{"id":12176,"date":"2024-10-03T20:49:26","date_gmt":"2024-10-03T19:49:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/?p=12176"},"modified":"2026-04-22T17:24:15","modified_gmt":"2026-04-22T16:24:15","slug":"marketing-de-recommandation-fintechs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/marketing-de-recommandation-fintechs\/","title":{"rendered":"Comment le marketing de recommandation peut \u00eatre le moteur de la croissance des Fintechs"},"content":{"rendered":"

Les fintechs sont g\u00e9n\u00e9ralement des perturbateurs qui cherchent \u00e0 tirer parti des possibilit\u00e9s de r\u00e9inventer et d’am\u00e9liorer les services financiers. Elles cherchent \u00e0 le faire en identifiant les lacunes dans la prestation de services, en s’adressant \u00e0 des segments de march\u00e9 non desservis ou mal desservis, ou en se concentrant de mani\u00e8re obsessionnelle exclusivement sur une ou plusieurs parties de la cha\u00eene de valeur des services financiers, dans le but de fournir un service sup\u00e9rieur \u00e0 celui que les op\u00e9rateurs historiques \u00e0 service complet peuvent atteindre. Bien entendu, le terme englobe un large \u00e9ventail d’acteurs qui exploitent g\u00e9n\u00e9ralement des technologies de pointe, notamment l’intelligence artificielle, la blockchain, ainsi que les donn\u00e9es et l’analyse, pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences financi\u00e8res efficaces, s\u00e9curis\u00e9es et conviviales pour les clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les exemples de Fintechs<\/a> peuvent \u00eatre trouv\u00e9s \u00e0 travers la banque mobile et les n\u00e9o-banques, les paiements mobiles, la blockchain, les plateformes de crowdfunding, Insurtech, Regtech, l\u2019achat d’actions, la gestion de portefeuille, les pr\u00eats num\u00e9riques, les applications de budg\u00e9tisation et les conseillers automatis\u00e9s. Mais s’il y a une chose qui caract\u00e9rise les Fintech, c’est typiquement leurs objectifs de croissance ambitieux et le fait que, par rapport aux institutions de services financiers historiques gigantesques qu’elles cherchent \u00e0 perturber, elles ont des ressources relativement limit\u00e9es lorsqu’il s’agit de budgets de marketing. Cela signifie qu’elles doivent sortir des sentiers battus en mati\u00e8re de marketing, en utilisant des tactiques de marketing rentables et virales pour faire conna\u00eetre leurs services.\u00a0<\/span><\/p>\n

Retour sur investissement<\/b><\/p>\n

Les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s et toujours croissants du marketing \u00e0 la performance, tels que les affili\u00e9s, la recherche payante et le social payant, signifient que les co\u00fbts d’acquisition des clients (CAC) de ces canaux ne sont pas viables pour la plupart des Fintechs. En outre, les volumes de trafic disponibles sur ces canaux, avec les budgets dont disposent les Fintech, signifient qu’il est peu probable qu’ils g\u00e9n\u00e8rent la croissance fulgurante qu’elles recherchent. Ainsi, m\u00eame s’il ne fait aucun doute que le marketing \u00e0 la performance peut jouer un r\u00f4le dans le mix marketing, il est peu probable qu’il permette \u00e0 lui seul d’atteindre le type de croissance requis.\u00a0<\/span><\/p>\n

C’est l\u00e0 qu’intervient le <\/span>marketing de recommandation<\/span><\/a>, qui permet non seulement d’acqu\u00e9rir des clients de mani\u00e8re \u00e9volutive et rentable, mais aussi <\/span>d’obtenir plus de clients de valeur<\/span><\/a> que n’importe quel autre canal marketing. Et surtout, si le marketing \u00e0 la performance peut aider \u00e0 amorcer la pompe et \u00e0 obtenir quelques clients initiaux, aucune entreprise ne peut acqu\u00e9rir continuellement des clients avec un (CAC) qui d\u00e9passe la valeur sur la dur\u00e9e de vie du client (CLTV), m\u00eame avec le plus grand soutien des investisseurs, car c’est un chemin infaillible vers la faillite. Par cons\u00e9quent, le seul moyen de rendre ces canaux viables est de faire en sorte que certains des clients acquis \u00e0 grands frais par les canaux de marketing \u00e0 la performance apportent une plus grande valeur ajout\u00e9e en recommandant d’autres clients.<\/span><\/p>\n

Comme vous le verrez ci-dessous, le marketing de recommandation a prouv\u00e9 \u00e0 maintes reprises qu’il \u00e9tait le canal d’acquisition de clients par excellence pour les Fintechs. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les clients acquis par le biais de recommandations ne co\u00fbtent que 53 % du co\u00fbt des clients acquis par d’autres canaux, et les <\/span>indicateurs d’acquisition dans les services financiers<\/span><\/a> parlent d’eux-m\u00eames.\u00a0<\/span><\/p>\n

En particulier lorsqu’une Fintech cherche \u00e0 d\u00e9velopper sa base de clients dans un segment ou un secteur particulier, le marketing de recommandation peut \u00eatre id\u00e9al car les clients initiaux, quelle que soit la mani\u00e8re dont ils ont \u00e9t\u00e9 acquis, sont susceptibles de conna\u00eetre et de fr\u00e9quenter des personnes comme eux, et des facteurs tels que l’appariement passif et actif, tels qu’identifi\u00e9s dans la <\/span>recherche de l’Institut Keller<\/span><\/a>, signifient que vos clients existants sont souvent les mieux plac\u00e9s pour vous apporter de nouveaux clients id\u00e9aux.<\/span><\/p>\n

Pourquoi les recommandations sont parfaites pour les Fintechs<\/span><\/h2>\n

Contrairement \u00e0 la publicit\u00e9 traditionnelle, qui peut sembler impersonnelle et intrusive, les recommandations sont enracin\u00e9es dans les exp\u00e9riences authentiques des clients et les <\/span>recommandations de sources de confiance<\/span><\/a>, comme les amis et la famille. Cette <\/span>authenticit\u00e9 et cette confiance<\/span><\/a> rendent les recommandations plus persuasives et plus efficaces, alors que le marketing traditionnel souffre de barri\u00e8res de plus en plus nombreuses (comme les adblockers, les filtres anti-spam, la c\u00e9cit\u00e9 aux banni\u00e8res, la diminution de la dur\u00e9e d’attention, le fait que les jeunes g\u00e9n\u00e9rations ne poss\u00e8dent plus de t\u00e9l\u00e9visions au profit des jeux et des applications, etc.) En revanche, les messages envoy\u00e9s par des amis et des membres de la famille en qui ils ont confiance, par SMS ou par email \u00e9lectronique, ou m\u00eame par le bon vieux bouche-\u00e0-oreille, ont tendance \u00e0 \u00eatre vus et lus (ou entendus et \u00e9cout\u00e9s). Ajout\u00e9 aux concepts d’appariement actif et passif mentionn\u00e9s ci-dessus, cela signifie que les recommandations peuvent souvent apporter le type de clients dont les Fintechs ont besoin.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il n’est donc pas surprenant que le marketing de recommandation tende \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s et \u00e0 favoriser des relations plus solides avec les clients, ce qui se traduit par des CLTV plus \u00e9lev\u00e9s. En outre, comme le montrent les r\u00e9centes recherches de <\/span>Rachel Gershon de l’Universit\u00e9 de San Diego et de Zhenling Jiang de l’Universit\u00e9 de Pennsylvanie<\/span><\/a>, les clients recommand\u00e9s n’ont pas seulement plus de valeur, ils sont aussi plus susceptibles de recommander eux-m\u00eames de nouveaux clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

En bref, le marketing de recommandation ne se contente pas d’apporter de nouveaux clients ; il apporte les bons clients, ceux qui sont pr\u00e9qualifi\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la confiance et \u00e0 l’exp\u00e9rience de ceux qui les ont recommand\u00e9s. Cette approche cr\u00e9e un puissant effet de r\u00e9seau, o\u00f9 les clients satisfaits deviennent naturellement des ambassadeurs, ce qui stimule la croissance et renforce la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/span><\/p>\n

Exemples de programmes de parrainage r\u00e9ussis dans la Fintech<\/span><\/h2>\n

Voici quelques exemples d’entreprises Fintech qui ont r\u00e9ussi \u00e0 exploiter le pouvoir du marketing de recommandation pour g\u00e9n\u00e9rer une forte croissance.
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Michael Goodbody, ancien vice-pr\u00e9sident et responsable du marketing et des communications chez Robinhood, explique comment et pourquoi le programme de parrainage de Robinhood a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme une r\u00e9f\u00e9rence dans le secteur.
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