{"id":10371,"date":"2021-09-23T09:00:14","date_gmt":"2021-09-23T09:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/?p=10371"},"modified":"2024-11-08T11:26:24","modified_gmt":"2024-11-08T11:26:24","slug":"quest-ce-que-le-marketing-du-bouche-a-oreille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-le-marketing-du-bouche-a-oreille\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que le marketing du bouche-\u00e0-oreille ?"},"content":{"rendered":"

Depuis la nuit des temps, le bouche-\u00e0-oreille entre amis et membres de la famille est la source d’information la plus fiable<\/a> sur les nouveaux produits et services ; en fait, tout a commenc\u00e9 d\u00e8s lors qu’une personne a recommand\u00e9 \u00e0 son ami quelle pierre \u00e9tait la meilleure pour en \u00e9craser une autre ou quelles baies vous rendaient malade ou non.<\/p>\n

Dans sa forme la plus simple, il s’agit du cas o\u00f9 une personne A demande \u00e0 une personne B de lui recommander un magasin d\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager, et o\u00f9 la personne B recommande la boutique Acme, soit parce que la personne B y a d\u00e9j\u00e0 fait des achats et a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’un bon service, soit parce qu’un autre ami de confiance lui a dit que c’\u00e9tait le cas. En bref, il s’agit du flux d’informations positives sur un lieu, un produit ou un service. Et cela se produit, qu’une marque ou un d\u00e9taillant prenne ou non des mesures pour l’encourager.<\/p>\n

\u00c9videmment, depuis les premiers jours, nous sommes devenus beaucoup plus sophistiqu\u00e9s, et aujourd’hui nous ne recommandons pas seulement nos applications de livraison alimentaire, nos magasins, nos films et nos \u00e9missions de t\u00e9l\u00e9vision pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, mais aussi des banques<\/a>, des assureurs<\/a>, des t\u00e9l\u00e9coms<\/a> et des fournisseurs de services internet. Cela s’explique par le fait que le bouche-\u00e0-oreille est devenu tr\u00e8s facile \u00e0 partager gr\u00e2ce aux outils de communication modernes et, en particulier avec l’av\u00e8nement des m\u00e9dias sociaux, les consommateurs ont d\u00e9sormais peu de barri\u00e8res pour les emp\u00eacher de partager largement leurs opinions et leurs recommandations personnelles, et m\u00eame d’aller au-del\u00e0 de leurs r\u00e9seaux imm\u00e9diats d’amis et de famille, pour influencer les actions de parfaits inconnus. En cons\u00e9quence, le bouche-\u00e0-oreille joue d\u00e9sormais un r\u00f4le de plus en plus important dans la d\u00e9termination du succ\u00e8s d’une marque ou d’un d\u00e9taillant.<\/p>\n

Dans cet article, nous allons examiner :<\/p>\n