PFP Energy tiene la misión de ser algo más que un proveedor de energía asequible, también es una organización sin fines de lucro que cuida de las comunidades de sus clientes. De hecho, ¡por eso PFP significa “Profit for Purpose”!
El marketing de recomendación no es tan fácil como podría pensarse.
Una empresa que estudia los programas de recomendación para clientes suele plantearse muchas preguntas, como por ejemplo ¿Funcionará para nuestro negocio? ¿Qué tipo de retorno de la inversión podemos esperar? ¿En qué se diferencia de cualquier otra campaña de marketing? ¿Participarán nuestros clientes? ¿Cuáles son los errores que debemos evitar?
Mantener a los clientes existentes contentos mientras se consiguen nuevos es la clave del éxito de cualquier negocio. Y la mejor manera de hacerlo es conectar con tu público objetivo, esos clientes que no sólo comprarán tu producto, sino que también podrán correr la voz entre sus amigos. Pero, ¿cómo se puede encontrar el mejor canal para llegar a ellos? Aunque naturalmente depende de tus consumidores y de tu producto, también podríamos tener algunas ideas. Por ejemplo, crear conexiones personales con los consumidores es clave, y el marketing de referencia es el mejor en eso. Lo que te separa de la competencia no es sólo tu producto, sino la sensación con la que dejas a tus clientes. El marketing de recomendación te permite aprovechar la confianza de tus clientes satisfechos para elevar su experiencia. ¿Otro canal de marketing importante? El boca a boca. Ya lo hemos dicho antes y lo volveremos a decir: no hay mejor canal de marketing que un cliente satisfecho, y un cliente objetivo satisfecho puede llevar a muchos más. ¿Interesado? Echa un vistazo a otros principales 10 canales de marketing que pueden ayudarte a encontrar tu público objetivo.
Todos los negocios pierden clientes, independientemente de si se trata de una gran empresa de telecomunicaciones, un gran banco, un minorista popular o incluso un pequeño negocio local. Lamentablemente, es una de esas verdades universales como la muerte y los impuestos. Y con sólo mirar las tasas promedio de rescisión de las industrias es suficiente para dar escalofríos a cualquier director financiero: el comercio minorista tiene una tasa promedio de rotación del 37%, las finanzas y la banca tienen una tasa de rotación de alrededor del 25%, y los clientes de telecomunicaciones tienen una tasa de rotación del 21%.
Si has estado leyendo regularmente nuestro blog, habrás visto que el software de recomendaciones de Buyapowa es una herramienta sofisticada y poderosa, llena de características de valor agregado, totalmente configurable y capaz de integrarse con toda una serie de otras plataformas. Y también es capaz de llegar a muchos ejemplos de uso más allá del simple marketing de recomendación a un usuario.
El marketing de recomendaciones es una de las técnicas más exitosas que las empresas pueden emplear para asegurarse de estar en el tope de su respectivo mercado. Y muchas compañías icónicas como Uber, Airbnb, Dropbox y Netflix, deben gran parte de su increíble crecimiento inicial a la superación del boca a boca a través de un programa de recomendaciones. Pero un gran error que nosotros creemos que muchos de estos titanes han cometido, es no darse cuenta de que ninguna marca es demasiado grande para el marketing de recomendación y, una vez que se han convertido en nombres familiares establecidos, a menudo no han podido actualizar y mejorar su programa de recomendación para apoyar el crecimiento continuo de tu negocio.
