Peut-\u00eatre vous demandez-vous ce qu’un programme de parrainage bien men\u00e9 et g\u00e9r\u00e9 pourrait apporter \u00e0 votre entreprise ? Vous avez peut-\u00eatre vu des titres \u00e0 couper le souffle dans la presse et vous vous demandez comment cela peut \u00eatre vrai ? Peut-\u00eatre avez-vous d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 et \u00e9chou\u00e9 avec le marketing de recommandation et \u00eates-vous un peu sceptique quant \u00e0 son efficacit\u00e9 pour votre entreprise ? Peut-\u00eatre \u00eates-vous simplement un sceptique n\u00e9, et c’est bien ainsi ? Une petite dose de scepticisme ne fait jamais de mal. Mais quel que soit votre cas, nous avons pens\u00e9 documenter certaines \u00e9tudes de cas \u00e0 succ\u00e8s du marketing de recommandation et fournir des exemples de ce qu’un programme de parrainage bien g\u00e9r\u00e9 peut accomplir.<\/span><\/p>\n Vous savez probablement tous que plusieurs entreprises embl\u00e9matiques et licornes se sont construites sur le marketing de recommandation, par exemple :<\/span><\/p>\n L’ex-CEO d’Uber, <\/span>Travis Kalanick<\/span><\/a>, a d\u00e9clar\u00e9 que :\u00a0<\/span><\/p>\n \u00ab 95 % de nos clients <\/b>ont entendu parler d’Uber par d’autres clients d’Uber \u00bb et, selon la l\u00e9gende, le bouche-\u00e0-oreille g\u00e9n\u00e8re un nouvel utilisateur pour sept trajets Uber.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Le PDG et cofondateur de Slack, <\/span>Stewart Butterfield<\/span><\/a>, a d\u00e9clar\u00e9 en 2015 que :<\/span><\/p>\n \u00ab 97 % des nouveaux clients<\/strong>… [sont] des recommandations et que les gens entendent parler de l’utilit\u00e9, et de l’efficacit\u00e9 de Slack par des amis au bureau, des coll\u00e8gues…. <\/span>\u00bb<\/p><\/blockquote>\n Le PDG et fondateur de Tesla, <\/span>Elon Musk<\/span><\/a>, a affirm\u00e9 que le retour sur investissement de chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing de recommandation \u00e9tait de <\/span>42X et qu’un quart des ventes en 2015 provenait de recommandations <\/b>:<\/span><\/p>\n \u00ab Le bouche-\u00e0-oreille a toujours jou\u00e9 un r\u00f4le majeur dans la croissance des ventes de Tesla… Lorsque je rencontre des propri\u00e9taires de Tesla, l’une des premi\u00e8res choses qu’ils me disent souvent est la fa\u00e7on dont ils ont convaincu de nombreuses autres personnes d’acheter la voiture. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n Le PDG et fondateur de Dropbox, <\/span>Drew Houston<\/span><\/a>, a affirm\u00e9 en 2017 que <\/span>35 % de toutes les inscriptions quotidiennes<\/b> provenaient de son programme de parrainage et a d\u00e9clar\u00e9 :<\/span><\/p>\n \u00ab Ce qui a fini par vraiment fonctionner, c’est que nous avions ce programme de parrainage incitatif, de sorte que si je vous invitais \u00e0 Dropbox, vous obtiendriez de l’espace gratuit, j’obtiendrais de l’espace gratuit, de sorte que cette incitation \u00e0 double sens et cette sorte de ludification ont fini par faire de quelque chose qui \u00e9tait autrement une utilit\u00e9 plut\u00f4t mono-joueur en quelque chose que les gens utilisaient pour le partage ou qui se propageait viralement. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n Le chef de l’ing\u00e9nierie d’Airbnb, <\/span>Jason Bosinoff<\/span><\/a>, a affirm\u00e9 en 2014 :<\/span><\/p>\n \u00ab Les recommandations ont augment\u00e9 les r\u00e9servations de plus de 25% sur certains march\u00e9s <\/b> \u00bb<\/p><\/blockquote>\n Mais vous pourriez penser que ces exemples sont un peu anciens, ou qu’ils n’\u00e9taient pertinents que pour les entreprises \u00e0 croissance rapide pendant leur mont\u00e9e en puissance, et que le parrainage n’est pas aussi pertinent pour les entreprises \u00e9tablies. Eh bien, dans les deux cas, vous auriez tort.\u00a0<\/span><\/p>\n Pour commencer, voici quelques exemples contemporains :<\/span><\/p>\n \u00c9coutez David Hixon, Directeur ex\u00e9cutif \u2013 Responsable du marketing produit et du cycle de vie chez Ally Bank, expliquer comment ils obtiennent entre 10 et 15 % de l\u2019ensemble de leurs acquisitions clients gr\u00e2ce au parrainage, et comment celles-ci co\u00fbtent 4 \u00e0 5 fois moins cher que via d\u2019autres canaux.<\/strong>\n
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