Programas de Recomendación en Call Center y en Tienda
Capture referrals smoothly during face-to-face or phone interactions, enhancing each customer conversation.
These programs seamlessly integrate referrals into your existing call center or in-store operations, enabling frontline staff to capture referrals quickly and easily.
Por qué funciona:
- Métodos de referidos intuitivos garantizan interacciones fluidas sin añadir complejidad operativa.
- El seguimiento y la validación automáticos reducen significativamente la carga administrativa.
- Las recompensas instantáneas motivan a clientes y personal, impulsando más referidos continuos.
¿Quién se beneficia más?
Operaciones minoristas, gestión de call centers y equipos de servicio que gestionan interacciones offline con clientes en sectores como telecomunicaciones, seguros, banca minorista y energía.¿Por qué aliarse con buyapowa?
- Eficacia comprobada al integrar referidos en canales no digitales.
- Eficacia comprobada al integrar referidos en canales no digitales.
- Eficacia comprobada al integrar referidos en canales no digitales.
CÓMO FUNCIONA
Transacción en la tienda o a través del Centro de llamadas
COMPARTIR ES FÁCIL
Los clientes reciben códigos de referido simples durante llamadas, visitas en tienda o por email, lo que facilita compartirlos sin complicaciones.
REGISTRO DEL AMIGO
Los amigos canjean fácilmente su referido al dar el código por internet, por teléfono o en tienda, siendo registrado en los sistemas de la marca o directamente en el portal de Buyapowa.
SEGUIMIENTO FLUIDO
Todos los referidos se vinculan automáticamente entre referentes y amigos mediante sistemas seguros e integrados, garantizando una atribución precisa.
RECOMPENSAS INMEDIATAS
Las transacciones verificadas activan recompensas inmediatas para clientes referidos y referentes, reforzando el nivel de compromiso.
CÓMO FUNCIONA
Generación y seguimiento de clientes potenciales
COMPARTIR ES FÁCIL
Los clientes (consumidores o empresas) reciben enlaces de referido personalizados que explican claramente los incentivos, fomentando el compartir inmediato con sus redes. REGISTRO DEL AMIGO
Amigos o contactos envían sus datos básicos mediante formularios en línea sencillos, alojados en el sitio web de la marca o en la plataforma de Buyapowa.
INTEGRACIÓN CRM Y SEGUIMIENTO DE VENTAS
Los leads captados se integran directamente en los CRM del cliente para seguimiento comercial inmediato y un control claro y continuo.
VERIFICACIÓN DE TRANSACCIÓN
Las recompensas se entregan automáticamente al captar leads calificados o tras verificar transacciones, según tus objetivos de negocio y el diseño del programa. Resultados innegables.
Caso de estudio: aseguradora
Este proveedor paneuropeo quería replicar el éxito de su programa online de referidos en territorios donde, por razones culturales y legales, los seguros se contratan más comúnmente mediante una consulta telefónica con un agente.
Al usar la solución de referidos en tienda y call center de Buyapowa, el cliente pudo ofrecer a sus clientes enlaces compartibles y códigos únicos que sus amigos podían mencionar por teléfono. Los agentes del call center solo ingresaban estos códigos en el Portal Buyapowa, rastreando cada referido hasta el cliente original y, cuando correspondía, activando recompensas.
El programa fue tan exitoso que el proveedor lanzó otro programa de generación de prospectos para sus productos empresariales, donde los posibles clientes dejaban sus datos para recibir una llamada de un representante de ventas.
También te puede interesar
Programas de Referidos de Clientes
Deja que tus mejores clientes te traigan los próximos
Programas de Recomendación en Call Center y en Tienda
Programas de Referidos para Intermediarios y Corredores
