Programmes de parrainage en centre d’appels et en magasin
Capturez les recommandations en douceur lors d'interactions en face à face ou par téléphone, en améliorant chaque conversation avec le client.
Ces programmes intègrent de manière transparente les recommandations dans votre centre d’appel ou vos opérations en magasin, permettant au personnel de première ligne d’enregistrer les recommandations rapidement et facilement.
Pourquoi ça marche :
- Des méthodes de parrainage intuitives garantissent des échanges fluides sans complexifier les opérations.
- Le suivi et la validation automatiques réduisent fortement la charge administrative.
- Les récompenses instantanées motivent clients et employés, stimulant l’activité de parrainage.
Qui en bénéficie le plus
Opérations retail, gestion de centres d’appels et équipes service gérant les échanges clients hors ligne dans des secteurs comme les télécoms, l’assurance, la banque de détail et l’énergiePourquoi s’associer à Buyapowa :
- Efficacité prouvée de l’intégration des parrainages dans les canaux non numériques
- Mise en place minimale, intégration rapide à vos systèmes de caisse ou logiciels de centre d’appels existants.
- Des analyses claires en temps réel facilitent la gestion et l’optimisation du programme.
COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?
Transaction en magasin ou via le centre d'appel
Partage de parrainage simple
Les clients reçoivent des codes de parrainage simples par téléphone, en magasin ou par e-mail, pour un partage facile et sans effort.
La rédemption par l’ami
Les amis réclament facilement leur parrainage en citant le code en ligne, par téléphone ou en magasin, saisi dans les systèmes de la marque ou directement sur le portail Buyapowa.
Suivi sans heurts
Tous les parrainages sont automatiquement associés entre parrains et amis via des systèmes sécurisés et intégrés, garantissant une attribution précise.
Récompenses immédiates
Les transactions vérifiées déclenchent l’envoi immédiat de récompenses aux parrains et filleuls, renforçant l’engagement.
COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?
Génération et suivi de prospects
Partage de parrainage simple
Les clients (particuliers ou pros) reçoivent des liens de parrainage personnalisés expliquant clairement les avantages, les incitant à partager immédiatement avec leur réseau. La rédemption par l’ami
Les amis ou contacts soumettent leurs infos de base via des formulaires simples en ligne, hébergés sur le site de la marque ou la plateforme Buyapowa.
Intégration CRM & suivi
Les leads capturés sont envoyés directement dans les CRM clients pour un suivi commercial immédiat et un suivi clair et continu.
Vérification de la transaction
Les récompenses sont envoyées automatiquement à la capture de leads qualifiés ou après vérification des transactions, selon vos objectifs et la conception du programme. Des résultats indiscutables.
Étude de cas : Fournisseur d'assurance
Ce fournisseur paneuropéen voulait reproduire le succès de son programme de parrainage en ligne dans des régions où, pour des raisons culturelles et légales, l’assurance est plus souvent souscrite par téléphone avec un conseiller.
Grâce à la solution de parrainage en centre d’appels et en magasin de Buyapowa, le client a pu fournir à ses clients des liens à partager et des codes uniques que leurs amis pouvaient citer par téléphone. Les agents saisissaient simplement ces codes dans le Portail Buyapowa, ce qui permettait de suivre chaque parrainage jusqu’au client d’origine et, si nécessaire, de déclencher les récompenses.
Le programme a eu tant de succès que le fournisseur a lancé un second programme de génération de leads pour ses offres pro, où les clients potentiels laissaient leurs coordonnées pour être rappelés par un commercial.
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