¡El evento en vivo Reward Revolution del 7 de noviembre fue un éxito rotundo! Hemos recibido muchos comentarios positivos de los participantes desde entonces. ¿No pudiste asistir? ¡No te preocupes, te tenemos cubierto! Puedes ver el video completo de Reward Revolution de 30 minutos (en inglés) a continuación o leer nuestro informe de investigación completo en español aquí.
El marketing de recompensas está evolucionando y nuestra investigación innovadora, detallada en nuestro seminario web e informe, arroja luz sobre las tendencias que prometen dar forma al panorama de las recompensas en los próximos años. Nuestra extensa investigación cubre:
- Comprensión de la dinámica generacional: Descubra cómo diferentes generaciones interactúan con las recompensas en diversos territorios, proporcionando información valiosa sobre el comportamiento del cliente.
- Selección de recompensas de vanguardia: Obtenga información sobre nuestro enfoque innovador y basado en datos para la selección de recompensas impactantes, asegurando que sus recompensas resuenen de manera efectiva.
- Nuestro catálogo global de recompensas 2024 ampliado: Descubra cómo hemos ampliado y diversificado nuestra oferta global de recompensas para satisfacer las diversas necesidades y preferencias del mercado.
- Información de expertos específicos de la industria: Acceda a información específica de la industria de nuestros expertos experimentados, que ofrecen conocimientos y estrategias invaluables para maximizar el potencial del marketing de recompensas.
Veamos algunos de los resultados sorprendentes que puede esperar que el informe resalte. En primer lugar, la gente refiere… mucho. Un abrumador 95% de las personas ha participado en programas de recomendación, recomendando marcas, productos o servicios a amigos durante el último año. ¿Y cuántas invitaciones de recomendación recibe la gente? Bueno, la mayoría de las personas reciben de dos a cinco invitaciones de recomendación por año. Esto significa que, ya sea enviando o recibiendo, las referencias son un elemento básico en el comportamiento del consumidor, lo que destaca su lugar esencial en las estrategias de marketing de las empresas.
Entonces, la gente está refiriendo. Pero, ¿está llegando a casa y resultando en conversiones reales? Los datos dicen que sí. De hecho, el 95% de las personas han guiado a sus amigos a realizar al menos una transacción el año pasado. Los boomers, aunque menos en número, generalmente realizan una referencia exitosa al año, similar a los millennials, con un máximo de cinco. Por el contrario, es raro que la Generación Z haga solo una referencia en un año determinado, y es mucho más probable que hagan más de una exitosa, lo que demuestra su compromiso constante con las actividades de referencia.
Sabemos que las personas están refiriendo con éxito, pero ¿qué recompensas están impulsando este comportamiento y qué recompensas esperan? Hay varias formas de analizar los valores de recompensa, como un porcentaje del valor de por vida, el tamaño de la cesta o en relación con el precio de un producto. Nuestra investigación profundiza en cómo valorar las recompensas, ya sean en efectivo, descuentos o tarjetas de regalo, y qué recompensas son más propicias para las conversiones y para cumplir con las expectativas del cliente. Y, por supuesto, esto se desglosa por generación y territorio. Por ejemplo, aquí hay una representación visual de las marcas más populares que la gente mencionó como su elección de tarjeta de regalo, en todos los países y en todas las edades.
Para saber más, profundiza en el informe completo aquí.
Si tienes alguna pregunta sobre los resultados de nuestra investigación o estás pensando en implementar una estrategia de marketing de recompensas, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de compartir lo que hemos aprendido trabajando con más de 250 marcas líderes en todo el mundo.