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ASSICURAZIONI

Scelto dai principali fornitori di servizi assicurativi

Di fiducia per i principali provider

L’impatto della collaborazione con Buyapowa

5.2x
Aumento del tasso di conversione
Gli amici referenziati hanno quasi cinque volte più probabilità di iscriversi rispetto ai clienti acquisiti tramite canali tradizionali.

90%
Crescita del valore di vita del cliente
I clienti referenziati hanno un valore di vita (LTV) superiore del 90% rispetto ai nuovi clienti acquisiti tradizionalmente.

1.8x
Maggiore durata media di permanenza
I clienti referenziati rimangono fedeli quasi il doppio del tempo rispetto ai nuovi clienti tradizionali.

56%
Riduzione del churn
I clienti esistenti hanno il 56% di probabilità in meno di abbandonare nei sei mesi successivi a una referenza.

20x
ROI
I nostri clienti vedono normalmente un ritorno sull’investimento 20 volte superiore rispetto ai costi della piattaforma Buyapowa.

Cosa dicono i leader del settore su Buyapowa

“Grande supporto da parte del team account di Buyapowa e un processo semplice, con la possibilità di personalizzare la maggior parte del percorso tramite Buyapowa piuttosto che con le nostre risorse digitali interne.”

Jacob McManus Senior Planning Manager

“Abbiamo sempre creduto che Vitality abbia il potenziale per generare un’enorme advocacy da parte dei nostri membri fedeli. Buyapowa è la piattaforma che realizza quella promessa.”

Ross Dowson Group Director of D2C Distribution

I NOSTRI CLIENTI CI AMANO

“Supporto esperto”

“Il team di Buyapowa offre un supporto esperto. La configurazione e il lancio sono stati fluidi e siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti finora.”

“Mantiene le promesse”

Abbiamo sempre creduto che Vitality abbia il potere di
generare un'immensa adesione da parte dei nostri fedeli membri.
Buyapowa è una piattaforma che mantiene questa promessa.

“Il migliore della categoria”

“La competenza tecnica, la flessibilità e l’accordo commerciale di Buyapowa la rendono una soluzione unica. Abbiamo ricevuto supporto costante dal primo giorno fino al deployment e oltre.”

“Referral al meglio”

Buyapowa ha tutto: un prodotto eccezionale, unito a un team di supporto clienti straordinario che si impegna a fondo per comprendere il nostro business.

“Voto massimo”

Il team di Buyapowa è incredibilmente di supporto e posso dire che è stata la migliore formazione software a cui abbia mai partecipato. Voto massimo per assistenza clienti, funzionalità e caratteristiche.

“Flessibile”

La configurazione di Buyapowa è stata sorprendentemente semplice, permettendoci di implementare rapidamente i servizi per i clienti. Il processo di integrazione è stato flessibile, consentendone l’uso senza bisogno di un ampio sviluppo web.

“Referral semplificato”

Buyapowa rende i programmi di referral semplici grazie a un’ottima comunicazione e a un approccio proattivo, offrendo un sistema semplice e automatizzato per consentire ai membri di invitare amici.

Progettato per come operano i fornitori di assicurazioni

Esperienza cliente

Percorsi di referral brandizzati per ogni canale e cliente

Che si tratti di consumatori, aziende o dei tuoi stessi dipendenti, Buyapowa consente ai fornitori di assicurazioni di lanciare programmi di referral ad alte prestazioni su ogni touchpoint: dal parrainage cliente all’advocacy dei dipendenti, fino alle campagne B2B.

Esperienza cliente

Un’unica piattaforma per gestire, monitorare e ottimizzare tutto

Ogni programma di referral si collega alla piattaforma Buyapowa—un hub sicuro e centralizzato in cui i tuoi team possono gestire campagne, monitorare le performance, prevenire frodi e premiare gli advocate.

Esempio di user experience

Dal contatto alla conversione: un percorso di referral in azione.

I fornitori di assicurazioni integrano i referral nelle interazioni quotidiane — dalle chiamate nei call center alle visite in filiale. Esempio: un cliente riceve un codice referral e lo condivide con un amico, che può riscattarlo online, per telefono o in negozio. Tutto tracciato e senza attriti.

1. Condivisione semplice del referral

I clienti ricevono codici referral semplici durante le chiamate o le visite in negozio, oppure tramite email, rendendo la condivisione facile e senza complicazioni.

2.Riscatto da parte dell’amico

Gli amici possono riscattare facilmente il loro referral citando i codici online, al telefono o al punto vendita in negozio, registrati nei sistemi del brand o direttamente sul Portale Buyapowa.

3. Tracciamento senza interruzioni

Tutti i referral vengono automaticamente abbinati tra referenti e amici tramite sistemi integrati e sicuri, garantendo un’attribuzione precisa.

4. Premi immediati

Le transazioni verificate attivano l’erogazione immediata dei premi sia per i clienti referenti che per i nuovi clienti, rafforzando l’engagement.

Questo è solo un esempio di come i principali brand utilizzano Buyapowa.

Perfettamente integrabile nel tuo tech stack

Che tu stia gestendo un’operazione completamente automatizzata o iniziando da zero, Buyapowa si integra perfettamente con i tuoi strumenti esistenti—dai CRM alle piattaforme email e tutto il resto.

Caso studio: Vitality – Sbloccare la crescita attraverso abitudini più sane e clienti felici

Panoramica

Vitality è un leader nel settore delle assicurazioni sanitarie e vita nel Regno Unito, noto per il suo approccio purpose-driven ai servizi finanziari. Attraverso il modello Shared Value, Vitality incentiva i clienti a fare scelte più salutari, riducendo i rischi e creando un impatto sociale più ampio.

Con un’elevata soddisfazione dei membri e un forte impegno verso l’innovazione, Vitality ha visto nel referral un modo naturale per trasformare esperienze positive in una crescita sostenibile.

Sfida

Vitality aveva bisogno di una piattaforma di referral che potesse:

Integrarsi perfettamente nella Member Zone mantenendo la coerenza con il brand
Automatizzare la riconciliazione e l’erogazione dei premi per ridurre il carico di lavoro interno
Supportare obiettivi di referral diversificati—dalle nuove polizze a un maggiore engagement nei programmi
Rafforzare la fedeltà e l’advocacy tra i segmenti di membri personali e aziendali

Soluzione

Dopo una revisione completa del mercato, Vitality ha scelto Buyapowa per la sua piattaforma flessibile end-to-end, il design UX su misura e lo stile di collaborazione. La piattaforma è stata integrata direttamente nella Member Zone di Vitality, offrendo un percorso di referral fluido e intuitivo.

Vitality e Buyapowa hanno collaborato strettamente per far evolvere il programma, utilizzando analisi in tempo reale e feedback per migliorare la visibilità e il controllo per i membri e gli amici referenziati. Un cambiamento chiave—raddoppiare il premio da £50 a £100—ha ulteriormente accelerato l’adozione del programma.

Risultati

Aumento dei volumi di referral dopo l’aumento del premio da £50 a £100
Esteso il programma di referral dal settore Salute e Vita ai partner aziendali
Utilizzo dell’Automated Reward Distribution di Buyapowa per alimentare ulteriori incentivi di vendita
Creazione di un motore di referral che cresce insieme al brand—pienamente allineato ai valori member-first di Vitality

98%
Engagement
Quasi ogni membro di Vitality che ha visitato il programma ha deciso di iscriversi come referente.

97%
Tasso di condivisione
La stragrande maggioranza di chi si è registrato al programma di referral ha poi condiviso il proprio link.

2.5
Condivisioni riuscite
In media, ogni referente ha generato 2,5 visite al sito web di Vitality da parte di amici e familiari.

100%
Crescita dei membri
In media, ogni referrer esistente di Vitality ha generato con successo l’acquisizione di un nuovo membro.

49%
Tasso di conversione
Quasi la metà degli amici referenziati ha completato il preventivo ed è diventata cliente pagante di Vitality.

“Consegna”

“Abbiamo sempre creduto che Vitality avesse il potere di generare un’enorme advocacy da parte dei nostri membri fedeli. Avevamo bisogno di una piattaforma di referral capace di mantenere questa promessa e Buyapowa lo ha fatto esattamente.”

Ross Dowson

Director D2C Distribution

Come altri brand utilizzano programmi di referral e premi

Binance, il principale exchange di criptovalute al mondo, offre ricompense di referral maggiori ai clienti di alto valore (quelli con saldi medi più elevati)—i quali, ovviamente, hanno maggiori probabilità di conoscere e influenzare altri individui ad alto valore.

Questo approccio aumenta anche l’LTV tra la base clienti esistente di Binance, poiché gli utenti si impegnano per mantenere o ottenere i premi più alti.

La “super app finanziaria” Revolut è altrettanto audace con il suo programma Invita un Amico, introducendo un elemento persuasivo di FOMO (fear of missing out) offrendo bonus extra per finestre di tempo molto limitate.

Gli advocate possono guadagnare fino a 5 volte la normale ricompensa di presentazione, ma solo agendo rapidamente e in modo particolarmente convincente.

Valutato recentemente a $11 miliardi, il brand fintech Wise (ex TransferWise) punta in alto con il suo programma di referral.

Mentre gli amici referenziati ricevono sempre un primo trasferimento gratuito o scontato—garantendo un riconoscimento sociale al referente—i premi vengono erogati agli advocate solo quando ottengono tre o più presentazioni di successo.

Questa spinta da parte delle fintech disruptive ha portato molte organizzazioni finanziarie e assicurative più tradizionali—including brand come HSBC, Virgin Money, Discovery, The AA e BBVA—a lanciare o riprogettare i propri programmi Invita un Amico, rendendo il referral sempre più comune e sempre più importante nel settore.