Cómo debes poner en marcha tu programa de referidos

Promover tu programa de refiridos

¿CUÁL ES LA RAZÓN NÚMERO 1 POR LA QUE ALGUNOS PROGRAMAS DE REFERIDOS FRACASAN?

¿Sabías que la razón nº 1 por la cual los programas de referidos fracasan es la falta de marketing? Resulta irónico, si se tiene en cuenta que la mayoría de los programas son puestos en marcha precisamente por profesionales en Marketing.

Pero, lamentablemente, siendo realistas, si tus clientes no saben que tienes un programa de referidos, entonces es mejor que no exista.

Incluso si tus clientes saben que tienes un programa, pero no pueden encontrarlo fácilmente o no aparece de forma natural en los momentos en que se sienten cómodos con respecto a tu marca, entonces es probable que este no vaya a tener éxito.

CÓMO LAS MEJORES MARCAS PROMUEVEN SUS PROGRAMAS DE REFERIDOS

El marketing de referidos funciona como cualquier otra forma de marketing: a través de un embudo. Se introduce a las personas en la parte superior. Pasan por varias etapas de conversión a medida que comparten con sus amigos. Luego, a medida que esos amigos se comprometen, las referencias exitosas completan el proceso.

Pero la primera etapa es quizá la más importante. Porque, por muy atractivos que sean sus premios e incentivos -o por muy entusiasmados que estén sus clientes por compartir su marca o sus productos con sus amigos-, a menos que conozcan su programa en primer lugar, no conseguirá ninguna recomendación. Esa concienciación puede producirse de dos maneras: activación y descubrimiento, y es esencial que se tengan en cuenta ambas situaciones para garantizar el éxito.

Activación

Algunas personas aún no han oído hablar de su programa de recomendación pero, si se les da el empujón adecuado, podrían convertirse en grandes defensores. Tiene que salir, encontrarlos y activarlos.

Descubrimiento

Otros posibles recomendadores ya están preparados para empezar a presentar a sus amigos. Sólo tienes que asegurarte de que encuentres tu programa de referidos cuando lo busques.

La siguiente guía (descargable en PDF @ 8,3MB) recorre las diferentes estrategias para promover tu programa de referidos – desde una perspectiva de Activación o Descubrimiento.

Si tienes un sistema de referidos y quieres saber cómo sacarle más rendimiento, o incluso si estás pensando en crear tu primer sistema y quieres adelantarte a los acontecimientos, nos encantaría charlar contigo.

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