{"id":12902,"date":"2025-02-11T13:19:57","date_gmt":"2025-02-11T13:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/?p=12902"},"modified":"2025-08-18T14:42:37","modified_gmt":"2025-08-18T13:42:37","slug":"programme-de-parrainage-ne-fonctionne-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/programme-de-parrainage-ne-fonctionne-pas\/","title":{"rendered":"Principales raisons pour lesquelles votre programme de parrainage ne fonctionne pas"},"content":{"rendered":"

Si vous avez du mal \u00e0 faire fonctionner votre programme de parrainage ou si vous constatez qu’apr\u00e8s une p\u00e9riode de succ\u00e8s relatif, les performances de votre programme commencent \u00e0 d\u00e9cliner inexorablement, cela peut vous amener \u00e0 conclure \u00e0 tort que les parrainages ne fonctionneront pas dans votre secteur ou pour votre marque, ou qu’ils ne fonctionneront que pendant une certaine p\u00e9riode, par exemple lorsque votre marque n’est pas tr\u00e8s connue et qu’elle est encore en phase d’expansion, mais pas par la suite.<\/span><\/p>\n

Ce serait \u00e0 la fois une grande honte et une opportunit\u00e9 manqu\u00e9e, surtout si l’on consid\u00e8re qu’un programme de recommandation bien g\u00e9r\u00e9 devrait <\/span>facilement \u00eatre capable de g\u00e9n\u00e9rer au moins 10% de l’acquisition de tous vos clients en ligne<\/span><\/a>, et qu’un programme de premier ordre peut r\u00e9guli\u00e8rement g\u00e9n\u00e9rer 20 \u00e0 30% ou plus. De plus, nous constatons que les recommandations fonctionnent dans tous les secteurs d’activit\u00e9 et \u00e0 tous les stades du cycle de vie d’une entreprise, de la cr\u00e9ation \u00e0 la maturit\u00e9, en passant par la mont\u00e9e en puissance, et dans de nombreux pays diff\u00e9rents. Votre marque ne devrait donc pas \u00eatre diff\u00e9rente !<\/span><\/p>\n

Afin de vous convaincre de ne pas commettre ces erreurs et de ne pas abandonner pr\u00e9matur\u00e9ment votre programme de parrainage, ou au moins de le r\u00e9essayer, nous avons dress\u00e9 la liste des 19 principales raisons pour lesquelles votre programme de parrainage est susceptible d’\u00e9chouer ou de ne pas maintenir ses performances.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Vos clients ne savent pas que vous avez un programme de parrainage<\/a><\/li>\n
  2. Vos clients ne trouvent pas votre programme de parrainage<\/a><\/li>\n
  3. Vous n’avez pas inform\u00e9 vos clients et votre personnel<\/a><\/li>\n
  4. Votre proposition commerciale n’est pas excellente<\/a><\/li>\n
  5. Les r\u00e9compenses et les incentives que vous proposez ne sont pas attrayantes.<\/a><\/li>\n
  6. Vos concurrents offrent de bien meilleures r\u00e9compenses et incentives<\/a><\/li>\n
  7. Vous offrez de meilleures incentives ailleurs<\/a><\/li>\n
  8. Vos r\u00e9compenses et incentives ne changent jamais<\/a><\/li>\n
  9. Vous traitez tous les parrains potentiels et leurs amis de la m\u00eame mani\u00e8re<\/a><\/li>\n
  10. Vous n’en faites pas la promotion au bon moment aupr\u00e8s des personnes susceptibles de vous recommander<\/a><\/li>\n
  11. Vous n’avez pas de CTA clair<\/a><\/li>\n
  12. Votre programme ne semble pas digne de confiance<\/a><\/li>\n
  13. Les gens ne comprennent pas votre programme de parrainage<\/a><\/li>\n
  14. Les gens pensent que votre programme n’est pas \u00e9quitable<\/a><\/li>\n
  15. Vous n’avez pas de preuve sociale<\/a><\/li>\n
  16. Vous \u00eates trop connu pour de mauvaises raisons et vous ne donnez pas aux gens une raison de vous donner une autre chance<\/a><\/li>\n
  17. Vos clients sont accros aux sites de comparaison de prix<\/a><\/li>\n
  18. Vous manquez de conseils et d’assistance d’experts<\/a><\/li>\n
  19. Vous n’avez pas acc\u00e8s \u00e0 des analyses et des rapports d\u00e9taill\u00e9s<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    1. Vos clients ne savent tout simplement pas que vous avez un programme de parrainage<\/b><\/h2>\n

    C’est probablement la premi\u00e8re cause d’\u00e9chec de tout programme de parrainage : vos clients ne savent m\u00eame pas que vous en avez un ! Tout simplement, <\/span>si vous n’en faites pas la promotion aupr\u00e8s de vos parrains potentiels, ils ne sauront pas qu’ils peuvent vous recommander<\/span><\/a>. Et quand on sait que notre \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <\/span>8 personnes sur 10 souhaitent pouvoir recommander leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es<\/span><\/a> \u00e0 leurs amis, il s’agit l\u00e0 d’une erreur capitale. Voici quelques exemples de la mani\u00e8re dont les grandes marques font la promotion de leurs programmes :<\/span><\/p>\n

    Promotion par email<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    Promotion via les Applications etSMS<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    Sans ces tactiques de promotion, il n’est pas \u00e9tonnant que votre programme ne donne pas les r\u00e9sultats escompt\u00e9s. Il est probable que la raison pour laquelle vous ne puissiez pas faire cela est que ces canaux ne sont pas contr\u00f4l\u00e9s par vous et que vous devrez convaincre vos coll\u00e8gues de passer \u00e0 l’action, auquel cas, vous devrez <\/span>pr\u00e9senter l’argumentaire en faveur de la recommandation<\/span><\/a> clairement. Dans ce cas, vous devriez nous demander comment nous pouvons vous aider \u00e0 d\u00e9montrer la valeur d’un programme de recommandation bien promu pour votre entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n

    2. Vos clients ne trouvent pas votre programme de parrainage<\/b><\/h2>\n

    Parall\u00e8lement au premier point, si vous ne facilitez pas l’acc\u00e8s \u00e0 votre programme de parrainage, vous n’obtiendrez probablement que peu de parrainages. Ainsi, si vous cachez votre programme sur une autre URL, en particulier celle <\/span>d’un fournisseur et avec la marque de ce dernier<\/span><\/a>, vous risquez d’obtenir peu de recommandations. Mais pour l’essentiel, votre programme de parrainage doit appara\u00eetre \u00e0 tous les endroits et \u00e0 tous les moments o\u00f9 un parrain potentiel s’attend \u00e0 le trouver.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Par exemple, voir le lien “Obtenez jusqu’\u00e0 \u00a320” dans l’exemple VOXI ci-dessous :<\/span><\/p>\n

    Vous devriez l’avoir dans la navigation sup\u00e9rieure de votre site web<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    Vous devez le placer dans le pied de page de votre site web<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    Vous devriez l’avoir dans votre espace client<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    Vous devriez l’avoir dans votre application<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    Vous devriez l’avoir dans vos FAQ<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    Vous devriez programmer vos chatbots pour qu’ils le mentionnent<\/b><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    3. Vous n’avez pas inform\u00e9 vos clients et votre personnel<\/b><\/h2>\n

    Parall\u00e8lement \u00e0 l’absence de promotion de votre programme de parrainage, l’autre p\u00e9ch\u00e9 capital consiste \u00e0 ne pas informer vos parrains potentiels sur le fonctionnement du programme de parrainage, en leur expliquant clairement ce qu’ils doivent faire et ce que leurs filleuls doivent faire, ainsi que le moment o\u00f9 ils peuvent s’attendre \u00e0 recevoir leur r\u00e9compense ou leur incentive. De bons exemples sont les explications sur votre programme de parrainage, les guides dans les FAQ, etc.<\/span>
    \n<\/span>Et n’oubliez pas que ce ne sont pas seulement vos clients qui ont besoin d’\u00eatre \u00e9duqu\u00e9s, mais aussi tout votre personnel et tous les agents qui sont en contact avec vos clients. <\/span><\/p>\n

    \u00c9coutez Ollie Moore, vice-pr\u00e9sident adjoint du marketing produit et membre chez Delta Community Credit Union, expliquer comment ils font la promotion de leurs programmes de parrainage :<\/strong>
    \n

    \r\n\r\n \r\n \r\n
    \r\n\r\n