{"id":10418,"date":"2022-01-21T14:11:49","date_gmt":"2022-01-21T14:11:49","guid":{"rendered":"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/?p=10418"},"modified":"2025-09-02T15:56:35","modified_gmt":"2025-09-02T14:56:35","slug":"ameliorer-ou-remplacer-votre-programme-de-parrainage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/ameliorer-ou-remplacer-votre-programme-de-parrainage\/","title":{"rendered":"Persister ou changer : Devez-vous am\u00e9liorer ou remplacer votre programme de parrainage actuel ?"},"content":{"rendered":"

Si vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 votre propre programme de parrainage<\/a> en interne ou si vous en avez fait cr\u00e9er un par une agence, il est probable qu’\u00e0 un moment donn\u00e9, vous vous rendiez compte qu’il n’est plus adapt\u00e9. Peut-\u00eatre vos besoins ont-ils chang\u00e9 depuis que vous l’avez lanc\u00e9, avec la croissance de votre entreprise, l’internationalisation ou le lancement de nouveaux produits et services ? Ou peut-\u00eatre les attentes des clients en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience utilisateur, l’utilisation des r\u00e9seaux sociaux et les comportements de partage ont-ils \u00e9volu\u00e9 depuis lors ? Ou peut-\u00eatre n’est-il plus conforme aux nouvelles lois et r\u00e9glementations ? Ou tout simplement, vous vous rendez compte qu’il pourrait \u00eatre plus efficace, g\u00e9n\u00e9rer plus de parrainages et n\u00e9cessiter moins d’efforts manuels.<\/p>\n

Quelle que soit la raison, la question \u00e0 laquelle vous serez confront\u00e9 est de savoir si vous devez mettre \u00e0 niveau ou remplacer votre logiciel de parrainage existant. Bien s\u00fbr, si votre logiciel de parrainage interne n’a pas tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9, la question est de savoir si vous devez lui laisser une nouvelle chance.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir remplac\u00e9 ou \u00ab sauv\u00e9 \u00bb des dizaines de programmes cr\u00e9\u00e9s en interne ou par des agences au fil des ans, nous avons constat\u00e9 qu’il y a g\u00e9n\u00e9ralement trois cas principaux :<\/p>\n

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  1. Vous avez essay\u00e9 de construire en interne, ou via votre agence, mais le programme ne s’est jamais concr\u00e9tis\u00e9.<\/li>\n
  2. Vous avez lanc\u00e9 un programme con\u00e7u en interne, probablement avec un POC (Preuve du concept) limit\u00e9, mais les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s faibles.<\/li>\n
  3. Vous avez \u00e9labor\u00e9 et lanc\u00e9 un programme de parrainage et il a fonctionn\u00e9 de mani\u00e8re satisfaisante, voire tr\u00e8s bien, peut-\u00eatre pendant plusieurs ann\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n

    Examinons chacun d’entre eux \u00e0 tour de r\u00f4le :<\/p>\n

    Votre programme de parrainage interne n’a jamais \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9<\/h2>\n

    Dans ce cas, nous aurions vraiment souhait\u00e9 que vous lisiez et suiviez notre conseil d’externalisation<\/a>, mais la raison pour laquelle vous n’avez probablement pas r\u00e9ussi votre lancement est que vous, ou votre agence, avez sous-estim\u00e9 le travail, le temps et les co\u00fbts n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d’une plateforme de parrainage de premi\u00e8re classe avec des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es telles que la gamification, les donn\u00e9es et les analyses, les tests A\/B et les int\u00e9grations back-end.<\/p>\n

    Mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner. Par exemple, nous avons des clients comme l’un des plus grands fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communications dans son pays d’origine, qui a essay\u00e9 sans succ\u00e8s de mettre en place son propre programme de parrainage pendant plusieurs ann\u00e9es. Une autre marque mondiale de t\u00e9l\u00e9communications a investi beaucoup de temps et d’argent avec une agence qui n’a finalement jamais tenu ses promesses. Dans les deux cas, ces marques ont d\u00e9cid\u00e9 de se tourner vers la plateforme de parrainage de Buyapowa, la meilleure de sa cat\u00e9gorie, qui leur a permis de mettre en place un programme tr\u00e8s performant dans un d\u00e9lai relativement court.<\/p>\n

    Votre programme interne n’a pas fonctionn\u00e9<\/h2>\n

    Dans les cas o\u00f9 vous avez effectivement lanc\u00e9 un programme de parrainage, ou un POC (Preuve de concept), mais n’avez pas obtenu de r\u00e9sultats convaincants, c’est en fait une meilleure raison de parler avec un fournisseur leader comme Buyapowa<\/a>.<\/p>\n

    En effet, la cl\u00e9 du succ\u00e8s du marketing de recommandation ne se limite pas au logiciel<\/a>. En fait, la principale raison de l’\u00e9chec est le manque de marketing pour s’assurer que vos clients savent que vous avez un programme de parrainage en premier lieu. Il faut ensuite s’assurer qu’ils le trouvent facilement lorsqu’ils le cherchent et qu’il appara\u00eet naturellement aux moments du parcours de l’utilisateur o\u00f9 la satisfaction du client est la plus \u00e9lev\u00e9e, par exemple apr\u00e8s avoir obtenu un NPS \u00e9lev\u00e9, laiss\u00e9 un avis positif, renouvel\u00e9 ou obtenu une mise \u00e0 niveau de son offre. Le besoin de conseils d’experts pour tirer le meilleur parti de votre programme est la raison pour laquelle nous offrons un <\/span>SaaS + Service \u00e0<\/span><\/a> tous nos clients.<\/span><\/p>\n

    Nous avons r\u00e9sum\u00e9 la fa\u00e7on dont vous pouvez commercialiser votre programme dans notre document explicatif ici<\/a>. Tout cela rel\u00e8ve en grande partie du bon sens, mais si vous ne vous y pr\u00e9parez pas et ne l’ex\u00e9cutez pas, votre programme sera probablement vou\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chec. Cependant, le succ\u00e8s ne se limite pas au marketing et vous devez avoir acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es et \u00e0 des analyses avanc\u00e9es pour pouvoir observer les performances de votre programme en temps r\u00e9el, comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et y rem\u00e9dier.<\/p>\n

    Mais outre les donn\u00e9es, vous aurez \u00e9galement besoin d’un contexte pour savoir si vos chiffres sont excellents, bons, moyens ou m\u00e9diocres pour votre secteur ou pour des programmes comparables ailleurs. C’est l’une des raisons pour lesquelles Buyapowa fournit un service g\u00e9r\u00e9 pour partager ce que nous avons appris en travaillant avec plus de 350 grandes marques et d\u00e9taillants dans le monde. Sans cet apport, vous risquez de vous satisfaire plut\u00f4t que de maximiser, et de laisser beaucoup d’argent sur la table.<\/p>\n

    Une autre raison pour laquelle votre programme interne a probablement \u00e9chou\u00e9 est que votre proposition de parrainage n’\u00e9tait pas adapt\u00e9e \u00e0 votre base de clients. Peut-\u00eatre que les r\u00e9compenses et les incentives<\/a> n’\u00e9taient pas attrayantes, qu’elles n’\u00e9taient pas assez bien pr\u00e9sent\u00e9es ou que de meilleures r\u00e9compenses \u00e9taient disponibles via un autre canal, etc. Quoi qu’il en soit, vous devez \u00eatre en mesure de tester et d’apprendre jusqu’\u00e0 ce que vous ayez trouv\u00e9 la bonne solution pour votre public, sinon vous risquez de ne pas trouver la recette de la sauce secr\u00e8te.<\/p>\n

    Enfin, une raison fr\u00e9quente pour renoncer au parrainage est de penser que votre POC interne a prouv\u00e9 que la recommandation ne fonctionnera pas pour votre entreprise. Peut-\u00eatre vos clients cibles sont-ils li\u00e9s par des contrats avec d’autres fournisseurs et ne peuvent-ils pas profiter de votre offre pour le moment. Mais, plut\u00f4t que de supposer que cette situation est insurmontable, il suffit de comprendre qu’il s’agit d’un achat r\u00e9fl\u00e9chi et de param\u00e9trer votre programme pour qu’il d\u00e9clenche des messages de rappel \u00e0 l’intention de l’ami recommand\u00e9 pour lui signaler que l\u2019incentive l’attend toujours au moment opportun.<\/p>\n

    Vous devriez au moins envisager de vous adresser \u00e0 un fournisseur de premier plan comme Buyapowa, qui a l’exp\u00e9rience de la mise en \u0153uvre de programmes dans votre secteur.<\/p>\n

    \u00c9coutez les experts en parrainage de Buyapowa pour comprendre pourquoi, m\u00eame si vous avez d\u00e9j\u00e0 un programme de parrainage \u2013 et m\u00eame s\u2019il fonctionne \u2013 vous devriez tout de m\u00eame envisager de faire appel \u00e0 un prestataire externalis\u00e9 de premier plan.<\/strong>
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