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FAI, HAUT DÉBIT & FIBRE

Programmes de parrainage et de récompense pour les fournisseurs d'accès Internet, haut débit et fibre.

Fiable et approuvé par les principaux fournisseurs

L’impact d’un partenariat avec Buyapowa

7.7xAugmentation du taux de conversionLes amis parrainés ont presque huit fois plus de chances de changer que les clients acquis par des moyens traditionnels.

50%Croissance de la valeur à vieLes clients parrainés ont une valeur à vie supérieure de 50 % à celle des nouveaux clients acquis par des moyens traditionnels.

1.5xCroissance moyenne de la durée de vieLes clients parrainés restent 50 % plus longtemps avec le réseau que les nouveaux clients acquis par des moyens traditionnels.

26%Diminution du taux d’attritionLes clients existants sont 26 % moins susceptibles de résilier dans les six mois suivant le parrainage d’un ami.

20xROINos clients du secteur des télécommunications constatent généralement un retour sur investissement 20 fois supérieur aux frais de la plateforme Buyapowa.

Ce que les leaders du secteur disent de Buyapowa

« Excellente plateforme de parrainage offrant une expérience client vraiment claire et intuitive, avec une équipe serviable toujours prête à aider ! »

Katy Grant Commercial Manager

« Buyapowa permet le parrainage pour plusieurs types de clients, en gérant de manière fluide les prospects et la distribution des récompenses, ce qui crée plus d’efficacité et réduit la pression sur nos ressources. »

Alex McGuire Senior Marketing Manager

NOS CLIENTS NOUS ADORENT

« Poids lourds »

Buyapowa a une équipe composée de véritables poids lourds. Je ne pense pas avoir un autre partenaire externe qui en fasse autant que Buyapowa, et avec une telle rapidité d'exécution.

« Collaboration »

Excellente collaboration entre les parties. Buyapowa a apporté des améliorations immédiates comme demandé et cherche en permanence à s'améliorer.

« Fantastique »

Le service est fantastique – toujours rapide à répondre et vous aide à naviguer sur la plateforme de manière efficace. La plateforme est simple et facilite le suivi des parrainages.

« Sympathique »

Le site est très élégant, intuitif et professionnel. L’équipe de Buyapowa est également toujours disponible pour offrir son soutien et est très sympathique.

« Convivial »

Plateforme conviviale. Facile à utiliser, avec la meilleure équipe de support et des experts dans leur domaine.

« Nous adorons »

Nous adorons tout simplement travailler avec Buyapowa. Notre satisfaction nous a conduits à élargir le périmètre de collaboration et à contractualiser d'autres produits sous notre marque également.

« Impressionné »

Buyapowa a été fantastique pour nous aider à intégrer le système dans nos processus actuels. Je suis particulièrement impressionné par leurs guides de mise en place initiaux, leur tableau de bord de reporting et leur flexibilité.

Conçu pour le mode de fonctionnement des FAI

Expérience client

Parcours de parrainage personnalisés et adaptés à votre marque pour chaque canal et chaque client

Que vous cibliez des consommateurs, des entreprises ou même vos propres employés, Buyapowa permet aux fournisseurs d’accès Internet, haut débit et fibre de lancer des programmes de parrainage très performants sur tous les points de contact — des parrainages clients et de la promotion par les employés aux campagnes partenaires et B2B.

Expérience client

Une seule plateforme pour gérer, suivre et optimiser l’ensemble.

Chaque programme de parrainage est connecté à la plateforme Buyapowa — un hub centralisé et sécurisé où vos équipes peuvent gérer les campagnes, suivre les performances, prévenir la fraude et récompenser les ambassadeurs.

Exemple d’expérience utilisateur

D’employé à ambassadeur : un parcours de parrainage en action

Découvrez comment les fournisseurs de fibre transforment leurs employés en ambassadeurs de la marque — en recommandant de nouveaux clients grâce à des parcours personnalisés, traçables et intégrés à leurs outils quotidiens. C’est une méthode éprouvée pour stimuler l’acquisition, renforcer l’engagement interne et croître grâce au bouche-à-oreille authentique.

1.Captivant

Votre programme de parrainage est intégré à votre site web ou intranet et promu auprès de vos employés par e-mail, via votre équipe RH, des affiches sur le lieu de travail, des chefs d’équipe, etc.

2.Partage

Chaque employé impliqué reçoit un lien unique et un code personnel, qu’il peut partager avec ses amis via n’importe quelle app sur leur appareil.

3.Effectuant un achat

Lorsque leurs amis cliquent sur ces liens ou utilisent le code du parrain, ils reçoivent une incitation à effectuer un achat en ligne, en magasin ou par téléphone. Une fois la transaction effectuée, un parrainage en attente est enregistré.

4.Récompenser

Buyapowa vérifie la transaction de l’ami selon vos règles commerciales pour confirmer le parrainage, puis attribue des récompenses à la fois à l’ami et à l’employé, qui est également encouragé à présenter d’autres amis.

Ceci n’est qu’un exemple de la façon dont les marques leaders utilisent Buyapowa.

S’intègre parfaitement à votre pile technologique

Que vous gériez une opération entièrement automatisée ou que vous en soyez à vos débuts, Buyapowa s’intègre parfaitement à vos outils existants — des CRM aux plateformes d’emailing, et tout ce qu’il y a entre les deux.

Étude de cas : Lowi — Transformer des clients satisfaits en un canal de vente évolutif

Aperçu

Lowi, la sous-marque de Vodafone Espagne, a bâti sa réputation sur la satisfaction client et la flexibilité — une base idéale pour une croissance par le bouche-à-oreille. Après une expérience décevante avec un prestataire précédent, Lowi a relancé son programme de parrainage avec Buyapowa à la mi-2023.

Défi

Bien que disposant d’une clientèle fidèle, Lowi ne bénéficiait pas d’une plateforme de parrainage offrant une visibilité claire des données, une flexibilité du programme et le soutien d’une équipe connaissant le marché télécom espagnol.

Solution

Résultat

Un booster de parrainage ciblé a été mis en place en avril 2024, récompensant les parrainages multiples par des données mobiles supplémentaires et des incitations sous forme de prix.
A obtenu une compréhension plus approfondie des comportements de parrainage, permettant des optimisations plus intelligentes et plus rapides.
A créé un canal de parrainage authentique et cohérent avec la marque — stimulant la croissance tout en préservant la confiance.

30Nouveaux clients par parrainLes meilleurs ambassadeurs de Lowi ont chacun ramené plus de 30 nouveaux clients.

44%Taux de conversion44 % des amis parrainés deviennent de nouveaux clients Lowi.

25kInscriptions par moisLe programme de parrainage de Lowi enregistre en moyenne 25 000 inscriptions de clients par mois.

« Transformation »

« Buyapowa nous a aidés à transformer notre programme de parrainage en un canal de croissance à fort impact, guidé par les données. »

Felipe Miranda González

Specialist Marketing and GTM

Comment d’autres marques utilisent les programmes de parrainage et de récompense

Mint Mobile, l’influent opérateur mobile américain co-détenu par l’acteur Ryan Reynolds, propose intelligemment une échelle de récompenses de parrainage progressive au lieu d’une récompense fixe pour chaque recommandation.

Pour surmonter l’inertie initiale, les ambassadeurs peuvent gagner un crédit de 45 $ pour chaque parrainage ; avec un plafond fixé à la 4ᵉ récompense sur une période de 12 mois, ce qui encourage plusieurs parrainages de la part de chaque ambassadeur.

Lebara, l’opérateur mobile international destiné aux communautés migrantes, a intégré son programme de parrainage en Arabie saoudite à son application et à ses serveurs SMS, ce qui lui permet de mobiliser les parrains potentiels de plusieurs manières puissantes.

Mais l’opérateur permet également le suivi des parrainages hors ligne grâce à des QR codes uniques, permettant aux amis parrainés de changer d’opérateur dans l’un de ses 250 magasins à travers le royaume.

SMARTY, la marque jeune du géant des télécommunications Hutchinson Whampoa, valorisé à 100 milliards de dollars, a intégré le parrainage au cœur de sa proposition client dès le premier jour, l’utilisant comme un élément central de sa stratégie de mise sur le marché.

Huit ans après son lancement réussi, le programme de parrainage de SMARTY reste l’un de ses trois principaux canaux d’acquisition, représentant une part importante de sa clientèle.

Avec l’amélioration des technologies disponibles et l’intégration croissante du parrainage dans le paysage, l’absence de programme de parrainage est de plus en plus perçue comme un désavantage concurrentiel dans le secteur.

En conséquence, bon nombre des marques les plus importantes du secteur des télécommunications et des communications — notamment Verizon, T-Mobile, Vodafone, AT&T, Telus, BT Broadband et Google Fi proposent désormais des programmes de parrainage client..