{"id":13109,"date":"2025-07-31T16:06:26","date_gmt":"2025-07-31T15:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/?p=13109"},"modified":"2025-11-01T22:11:38","modified_gmt":"2025-11-01T22:11:38","slug":"cialdini-parrainage-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/cialdini-parrainage-digital\/","title":{"rendered":"Ce que Cialdini peut vous apprendre sur le marketing de r\u00e9compense et les programmes de parrainage"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ayant enfin termin\u00e9 le pav\u00e9 de Cialdini : <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/ia800203.us.archive.org\/33\/items\/ThePsychologyOfPersuasion\/The%20Psychology%20of%20Persuasion.pdf\" target=\"_blank\">Influence : The Psychology of Persuasion<\/a><\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (<em>si quelqu\u2019un a besoin d\u2019un cale-porte, vous savez o\u00f9 me trouver !<\/em>), j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont les principes qu\u2019il identifie peuvent s\u2019appliquer au marketing de r\u00e9compense, et en particulier aux programmes de parrainage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous ne connaissez pas encore son travail, ce qui est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant chez Cialdini, c\u2019est que, contrairement \u00e0 la plupart des psychologues sp\u00e9cialis\u00e9s en marketing, il n\u2019a pas men\u00e9 d\u2019exp\u00e9riences sur des \u00e9tudiants dans un cadre universitaire. Il a plut\u00f4t \u00e9tudi\u00e9 les techniques et tactiques couramment utilis\u00e9es par les \u00ab professionnels de la persuasion \u00bb (\u00ab Compliance Professionals \u00bb) pour influencer le comportement et les d\u00e9cisions des consommateurs. Par \u00ab professionnels de la persuasion \u00bb, il entend les commerciaux, les marketeurs, les collecteurs de fonds, et d\u2019autres encore, qui ont d\u00e9velopp\u00e9 leurs m\u00e9thodes \u00e0 partir d\u2019une compr\u00e9hension approfondie des principes psychologiques qui motivent les choix et les actions. Et surtout, il a appris ces techniques en s\u2019inscrivant lui-m\u00eame dans des \u00e9coles de vente pour apprendre directement aupr\u00e8s des praticiens, et en interviewant certains des meilleurs vendeurs au monde.<\/span><\/p>\n<h2>Les 7 Principes de Cialdini<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e9sum\u00e9, il r\u00e9pertorie 7 tactiques couramment utilis\u00e9es par les professionnels de la persuasion :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9ciprocit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La sympathie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La preuve sociale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019autorit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La raret\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019engagement et la coh\u00e9rence<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019unit\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini explique que, bien que beaucoup de ces principes soient compl\u00e9mentaires et puissent fonctionner efficacement ensemble, le choix de la tactique d\u00e9pend souvent du contexte de l\u2019action que vous souhaitez obtenir d\u2019une personne, ainsi que du degr\u00e9 de familiarit\u00e9 qu\u2019elle a avec votre marque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Examinons chacun de ces principes \u00e0 tour de r\u00f4le :<\/span><\/p>\n<h3>R\u00e9ciprocit\u00e9<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons d\u00e9j\u00e0 r\u00e9dig\u00e9 un article sur la <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/la-science-de-la-reciprocite-dans-le-marketing\/\" target=\"_blank\">psychologie de la r\u00e9ciprocit\u00e9<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, mais les professionnels de la persuasion ont depuis longtemps compris que nous sommes conditionn\u00e9s \u00e0 rendre la pareille lorsqu\u2019on nous offre un cadeau ou quelque chose gratuitement. Cela vient peut-\u00eatre de l\u2019instinct de survie de nos anc\u00eatres : lorsqu\u2019un voisin vous offrait de la nourriture, vous ressentiez le besoin de rendre la pareille en offrant quelque chose en retour. Sans doute motiv\u00e9 par le fait que vous vouliez que ce voisin vous aide \u00e0 nouveau la prochaine fois que vous n\u2019auriez rien \u00e0 manger !<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce qui est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant, c\u2019est que nous avons tendance \u00e0 donner bien plus en valeur que ce que nous avons re\u00e7u. Pour illustrer ce principe, Cialdini cite une \u00e9tude selon laquelle il \u00e9tait plus facile de vendre des billets de tombola apr\u00e8s avoir offert une Coca-Cola aux acheteurs potentiels. D\u2019autres exemples courants incluent :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyer un petit cadeau mon\u00e9taire, comme une carte Starbucks, lorsqu\u2019on demande \u00e0 quelqu\u2019un de remplir un sondage augmente les chances qu\u2019il le compl\u00e8te.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Donner plus de bonbons \u00e0 la menthe avec l\u2019addition dans un restaurant augmente la probabilit\u00e9 que le serveur re\u00e7oive un pourboire plus \u00e9lev\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Distribuer des \u00e9chantillons gratuits de produits de beaut\u00e9 ou d\u2019aliments, comme des parts de pizza ou du fromage sur un b\u00e2tonnet, dans un supermarch\u00e9 augmente la probabilit\u00e9 d\u2019achat.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les fameuses r\u00e9unions Tupperware, qui commencent par l\u2019offre d\u2019un produit gratuit \u00e0 chaque participant.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi si, dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation ou de surprise et enchantement, vous <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/solutions\/offres-de-bienvenue-et-recompenses\/\" target=\"_blank\">offrez d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9compenses \u00e0 vos clients<\/a> pour les remercier de leur fid\u00e9lit\u00e9, d\u2019une mise \u00e0 niveau ou simplement pour leur anniversaire, etc., alors c\u2019est <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/quel-est-le-meilleur-moment-pour-demander-une-recommandation\/\" target=\"_blank\">le moment id\u00e9al pour demander un parrainage<\/a>, car non seulement il s\u2019agit d\u2019un moment positif, mais en offrant ce cadeau, vous activez le principe de r\u00e9ciprocit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devriez \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 d\u2019autres occasions o\u00f9 vous pouvez exploiter ce facteur \u00e9motionnel, comme lorsqu\u2019un client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une mise \u00e0 niveau de compte, re\u00e7oit un statut Ninja ou une reconnaissance comme Ambassadeur, etc. Tous ces gestes ne doivent pas forc\u00e9ment avoir un co\u00fbt, et la reconnaissance bas\u00e9e sur le statut peut tr\u00e8s bien fonctionner, surtout lorsque, comme le souligne Cialdini, le cadeau est personnalis\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais vous devriez faire la demande le plus rapidement possible apr\u00e8s avoir offert le cadeau, car comme l\u2019\u00e9crit Cialdini, le d\u00e9sir de rendre la pareille diminue avec le temps.<\/span><\/p>\n<p><strong>\u00c9coutez Michael Goodbody, ancien vice-pr\u00e9sident et responsable du marketing et de la communication chez Robinhood, expliquer comment les objectifs ambitieux peuvent fonctionner dans le cadre du marketing de parrainage :<\/strong><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/wvSTmBsXKVw\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Comment Booster le Parrainage avec des Objectifs Ambitieux | Robinhood...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Comment Booster le Parrainage avec des Objectifs Ambitieux | Robinhood<\/p>\n<p>Michael Goodbody: \"Nous avions lanc\u00e9 une carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p>C'\u00e9tait ce que nous appelions la carte Robinhood Gold. Au final, nous avons propos\u00e9 que, si vous parrainiez,  je crois que c'\u00e9tait dix personnes vers notre produit Gold, vous receviez une version de la carte en or pur de 14 carats.<\/p>\n<p>Chaque fois que, pour le parrainage digital, vous fixez un seuil de dix parrainages pour obtenir quelque chose, c\u2019est vraiment difficile \u00e0 atteindre. Je ne pense pas avoir dix amis \u00e0 convaincre de quoi que ce soit \u2014 m\u00eame pas d\u2019arriver \u00e0 l\u2019heure \u00e0 un d\u00eener \u2014 alors encore moins de souscrire \u00e0 un service ou un produit.<\/p>\n<p>Mais ils vont dire quelque chose comme : \u00ab H\u00e9, trouve sept personnes et on te donne 987 $. \u00bb<\/p>\n<p>Les gens voient ces 987 $ et se disent : \u00ab Eh bien, je peux gagner une somme \u00e9norme \u00bb, mais \u00e9videmment, s'ils parrainent trois personnes, ce qui est probablement plus proche de la moyenne qu'ils pourront atteindre m\u00eame en faisant des efforts, ce sera deux, trois, quatre, alors dans ce cas, tu ne verses pas la r\u00e9compense, ou du moins pas la r\u00e9compense acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. Donc, je pense que dans ce sc\u00e9nario, tu peux \u00e0 nouveau cr\u00e9er cette id\u00e9e de valeur per\u00e7ue de l'argent et en moyenne, \u00e7a ne te co\u00fbte peut-\u00eatre que cinq ou dix dollars par parrainage, jusqu'\u00e0 dix, puis 1 000 $ pour le dixi\u00e8me. Mais le consommateur voit \u00e7a comme 1 000 $ pour dix, donc 100 $ chacun, alors qu'en r\u00e9alit\u00e9, tu ne verses que cinq ou dix dollars.<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n<small>Si vous souhaitez regarder la version originale de cette vid\u00e9o en anglais, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/xabLKpb4i20?si=Iizo66kuvPwa8TQm\" target=\"_blank\">cliquez ici<\/a>.<\/small><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, un exemple surprenant du principe de r\u00e9ciprocit\u00e9 est le <em>principe de rejet et repli<\/em>, qui consiste \u00e0 demander d\u2019abord quelque chose de grand en sachant que cela sera probablement refus\u00e9, puis \u00e0 se replier sur une demande plus raisonnable (g\u00e9n\u00e9ralement celle que vous souhaitiez r\u00e9ellement d\u00e8s le d\u00e9part). La deuxi\u00e8me demande est alors per\u00e7ue comme une concession, cr\u00e9ant chez le destinataire un sentiment d\u2019obligation \u00e0 r\u00e9pondre favorablement. Un bon exemple de cela dans un programme de parrainage est de demander \u00e0 vos clients de parrainer 10 amis pour gagner 987 USD, ce qui est ambitieux pour un parrain moyen. Mais en sachant que cela sera probablement jug\u00e9 trop difficile, vous pouvez ensuite leur demander de parrainer seulement deux amis et de gagner 10 USD pour chaque parrainage r\u00e9ussi. Cette approche vous permet non seulement de faire percevoir la r\u00e9compense potentielle comme \u00e9tant de 987 USD dans l\u2019esprit du client, mais elle vous permet aussi de faire une concession qui pousse le client \u00e0 se sentir redevable et \u00e0 parrainer un ami.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Vous pouvez cr\u00e9er cette id\u00e9e de valeur per\u00e7ue de l\u2019argent et, en moyenne, cela pourrait ne vous co\u00fbter que cinq ou dix dollars par parrainage jusqu\u2019\u00e0 dix, puis 1 000 dollars pour le dixi\u00e8me. Mais le consommateur per\u00e7oit cela comme 1 000 dollars, ou environ 100 dollars par parrainage, alors qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9 vous ne payez que cinq. <strong>Michael Goodbody, ancien vice-pr\u00e9sident, directeur marketing et communication chez Robinhood<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Sympathie<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini affirme que les messages ont plus de chances de r\u00e9ussir si le destinataire commence par ressentir quelque chose de positif envers l\u2019\u00e9metteur. Il explique que l\u2019une des tactiques utilis\u00e9es par le c\u00e9l\u00e8bre vendeur de voitures <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Joe_Girard\" target=\"_blank\">Joe Girard<\/a> consistait \u00e0 envoyer une simple carte postale disant : \u00ab Je vous aime bien \u00bb.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>\u00ab Il n\u2019y a rien de plus efficace pour vendre quoi que ce soit que de faire croire aux clients, vraiment croire, que vous les aimez. \u00bb <strong>Joe Girard, Guinness Book des records \u2014 \u201cMeilleur vendeur de voitures au monde\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini \u00e9num\u00e8re plusieurs fa\u00e7ons pour une marque de se rendre sympathique, notamment :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Attractivit\u00e9 physique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 en raison de \u00ab l\u2019effet de halo \u00bb, nous avons tendance \u00e0 attribuer automatiquement des qualit\u00e9s positives aux personnes attirantes, telles que le talent, la gentillesse, l\u2019honn\u00eatet\u00e9, la sympathie, la fiabilit\u00e9 et l\u2019intelligence. Et bien que ces associations soient inconscientes, des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les personnes plus attirantes gagnent en moyenne davantage. Vous avez s\u00fbrement remarqu\u00e9 combien de marques sont repr\u00e9sent\u00e9es par des acteurs s\u00e9duisants. Dans le cadre d\u2019un programme de parrainage, vous pouvez imaginer \u00e0 quel point <i><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/la-confiance-et-logiciels-en-marque-blanche\/\" target=\"_blank\">le fait d\u2019avoir un programme bien pr\u00e9sent\u00e9 et coh\u00e9rent avec la marque<\/a> inspire davantage de sympathie qu\u2019un effort interne bricol\u00e9 \u00e0 la va-vite. L\u2019apparence compte !<\/i><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>\u00c9coutez Asya Kuznetsova, Senior Product Manager chez Wise, expliquer pourquoi le marketing de parrainage est le parfait marketing par similitude :<\/strong><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/HO-oucs-z9w\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Pourquoi le Parrainage est le Meilleur Marketing \u00ab\u202fLookalike\u202f\u00bb |...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Pourquoi le Parrainage est le Meilleur Marketing \u00ab\u202fLookalike\u202f\u00bb | Wise<\/p>\n<p>Asya Kuznetsova: \"La plus grande le\u00e7on est que les gens invitent en fait des personnes qui leur ressemblent.<\/p>\n<p>La principale erreur est qu'ils ont le m\u00eame programme de parrainage, essentiellement ouvert \u00e0 tout le monde.<\/p>\n<p>Certains clients g\u00e9n\u00e9reraient plus de co\u00fbts que de b\u00e9n\u00e9fices Les publics cibles sont ces clients cl\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper.<\/p>\n<p>\u00c0 la taille de Wise, nous op\u00e9rons dans presque tous les pays du monde.<\/p>\n<p>Nous avons donc plusieurs segments cibles cl\u00e9s.<\/p>\n<p>La base, c\u2019est que premi\u00e8rement, les gens invitent des personnes qui leur ressemblent, et deuxi\u00e8mement, vos parrainages doivent cibler uniquement les clients cibles, sinon cela ne fonctionnera pas.<\/p>\n<p>Sinon, vous tireriez dans tous les sens et n\u2019atteindriez presque personne.\"<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n<small>Si vous souhaitez voir la version originale de cette vid\u00e9o en anglais, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/HO-oucs-z9w?si=bHVR7uDCCOk9fNXY\" target=\"_blank\">cliquez ici<\/a>.<\/small><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Similarit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 les gens ont tendance \u00e0 appr\u00e9cier ceux qui leur ressemblent, que ce soit en termes d\u2019opinions, de personnalit\u00e9, de traits, d\u2019origine ou de style de vie. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que nous sommes plus enclins \u00e0 aider quelqu\u2019un qui porte des v\u00eatements semblables aux n\u00f4tres, et que les consommateurs sont plus susceptibles d\u2019acheter un produit dont le nom de marque contient les m\u00eames lettres que leur propre pr\u00e9nom, voire de r\u00e9pondre \u00e0 un sondage si le nom de l\u2019exp\u00e9diteur ressemble au leur. Revendiquer des valeurs communes fonctionne aussi ! On a d\u00e9j\u00e0 vu que <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/marketing-personnalise-qui-fonctionne-vraiment\/\" target=\"_blank\">le parrainage est une forme id\u00e9ale de marketing bas\u00e9 sur la similarit\u00e9<\/a>, car les clients \u00e0 forte valeur ont souvent des amis du m\u00eame profil. <em>Dans cette logique, il est pertinent de segmenter votre base client pour proposer des programmes de parrainage adapt\u00e9s \u00e0 chaque groupe. Par exemple, si vous ciblez les jeunes femmes, votre page de parrainage pourrait inclure des images et un langage qui leur parlent davantage.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Compliments<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 les gens sont tr\u00e8s sensibles aux flatteries. Des \u00e9tudes montrent que les coiffeurs qui font plus de compliments re\u00e7oivent plus de pourboires, et que les enfants f\u00e9licit\u00e9s pour leurs efforts \u00e0 l\u2019\u00e9cole continuent de bien travailler. Utiliser <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Altercasting\" target=\"_blank\">le principe d\u2019altercasting<\/a> signifie que les personnes f\u00e9licit\u00e9es pour leur comportement de bon citoyen ont plus de chances de continuer \u00e0 se comporter ainsi, car on leur a donn\u00e9 une r\u00e9putation \u00e0 entretenir. <em>Dans le contexte du parrainage, vous devriez mettre \u00e0 l\u2019honneur vos parrains, et surtout les meilleurs d\u2019entre eux, en leur disant qu\u2019ils ont fait un excellent choix et qu\u2019ils sont de pr\u00e9cieux ambassadeurs (ce qui les encourage \u00e0 continuer \u00e0 parrainer !)<\/em>.<\/span><\/li>\n<p><strong>\u00c9coutez Robin Bresnark, Directeur de Marque chez Buyapowa, expliquer pourquoi une simple exposition accrue nous pr\u00e9dispose \u00e0 appr\u00e9cier quelque chose :<\/strong><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/_3YhLliXuJ4\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Robin Bresnark:\"La th\u00e9orie de l'exposition simple.\r\n\r\nPlus on voit qu...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Robin Bresnark:\"La th\u00e9orie de l'exposition simple.<\/p>\n<p>Plus on voit quelque chose, plus on l'appr\u00e9cie.<\/p>\n<p>Il y a deux personnes \u00e0 noter sur ces photos.<\/p>\n<p>Il y a le gars au milieu \u00e0 gauche, et le gars avec, vous savez, un \u00e9norme sac noir sur la t\u00eate et le corps.<\/p>\n<p>Voici comment l'exp\u00e9rience s'est d\u00e9roul\u00e9e. Un jour, ce type, connu uniquement sous le nom de \u00ab le sac \u00bb, d\u00e9barque dans la classe de Gotsinger, et la r\u00e9action des autres \u00e9tudiants n'est pas tr\u00e8s sympathique. \u00ab C'est qui, le sac ? \u00bb Vous voyez, \u00ab Mais qu'est-ce qu'il croit faire, celui-l\u00e0 ? \u00bb<\/p>\n<p>C'est... c'est bizarre, non ?<\/p>\n<p>Et ils sont un peu flipp\u00e9s.<\/p>\n<p>Les mois passent, oui, \u00e7a dure des mois, et l'\u00e9tudiant myst\u00e9rieux continue de venir en cours envelopp\u00e9 dans son sac.<\/p>\n<p>Il s'av\u00e8re qu'en r\u00e9alit\u00e9, contrairement \u00e0 ce que l'on croit, la familiarit\u00e9 ne m\u00e8ne pas du tout au m\u00e9pris, et l'absence ne rend pas forc\u00e9ment le c\u0153ur plus tendre, mais peu \u00e0 peu, les r\u00e9actions de ses camarades passent de l'hostilit\u00e9 \u00e0 la curiosit\u00e9, puis finalement \u00e0 l'amiti\u00e9.<\/p>\n<p>C'est pourquoi r\u00e9p\u00e9ter un message encore et encore, \u00e0 travers de plus en plus de canaux, peut faire des merveilles en marketing.<\/p>\n<p>Mais si vous continuez \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter l'invitation, m\u00eame les clients les plus froids finissent par se r\u00e9chauffer.\"<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n<small>Si vous souhaitez voir la version originale de cette vid\u00e9o en anglais, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/fcthZnYnPzY?si=6_o0u21ThuMMZwmg\" target=\"_blank\">cliquez ici<\/a>.<\/small><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Familiarit\u00e9 \/ Exposition<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 notre attitude envers quelque chose est influenc\u00e9e par le degr\u00e9 d\u2019exposition que nous avons \u00e0 celle-ci. Nous avons \u00e9voqu\u00e9 la c\u00e9l\u00e8bre exp\u00e9rience de Goetzinger (l\u2019homme dans le sac poubelle) lors de notre dernier webinaire Referral Codebreakers. En r\u00e9sum\u00e9 : plus une audience est expos\u00e9e \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment, plus elle l\u2019appr\u00e9cie. Cialdini donne l\u2019exemple d\u2019une publicit\u00e9 pour un appareil photo : plus les gens voyaient cette publicit\u00e9, plus ils appr\u00e9ciaient l\u2019appareil, m\u00eame s\u2019ils n\u2019avaient pas conscience d\u2019avoir vu l\u2019annonce. De m\u00eame, plus un visage est expos\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran, plus les gens d\u00e9veloppent de la sympathie pour la personne. \u00c0 l\u2019inverse, les fausses informations deviennent plus cr\u00e9dibles \u00e0 mesure que les gens y sont expos\u00e9s. <em>Dans le cadre d\u2019un programme de parrainage, cela signifie que plus vous <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/promouvoir-votre-programme-de-parrainage\/\" target=\"_blank\">promouvez votre programme \u00e0 travers les points de contact client<\/a>, plus vos clients appr\u00e9cieront l\u2019id\u00e9e de recommander.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Faites croire que vous faites partie de la m\u00eame \u00e9quipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 Cialdini \u00e9voque la technique du \u00ab gentil flic \/ m\u00e9chant flic \u00bb, o\u00f9 le \u00ab gentil flic \u00bb essaie de convaincre un suspect qu\u2019il est de son c\u00f4t\u00e9, ou encore le vendeur de voitures qui fait semblant de se battre avec son patron pour vous obtenir une remise. <em>Vous obtiendrez plus de parrainages lorsque vos clients se sentent membres d\u2019une m\u00eame communaut\u00e9. Utiliser le pronom \u201cnous\u201d dans vos communications et inviter les clients \u00e0 faire entrer leurs amis dans votre communaut\u00e9 peut augmenter la probabilit\u00e9 de recommandation. Giffgaff et <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/histoire-programme-de-parrainage-tesla\/\" target=\"_blank\">Tesla<\/a> sont de tr\u00e8s bons exemples de marques ayant cr\u00e9\u00e9 un fort sentiment de communaut\u00e9 et de mission partag\u00e9e, ce qui a stimul\u00e9 le parrainage.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Principe d\u2019association<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 Cialdini montre que les commerciaux qui appellent en citant une connaissance commune, par exemple \u00ab Jean Dupont \u00bb m\u2019a dit de vous appeler, ont de meilleurs taux de succ\u00e8s. Les ventes augmentent dans les magasins simplement en mettant des panneaux de soldes en vitrine, m\u00eame s\u2019il n\u2019y a pas de promotions. Les gens ont aussi plus tendance \u00e0 aimer quelque chose lorsqu\u2019ils sont en train de manger, par exemple. <em>Dans un programme de parrainage, utiliser le nom du parrain tout au long du parcours de recommandation est une pratique qui, selon notre exp\u00e9rience, augmente fortement le taux de conversion.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S\u2019associer aux bonnes nouvelles et au succ\u00e8s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 Les gens ont tendance \u00e0 appr\u00e9cier ceux qui leur annoncent de bonnes nouvelles. Tout comme les anciens Grecs tuaient le messager porteur de mauvaises nouvelles, les gens n\u2019aiment pas ceux qui apportent des r\u00e9cits tristes ou n\u00e9gatifs. <em>Pensez simplement aux moments o\u00f9 vous apportez de bonnes nouvelles : lorsqu\u2019un client re\u00e7oit une mise \u00e0 niveau, ou lorsque la communaut\u00e9 dont il fait partie atteint 1 million de membres. Ce sont des moments id\u00e9aux pour demander un parrainage !<\/em><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini affirme \u00e9galement qu\u2019un puissant moteur de motivation est la capacit\u00e9 \u00e0 modifier les \u00e9motions d\u2019un client potentiel, \u00e0 les contrebalancer par d\u2019autres \u00e9motions. Dans ce sens, juste apr\u00e8s avoir r\u00e9solu un probl\u00e8me pour votre client, c\u2019est un excellent moment pour lui demander une recommandation. Sans surprise, notre <a href=\"https:\/\/labs.buyapowa.com\/fr\/referral-codebreakers-report-fr\" target=\"_blank\">\u00e9tude Referral Codebreakers<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les gens \u00e9taient plus r\u00e9ceptifs \u00e0 un message de parrainage apr\u00e8s une interaction r\u00e9ussie avec le service client.<\/span><\/p>\n<h3>Preuve sociale<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La preuve sociale est l\u2019un des principes les plus puissants. Cialdini montre, par exemple, comment un restaurant a pu augmenter significativement les ventes d\u2019un plat plus cher simplement en le pr\u00e9sentant comme \u00ab le choix le plus populaire \u00bb, ou comment les barmen obtiennent plus de pourboires en \u00ab semant \u00bb leur pot \u00e0 pourboires avec quelques gros billets. En r\u00e9sum\u00e9, la preuve sociale est un raccourci mental ou une heuristique de jugement que les gens utilisent face \u00e0 l\u2019incertitude. En effet, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous faisons moins d\u2019erreurs en agissant comme les autres\u2026 sauf si vous \u00eates un lemming, bien s\u00fbr.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais la preuve sociale nous fournit en r\u00e9alit\u00e9 de nombreuses informations pr\u00e9cieuses qui confirment qu\u2019une action est :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valide \u2013 nous supposons que le choix le plus populaire est le bon<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faisable \u2013 savoir que beaucoup de personnes l\u2019ont fait signifie que c\u2019est r\u00e9alisable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Socialement acceptable \u2013 nous \u00e9vitons le stigmate d\u2019\u00eatre celui qui agit diff\u00e9remment des autres<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas d\u2019un programme de parrainage, la preuve sociale peut contribuer \u00e0 r\u00e9duire les barri\u00e8res psychologiques \u00e0 la recommandation et \u00e0 l\u2019action du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019ami, en ajoutant des messages dans les communications et tout au long du parcours de parrainage indiquant par exemple :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez un excellent produit ou service que votre ami appr\u00e9cierait : \u00ab Rejoignez notre communaut\u00e9 de 100 000 utilisateurs satisfaits \u2013 notre note moyenne de satisfaction est de 4,65\/5 \u00bb<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que le parrainage est socialement accept\u00e9 \u2013 plus de 10 000 nouveaux clients ont \u00e9t\u00e9 parrain\u00e9s cette ann\u00e9e<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez encourager davantage de parrainages en indiquant : \u00ab En moyenne, chaque parrain a amen\u00e9 3 nouveaux amis \u00bb. Et vous pouvez dissiper les doutes en rappelant \u00e0 un client qu\u2019il est lui aussi satisfait de votre produit (un bon moment pour demander un parrainage est apr\u00e8s un avis positif ou un bon score NPS !). <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/la-valeur-des-clients-parraines\/\" target=\"_blank\">Une \u00e9tude r\u00e9cente<\/a> a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les clients \u00e9taient de 20 \u00e0 27 % plus enclins \u00e0 parrainer s\u2019ils se souvenaient qu\u2019eux-m\u00eames avaient \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9s \u00e0 la marque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fait int\u00e9ressant : si vous ne disposez pas de preuve sociale directe, vous pouvez obtenir un effet similaire en sugg\u00e9rant qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une tendance en pleine croissance.<\/span><\/p>\n<h3>Autorit\u00e9<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un autre raccourci mental ou heuristique de jugement utilis\u00e9 par les gens consiste \u00e0 se fier \u00e0 l&#8217;autorit\u00e9. Les individus peuvent \u00eatre influenc\u00e9s par des symboles d\u2019autorit\u00e9 tels que des scientifiques en blouse blanche, des agents de s\u00e9curit\u00e9 ou m\u00eame des personnes portant des v\u00eatements de marque co\u00fbteux. En gros, nous supposons que leur autorit\u00e9 signifie qu\u2019ils en savent plus que nous et, comme pour la preuve sociale, en suivant les conseils des experts, nous avons moins de chances de faire des erreurs. Mais ce qui est int\u00e9ressant, c\u2019est que ce n\u2019est pas l\u2019autorit\u00e9 r\u00e9elle qui nous influence, mais son apparence. Par exemple, des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les gens traversent plus facilement en dehors des passages pi\u00e9tons apr\u00e8s avoir vu quelqu\u2019un en uniforme le faire. Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que les publicit\u00e9s mettant en sc\u00e8ne des acteurs d\u00e9guis\u00e9s en scientifiques sont efficaces, m\u00eame lorsque le public sait pertinemment qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un acteur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fait int\u00e9ressant : nous sommes plus convaincus par un expert qui commence par admettre une faiblesse. Nous avons tous entendu des discours de conf\u00e9renciers motivants qui d\u00e9butent en racontant leur enfance difficile ou leurs \u00e9checs professionnels, avant de nous vendre leur solution miracle. Parmi les exemples concrets, on trouve des marques qui reconnaissent : \u00ab Nos frais d\u2019installation ne sont pas les moins chers, mais vous rentabiliserez largement la diff\u00e9rence\u2026 \u00bb, ou encore Avis, qui affirme : \u00ab Nous sommes n\u00b02, donc nous faisons plus d\u2019efforts \u00bb. De la m\u00eame mani\u00e8re, certaines critiques n\u00e9gatives renforcent la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l\u2019ensemble des avis clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est un peu plus difficile de trouver ici un exemple directement li\u00e9 aux programmes de parrainage et au marketing de r\u00e9compense, si ce n\u2019est que, comme pour la preuve sociale, vous pouvez utiliser des \u00e9tudes et des avis d\u2019experts tout au long du parcours de parrainage pour convaincre les parrains et leurs amis qu\u2019ils font le bon choix.<\/span><\/p>\n<h3>Raret\u00e9<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La raret\u00e9 est un principe psychologique puissant, car l&#8217;aversion \u00e0 la perte pousse les individus \u00e0 tout faire pour ne pas perdre quelque chose. Ils sont m\u00eame plus motiv\u00e9s \u00e0 ne pas perdre ce qu\u2019ils poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 qu\u2019\u00e0 obtenir quelque chose de nouveau. C\u2019est pourquoi les casinos donnent r\u00e9guli\u00e8rement de l\u2019argent gratuit aux gagnants de jackpots, sachant qu\u2019ils le perdront, puis d\u00e9penseront leurs gains pour essayer de r\u00e9cup\u00e9rer ce montant \u00ab offert \u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce principe fonctionne particuli\u00e8rement bien lorsqu\u2019un client pense qu\u2019il est sur le point de perdre une offre. Un excellent exemple est <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/exemples-de-programmes-de-parrainage-et-les-strategies-marketing-dont-vous-pouvez-vous-inspirer\/#Revolut\" target=\"_blank\">la fa\u00e7on dont Revolut utilise le FOMO<\/a> (la peur de manquer une opportunit\u00e9) : en proposant une r\u00e9compense de parrainage \u00e9lev\u00e9e avant une certaine date, puis en mettant fin \u00e0 l\u2019offre pour la remplacer ensuite par une r\u00e9compense inf\u00e9rieure. Cela cr\u00e9e un sentiment d\u2019urgence et incite \u00e0 agir imm\u00e9diatement ou, au minimum, \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 agir vite la prochaine fois que la r\u00e9compense plus \u00e9lev\u00e9e reviendra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini explique \u00e0 quel point il est puissant de tendre une carotte puis de la retirer. C\u2019est pour cette raison que les gens veulent voir un film d\u00e8s qu\u2019il est interdit. Parmi les exemples de marques utilisant le principe de raret\u00e9 cit\u00e9s par Cialdini : <a href=\"https:\/\/www.booking.com\" target=\"_blank\">Booking.com<\/a> qui indique combien de personnes consultent une offre d\u2019h\u00f4tel en temps r\u00e9el et combien de chambres il reste \u00e0 ce prix ; Apple qui lance ses produits avec des stocks limit\u00e9s ; ou encore les fabricants de jouets qui cr\u00e9ent une p\u00e9nurie artificielle avant No\u00ebl, m\u00eame si de nouveaux stocks sont disponibles quelques semaines plus tard.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme le montre l\u2019exemple de Revolut, une bonne fa\u00e7on de tirer parti de ce principe est de lancer des campagnes flash avec des r\u00e9compenses suppl\u00e9mentaires ou exclusives, disponibles uniquement jusqu\u2019\u00e0 une date pr\u00e9cise ou pour les mille premiers parrains, par exemple.<\/span><\/p>\n<h3>Engagement et Coh\u00e9rence<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les gens aiment agir de mani\u00e8re coh\u00e9rente avec leur comportement pass\u00e9, surtout lorsqu\u2019ils ont exprim\u00e9 publiquement leur soutien \u00e0 une marque ou \u00e0 une action. En d&#8217;autres termes, ils veulent \u00eatre per\u00e7us comme coh\u00e9rents avec leurs choix et leurs paroles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, les \u00e9lecteurs se sentent plus s\u00fbrs de leur d\u00e9cision apr\u00e8s avoir vot\u00e9 qu\u2019avant. Amazon a propos\u00e9 \u00e0 tous ses employ\u00e9s un programme de \u00ab prime \u00e0 la d\u00e9mission \u00bb, affirmant vouloir ne garder que les plus motiv\u00e9s. Mais l\u2019objectif r\u00e9el \u00e9tait d\u2019amener ceux qui choisissent de rester \u00e0 renforcer leur engagement envers la marque et leur motivation \u00e0 continuer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La coh\u00e9rence est aussi un raccourci mental qui permet de ne pas repenser chaque d\u00e9cision, en s\u2019appuyant sur notre \u00ab Syst\u00e8me 1 \u00bb (pens\u00e9e rapide, biais et automatismes), plut\u00f4t que sur notre \u00ab Syst\u00e8me 2 \u00bb plus lent et \u00e9nergivore (<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Daniel_Kahneman\" target=\"_blank\">Kahneman<\/a>). Cialdini explique m\u00eame que cela peut nous pousser \u00e0 agir contre nos int\u00e9r\u00eats, car \u00ab les gens se r\u00e9fugient dans les murs de la coh\u00e9rence pour se prot\u00e9ger des cons\u00e9quences g\u00eanantes de la r\u00e9flexion. \u00bb Il cite l\u2019exemple des fabricants de jouets qui poussent les parents \u00e0 promettre un jouet \u00e0 No\u00ebl, puis cr\u00e9ent une p\u00e9nurie artificielle, sachant que les parents se sentiront oblig\u00e9s de respecter leur engagement en l\u2019achetant d\u00e8s qu\u2019il sera de nouveau disponible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De la m\u00eame mani\u00e8re, obtenir d\u2019une personne un engagement public ou une prise de position renforcera son implication. Cela peut \u00eatre un t\u00e9moignage client ou, en entretien, une question du candidat demandant pourquoi il a \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9, ce qui am\u00e8nera le recruteur \u00e0 se concentrer sur ses qualit\u00e9s. Les associations caritatives utilisent souvent la technique du pied dans la porte, en demandant d\u2019abord de signer une p\u00e9tition avant de solliciter un don.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De m\u00eame, lorsqu\u2019un client a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 un parrainage, vous devriez l&#8217;encourager \u00e0 recommencer, car il se verra d\u00e9sormais comme \u00ab quelqu\u2019un qui recommande \u00bb. Et toute personne ayant donn\u00e9 un t\u00e9moignage ou une bonne note NPS devrait \u00eatre invit\u00e9e \u00e0 faire preuve de coh\u00e9rence en parrainant ses amis.<\/span><\/p>\n<h3>Unit\u00e9<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le dernier principe est celui de l\u2019unit\u00e9 : les gens sont plus susceptibles de dire \u00ab oui \u00bb \u00e0 quelqu\u2019un qu\u2019ils consid\u00e8rent comme \u00ab l\u2019un des leurs \u00bb. La ressemblance peut g\u00e9n\u00e9rer de la sympathie, comme nous l\u2019avons vu plus haut. C\u2019est pour cela que les arm\u00e9es marchent \u00e0 l\u2019unisson, et que les gens pr\u00e9f\u00e8rent les photos qui leur ressemblent.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, cr\u00e9er une communaut\u00e9 et proposer des programmes adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents segments de personnes partageant des valeurs ou profils similaires permet de tirer parti de ce principe. Mais les gens aiment aussi quand ils doivent s\u2019impliquer personnellement, comme avec l\u2019\u00ab effet IKEA \u00bb ou l\u2019exemple de Betty Crocker, o\u00f9 les consommateurs devaient eux-m\u00eames battre un \u0153uf pour pr\u00e9parer un g\u00e2teau. Dans un programme de parrainage, cela peut simplement consister \u00e0 permettre aux utilisateurs de r\u00e9diger leur propre message de recommandation.<\/span><\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme tout marketing, le marketing de r\u00e9compense et de parrainage repose sur les fondements de la psychologie du comportement. Cela permet aux marketeurs de comprendre ce qui motive les gens \u00e0 agir \u2014 et \u00e0 agir maintenant. Les 7 principes identifi\u00e9s par Cialdini offrent un excellent cadre pour augmenter les recommandations et inciter vos clients \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le travail de Cialdini montre quels principes sont les plus efficaces selon l\u2019objectif marketing :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 et cr\u00e9er une relation : r\u00e9ciprocit\u00e9, sympathie et unit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9duire l\u2019incertitude : preuve sociale et autorit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour d\u00e9clencher une action : coh\u00e9rence et raret\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En travaillant avec une plateforme de parrainage d\u2019entreprise de premier plan comme Buyapowa, vous avez l\u2019assurance d\u2019un logiciel con\u00e7u pour exploiter pleinement tous ces principes afin de maximiser les r\u00e9sultats pour votre marque. Si vous souhaitez en savoir plus, <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/book-a-demo\/\" target=\"_blank\">n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayant enfin termin\u00e9 le pav\u00e9 de Cialdini : Influence : The Psychology of Persuasion (si quelqu\u2019un a besoin d\u2019un cale-porte, vous savez o\u00f9 me trouver !), j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont les principes qu\u2019il identifie peuvent s\u2019appliquer au marketing de r\u00e9compense, et en particulier aux programmes de parrainage. 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Peter est dipl\u00f4m\u00e9 du MBA d'HEC Paris, de la facult\u00e9 de droit et de l'universit\u00e9 de St Andrews, et il parle couramment le fran\u00e7ais et l'espagnol - avec un allemand rouill\u00e9.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/fr\\\/blog\\\/author\\\/peterbuyapowa-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ce que Cialdini peut vous apprendre sur le marketing de r\u00e9compense et les programmes de parrainage - Buyapowa","description":"D\u00e9couvrez comment les 7 principes de Cialdini en psychologie de la persuasion peuvent vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre programme de parrainage.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/cialdini-parrainage-digital\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Ce que Cialdini peut vous apprendre sur le marketing de r\u00e9compense et les programmes de parrainage - 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