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FAQs

Informazioni su Buyapowa

Come funziona Buyapowa?

La tecnologia di Buyapowa ti consente in modo intelligente di utilizzare le ricompense per sfruttare il passaparola positivo delle persone che già conoscono e amano il tuo brand (clienti, dipendenti, partner, affiliati, influencer, ecc.). Li dota e li incentiva a parlare del tuo marchio con amici, familiari, colleghi e conoscenti, incoraggiandoli a compiere azioni di valore per te: acquisti, abbonamenti, download di app, iscrizione a programmi fedeltà, registrazione a newsletter e molto altro. Il risultato? Una crescita impareggiabile a una frazione del costo di qualsiasi altro canale di marketing.

Con quali marchi lavora Buyapowa?

La piattaforma e la tecnologia di Buyapowa sono state progettate e sviluppate per soddisfare le esigenze dei grandi brand a livello internazionale, dall’Europa agli Stati Uniti e al Canada, fino all’America Latina, all’Asia-Pacifico e oltre.

I nostri clienti operano spesso in più territori, in lingue e valute diverse, e hanno frequentemente percorsi di conversione complessi e/o protocolli regolamentati.

Si trovano in numerosi settori, tra cui telecomunicazioni mobili, provider di servizi Internet (ISP), servizi di streaming e abbonamento, fornitori di energia, banche, fintech e cooperative di credito, compagnie assicurative e brand del gioco online (lotteria, scommesse, casinò e bingo).

I nostri clienti includono: T-Mobile, Vodafone, TELUS, Lowi, Adamo, Ziply Fiber, Hyperoptic, British Gas, ENI, Advanzia Bank, Delta Community Credit Union, Members 1st FCU, AXA, The AA, The RAC, Trupanion, Kaizen Gaming, Playtech, e molti altri.

In cosa si differenzia Buyapowa dagli altri fornitori di software per ricompense e programmi porta un amico?

Siamo il leader globale nelle soluzioni di advocacy per le aziende e, dal 2011, supportiamo programmi di acquisizione clienti e marketing referenziale basati su premi in tutto il mondo.

Ecco alcuni degli elementi che ci rendono unici:

fiducia e autenticità sono fondamentali per il passaparola. A differenza di altri fornitori, non compromettiamo questa autenticità imponendo il nostro marchio o logo al tuo programma.

A differenza di molte soluzioni interne o di fornitori terzi, il software di Buyapowa non eroga normalmente ricompense e incentivi in base al primo punto di conversione o “soft”, come ad esempio un acquisto non qualificato o l’invio di un modulo.

Al contrario, la tecnologia di Buyapowa effettua il pagamento solo quando sono state soddisfatte le regole aziendali confermate, come il superamento di un periodo di recesso o annullamento.

Questo protegge i tuoi margini evitando di pagare ricompense e incentivi di valore per transazioni che si rivelano di scarso o nullo valore, e tutela anche contro abusi e auto-referenze.

La nostra tecnologia di distribuzione delle ricompense consente di inviare automaticamente premi a chi ha soddisfatto condizioni specifiche. Il valore delle ricompense può anche essere legato al livello di spesa o al tipo di azione compiuta.

A differenza della maggior parte delle soluzioni interne, Buyapowa offre dati e analisi avanzate per monitorare, analizzare e comprendere in tempo reale l’andamento delle campagne, oltre alla possibilità di testare e capire cosa funziona meglio con il tuo pubblico.

Buyapowa si concentra sulla condivisione ripetuta da parte degli advocate e sulle azioni ripetute del pubblico, identificando il momento giusto per premiare, offrendo una scelta di ricompense e utilizzando tecniche psicologiche e di gamification come premi a livelli, classifiche e campagne booster di breve durata che creano FOMO.

Il successo richiede molto più che software: per questo offriamo un servizio gestito, in cui i nostri esperti globali forniscono supporto, analisi e consulenza continua.

Questo ci distingue da alcuni fornitori che tentano di co-gestire i dati dei clienti per promuovere altri prodotti e servizi (anche dei tuoi concorrenti). Non rivendichiamo alcuna proprietà né diritto d’uso sui tuoi dati.

Buyapowa è adatto alla mia azienda?

Abbiamo collaborato con successo con oltre 350 importanti marchi e rivenditori enterprise nei settori B2C, D2C e B2B, in 27 Paesi e in 21 lingue, operando in ambiti come telecomunicazioni mobili, provider di servizi Internet (ISP), servizi di streaming e abbonamento, fornitori di energia, banche, fintech e cooperative di credito, compagnie assicurative e brand del gioco online (lotteria, scommesse, casinò e bingo).

Se sei un marchio enterprise in uno di questi settori, è molto probabile che siamo la scelta migliore per te. Contattaci per saperne di più.

Non siamo la soluzione migliore per tutti i brand e retailer, e vogliamo essere trasparenti su questo punto. Se sei una PMI o una startup di piccole dimensioni, potresti non avere ancora una base clienti, un numero di dipendenti o partner sufficiente a giustificare i costi fissi di una piattaforma enterprise come Buyapowa. In questo caso, potresti trovare più vantaggioso iniziare con una piattaforma entry-level, almeno per il momento.

Che tipo di risultati posso aspettarmi?

Con i programmi di referral, i nostri clienti ottengono:

Fino a 7,7 volte più conversioni.
Un aumento medio del 47% del valore del cliente nel tempo.
Una riduzione media del 53% dei costi di acquisizione clienti.

Alcuni clienti acquisiscono fino al 30% di tutti i nuovi clienti tramite il programma “porta un amico”.

Inoltre, i clienti referenziati hanno 4 volte più probabilità di acquistare e 5 volte più probabilità di referenziare rispetto ai non referenziati.

Tipi di programmi e strategie

Come funziona il processo di referral?

Un programma di segnalazione è uno strumento per aumentare l’acquisizione di nuovi clienti incentivando i clienti attuali o passati a raccomandare la tua azienda ad amici, familiari, colleghi e altri contatti. A loro volta, queste persone vengono solitamente premiate per aver compiuto un’azione desiderata, come ad esempio effettuare una prima transazione. Questo approccio è spesso noto come passaparola, programma “Invita un Amico”, member-get-member, customer-get-customer o marketing tramite ambassador.

Senza un programma di referral, devi contare che ciò avvenga in modo organico, con scarso controllo sul tracciamento.

I programmi di referral avanzati amplificano ulteriormente l’acquisizione utilizzando obiettivi progressivi, gamification e campagne booster che incoraggiano i clienti a condividere più spesso e spingono i referer più influenti a fare un passo in più.

Perché non dovremmo semplicemente creare un nostro programma di referral?

Ci sono molti motivi per cui i brand dovrebbero esternalizzare il loro marketing di referral a un fornitore di livello come Buyapowa:

L’outsourcing ti consente di concentrare risorse ed energie sul core business.
I programmi sviluppati internamente sono spesso pensati per le esigenze immediate e non tengono conto dell’evoluzione dell’azienda.
Le funzionalità avanzate sono costose da sviluppare e mantenere. Con Buyapowa, accedi a tutte le nuove funzionalità e agli aggiornamenti senza costi aggiuntivi.
Pochi programmi interni offrono analisi avanzate come quelle di Buyapowa, che ti permettono di testare, imparare e ottimizzare.
L’accesso ai nostri esperti di referral significa beneficiare di anni di esperienza nella gestione e nell’ottimizzazione di programmi di referral in tutto il mondo, invece di partire da zero.

Se hai ancora dei dubbi, ti consigliamo di ascoltare il consiglio di Michael Goodbody, ex Vicepresidente e Responsabile Marketing e Comunicazione di Robinhood, che suggerisce ai CMO di non sviluppare internamente il proprio programma di referral.

Cosa sono le Offerte di Benvenuto e le Ricompense?

Nella loro forma più semplice, le ricompense possono essere utilizzate per incentivare qualsiasi comportamento da parte di individui identificati. Questi programmi premiano tipicamente i clienti per aver completato determinate azioni — come acquistare o registrarsi tramite un’offerta di benvenuto, partecipare a un webinar, rispondere a un sondaggio o cambiare fornitore. Il catalogo globale di premi Buyapowa offre oltre 5.000 opzioni, permettendo ai tuoi clienti di scegliere ciò che li attrae davvero.

Quali sono i diversi tipi di programmi di referral?

Il referral è uno strumento potente che può essere utilizzato in molte funzioni aziendali, dal marketing e vendite alle risorse umane e alla gestione dei call center. Le soluzioni Buyapowa includono:

Ricompense e sicurezza

Come posso monitorare gli abusi ed evitare comportamenti fraudolenti?

La qualità dei referral e la garanzia di autenticità sono di importanza fondamentale sia per noi che per il successo del tuo programma di referral. Per questo motivo, abbiamo sviluppato una serie di controlli avanzati per garantire che vengano premiati solo i referral legittimi di nuovi clienti.

Questi strumenti includono:

Monitorare, e se necessario limitare, il numero di referral che un utente può generare in un determinato periodo.
Impedire i referral tra individui con indirizzi email simili.
Ospitare l’esperienza di referral dietro un’area login/account.
Introdurre un ritardo temporale (periodo di recesso) prima dell’erogazione delle ricompense, evitando pagamenti per contratti annullati o ordini restituiti.
Rilevamento bot per prevenire referral automatizzati tramite script.
Ricompense basate su trigger. Subordinare le ricompense a una spesa minima.
Imporre, opzionalmente, un tetto massimo al numero complessivo di referral generabili da un utente.
Blocco degli indirizzi email temporanei e di utenti specifici in base al comportamento.
Rispetto alle piattaforme remunerate con modelli a performance o CPA — dove il fornitore può essere incentivato a tollerare auto-referenze, frodi o referral di bassa qualità — il nostro modello a licenza fissa garantisce la qualità complessiva dei referral generati dal tuo programma.

Che tipo di ricompense offrite?

La piattaforma Buyapowa può supportare praticamente qualsiasi tipo di premio o incentivo, con oltre 5.000 opzioni disponibili in 40 paesi e in 21 valute diverse. Che si tratti di bonifico bancario, pagamento via PayPal, trasferimento su carta di debito, carte prepagate, gift card digitali o abbonamenti digitali, Buyapowa è in grado di offrirti le opzioni di premio più adatte al tuo business.

Quali tipi di ricompense funzionano meglio?

La tecnologia di Buyapowa ti consente di offrire una scelta di premi ai destinatari, massimizzando la probabilità di coinvolgimento e, in ultima analisi, di transazioni.

Scopri esattamente quali premi funzionano meglio nei nostri settori principali, tutto su premi e incentivi e l’importanza degli incentivi per gli amici nel generare segnalazioni.

Il processo di erogazione delle ricompense è automatizzato?

Sì. La tecnologia di Buyapowa per l’erogazione delle ricompense ti permette di distribuire facilmente una gamma di premi basati su criteri o trigger predefiniti. Questi criteri sono di solito regole aziendali definite dai tuoi sistemi back-end o CRM e comunicate alla piattaforma Buyapowa tramite la nostra API. Sono disponibili varie opzioni, dalle più semplici alle più avanzate.

Prezzi e piani

Quanto costa Buyapowa?

Poiché offriamo una piattaforma enterprise gestita e ti aiutiamo a creare, gestire e ottimizzare i programmi di ricompense, di solito applichiamo una tariffa annuale fissa in base al numero di brand e territori coinvolti.

Molti fattori influenzano i nostri prezzi e, una volta che avremo una comprensione più chiara della dimensione, della portata e dei requisiti dei programmi che desideri lanciare, saremo lieti di fornirti un preventivo più preciso.

Contattaci per saperne di più.

Buyapowa offre una prova gratuita?

Purtroppo no. Le aziende che offrono prove gratuite di solito propongono soluzioni standardizzate, facili da configurare ma con poche opzioni di integrazione o personalizzazione. Anche se Buyapowa è pronto all’uso, viene configurato secondo le esigenze di ciascun cliente, quindi non possiamo offrire una prova gratuita.

Se sei interessato a realizzare una proof of concept, contattaci per parlarne.

Buyapowa offre tariffe per startup?

Purtroppo no, poiché sosteniamo gran parte degli stessi costi indipendentemente dalle dimensioni del cliente o dalla portata del programma.

Buyapowa offre tariffe basate sulla performance (CPA)?

Normalmente non offriamo tariffe basate sulla performance (CPA). Riteniamo che una tariffa fissa offra più valore e maggiore certezza ai nostri clienti rispetto al modello CPA, che tende a incentivare i fornitori a massimizzare la quantità piuttosto che la qualità delle conversioni. Inoltre spinge i fornitori a concentrare gli sforzi sui clienti già performanti, trascurando quelli i cui programmi richiedono più supporto. In Buyapowa crediamo che tutti i nostri clienti meritino lo stesso livello di supporto e attenzione per garantire il successo dei loro programmi.

Se desideri davvero includere un elemento legato alla performance nel pacchetto, ti invitiamo a parlarne con noi e vedremo certamente cosa possiamo fare.

Attivazione e integrazione

Quanto lavoro serve per lanciare un programma?

A seconda delle tue esigenze specifiche, preferenze e risorse disponibili, possiamo pianificare un’integrazione avanzata o una configurazione più semplice e leggera.

In entrambi i casi, la piattaforma Buyapowa è progettata per gestire il lavoro più complesso al posto tuo. Il nostro team dedicato di specialisti di implementazione collaborerà con te per sviluppare un piano che ti accompagni dalla fase iniziale di progettazione e sviluppo fino al lancio e al post-lancio.

Quanto tempo occorre per andare online?

Senza volerci vantare, il nostro record attuale per andare online è di sette giorni dalla firma. Detto ciò, ogni programma è diverso, a seconda della dimensione, della portata e della natura.

Nella maggior parte dei casi, il fattore chiave è la rapidità con cui puoi fornire i materiali creativi, definire la proposta, ottenere le approvazioni interne, ecc. Una volta che sapremo di più su ciò che desideri fare, potremo darti una stima più precisa.

Quali risorse tecniche devo fornire per attivare il mio programma?

A seconda che tu scelga un’integrazione avanzata o leggera, questo determinerà le risorse tecniche necessarie per configurare e gestire il tuo programma.

La disponibilità delle risorse tecniche interne può determinare il tipo di integrazione che si desidera realizzare o il tempo necessario per farlo. Alcuni dei nostri clienti scelgono di escludere determinate opzioni di integrazione nella prima fase del programma e di aggiungerle successivamente.

Quali opzioni di integrazione sono disponibili per la piattaforma Buyapowa?

L’integrazione standard di Buyapowa richiede un intervento tecnico minimo. Per questo motivo, siamo già integrati con numerose piattaforme back-end comuni.

Un’implementazione standard di un programma di referral prevede l’integrazione della nostra piattaforma all’interno di una pagina vuota del tuo sito web. Tuttavia, se preferisci, possiamo ospitare noi stessi il programma – una delle caratteristiche tipiche di un’integrazione “light-touch”. In questi casi, creiamo, gestiamo e manteniamo il programma in collaborazione con te per garantirne il corretto funzionamento e la piena coerenza con il tuo brand, offrendo ai tuoi clienti un’esperienza fluida e perfettamente personalizzata.

Supporto internazionale

Buyapowa lavora con clienti internazionali?

Buyapowa collabora con un lungo elenco di brand internazionali e gestisce molti programmi multinazionali di ricompense e referral in oltre 27 paesi e in 21 lingue.

Buyapowa ha un team internazionale?

Assolutamente. Disponiamo di un team globale di madrelingua con base in tutto il mondo, inclusi Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Francia, Germania, Italia, Polonia, Spagna, Colombia, Argentina e altri paesi. Questo ci consente di supportare i nostri clienti nei loro fusi orari e nelle loro lingue.

Quali lingue supporta?

Il nostro software è molto flessibile e può gestire numerose lingue nativamente. Inoltre, possiamo ampliare l’elenco delle lingue supportate secondo le necessità.

Quali valute supporta Buyapowa?

Supportiamo qualsiasi valuta. Tuttavia, tieni presente che le transazioni avverranno sulle tue pagine di checkout, come qualsiasi altra conversione. Buyapowa non gestisce le vendite né i pagamenti in contanti, e tutti i tuoi normali processi di pagamento, antifrode, gestione stock o procedure di checkout rimangono invariati.

Hai ancora domande?

Hai già cercato e non hai trovato quello che ti serve? Il nostro team di esperti è pronto a condividere con te tutte le sue conoscenze su Buyapowa.