{"id":11096,"date":"2022-12-22T12:11:18","date_gmt":"2022-12-22T12:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/?p=11096"},"modified":"2025-02-05T15:06:37","modified_gmt":"2025-02-05T15:06:37","slug":"la-fin-de-la-recherche-payante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/la-fin-de-la-recherche-payante\/","title":{"rendered":"La fin de la recherche payante et de la recherche sociale"},"content":{"rendered":"

Chez Buyapowa, nous militons depuis plusieurs ann\u00e9es pour que les marques agissent envers leur d\u00e9pendance au r\u00e9f\u00e9rencement payant et aux publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, en faveur d\u2019un marketing \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, plus efficace et plus respectueux de la vie priv\u00e9e<\/a>.<\/span><\/p>\n

En ce sens, nous avons mis en lumi\u00e8re des marques ayant d\u00e9laiss\u00e9 le marketing de performance pour un marketing plus organique<\/a>, ou ayant concentr\u00e9 leurs efforts sur un marketing de marque en utilisant les parrainages et r\u00e9compenses pour l\u2019acquisition de clients plus engag\u00e9s et plus fid\u00e8les.<\/a><\/span><\/p>\n

Si le r\u00e9f\u00e9rencement payant et les Social Ads ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s populaires jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, nous sommes convaincus que le\u00a0bouche-\u00e0-oreille<\/a> est plus efficace, plus \u00e9thique, tout en offrant un meilleur retour sur investissement.\u00a0<\/span><\/p>\n

Et nous croyons fermement que cette tendance d\u2019une baisse constat\u00e9e du r\u00e9f\u00e9rencement payant et des Social Ads en faveur (notamment) du marketing de recommandation s\u2019acc\u00e9l\u00e9ra pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n

Pression<\/b> sur les budgets<\/b><\/h2>\n

Plus que jamais dans un contexte \u00e9conomique instable chaque euro compte<\/a>. Non seulement les \u00e9quipes marketing ne pourront pas capitaliser sur une augmentation des budgets pour pouvoir surench\u00e9rir sur des mots-cl\u00e9s Google ou de la publicit\u00e9 Facebook, mais la menace d\u2019une coupe dans les budgets n\u00e9cessitera d\u2019explorer des alternatives avec un meilleur retour sur investissement.<\/span><\/p>\n

Hormis ces turbulences \u00e9conomiques qui s\u2019invitent de plus en plus r\u00e9guli\u00e8rement, le marketing de performance n’est tout simplement pas p\u00e9renne. Un potentiel retour sur investissement devient de plus en plus illusoire au fur et \u00e0 mesure que les co\u00fbts par clic augmentent, tout comme le nombre de faux comptes et de faux abonn\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, ou la fraude au clic et des techniques de ciblage de plus en plus perfectibles<\/a>. Certains sp\u00e9cialistes sugg\u00e8rent m\u00eame que c\u2019est le marketing num\u00e9rique dans son ensemble qui est dysfonctionnel. N\u2019oublions pas non plus ces marques qui ont stopp\u00e9 ou drastiquement r\u00e9duit les investissements publicitaires<\/a>\u00a0et n’ont constat\u00e9 aucun effet n\u00e9gatif sur le chiffre d\u2019affaires.<\/span><\/p>\n

Prenons maintenant l’\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Airbnb<\/a>. Face \u00e0 la pand\u00e9mie et aux confinements \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition, l\u2019entreprise am\u00e9ricaine a r\u00e9duit ses d\u00e9penses marketing de 28% et plus particuli\u00e8rement ses d\u00e9penses en marketing de performance tout en doublant ses investissements en marketing de marque et marketing de recommandation. De fait, ils ont cr\u00e9\u00e9 les conditions id\u00e9ales pour que le bouche-\u00e0-oreille se propage et l’ont captur\u00e9, en partie, gr\u00e2ce \u00e0 leur programme de parrainage. Le r\u00e9sultat ? Peu de temps avant son introduction en bourse en 2020, Airbnb a annonc\u00e9 que plus de 90% de l\u2019ensemble du trafic provenait de canaux organiques, une situation qui perdure encore aujourd’hui.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quelques mois seulement apr\u00e8s que la pand\u00e9mie ait d\u00e9cim\u00e9 une industrie du voyage en perte de vitesse, le g\u00e9ant du voyage – lui – avait plus que jamais le vent en poupe <\/span>et cela continue aujourd’hui, comme l’a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le cofondateur et PDG d’Airbnb, <\/span>Brian Chesky, en 2024<\/span><\/a>, que la marque obtient toujours “la majorit\u00e9, 90 % de notre trafic, par le biais d’un trafic direct ou non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9”.<\/span><\/p>\n

Gousto en est un autre bon exemple<\/span><\/a>. Apr\u00e8s avoir atteint un plafond en mati\u00e8re de marketing de performance, le principal retailer britannique de kits de repas s’est concentr\u00e9 sur le marketing de marque. Le r\u00e9sultat ? En 2018, 80% des clients sont arriv\u00e9s via le marketing \u00e0 la performance, mais d’ici 2021, un<\/span> pourcentage incroyable de 82% de toutes les nouvelles acquisitions clients est venu de mani\u00e8re organique ou par le biais de recommandations.<\/span><\/a> Comme Airbnb, cette marque innovante a r\u00e9agi \u00e0 une situation difficile en mettant en \u0153uvre un marketing plus efficace, avec des co\u00fbts moindres.<\/span><\/p>\n

\u00c9thique<\/h2>\n

La longue liste de sanctions d\u00e9crites ci-dessous venant s\u2019ajouter aux r\u00e9v\u00e9lations m\u00e9diatis\u00e9es de plusieurs lanceurs d’alertes<\/a>, mettent le doigt sur une \u00e9vidence; la plupart des g\u00e9ants de la Tech comme Alphabet ou Meta ne prot\u00e8gent ni les int\u00e9r\u00eats des entreprises ayant recours \u00e0 leurs services, ni leurs clients finaux.<\/span><\/p>\n

Pendant pr\u00e8s d\u2019une d\u00e9cennie, de nombreux sp\u00e9cialistes ont estim\u00e9 qu\u2019ils n\u2019avaient d’autres choix que de continuer \u00e0 recourir \u00e0 leurs services, mais le succ\u00e8s des entreprises ayant abandonn\u00e9 le marketing de performance au profit du marketing de recommandation d\u00e9montre que ce n’est plus le cas.<\/span><\/p>\n

Voici quelques exemples de difficult\u00e9s dans laquelle ces personnes se sont retrouv\u00e9es en 2023, lorsque nous avons \u00e9crit cet article pour la premi\u00e8re fois (en fait, il y avait tellement d’exemples de ce type que nous nous sommes lass\u00e9s de les suivre !)<\/span><\/p>\n

Meta<\/h3>\n
    \n
  1. Instagram, d\u00e9tenu par Meta (ex-Facebook) a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9<\/a> en Irlande \u00e0 une amende de 405 millions d\u2019euros pour un manquement \u00e0 la protection des donn\u00e9es des mineurs. En effet, les enfants \u00e2g\u00e9s de 13 \u00e0 17 ans ont pu cr\u00e9er des comptes professionnels sur le r\u00e9seau social, qui affichait num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et adresses e-mail.<\/li>\n
  2. En outre, les autorit\u00e9s antitrust de l’UE seraient sur <\/span>le point d’intensifier leur enqu\u00eate<\/span><\/a> sur les activit\u00e9s de l’entreprise dans le domaine des publicit\u00e9. Au moment de la mise \u00e0 jour de cet article, l’enqu\u00eate semble toujours en cours.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Alphabet<\/h3>\n

    Google a r\u00e9cemment \u00e9chou\u00e9 \u00e0 faire invalider une amende record de 4 milliards d’euros<\/a> pour avoir utilis\u00e9 sa plateforme Android dans le but de consolider la domination de son moteur de recherche. Au total, la Commission Europ\u00e9enne aura inflig\u00e9 plus de 8 milliards d’euros d’amendes \u00e0 Alphabet au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es, et le g\u00e9ant am\u00e9ricain pourrait \u00eatre sanctionn\u00e9 \u00e0 nouveau par l\u2019UE, cette fois ci \u00e0 hauteur de 25 milliards d\u2019euros<\/a>, pour abus de position dominante dans le secteur des Adtechs.<\/p>\n

    En Inde, le groupe a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9 \u00e0 une amende de 113 millions de dollars<\/a> pour avoir abus\u00e9 de la position dominante de sa boutique d\u2019applications Play Store. Cette d\u00e9cision fait suite \u00e0 une amende de 162 millions de dollars<\/a> pour pratiques anticoncurrentielles li\u00e9es \u00e0 son syst\u00e8me d’exploitation Android.<\/p>\n

    Twitter<\/h3>\n

    Si le m\u00e9lodrame autour de la prise de contr\u00f4le de Twitter par Elon Musk et les attaques subs\u00e9quentes contre les annonceurs<\/span> ne vous a pas int\u00e9ress\u00e9, peut-\u00eatre vous demandez-vous pourquoi il a rachet\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 en premier lieu, quand il y a encore quelques mois il affirmait que les faux utilisateurs et les bots repr\u00e9sentaient environ 20% de l\u2019ensemble des comptes<\/a> que d\u00e9nombre le r\u00e9seau social.<\/p>\n

    Tik Tok<\/h3>\n

    Le r\u00e9seau social pourrait encourir une amende de 27 millions de livres sterling<\/a> au Royaume-Uni pour avoir potentiellement recueilli les donn\u00e9es d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement pr\u00e9alable de leurs parents.<\/p>\n

    Efficacit\u00e9<\/h2>\n

    D\u00e8s lors, existe-t-il une alternative \u00e9thique et p\u00e9renne qui ne participerait pas indirectement \u00e0 de tels agissements ? La r\u00e9ponse est OUI. C’est ce que l’on appelle le marketing de recommandation<\/a>. Vos clients, anciens et nouveaux et satisfaits par vos produits et\/ou services, en font la promotion avec passion aupr\u00e8s de leurs familles, coll\u00e8gues et amis. Notre \u00e9tude <\/span>Le mythe du parrainage d\u00e9mystifi\u00e9<\/span><\/a> a montr\u00e9 que la plupart des personnes interrog\u00e9es n’avaient jamais entendu parler d’une marque avant qu’elle ne leur soit recommand\u00e9e.<\/span><\/p>\n

    L\u2019efficacit\u00e9 du marketing de recommandation<\/a> a jou\u00e9 un r\u00f4le majeur dans la cr\u00e9ation des g\u00e9ants que sont devenus Uber, Slack, Tesla, Dropbox et Airbnb.<\/p>\n

    Il reste \u00e0 ce jour une strat\u00e9gie marketing centrale pour de nombreuses entreprises dans des secteurs comme les t\u00e9l\u00e9coms, l\u2019assurance, la banque ou le retail.<\/p>\n

    Voici quelques chiffres pour d\u00e9montrer l\u2019efficacit\u00e9 du marketing de recommandation, responsable d\u2019une augmentation de 25% des r\u00e9servations chez Airbnb<\/a> et d\u2019un retour sur investissement multipli\u00e9 par 42 pour Tesla<\/a> ainsi que :<\/p>\n

      \n
    1. 95% des nouveaux clients d\u2019Uber<\/a>.<\/li>\n
    2. 97% des nouveaux clients de Slack<\/a>.<\/li>\n
    3. 35% de toutes les inscriptions au service Dropbox.<\/a><\/li>\n
    4. 80% de tous les clients de la banque Nu Bank au Br\u00e9sil.<\/a><\/li>\n
    5. 50% de tous les nouveaux clients de l\u2019op\u00e9rateur anglais Giffgaff.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

      R\u00e9cemment, <\/span>Rachel Gershon, de l’universit\u00e9 de San Diego, et Zhenling Jiang, de l’universit\u00e9 de Pennsylvanie<\/span><\/a>, ont \u00e9tudi\u00e9 les donn\u00e9es anonymes de 41,2 millions de clients d’une grande marque am\u00e9ricaine de t\u00e9l\u00e9phonie mobile sur une p\u00e9riode de dix ans et ont constat\u00e9 que les clients recommand\u00e9s avaient une valeur sup\u00e9rieure de 32%. Toutefois, en ne tenant pas compte du fait que les clients recommand\u00e9s sont eux-m\u00eames plus susceptibles de recommander de nouveaux clients, nous risquons de sous-estimer leur valeur d’un tiers.<\/span><\/p>\n

      L’\u00e9tude Referral Revolution de Buyapowa<\/span><\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 95% des personnes ont recommand\u00e9 un ami au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, et notre <\/span>\u00e9tude Referral Codebreakers<\/span><\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que huit personnes sur dix s’attendaient \u00e0 pouvoir recommander leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es.<\/span><\/p>\n

      \u00a0<\/b>Que va-t-il se passer ensuite ?<\/b><\/h2>\n

      Vous l\u2019aurez compris, nous en sommes convaincus, que nous verrons <\/span>un changement de paradigme et d\u2019une baisse importante du recours au r\u00e9f\u00e9rencement payant et aux Social Ads. Dans le sillon des entreprises mentionn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment, si vous agissez cette ann\u00e9e afin de vous \u00e9manciper du marketing de performance par le marketing de recommandation, vous vous surprendrez \u00e0 ne plus regarder en arri\u00e8re.<\/p>\n

      Et si vous avez des doutes, des questions ou souhaitez simplement \u00e9changer sur un des points soulev\u00e9s ici, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Chez Buyapowa, nous militons depuis plusieurs ann\u00e9es pour que les marques agissent envers leur d\u00e9pendance au r\u00e9f\u00e9rencement payant et aux publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, en faveur d\u2019un marketing \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, plus efficace et plus respectueux de la vie priv\u00e9e. 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