los códigos de recomendación en tus links de recomendación?

Ya hemos hablado antes de lo que es el seguimiento de las recomendaciones y de por qué es importante, pero, como siempre, hay mucho más de lo que cubrimos en ese blog. Sin embargo, como mencionamos en este blog, el seguimiento de referidos es una parte integral del proceso de referidos. Y cuando se hace correctamente, le da la capacidad de reconciliar rápida y limpiamente las referencias, rastrear la actividad y el comportamiento de los recomendadores y medir con precisión el rendimiento de tu programa, lo que le permite optimizar y maximizar los beneficios.

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