Voici \u00e0 quoi ressemble un programme de parrainage et de r\u00e9compenses performant lorsqu’il est con\u00e7u pour g\u00e9n\u00e9rer une v\u00e9ritable croissance, et non simplement rester en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n
Il ne s’agit pas de lancer un programme de parrainage et d’esp\u00e9rer que les clients fassent tout le travail \u00e0 votre place.<\/p>\n
Dans le secteur bancaire, cette approche g\u00e9n\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralement un pic d’activit\u00e9 au lancement, puis tr\u00e8s peu de dynamique durable par la suite.<\/p>\n
Les programmes qui fonctionnent r\u00e9ellement sont ceux qui soutiennent l’acquisition, le d\u00e9veloppement de la relation client et la fid\u00e9lisation, tout en \u00e9tant pr\u00e9sents aux moments o\u00f9 les clients prennent d\u00e9j\u00e0 des d\u00e9cisions financi\u00e8res.<\/p>\n
Le secteur bancaire fonctionne \u00e9galement diff\u00e9remment de nombreuses autres industries.<\/p>\n
La plupart des clients ne transf\u00e8rent pas l’ensemble de leur relation financi\u00e8re en une seule \u00e9tape.<\/p>\n
Ils peuvent ouvrir un compte d’\u00e9pargne dans une banque, d\u00e9tenir leur pr\u00eat immobilier dans une autre, utiliser une carte bancaire \u00e9mise par un troisi\u00e8me \u00e9tablissement et refinancer un pr\u00eat ailleurs.<\/p>\n
Cela cr\u00e9e un environnement o\u00f9 acquisition, d\u00e9veloppement de la relation et fid\u00e9lisation se produisent souvent simultan\u00e9ment.<\/p>\n
L’enjeu ne consiste pas simplement \u00e0 acqu\u00e9rir des clients.<\/p>\n
Il s’agit de devenir progressivement une part plus importante et plus pr\u00e9cieuse de leur vie financi\u00e8re.<\/p>\n
Un client qui poss\u00e8de un compte courant, un compte d’\u00e9pargne, une carte bancaire et un pr\u00eat immobilier entretient une relation tr\u00e8s diff\u00e9rente d’un client qui n’utilise la banque que pour un seul produit. Les meilleurs programmes de croissance ne se concentrent donc pas uniquement sur l’acquisition, mais aussi sur la profondeur de la relation client.<\/p>\n
Tous les produits bancaires ne fonctionnent pas non plus de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n
Les comptes courants et la domiciliation des revenus reposent principalement sur la confiance.<\/p>\n
Les cartes bancaires, les pr\u00eats et le refinancement sont davantage guid\u00e9s par une d\u00e9cision rationnelle.<\/p>\n
Les produits d’\u00e9pargne et d’investissement se situent entre les deux, influenc\u00e9s \u00e0 la fois par la confiance et le rendement financier.<\/p>\n
Les pr\u00eats immobiliers combinent confiance, prix et engagement sur le long terme.<\/p>\n
Les programmes les plus performants tiennent compte de ces diff\u00e9rences, plut\u00f4t que d’appliquer un mod\u00e8le d’acquisition unique \u00e0 l’ensemble des produits.<\/p>\n
La plupart des banques disposent d\u00e9j\u00e0 de davantage de points de contact favorisant la croissance qu’elles n’en exploitent r\u00e9ellement.<\/p>\n
Le parrainage client constitue le point de d\u00e9part le plus \u00e9vident, mais il ne devrait pas s’arr\u00eater l\u00e0.<\/p>\n
Les collaborateurs devraient eux aussi pouvoir recommander la banque.<\/p>\n
Les \u00e9quipes en agence, les centres de relation client, les conseillers client\u00e8le et les collaborateurs en contact avec les clients \u00e9changent chaque jour avec des personnes qui prennent des d\u00e9cisions financi\u00e8res. Rendre le parrainage simple permet de transformer ces conversations en opportunit\u00e9s mesurables.<\/p>\n
Les partenaires jouent \u00e9galement un r\u00f4le important.<\/p>\n
Employeurs, prestataires de paie, affili\u00e9s, comparateurs, places de march\u00e9 financi\u00e8res et partenaires strat\u00e9giques influencent tous les d\u00e9cisions bancaires.<\/p>\n
En parall\u00e8le du parrainage, il existe g\u00e9n\u00e9ralement de nombreuses opportunit\u00e9s d’am\u00e9liorer les taux de conversion.<\/p>\n
Les clients sont d\u00e9j\u00e0 en train de :<\/p>\n
Les opportunit\u00e9s concernent souvent :<\/p>\n
L’une des plus grandes erreurs consiste \u00e0 consid\u00e9rer chacun de ces sujets comme un probl\u00e8me de croissance ind\u00e9pendant.<\/p>\n
En r\u00e9alit\u00e9, l’ouverture de compte, les pr\u00eats, l’\u00e9pargne, les cr\u00e9dits immobiliers et le d\u00e9veloppement de la d\u00e9tention de produits sont tous li\u00e9s. Les banques les plus performantes cr\u00e9ent des parcours qui encouragent les clients \u00e0 approfondir progressivement leur relation avec l’\u00e9tablissement, plut\u00f4t que de simplement souscrire un produit suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n
La fid\u00e9lisation est tout aussi importante.<\/p>\n
La confiance reste l’un des plus grands avantages concurrentiels dans le secteur bancaire, mais elle ne garantit pas \u00e0 elle seule la croissance. Un client peut \u00eatre parfaitement satisfait de sa banque tout en n’y d\u00e9tenant qu’une faible partie de sa relation financi\u00e8re.<\/p>\n
Les r\u00e9compenses et les incentives peuvent donc jouer un r\u00f4le essentiel pour encourager un engagement plus profond, une d\u00e9tention plus large de produits et une relation durable avec le client.<\/p>\n
Si vous n’activez qu’un ou deux de ces leviers, vous laissez probablement une part importante de la valeur sur la table.<\/p>\n
Tout le reste repose sur lui.<\/p>\n
Le programme doit faire partie int\u00e9grante de l’exp\u00e9rience client. S’il est rel\u00e9gu\u00e9 sur un microsite distinct, la plupart des clients ne l’utiliseront tout simplement pas.<\/p>\n
Dans la mesure du possible, les clients devraient \u00eatre automatiquement inscrits au programme. S’ils doivent cr\u00e9er un compte avant de pouvoir parrainer, la participation chute g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n
Le partage doit \u00eatre extr\u00eamement simple.<\/p>\n
Un lien personnel ou un QR code auquel les clients peuvent acc\u00e9der imm\u00e9diatement et partager sans effort.<\/p>\n
La r\u00e9compense doit \u00eatre parfaitement claire.<\/p>\n
Les clients doivent comprendre ce qu’ils recevront, quand ils le recevront et quelles conditions devront \u00eatre remplies.<\/p>\n
Lorsque cela est pertinent, offrir plusieurs r\u00e9compenses au choix permet g\u00e9n\u00e9ralement d’\u00e9largir l’attrait du programme.<\/p>\n
Du c\u00f4t\u00e9 du filleul, il doit toujours exister une v\u00e9ritable raison d’agir.<\/p>\n
Il peut s’agir par exemple de :<\/p>\n
Mais il doit toujours exister un b\u00e9n\u00e9fice concret.<\/p>\n
Sans cela, il devient beaucoup plus difficile pour les clients d’engager la conversation autour du parrainage.<\/p>\n
Lorsqu’il existe plusieurs produits, le client parrain\u00e9 doit pouvoir choisir celui qui l’int\u00e9resse. Il n’a peut-\u00eatre pas besoin d’un pr\u00eat immobilier aujourd’hui, mais peut parfaitement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par un compte courant, un produit d’\u00e9pargne ou une carte bancaire. Limiter le parcours \u00e0 un seul produit cr\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement des frictions inutiles et emp\u00eache souvent de proposer le produit le plus pertinent au bon moment.<\/p>\n
Un aspect souvent n\u00e9glig\u00e9 concerne ce qui se passe apr\u00e8s le clic.<\/p>\n
Si un visiteur arrive puis repart sans laisser aucune information, cette opportunit\u00e9 est perdue. Collecter suffisamment de donn\u00e9es pour pouvoir effectuer un suivi ult\u00e9rieur, lorsque cela est pertinent, produit g\u00e9n\u00e9ralement un impact significatif sur les performances \u00e0 long terme.<\/p>\n
Tous les clients ne suivent pas le m\u00eame parcours.<\/p>\n
Certains r\u00e9alisent toutes leurs d\u00e9marches en ligne.<\/p>\n
D’autres pr\u00e9f\u00e8rent encore se rendre en agence.<\/p>\n
D’autres enfin commencent sur les canaux digitaux avant de finaliser avec l’aide d’un conseiller.<\/p>\n
Le programme de parrainage doit fonctionner quel que soit le canal choisi par le client.<\/p>\n
Cela signifie \u00eatre capable de reconna\u00eetre et de suivre les parrainages sur l’ensemble des points de contact :<\/p>\n
Si les clients sont contraints d’utiliser un canal qui ne leur convient pas, les taux de conversion en p\u00e2tissent g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p>\n
\u00c0 l’inverse, lorsqu’ils peuvent finaliser leur parcours de mani\u00e8re naturelle, une plus grande partie de leur intention se transforme en acquisition.<\/p>\n
La plupart des clients ne chercheront jamais spontan\u00e9ment un programme de parrainage.<\/p>\n
S’il n’est pas visible, il ne sera tout simplement pas utilis\u00e9.<\/p>\n
Les banques disposent d\u00e9j\u00e0 de nombreux points de contact de confiance avec leurs clients, mais encore faut-il les exploiter de mani\u00e8re intentionnelle.<\/p>\n
Le programme doit appara\u00eetre dans :<\/p>\n
Il n’a pas besoin d’occuper toute l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Il doit simplement \u00eatre suffisamment pr\u00e9sent pour que les clients se souviennent de son existence.<\/p>\n
Lorsque le parrainage est int\u00e9gr\u00e9 naturellement au parcours client \u2014 apr\u00e8s l’ouverture d’un compte, l’obtention d’un pr\u00eat, la finalisation d’un cr\u00e9dit immobilier ou une interaction positive avec le service client \u2014 les performances sont g\u00e9n\u00e9ralement bien sup\u00e9rieures.<\/p>\n
Voir le programme ne suffit pas.<\/p>\n
Les clients doivent avoir une raison d’agir et pouvoir le faire imm\u00e9diatement.<\/p>\n
Les nouveaux clients doivent \u00eatre sollicit\u00e9s rapidement, tant que leur exp\u00e9rience est encore r\u00e9cente.<\/p>\n
Les clients existants doivent \u00eatre relanc\u00e9s aux moments les plus pertinents, par exemple :<\/p>\n
La r\u00e9duction des frictions est essentielle.<\/p>\n
Si les clients doivent penser \u00e0 revenir plus tard, la plupart ne le feront jamais.<\/p>\n
Leur fournir directement leur lien personnel ou leur QR code au bon moment produit g\u00e9n\u00e9ralement de bien meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n
Certaines des meilleures opportunit\u00e9s existent d\u00e9j\u00e0 dans les conversations quotidiennes avec les clients.<\/p>\n
Lorsqu’un client ouvre un compte, obtient un pr\u00eat, finalise un cr\u00e9dit immobilier ou refinance un emprunt, il existe souvent un moment naturel pour lui pr\u00e9senter le programme de parrainage. L’id\u00e9al est de l’inscrire imm\u00e9diatement comme parrain potentiel.<\/p>\n
Les conseillers client\u00e8le sont particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux, car ils accompagnent r\u00e9guli\u00e8rement leurs clients sur des d\u00e9cisions financi\u00e8res importantes : emprunts, \u00e9pargne, investissements ou planification financi\u00e8re. Ces \u00e9changes cr\u00e9ent naturellement des opportunit\u00e9s de recommandation.<\/p>\n
Le m\u00eame principe s’applique aux agences, aux centres de relation client ainsi qu’aux parcours d’assistance digitaux.<\/p>\n
Ces moments existent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n
La v\u00e9ritable question est de savoir s’ils sont pleinement exploit\u00e9s.<\/p>\n
C’est souvent \u00e0 ce stade qu’une grande partie de la valeur dispara\u00eet.<\/p>\n
Un client partage une seule fois son lien puis oublie le programme.<\/p>\n
Un filleul manifeste de l’int\u00e9r\u00eat mais ne finalise jamais sa demande.<\/p>\n
Sans relance, ces parcours s’arr\u00eatent g\u00e9n\u00e9ralement l\u00e0.<\/p>\n
Les programmes les plus performants automatisent ces \u00e9tapes.<\/p>\n
Les parrains re\u00e7oivent de nouvelles sollicitations aux moments appropri\u00e9s.<\/p>\n
Les filleuls sont encourag\u00e9s \u00e0 terminer leur demande ou leur parcours d’onboarding.<\/p>\n
C’est encore plus important dans les services financiers, o\u00f9 la confiance et le temps de r\u00e9flexion ralentissent naturellement la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n
L’objectif est que le programme de parrainage reste actif, visible et pr\u00e9sent \u00e0 l’esprit des clients, plut\u00f4t que de devenir passif et rapidement oubli\u00e9.<\/p>\n
Buyapowa propose plusieurs cas d’usage d’acquisition pilot\u00e9e par les r\u00e9compenses, sp\u00e9cifiquement con\u00e7us pour intervenir au moment o\u00f9 les clients \u00e9valuent d\u00e9j\u00e0 des produits bancaires ou envisagent de changer d’\u00e9tablissement.<\/p>\n
Les clients sont d\u00e9j\u00e0 en train de :<\/p>\n
L’opportunit\u00e9 ne consiste pas n\u00e9cessairement \u00e0 cr\u00e9er davantage de demande.<\/p>\n
Dans bien des cas, il s’agit simplement de convertir une plus grande partie de l’intention qui existe d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n
Les parcours d’ouverture de compte constituent g\u00e9n\u00e9ralement le point de d\u00e9part le plus \u00e9vident.<\/p>\n
Les clients bancaires comparent activement :<\/p>\n
avant de prendre leur d\u00e9cision.<\/p>\n
Cela ouvre de nombreuses opportunit\u00e9s concr\u00e8tes :<\/p>\n
La plupart des banques ma\u00eetrisent aujourd’hui parfaitement l’acquisition de nouveaux comptes.<\/p>\n
Le v\u00e9ritable d\u00e9fi consiste \u00e0 d\u00e9velopper des relations bancaires significatives.<\/p>\n
Ouvrir un compte est souvent la partie la plus simple.<\/p>\n
Devenir la banque principale du client est le moment o\u00f9 la valeur \u00e9conomique commence r\u00e9ellement \u00e0 augmenter.<\/p>\n
C’est pourquoi la conversion des comptes aliment\u00e9s, la domiciliation des revenus et l’adoption rapide de nouveaux produits sont si importantes.<\/p>\n
Les meilleurs programmes d’acquisition ne se contentent pas de mesurer le nombre d’ouvertures de compte.<\/p>\n
Ils mesurent si la relation bancaire se d\u00e9veloppe r\u00e9ellement par la suite.<\/p>\n
Les banques les plus performantes r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e9galement \u00e0 la valeur client \u00e0 long terme, et pas uniquement au volume d’acquisition.<\/p>\n
Un client peu engag\u00e9 ne repr\u00e9sente pas n\u00e9cessairement une relation bancaire rentable.<\/p>\n
Dans de nombreux cas, utiliser des r\u00e9compenses pour renforcer l’onboarding, d\u00e9velopper la d\u00e9tention de plusieurs produits et accro\u00eetre l’engagement produit de meilleurs r\u00e9sultats commerciaux que de se battre uniquement sur les taux affich\u00e9s.<\/p>\n
Il ne s’agit pas de cr\u00e9er de nouveaux canaux ni de nouvelles campagnes.<\/p>\n
Dans la plupart des cas, il s’agit simplement d’am\u00e9liorer des parcours et des comportements d\u00e9j\u00e0 existants, ce qui explique pourquoi ces initiatives produisent g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e9sultats rapidement lorsqu’elles sont correctement mises en \u0153uvre.<\/p>\n
Buyapowa propose \u00e9galement plusieurs cas d’usage de fid\u00e9lisation pilot\u00e9e par les r\u00e9compenses, con\u00e7us autour des moments o\u00f9 les clients prennent d\u00e9j\u00e0 des d\u00e9cisions financi\u00e8res importantes.<\/p>\n
Le facteur cl\u00e9 est le bon timing.<\/p>\n
L’objectif n’est pas de cr\u00e9er artificiellement de nouveaux moments d’interaction.<\/p>\n
Il s’agit d’influencer ceux qui existent d\u00e9j\u00e0, en particulier lorsque les clients r\u00e9\u00e9valuent la valeur apport\u00e9e par leur banque, le niveau de confiance qu’ils lui accordent ou la simplicit\u00e9 de leur exp\u00e9rience.<\/p>\n
Dans le secteur bancaire, de nombreuses opportunit\u00e9s de fid\u00e9lisation sont en r\u00e9alit\u00e9 des occasions de cr\u00e9er des habitudes.<\/p>\n
Plus un client utilise l’application, domicilie son salaire, met en place des pr\u00e9l\u00e8vements automatiques, d\u00e9veloppe son \u00e9pargne ou souscrit \u00e0 plusieurs produits, plus il devient difficile pour un autre \u00e9tablissement de remplacer cette relation.<\/p>\n
Plusieurs comportements prennent une importance consid\u00e9rable lorsqu’ils sont reproduits \u00e0 grande \u00e9chelle :<\/p>\n
Pris isol\u00e9ment, aucun de ces comportements ne transforme la fid\u00e9lisation.<\/p>\n
Ensemble, ils construisent une relation bancaire durable.<\/p>\n
La gestion des situations sensibles est tout aussi importante.<\/p>\n
Lorsqu’un client vit une mauvaise exp\u00e9rience, la plupart des banques concentrent leurs efforts sur la r\u00e9solution op\u00e9rationnelle du probl\u00e8me.<\/p>\n
Les meilleures vont plus loin en cherchant \u00e9galement \u00e0 restaurer la confiance du client, notamment lorsqu’il s’agit de clients \u00e0 forte valeur ou lorsque la frustration risque de perdurer.<\/p>\n
Le parrainage joue \u00e9galement un r\u00f4le essentiel.<\/p>\n
Les clients qui recommandent leur banque deviennent g\u00e9n\u00e9ralement plus fid\u00e8les avec le temps.<\/p>\n
Le simple fait de recommander un \u00e9tablissement financier renforce leur implication dans le choix qu’ils ont fait.<\/p>\n
C’est l’une des raisons pour lesquelles les meilleures banques ne consid\u00e8rent pas le parrainage uniquement comme un levier d’acquisition.<\/p>\n
Il devient \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de leur strat\u00e9gie globale de fid\u00e9lisation.<\/p>\n
Avec le temps, cette approche peut devenir encore plus proactive.<\/p>\n
Une fois les fondamentaux bien en place, les banques peuvent commencer \u00e0 identifier les clients dont l’engagement diminue :<\/p>\n
et intervenir avant que la relation ne s’affaiblisse davantage.<\/p>\n
M\u00eame les meilleurs programmes finissent par perdre de leur efficacit\u00e9 lorsque rien ne change.<\/p>\n
Des campagnes de relance r\u00e9guli\u00e8res permettent de maintenir leur dynamisme :<\/p>\n
Le timing est essentiel.<\/p>\n
Les clients sont naturellement plus attentifs \u00e0 leurs finances \u00e0 certains moments :<\/p>\n
Les banques les plus performantes synchronisent la visibilit\u00e9 du programme de parrainage avec ces moments cl\u00e9s, plut\u00f4t que de laisser le programme fig\u00e9 toute l’ann\u00e9e.<\/p>\n
La communication est tout aussi importante.<\/p>\n
Si les clients voient constamment le m\u00eame message, il finit rapidement par devenir invisible.<\/p>\n
Les meilleurs programmes renouvellent r\u00e9guli\u00e8rement :<\/p>\n
sans pour autant modifier la proposition de valeur fondamentale.<\/p>\n
Vous devez pouvoir identifier clairement :<\/p>\n
Les banques les plus performantes vont beaucoup plus loin que le simple suivi du volume de parrainages.<\/p>\n
Elles mesurent \u00e9galement :<\/p>\n
L’objectif n’est pas seulement de savoir combien de recommandations sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n
Il s’agit aussi de comprendre :<\/p>\n
Les banques doivent \u00e9galement disposer d’une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur :<\/p>\n
Sans cela, toute optimisation repose essentiellement sur des suppositions.<\/p>\n
Le premier r\u00e9flexe consiste souvent \u00e0 lancer un seul cas d’usage avant d’\u00e9largir progressivement le programme.<\/p>\n
En pratique, cette approche limite g\u00e9n\u00e9ralement sa dynamique.<\/p>\n
Il est souvent bien plus efficace de rendre la plateforme visible d\u00e8s le d\u00e9part dans les parcours d’onboarding, de pr\u00eat, d’\u00e9pargne, de cr\u00e9dit immobilier, de refinancement et plus largement dans l’ensemble des parcours d’engagement client.<\/p>\n
Les clients rencontrent ainsi le programme \u00e0 plusieurs reprises et pour diff\u00e9rentes raisons.<\/p>\n
Si vous ne lancez qu’un seul cas d’usage tr\u00e8s sp\u00e9cifique, c’est souvent lui qui limite ensuite les performances du programme.<\/p>\n
Les meilleures banques ne s\u00e9parent pas le parrainage, l’acquisition et la fid\u00e9lisation.<\/p>\n
Elles les consid\u00e8rent comme un syst\u00e8me unique qui renforce progressivement la relation bancaire principale.<\/p>\n
Les programmes bancaires les plus performants pr\u00e9sentent de nombreuses caract\u00e9ristiques communes.<\/p>\n
Ils ne reposent pas sur un unique programme de parrainage isol\u00e9.<\/p>\n
Ils r\u00e9partissent les initiatives entre acquisition, fid\u00e9lisation et d\u00e9veloppement de la relation client.<\/p>\n
Ils rendent le parrainage visible au sein des parcours que les clients utilisent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n
Ils facilitent \u00e0 la fois le partage et le passage \u00e0 l’action.<\/p>\n
Ils utilisent les r\u00e9compenses pour approfondir la relation client, et pas seulement pour ouvrir de nouveaux comptes.<\/p>\n
Ils assurent un v\u00e9ritable suivi, au lieu de laisser l’int\u00e9r\u00eat s’\u00e9teindre progressivement.<\/p>\n
Et surtout, leurs performances sont pilot\u00e9es par un responsable de haut niveau, plut\u00f4t que de devenir un projet secondaire r\u00e9parti entre plusieurs \u00e9quipes.<\/p>\n
En d\u00e9finitive, la banque est avant tout un m\u00e9tier de relation.<\/p>\n
Les meilleurs programmes de parrainage et de r\u00e9compenses ne se contentent pas d’acqu\u00e9rir davantage de clients.<\/p>\n
Ils permettent aux \u00e9tablissements de devenir une partie plus importante, plus pr\u00e9cieuse et plus digne de confiance de la vie financi\u00e8re de leurs clients.<\/p>\n
C’est pourquoi les meilleurs programmes ne se contentent pas d’accompagner la relation client.<\/p>\n
Ils en font pleinement partie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Voici \u00e0 quoi ressemble un programme de parrainage et de r\u00e9compenses performant lorsqu’il est con\u00e7u pour g\u00e9n\u00e9rer une v\u00e9ritable croissance, et non simplement rester en arri\u00e8re-plan. Il ne s’agit pas de lancer un programme de parrainage et d’esp\u00e9rer que les clients fassent tout le travail \u00e0 votre place. Dans le secteur bancaire, cette approche g\u00e9n\u00e8re […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":13596,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[146,7],"tags":[95,81],"class_list":["post-13595","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-banque-et-finance","category-thought-leadership","tag-banque","tag-finance"],"yoast_head":"\n