Les marques avec lesquelles nous discutons nous disent souvent qu’elles adorent notre solution de parrainage mais de demandent aussi si elles peuvent la développer elles-mêmes en interne. Et certaines marques ont même déjà une programme de parrainage fait maison, qu’elles souhaitent améliorer et sont elles aussi mitigées entre ajouter de nouvelles fonctionnalités ou faire appel à un prestataire.
Los clientes potenciales suelen comentarnos esto: «Nos encanta vuestra plataforma de recomendaciones, pero ¿no sería mejor que hiciésemos una propia internamente?» Y en los casos en los que ya tienen algo, pero lo que quieren es mejorarlo, la pregunta suele ser: «¿Y por qué no le ponemos esas características al programa que ya tenemos?»
When you think of cosmetics giant L’Oréal, you’re probably not thinking about advocate marketing. But L’Oréal chief digital officer Lubomira Rochet isn’t like the rest of us. Six years into her role at the company, she’s driving the heritage brand’s transition from makeup brand to a digital beauty giant, via savvy advocate marketing strategies. Example? While Rochet admits bigger influencers are still used by the company for content reach, it’s regular consumers that they’re looking towards more and more for innovative advertising with high engagement rates. On top of that, L’Oréal is investing in AR tech and other strategies that are meant to start a conversation with customers and develop referrals and engagement. The key to it all? Consumer centricity. Technology and social media are constantly transforming, but you won’t know what to invest in until you know your customers. Read the full article.
Quand on pense à L’Oréal, le géant des cosmétiques, on ne pense pas nécessairement au marketing de recommandation. Cependant, sa directrice Directrice Digitale, Lubomira Rochet, n’est pas comme tout le monde. Depuis six ans à ce poste, elle a pour mission de transformer la marque de cosmétiques en un géant numérique de la beauté. Comment ? Lubomira Rochet reconnaît que d’importants influenceurs continuent de participer à la diffusion de contenu pour la société, mais que la priorité aujourd’hui et de tourner de plus en plus vers les clients réguliers pour élaborer des stratégies publicitaires innovantes à taux d’engagement élevés. Par-dessus le marché, L’Oréal investit dans les technologies de réalité augmentée et autres stratégies afin d’amorcer une conversation avec les consommateurs et de promouvoir le parrainage et l’engagement des clients. La clé ? L’orientation client. La technologie et les médias sociaux évoluent constamment, mais il ne servira à rien d’investir tant que vous ne connaîtrez pas vos clients. Découvrez l’article.
When people think of advocate and referral marketing, more often than not they think it boils down to the economics – an influencer offers an incentive to someone they might influence and, when that person transacts, they receive a reward. But, as we’ve discussed in our three-part series on the psychology of referral, and again in our most recent webinar, there’s more going on with advocate and referral marketing than a simple exchange of incentives and rewards.
Quand on pense au parrainage et au marketing de recommandation, on croit souvent que cela se résume à l’économie, à savoir un influenceur offre un incentive à une personne potentiellement réceptive et, lorsque celle-ci passe une commande, l’influenceur reçoit une récompense. Cependant, comme nous l’avons vu dans notre série en trois parties sur la psychologie du parrainage et au cours de notre dernier webinaire, le parrainage et le marketing de recommandation ne s’arrêtent pas là, car il ne s’agit pas seulement d’un échange d’incentives et de récompenses.
