{"id":10429,"date":"2022-03-14T20:20:07","date_gmt":"2022-03-14T20:20:07","guid":{"rendered":"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/?p=10429"},"modified":"2025-02-04T18:07:39","modified_gmt":"2025-02-04T18:07:39","slug":"premiere-plateforme-parrainage-telecoms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/premiere-plateforme-parrainage-telecoms\/","title":{"rendered":"Comment Buyapowa est devenu la premi\u00e8re mondiale de parrainage dans le secteur des t\u00e9lecoms"},"content":{"rendered":"<p>Il est int\u00e9ressant de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on dont Buyapowa est devenu le premier fournisseur mondial de plateforme de parrainage et de marketing d&#8217;influence pour le secteur des t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n<p>Aujourd&#8217;hui, nous sommes extr\u00eamement fiers de dire que nous alimentons le parrainage non seulement pour des titans des t\u00e9l\u00e9communications comme T-Mobile US, Vodafone, BT, Three, Bell, Telus et Rogers, mais aussi pour des MVNO (Op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile virtuel) d\u00e9tenus \u00e0 100 % comme Koodo, Fido, SMARTY, VOXI et 48 et des MVNO ind\u00e9pendants comme La Poste Mobile et iD Mobile. Et, bien s\u00fbr, nous ne travaillons pas seulement avec les communications mobiles, mais aussi \u00e0 travers le haut d\u00e9bit, la fibre, le streaming, l&#8217;IOT et, de plus en plus, dans l&#8217;espace B2B.<\/p>\n<p>Mais il est int\u00e9ressant de penser que nous n&#8217;avions pas pr\u00e9vu cela d\u00e8s le d\u00e9part. Voici ce qui s&#8217;est pass\u00e9 :<\/p>\n<h2>Comment nous avons d\u00e9but\u00e9 dans les t\u00e9l\u00e9coms ?<\/h2>\n<p>Nous devons commencer par un aveu. Lorsque nous avons lanc\u00e9 notre premi\u00e8re plateforme de parrainage en 2015, nous n&#8217;avons pas instinctivement pens\u00e9 aux t\u00e9l\u00e9coms, ni aux services publics, aux banques, aux assureurs ou aux jeux en t\u00eate de liste. Bien s\u00fbr, cela nous fait sourire quand nous y pensons maintenant, car ces secteurs constituent aujourd&#8217;hui de loin la plus grande partie de notre client\u00e8le mondiale.<\/p>\n<p>En fait, \u00e9tant donn\u00e9 que le parrainage est un moyen de prendre le sentiment positif latent des consommateurs, de le surcharger et de le transformer en un canal d&#8217;acquisition de clients efficace et peu co\u00fbteux, nous avons d&#8217;abord pens\u00e9 \u00e0 des industries que l&#8217;on peut classer comme des produits de passion tels que la musique, la mode, la beaut\u00e9, le sport, la nourriture, le vin, etc. o\u00f9 les gens partagent naturellement et facilement leurs d\u00e9couvertes et leurs exp\u00e9riences avec leurs amis.<\/p>\n<p>Et bien que notre premier client dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications mobiles soit arriv\u00e9 plus ou moins par hasard, nous avons rapidement compris que ce secteur \u00e9tait id\u00e9al pour le parrainage, car il est typiquement :<\/p>\n<ul>\n<li>Un march\u00e9 tr\u00e8s concurrentiel avec au moins 3 ou 4 r\u00e9seaux mobiles dans chaque pays, et ce avant de prendre en compte les op\u00e9rateurs de r\u00e9seau mobile virtuel et les fournisseurs locaux ou professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s ;<\/li>\n<li>o\u00f9 ces r\u00e9seaux sont tous en concurrence pour les m\u00eames clients ;<\/li>\n<li>o\u00f9 les clients ont beaucoup de mal \u00e0 faire la distinction entre l&#8217;offre d&#8217;un op\u00e9rateur mobile et celle d&#8217;un autre, \u00e9tant donn\u00e9 qu&#8217;ils peuvent obtenir une couverture presque identique, les m\u00eames limites d&#8217;envoi de texte et les m\u00eames iPhones, Samsung Galaxys, Oppos et Xiaomi chez presque tous les fournisseurs. Ajoutez \u00e0 cela que les conditions g\u00e9n\u00e9rales de nombreux forfaits t\u00e9l\u00e9phoniques rendent la comparaison difficile &#8211; les sceptiques parmi nous pourraient dire que c&#8217;est d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 ;<\/li>\n<li>Et les CPA des autres canaux de marketing, y compris les recherches payantes, les r\u00e9seaux sociaux payants, les affili\u00e9s et les sites d&#8217;achats comparatifs, sont atrocement \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors comment les marques de t\u00e9l\u00e9communications se diff\u00e9rencient-elles de la concurrence ? Et bien, \u00e0 part les campagnes ATL co\u00fbteuses et les cadeaux tels que des billets de cin\u00e9ma ou de concert, l&#8217;un des moyens d&#8217;y parvenir est de se concentrer sur le service \u00e0 la client\u00e8le. D&#8217;o\u00f9 la fortune investie dans la mesure et l&#8217;am\u00e9lioration de la satisfaction client dans les t\u00e9l\u00e9coms ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et en particulier dans le NPS. <a href=\"https:\/\/customergauge.com\/benchmarks\/blog\/telecommunications-nps-benchmarks-and-cx-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customergauge<\/a> a r\u00e9cemment publi\u00e9 ces scores NPS dans les t\u00e9l\u00e9coms :<\/p>\n<ul>\n<li>T-Mobile US: 82<\/li>\n<li>Macquarie Telecom: 72<\/li>\n<li>Vodafone: 60<\/li>\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque la question est &#8220;quelle est la probabilit\u00e9 que vous nous recommandiez sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 10&#8221; et que, selon Bain &amp; Company, tout score sup\u00e9rieur \u00e0 z\u00e9ro est bon, sup\u00e9rieur \u00e0 50 est excellent et sup\u00e9rieur \u00e0 80 est de classe mondiale, il est clair que ces marques de t\u00e9l\u00e9communications, comme beaucoup d&#8217;autres, disposent d&#8217;un vivier <a href=\"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/comment-transformer-vos-clients-en-brand-ambassadors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d&#8217;ambassadeurs de marque<\/a> potentiels pr\u00eats et dispos\u00e9s \u00e0 parrainer la marque de t\u00e9l\u00e9communications dans leurs cercles d&#8217;influence sociale. Tout ce dont elles ont besoin pour exploiter ce sentiment positif net, c&#8217;est d&#8217;un programme de parrainage efficace et s\u00e9duisant qui prend l&#8217;intention exprim\u00e9e dans le NPS de recommander, et la transforme en un parrainage r\u00e9el qui apporte un nouveau client \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p>Et pour illustrer \u00e0 quel point le marketing de recommandation peut \u00eatre efficace pour les marques de t\u00e9l\u00e9communications, nous avons vu certains de nos clients du secteur des t\u00e9l\u00e9communications r\u00e9aliser jusqu&#8217;\u00e0 30 % de l&#8217;acquisition totale de clients pour un co\u00fbt jusqu&#8217;\u00e0 80 % inf\u00e9rieur \u00e0 celui des autres canaux de client\u00e8le. Bien s\u00fbr, ils y parviennent en promouvant efficacement leur programme \u00e0 travers tous les points de contact avec les clients, en offrant des r\u00e9compenses et des incentives attrayantes pour les parrainages, et en utilisant des outils attrayants tels que la gamification, les r\u00e9compenses \u00e0 plusieurs niveaux et les campagnes de stimulation pour encourager les parrainages r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<p>D&#8217;accord, nous admettons qu&#8217;il s&#8217;agit l\u00e0 des meilleures statistiques de leur cat\u00e9gorie, mais le fait est que si vous suivez toutes ces \u00e9tapes, et que vous disposez du bon logiciel et du bon support, vous pouvez obtenir des r\u00e9sultats similaires.<\/p>\n<h2>Mais attendez&#8230; le parrainage n&#8217;est pas une nouveaut\u00e9 dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications ?<\/h2>\n<p>Bien s\u00fbr, le succ\u00e8s bien connu du parrainage, qui a contribu\u00e9 \u00e0 faire de marques comme Uber, Dropbox, Slack, Tesla et Airbnb les titans qu&#8217;elles sont aujourd&#8217;hui, signifie que la plupart des marques de t\u00e9l\u00e9communications sont depuis longtemps conscientes du potentiel du marketing de parrainage. Et beaucoup ont d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 de mettre en place un programme en interne.<\/p>\n<p>Malheureusement, en dehors de quelques r\u00e9ussites notables comme giffgaff au Royaume-Uni, beaucoup de ces tentatives se sont av\u00e9r\u00e9es infructueuses. Dans certains cas, les programmes n&#8217;ont jamais \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s, car la marque ou son agence a largement sous-estim\u00e9 le travail, le temps et les co\u00fbts n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d&#8217;une plateforme de parrainage de premier ordre dot\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es telles que la gamification, les donn\u00e9es et les analyses, les tests A\/B et les int\u00e9grations back-end.<\/p>\n<p>Ou, lorsqu&#8217;ils ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s, les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cevants. Bien qu&#8217;il puisse y avoir plusieurs raisons pour ne pas atteindre des niveaux de performance acceptables, comme <a href=\"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/6-raisons-pour-externaliser-votre-programme-de-parrainage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les limites du logiciel interne<\/a>, ou un manque de <a href=\"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/tout-sur-les-recompense-et-incentives-en-parrainage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9compenses et d&#8217;incentives<\/a> attrayantes, la raison la plus commune de l&#8217;\u00e9chec est g\u00e9n\u00e9ralement un manque de marketing pour s&#8217;assurer que tous les clients sont conscients du programme de parrainage en premier lieu. Ensuite, il faut s&#8217;assurer qu&#8217;ils le trouvent facilement lorsqu&#8217;ils le cherchent, et qu&#8217;il appara\u00eet naturellement \u00e0 des moments o\u00f9 le client a une opinion positive de la marque et serait enclin \u00e0 la recommander.<\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, nous avons <a href=\"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/ameliorer-ou-remplacer-votre-programme-de-parrainage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">remplac\u00e9 ou sauv\u00e9 des dizaines de programmes internes ou d&#8217;agences<\/a> au fil des ans, et la principale chose \u00e0 souligner est que le succ\u00e8s dans le marketing de recommandation est <a href=\"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/le-succes-du-marketing-de-recommandation-exige-bien-plus-quun-simple-logiciel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">beaucoup plus que le logiciel<\/a>. C&#8217;est pourquoi Buyapowa offre \u00e0 tous ses clients un service g\u00e9r\u00e9 o\u00f9 nous pouvons partager notre exp\u00e9rience dans la mise en \u0153uvre de programmes de parrainage et de r\u00e9compenses pour plus de 150 marques d&#8217;entreprise.<\/p>\n<h2>Ce dont les marques de t\u00e9l\u00e9communications ont besoin dans un programme de parrainage<\/h2>\n<p>L&#8217;une des raisons pour lesquelles nous avons connu un tel succ\u00e8s dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications est que notre collaboration avec de nombreuses marques de t\u00e9l\u00e9communications nous a permis de comprendre rapidement les besoins d&#8217;un programme de parrainage dans ce secteur, que vous ne trouverez pas dans la plupart des offres de parrainage du march\u00e9. Cela inclut :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tant donn\u00e9 que les marques de t\u00e9l\u00e9communications versent souvent des r\u00e9compenses et des incentives attrayants et de grande valeur, tels que de l&#8217;argent et des bons d&#8217;achat de tiers, il est essentiel de ne payer que pour les parrainages valides. En d&#8217;autres termes, les parrainages qui ne sont pas annul\u00e9s ou qui sont frauduleux, comme l&#8217;auto-r\u00e9f\u00e9rencement. En g\u00e9n\u00e9ral, pour s&#8217;assurer de la validit\u00e9 d&#8217;une recommandation, une condition d&#8217;ach\u00e8vement est attach\u00e9e, telle que l&#8217;exigence que non seulement la p\u00e9riode de r\u00e9flexion soit pass\u00e9e, mais qu&#8217;un ou deux mois de factures aient \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s. Il faut donc que le programme de parrainage puisse s&#8217;int\u00e9grer aux syst\u00e8mes back-end du t\u00e9l\u00e9com pour confirmer que ces conditions sont remplies avant le versement de toute r\u00e9compense ;<\/li>\n<li>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les marques de t\u00e9l\u00e9communications proposent plusieurs formules de produits (SIM Only, pr\u00e9pay\u00e9, post-pay\u00e9, triple-play et quadruple-play, etc.), ainsi que diff\u00e9rentes p\u00e9riodes d&#8217;abonnement, allant d&#8217;un contrat sans engagement \u00e0 des offres sur deux ou trois ans. Ce qui signifie que les clients parrain\u00e9s n&#8217;ont pas tous la m\u00eame valeur, et donc qu&#8217;un programme de parrainage t\u00e9l\u00e9coms bien con\u00e7u sera capable de verser des r\u00e9compenses diff\u00e9rentes en fonction du forfait choisi par le client parrain\u00e9. Le fait de pouvoir verser diff\u00e9rentes r\u00e9compenses dans le m\u00eame programme \u00e9vite l&#8217;inefficacit\u00e9 d&#8217;un programme diff\u00e9rent pour chaque forfait ou offre group\u00e9e ;<\/li>\n<li>\u00c9tant donn\u00e9 que la plupart des marques de t\u00e9l\u00e9communications investissent beaucoup dans la construction de la marque et le d\u00e9veloppement de la satisfaction client, il est essentiel que les programmes soient en marque blanche et ne placardent pas les logos et les couleurs du fournisseur partout ; et<\/li>\n<li>En tant qu&#8217;entreprise r\u00e9glement\u00e9e, il est essentiel que le programme de parrainage soit conforme \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations, notamment en ce qui concerne l&#8217;utilisation et le stockage des donn\u00e9es personnelles, et des donn\u00e9es personnelles sensibles en particulier. C&#8217;est pourquoi il est important de travailler avec un fournisseur de niveau entreprise certifi\u00e9 ISO, r\u00e9guli\u00e8rement soumis \u00e0 des tests d&#8217;intrusion et capable de conserver et de stocker uniquement des donn\u00e9es hach\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces raisons, parmi d&#8217;autres, expliquent en grande partie pourquoi Buyapowa a consolid\u00e9 sa position de fournisseur de plateforme de parrainage de choix pour le secteur des t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n<h2>Comment nous avons \u00e9volu\u00e9 au-del\u00e0 du Royaume-Uni<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s d&#8217;avoir rapidement impos\u00e9 comme le principal fournisseur de plateformes de parrainage dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications au Royaume-Uni, nous avons naturellement cherch\u00e9 \u00e0 nous d\u00e9velopper au-del\u00e0 de nos fronti\u00e8res. Pour ce faire, il \u00e9tait essentiel d&#8217;\u00e9tablir une pr\u00e9sence locale sur les march\u00e9s cl\u00e9s, non seulement au niveau des ventes, mais aussi pour \u00eatre en mesure d&#8217;aider nos clients \u00e0 mettre en \u0153uvre et \u00e0 g\u00e9rer leurs programmes dans leur propre langue et fuseau horaire. Cela nous a conduits \u00e0 acqu\u00e9rir la soci\u00e9t\u00e9 canadienne Rewardstream, qui \u00e9tait le principal fournisseur de programmes de parrainage sur le march\u00e9 nord-am\u00e9ricain, et \u00e0 mettre en place des \u00e9quipes locales en Europe continentale et en Am\u00e9rique latine.<\/p>\n<p>Aujourd&#8217;hui, un programme de parrainage est indispensable pour une entreprise de t\u00e9l\u00e9communications, comme le montrent les exemples figurant dans notre liste de <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/blog\/leading-telecoms-referral-programmes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">35 des principaux programmes de parrainage dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous envisagez un programme de parrainage pour votre marque de t\u00e9l\u00e9communications, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/about-us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nous contacter<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il est int\u00e9ressant de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on dont Buyapowa est devenu le premier fournisseur mondial de plateforme de parrainage et de marketing d&#8217;influence pour le secteur des t\u00e9l\u00e9communications. 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