{"id":10260,"date":"2020-10-30T09:00:29","date_gmt":"2020-10-30T09:00:29","guid":{"rendered":"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/fr\/?p=10260"},"modified":"2025-11-02T12:21:11","modified_gmt":"2025-11-02T12:21:11","slug":"quest-ce-que-le-tracking-des-parrainages-et-pourquoi-est-ce-si-important","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-le-tracking-des-parrainages-et-pourquoi-est-ce-si-important\/","title":{"rendered":"Qu&#8217;est-ce que le tracking des parrainages et pourquoi est-ce si important ?"},"content":{"rendered":"<p>Un <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/solutions\/programmes-de-parrainage-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programme de marketing de parrainage<\/a> est l\u2019un des moyens les plus efficaces pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients, sachant que <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/88-des-consommateurs-font-confiance-au-bouche-a-oreille\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">88 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu\u2019\u00e0 toute autre forme de publicit\u00e9<\/a>. De plus, le parrainage <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/la-valeur-des-clients-parraines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">attire de meilleurs clients<\/a> : ils d\u00e9pensent plus, restent plus longtemps que ceux acquis par d\u2019autres canaux, co\u00fbtent moins cher \u00e0 recruter et, surtout, sont plus enclins \u00e0 recommander \u00e0 leur tour de nouveaux clients.<\/p>\n<p>Mais une fois que vous avez d\u00e9cid\u00e9 d\u2019ajouter un programme de parrainage \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing, il est essentiel de d\u00e9finir clairement vos objectifs. Vous devez ensuite comprendre comment suivre vos progr\u00e8s afin d\u2019\u00e9valuer <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/business-case-marketing-du-recommandation\/\" target=\"_blank\">le retour sur investissement<\/a> (ROI) de votre investissement en temps et en argent dans ce programme. C\u2019est particuli\u00e8rement important pour les grandes entreprises, qui doivent souvent <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/parrainage-digital-et-votre-comite-dachat\/\" target=\"_blank\">convaincre un comit\u00e9 d\u2019achat des avantages du marketing de parrainage<\/a>. Dans ce cas, il est indispensable de disposer d\u2019un syst\u00e8me de suivi robuste, d\u00e9taill\u00e9 et pr\u00e9cis, capable d\u2019identifier correctement les conversions issues du parrainage ainsi que la valeur commerciale qu\u2019elles g\u00e9n\u00e8rent.<\/p>\n<p>Comme vous le verrez ci-dessous, un suivi pr\u00e9cis du parrainage est la cl\u00e9 pour suivre, mesurer et am\u00e9liorer la performance de votre programme. Apr\u00e8s tout, comme le rappelle la c\u00e9l\u00e8bre citation souvent attribu\u00e9e \u00e0 Peter Drucker : \u00ab Ce qui ne se mesure pas ne s\u2019am\u00e9liore pas. \u00bb<\/p>\n<h2>Quels sont vos objectifs de marketing de parrainage ?<\/h2>\n<p>Pour commencer, vous devez identifier les objectifs que vous souhaitez atteindre gr\u00e2ce \u00e0 votre programme de parrainage. En d\u2019autres termes, vous devez d\u00e9finir ce \u00e0 quoi ressemble le succ\u00e8s pour votre programme. Bien entendu, cela d\u00e9pend de la nature de votre organisation. Par exemple, une ONG ou une association caritative cherchera \u00e0 stimuler les dons, tandis qu\u2019un organisme gouvernemental ou un groupe de lobbying cherchera plut\u00f4t \u00e0 accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 ou \u00e0 recueillir des signatures pour une p\u00e9tition, etc. Mais pour une entreprise \u00e0 but lucratif, les actions que vous souhaiterez encourager \u00e0 travers un programme de parrainage incluront g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p>\n<ul>\n<li>Les achats clients<\/li>\n<li>Les abonnements clients<\/li>\n<li>Les inscriptions \u00e0 des essais gratuits<\/li>\n<li>Les conversions d\u2019une offre freemium \u00e0 premium<\/li>\n<li>Les t\u00e9l\u00e9chargements d\u2019applications<\/li>\n<li>L\u2019adh\u00e9sion \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n<li>Le passage \u00e0 la facturation d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e<\/li>\n<li>L\u2019adh\u00e9sion et la participation \u00e0 un programme d\u2019entraide client<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En d\u2019autres termes, toute action ayant de la valeur pour votre entreprise peut devenir l\u2019objectif d\u2019un programme de parrainage, \u00e0 condition que vous puissiez la suivre, l\u2019attribuer et la r\u00e9compenser avec pr\u00e9cision.<\/p>\n<p>En dehors du parrainage, vous pouvez \u00e9galement utiliser des <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/solutions\/offres-de-bienvenue-et-recompenses\/\" target=\"_blank\">r\u00e9compenses de bienvenue et des primes de fid\u00e9lisation<\/a> pour encourager les inscriptions et abonnements clients, les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ou les prolongations d\u2019abonnement, les ventes additionnelles, la fid\u00e9lit\u00e9 client, la participation \u00e0 des enqu\u00eates ou \u00e0 des programmes NPS, des campagnes de \u00ab surprise et plaisir \u00bb, la reconnaissance d\u2019\u00e9v\u00e9nements clients (comme les anniversaires) ou de jalons (comme plusieurs ann\u00e9es de fid\u00e9lit\u00e9), et m\u00eame pour pr\u00e9senter des excuses en cas d\u2019erreur \u2014 par exemple un e-mail contenant un lien cass\u00e9. Comme pour un programme de parrainage, vous aurez besoin d\u2019une m\u00e9thode pr\u00e9cise et fiable pour suivre le succ\u00e8s de ces campagnes.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le suivi du parrainage et pourquoi est-il important&nbsp;?<\/h2>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, le suivi du parrainage correspond \u00e0 la mani\u00e8re dont vous surveillez et mesurez les r\u00e9sultats de vos programmes de parrainage \u2014 globalement, mais aussi par campagne, par zone g\u00e9ographique ou selon toute autre segmentation pertinente pour vous.<\/p>\n<p>Les informations de base que tout programme de parrainage doit collecter sont les suivantes&nbsp;: le fait qu\u2019un parrainage a eu lieu, qui a effectu\u00e9 le parrainage et qui a \u00e9t\u00e9 parrain\u00e9, si la condition pour d\u00e9clencher une r\u00e9compense ou une incitation a \u00e9t\u00e9 remplie, et quelle r\u00e9compense ou incitation doit \u00eatre attribu\u00e9e. Ensuite, bien s\u00fbr, il faut un moyen de distribuer ces r\u00e9compenses et incitations aux bonnes personnes.<\/p>\n<p>Pour une petite entreprise disposant d\u2019un programme de parrainage simple \u2014 avec peu de parrainages, une seule r\u00e9compense standard et aucune condition post\u00e9rieure \u2014 il peut \u00eatre acceptable de g\u00e9rer le suivi manuellement via Excel ou un autre syst\u00e8me basique. Mais pour une grande entreprise, en particulier une entreprise r\u00e9glement\u00e9e, il est n\u00e9cessaire d\u2019utiliser une <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/fonctionnalites\/\" target=\"_blank\">solution avanc\u00e9e de gestion et de suivi du parrainage<\/a> capable de suivre les donn\u00e9es sur l\u2019ensemble du parcours client, afin de visualiser l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du tunnel de parrainage et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es bas\u00e9es sur des donn\u00e9es pr\u00e9cises et actualis\u00e9es. Vous souhaiterez \u00e9galement disposer de donn\u00e9es v\u00e9rifiables, permettant de documenter le parcours complet de parrainage, les offres propos\u00e9es, ainsi que les r\u00e9compenses et incitations attribu\u00e9es, re\u00e7ues et utilis\u00e9es, etc.<\/p>\n<p><strong>\u00c9coutez les experts du parrainage de Buyapowa expliquer ce qu\u2019est un tunnel de parrainage et pourquoi il est essentiel de disposer de m\u00e9triques d\u00e9taill\u00e9es sur l\u2019ensemble du parcours client de parrainage&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/rHeqYzgWNZA\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Marketing de parrainage : c\u2019est quoi un tunnel de parrainage ?\r\n\r\nGi...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Marketing de parrainage : c\u2019est quoi un tunnel de parrainage ?<\/p>\n<p>Gideon Lask: \"J'aimerais parler avec vous deux aujourd'hui m\u00eame des entonnoirs de conversion.<\/p>\n<p>Mais pas n'importe quel type d'entonnoir. Un entonnoir de parrainage.<\/p>\n<p>J'en ai entendu parler, j'ai lu des choses \u00e0 ce sujet, mais s\u00e9rieusement, qu'est-ce qu'un entonnoir de parrainage ?\"<\/p>\n<p>Robin Bresnark: \"Un parrainage fonctionne comme beaucoup de strat\u00e9gies marketing, Il y a un entonnoir: les gens entrent par le haut et en bas une chose doit se produire.<\/p>\n<p>Dans ce cas, on veut qu\u2019un ami devienne un nouveau client. En g\u00e9n\u00e9ral, c\u2019est ce qu\u2019on recherche.<\/p>\n<p>Donc ton entonnoir va commencer en haut avec l'entr\u00e9e d'un tas de gens.<\/p>\n<p>Ensuite, ils doivent partager avec leurs amis, un ami doit g\u00e9n\u00e9ralement cliquer sur un lien, visiter quelque chose ou faire une action. Ils vont ensuite effectuer une transaction, n\u2019est-ce pas ?<\/p>\n<p>Donc voil\u00e0, ce sont les \u00e9tapes vraiment fondamentales de ton entonnoir.<\/p>\n<p>Il y en a souvent quelques-unes plus petites en cours de route. Mais \u00e0 n\u2019importe quel moment, des choses peuvent s\u2019\u00e9chapper de l'entonnoir.<\/p>\n<p>Donc un bon logiciel et une bonne plateforme vont garder tout \u00e7a bien \u00e9tanche et s\u2019assurer que ce qui entre en haut ressort en bas. Une mauvaise technologie et de mauvaises plateformes fuient de mani\u00e8re catastrophique.\"<\/p>\n<p>Gideon Lask: \"Ah \u00e7a a beaucoup de sens. Maintenant Pete peut-on suivre \u00e9tape du tunnel ?\"<\/p>\n<p>Peter Cunningham:\"C\u2019est vraiment important.<\/p>\n<p>Donc ce que vous devez faire, c\u2019est d\u2019abord promouvoir votre programme \u00e0 tous les points de contact avec vos clients pour qu\u2019ils sachent qu\u2019il existe.<\/p>\n<p>Ainsi, vous obtenez des personnes en haut du tunnel. Et comme Robin l\u2019a mentionn\u00e9, il y a toutes les \u00e9tapes. Vous voulez suivre o\u00f9 les gens s\u2019\u00e9chappent et comment vous pouvez y rem\u00e9dier.<\/p>\n<p>Avoir une plateforme qui vous indique qu\u2019ils s\u2019\u00e9chappent \u00e0 cette \u00e9tape et qui vous permet de corriger quelque chose tr\u00e8s rapidement ou m\u00eame de tester une autre solution peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer ce tunnel. L\u2019objectif final, c\u2019est d\u2019avoir plus de clients \u00e0 la sortie de ce tunnel.\"<\/p>\n<p>Gideon Lask: \"Je vais vous confier un petit secret. Je savais en fait ce qu\u2019\u00e9tait un tunnel de parrainage, et on en parle tout le temps avec passion, et on suit les indicateurs \u00e0 chaque niveau pour chaque secteur, dans chaque pays.<\/p>\n<p>Donc si vous voulez savoir \u00e0 quoi devrait ressembler un tunnel de parrainage, voici trois personnes \u00e0 qui vous devriez parler.\"<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n<small>Si vous souhaitez voir la vid\u00e9o originale en anglais, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/k5KQbiB-Td0?si=q_kb58MOYzglHLOY\" target=\"_blank\">cliquez ici<\/a>.<\/small><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un suivi pr\u00e9cis du parrainage et \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es et analyses fiables issues d\u2019une plateforme de marketing de parrainage de niveau entreprise, vous pouvez suivre toutes les \u00e9tapes du tunnel de parrainage, notamment:<\/p>\n<ul>\n<li>Combien de clients ont consult\u00e9 votre programme de parrainage&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien de ces clients ont partag\u00e9 un lien ou un code de parrainage avec leurs amis&nbsp;?<\/li>\n<li>Quels types de canaux de partage de parrainage sont les plus populaires&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien d\u2019amis parrain\u00e9s ont visit\u00e9 votre programme de parrainage&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien d\u2019amis parrain\u00e9s ont rempli un formulaire de capture de donn\u00e9es afin de vous donner l\u2019autorisation marketing de les recontacter&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien d\u2019amis parrain\u00e9s ont effectu\u00e9 une transaction et quel produit, pack ou abonnement ont-ils achet\u00e9 ou souscrit&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien d\u2019amis parrain\u00e9s sont devenus des parrainages qualifi\u00e9s, par exemple en payant pour le service sans l\u2019annuler pendant la p\u00e9riode de r\u00e9tractation&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien de r\u00e9compenses et d\u2019incitations ont \u00e9t\u00e9 vers\u00e9es, et quel en a \u00e9t\u00e9 le co\u00fbt&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien de r\u00e9compenses et d\u2019incitations ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien de fois chaque parrain a-t-il partag\u00e9 \u00e0 nouveau&nbsp;?<\/li>\n<li>Combien de fois chaque parrain a-t-il r\u00e9ussi \u00e0 recommander un nouveau client&nbsp;?<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00ab&nbsp;Votre tunnel comporte plusieurs \u00e9tapes, et vous devez pouvoir suivre o\u00f9 les gens d\u00e9crochent et comment y rem\u00e9dier. Disposer d\u2019une plateforme qui vous indique \u00e0 quelle \u00e9tape la fuite se produit, et qui vous permet de corriger rapidement ou m\u00eame de tester une autre solution, peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer ce tunnel. L\u2019objectif final, c\u2019est d\u2019obtenir plus de clients au bout du tunnel.&nbsp;\u00bb <strong>Peter Cunningham, Directeur Marketing \u2013 Buyapowa<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Une fois que vous avez correctement suivi ces indicateurs, vous pouvez d\u00e9finir et mesurer le succ\u00e8s \u00e0 l\u2019aide de KPI ou de ratios, afin de comparer vos performances pass\u00e9es et de voir si elles s\u2019am\u00e9liorent dans le temps, et\/ou de les mesurer par rapport \u00e0 des r\u00e9f\u00e9rences internes ou externes. L\u2019utilisation de <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/les-kpis-pour-gerer-un-programme-de-parrainage\/\" target=\"_blank\">KPI ou de benchmarks<\/a> est un moyen efficace d\u2019optimiser et d\u2019am\u00e9liorer en continu la performance de votre programme de parrainage. En particulier, la capacit\u00e9 \u00e0 identifier l\u2019\u00e9tape du tunnel de parrainage o\u00f9 la performance est la plus faible vous permet d\u2019agir de mani\u00e8re cibl\u00e9e pour la corriger et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats globaux.<\/p>\n<p>De plus, avoir acc\u00e8s \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/\" target=\"_blank\">une plateforme de marketing de parrainage avanc\u00e9e<\/a> vous permet d\u2019identifier quelles campagnes ont eu le plus d\u2019impact sur la performance \u2014 par exemple, d\u00e9terminer si une campagne \u00ab&nbsp;booster&nbsp;\u00bb avec des r\u00e9compenses major\u00e9es pour les parrainages r\u00e9alis\u00e9s avant une date cible a fait progresser les r\u00e9sultats, ou si une r\u00e9compense particuli\u00e8re (ou un choix de r\u00e9compenses) a \u00e9t\u00e9 plus attrayante pour votre base de clients.<\/p>\n<p><strong>\u00c9coutez Ollie Moore, Vice-Pr\u00e9sident adjoint, Marketing Produit et Membres chez Delta Community Credit Union, expliquer pourquoi il est difficile de suivre, encourager et d\u00e9velopper les parrainages organiques sans programme de parrainage formalis\u00e9 :<\/strong><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/gNJCFJ1jV9s\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Ollie Moore:  \"Avant que nous ayons mis en place un v\u00e9ritable program...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Ollie Moore:  \"Avant que nous ayons mis en place un v\u00e9ritable programme de parrainage, de fa\u00e7on tout \u00e0 fait organique et naturelle, nous avions des membres qui venaient dans nos agences et qui nous racontaient leurs propres t\u00e9moignages sur la fa\u00e7on dont ils invitaient leurs amis et leur famille \u00e0 rejoindre Delta Community, encourageaient leurs proches \u00e0 rejoindre Delta Community, voire m\u00eame leurs coll\u00e8gues, leurs pairs, leurs voisins.<\/p>\n<p>Principalement pour la qualit\u00e9 du service, et ce, des ann\u00e9es avant que nous ayons lanc\u00e9 un v\u00e9ritable programme de parrainage, nous avons constat\u00e9 que de nombreux parrainages se faisaient d\u00e9j\u00e0 de mani\u00e8re organique.<\/p>\n<p>Le d\u00e9fi \u00e9tait : comment pouvions-nous le suivre ?<\/p>\n<p>Comment pouvions-nous ensuite en tirer parti ou r\u00e9compenser les personnes pour leurs parrainages, leurs recommandations organiques ?<\/p>\n<p>Et comment pouvions-nous le d\u00e9velopper davantage ? Comment pouvions-nous vraiment en faire un programme officiel dans lequel les membres se sentiraient encore plus encourag\u00e9s \u00e0 partager ce qu'ils aiment ? Donc, cela avait tout son sens lorsque nous avons eu l'opportunit\u00e9 de formaliser les choses.\"<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n<small>Si vous souhaitez voir la version originale de cette vid\u00e9o en anglais, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/cDBvCxjmB24?si=fP90DNcl4klywB3l\" target=\"_blank\">cliquez ici<\/a>.<\/small><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p>Enfin, lorsque vous disposez d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/integrations\/\" target=\"_blank\">plateforme de marketing de parrainage d\u2019entreprise<\/a> vous permettant de relier les donn\u00e9es de parrainage \u00e0 vos syst\u00e8mes back-end, vous pouvez visualiser la valeur vie client g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par le parrainage et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es bas\u00e9es sur la valeur r\u00e9elle des clients, plut\u00f4t que sur leur seule valeur d\u2019achat initiale. De plus, lorsque vous poss\u00e9dez des profils clients d\u00e9taill\u00e9s, vous pouvez identifier les clients les plus performants en mati\u00e8re de parrainage et utiliser ces informations dans vos autres actions marketing.<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab Avant de lancer un v\u00e9ritable programme de parrainage, nous avons constat\u00e9 que de nombreux parrainages se produisaient d\u00e9j\u00e0 de mani\u00e8re organique. Le d\u00e9fi consistait \u00e0 savoir comment les suivre, comment en tirer parti ou r\u00e9compenser les membres pour leurs parrainages spontan\u00e9s, et comment faire cro\u00eetre ce canal. Nous voulions formaliser ce processus pour que nos membres se sentent encore plus motiv\u00e9s \u00e0 partager ce qu\u2019ils aiment. C\u2019est donc apparu comme une \u00e9vidence lorsque nous avons eu la possibilit\u00e9 de le structurer. \u00bb<br \/>\n<strong>Ollie Moore, Vice-Pr\u00e9sident adjoint, Marketing produit et membres \u2013 Delta Community Credit Union<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2>Comment suivre les parrainages&nbsp;?<\/h2>\n<p>Maintenant que vous connaissez le <i>quoi<\/i> du suivi de parrainage, il est temps d\u2019en explorer le <i>comment<\/i>. Il existe plusieurs m\u00e9thodes pour suivre les parrainages : les cookies de suivi, <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/codes-de-parrainage-vs-liens-de-parrainage\/#code\" target=\"_blank\">les codes de parrainage<\/a>, ou encore le suivi post-achat \u00e0 partir des informations clients. Voici les principales m\u00e9thodes qu\u2019une entreprise peut utiliser pour suivre efficacement les parrainages :<\/p>\n<h3><strong>1. Liens de parrainage et cookies<\/strong><\/h3>\n<p>L\u2019une des m\u00e9thodes les plus courantes (et les plus pr\u00e9cises) pour suivre les parrainages consiste \u00e0 utiliser des cookies de suivi. En pratique, cela signifie que ces cookies sont g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9s \u00e0 un lien de partage unique, ou \u00ab lien de parrainage \u00bb. Autrement dit, une URL unique est g\u00e9n\u00e9r\u00e9e lorsqu\u2019un parrain s\u2019inscrit \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programme de parrainage<\/a>. Le parrain partage ensuite ce lien avec ses amis et sa famille. Lorsqu\u2019un ami parrain\u00e9 clique sur ce lien et visite votre site web ou votre application, un cookie de suivi est d\u00e9pos\u00e9 dans son navigateur, ce qui vous permet de suivre le parrainage tant qu\u2019il continue \u00e0 utiliser le m\u00eame navigateur sur le m\u00eame appareil, sans effacer les cookies. Bien s\u00fbr, les r\u00e9cents changements dans la gestion des cookies par certains syst\u00e8mes d\u2019exploitation peuvent compliquer ce suivi, et vous devriez demander \u00e0 votre fournisseur quelles solutions sont pr\u00e9vues pour y rem\u00e9dier.<\/p>\n<h3><strong>2. Code de parrainage<\/strong><\/h3>\n<p>Nous avons tous d\u00e9j\u00e0 vu un influenceur dire \u00e0 ses abonn\u00e9s : \u00ab Allez sur le site X et entrez le code Y pour obtenir Z % de r\u00e9duction. \u00bb C\u2019est ce qu\u2019on appelle un code de parrainage. C\u2019est un identifiant unique qui relie un parrainage \u00e0 un parrain sp\u00e9cifique et vous permet de suivre et de r\u00e9concilier les donn\u00e9es. Ainsi, lorsqu\u2019un ami parrain\u00e9 saisit ce code pendant le processus d\u2019achat, cette information est enregistr\u00e9e et vous est transmise afin que vous puissiez relier l\u2019action au bon parrain et attribuer la r\u00e9compense correspondante une fois les conditions remplies.<\/p>\n<h3><strong>3. Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h3>\n<p>Une m\u00e9thode plus basique de suivi des parrainages consiste \u00e0 utiliser des informations personnelles telles qu\u2019un nom, une adresse e-mail ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Il existe deux approches principales pour cela. La premi\u00e8re, qui peut enfreindre des lois sur la confidentialit\u00e9 telles que le RGPD ou le CCPA, consiste \u00e0 ce qu\u2019un parrain fournisse les coordonn\u00e9es de son ami \u00e0 la marque, qui tente ensuite de le contacter. Cette m\u00e9thode est souvent utilis\u00e9e dans les <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/programmes-de-parrainage-en-ligne-vs-hors-ligne\/\" target=\"_blank\">programmes de parrainage hors ligne<\/a> ou en B2B. Outre les risques li\u00e9s \u00e0 la protection des donn\u00e9es, cette approche peut poser probl\u00e8me si le parrain ne dispose pas de toutes les informations ou si l\u2019ami utilise un nom diff\u00e9rent dans un contexte professionnel, rendant la correspondance difficile.<\/p>\n<p>L\u2019autre m\u00e9thode consiste \u00e0 ce que l\u2019ami parrain\u00e9 indique simplement le nom, l\u2019adresse e-mail ou un pseudonyme du parrain comme code de r\u00e9f\u00e9rence \u2014 par exemple : \u00ab Jean Garde\u00bb, \u00ab jean.garde74[@]gmail.com \u00bb ou \u00ab \u00e9l\u00e9phantrose13 \u00bb \u2014 dans le champ de code de parrainage lors de son inscription.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00c9coutez Natasha Saviuk, directrice de la croissance chez Wealthsimple, expliquer pourquoi vous devriez envisager de permettre aux amis parrain\u00e9s d\u2019appliquer un code de parrainage jusqu\u2019\u00e0 30 jours apr\u00e8s le parrainage, dans les cas o\u00f9 l\u2019ami aurait oubli\u00e9 d\u2019utiliser le lien ou le code unique.<\/strong><\/span><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/AVHRGRxH7mk\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Si Votre Ami Oublie d\u2019Utiliser le Lien de Parrainage | Wealthsimple\r...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Si Votre Ami Oublie d\u2019Utiliser le Lien de Parrainage | Wealthsimple<\/p>\n<p>Robin Bresnark: \"Une chose que vous faites, c\u2019est que vous laisser vos clients faire appliquer leur code jusqu\u2019\u00e0 30 jours apr\u00e8s le parrainage.\"<\/p>\n<p>Natasha Saviuk: \"En g\u00e9n\u00e9ral, pour b\u00e9n\u00e9ficier du parrainage, il faut utiliser un lien sp\u00e9cifique. Mais certaines personnes ont entendu parler de l\u2019application par un ami. Ils sont all\u00e9s sur l\u2019App Store, ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l\u2019application, puis se sont dit : oh, mais je n\u2019ai pas utilis\u00e9 le lien de mon ami.<\/p>\n<p>Et c\u2019est l\u00e0 que les codes promo entrent en jeu. Et c\u2019est aussi l\u00e0 que cette p\u00e9riode de 30 jours prend tout son sens. Vous devenez client et vous vous rendez compte que vous n\u2019avez pas suivi le bon processus. Vous avez alors la possibilit\u00e9 de corriger cela vous-m\u00eame.<\/p>\n<p>On a clairement constat\u00e9 une baisse des r\u00e9clamations au service client apr\u00e8s la mise en place de cette option, mais cela ne semble pas \u00eatre quelque chose qui soit vraiment abus\u00e9 d\u2019une quelconque mani\u00e8re.\"<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n<small>Si vous souhaitez voir la vid\u00e9o originale en anglais, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/mWbJk0cqNWE?si=sy-gqv4_Lx_cpRC6\" target=\"_blank\">cliquez ici<\/a>.<\/small><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>4. Suivi post-achat (PPT)<\/strong><\/h3>\n<p>Le suivi post-achat peut \u00eatre utilis\u00e9 lorsque l\u2019ami parrain\u00e9 oublie d\u2019utiliser le lien, le code ou le nom du parrain, ou encore lorsqu\u2019il effectue ses achats hors ligne. En g\u00e9n\u00e9ral, cela consiste \u00e0 ce que l\u2019ami finalise la transaction puis s\u2019enregistre en ligne par la suite, en indiquant le nom du parrain et une preuve d\u2019achat, comme un re\u00e7u ou un num\u00e9ro de commande unique. En d\u2019autres termes, l\u2019ami parrain\u00e9 d\u00e9clare lui-m\u00eame le parrainage, qui est ensuite associ\u00e9 \u00e0 un parrain.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab En g\u00e9n\u00e9ral, pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un parrainage, il faut utiliser un lien sp\u00e9cifique. Mais certaines personnes ont simplement entendu parler du service par un ami, sont all\u00e9es sur l\u2019App Store et ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l\u2019application, avant de se dire : \u201cOh, mais je n\u2019ai pas utilis\u00e9 le lien de mon ami\u2026\u201d C\u2019est l\u00e0 que les codes promo et cette p\u00e9riode de 30 jours entrent en jeu. Nous avons clairement constat\u00e9 une diminution des plaintes aupr\u00e8s du service client apr\u00e8s la mise en place de cette mesure. Et il ne semble pas qu\u2019elle soit exploit\u00e9e abusivement. \u00bb<\/span><br \/> <b>Natasha Saviuk, Directrice de la croissance \u2013 Wealthsimple<\/b><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Pourquoi le suivi du parrainage est-il si important ?<\/strong><\/h2>\n<p>Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles il est essentiel de pouvoir suivre les parrainages avec pr\u00e9cision :<\/p>\n<h3><strong>1. Fournir des preuves solides du ROI g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les parrainages<\/strong><\/h3>\n<p>Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, pour une entreprise cherchant \u00e0 obtenir l\u2019approbation d\u2019un comit\u00e9 d\u2019achat, disposer d\u2019un moyen fiable et pr\u00e9cis de suivre la performance peut \u00eatre d\u00e9terminant pour lancer un programme de parrainage. Mais pouvoir suivre la progression tout au long de la dur\u00e9e de vie du programme est \u00e9galement essentiel pour justifier une augmentation des ressources ou du soutien interne, afin d\u2019exploiter tout le potentiel du programme. Et si vous avez choisi de collaborer avec un fournisseur externe, ces donn\u00e9es seront cruciales pour d\u00e9montrer la valeur du programme et justifier le renouvellement du contrat \u2014 notamment en comparant les co\u00fbts et la valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les parrainages \u00e0 ceux des autres canaux en concurrence pour le budget.<\/p>\n<h3><strong>2. Validation des parrainages et pr\u00e9vention des fraudes et abus<\/strong><\/h3>\n<p>C\u2019est l\u2019une des principales raisons pour lesquelles vous devez suivre les parrainages. Si vous ne suivez pas efficacement et pr\u00e9cis\u00e9ment les parrainages, ni ne les reliez correctement aux r\u00e9sultats, vous vous exposez \u00e0 des <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/programmes-de-parrainage-fraude-comportements-indesirables\/\" target=\"_blank\">fraudes, abus et comportements ind\u00e9sirables<\/a> \u2014 comme le versement de r\u00e9compenses pour des parrainages sans valeur r\u00e9elle ou non compl\u00e9t\u00e9s. Ces comportements peuvent r\u00e9duire consid\u00e9rablement le retour sur investissement global de votre programme. \u00c0 l\u2019inverse, un suivi et une r\u00e9conciliation rigoureux vous permettent de contr\u00f4ler quelles recommandations sont r\u00e9compens\u00e9es, en veillant \u00e0 ne r\u00e9compenser que les parrainages l\u00e9gitimes \u2014 et non les auto-parrainages, les parrainages annul\u00e9s par la suite, ou ceux li\u00e9s \u00e0 des fraudes et abus.<\/p>\n<h3><strong>3. Tester et apprendre<\/strong><\/h3>\n<p>Comme \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, si vous pouvez suivre chaque \u00e9tape du tunnel de parrainage et identifier les campagnes ayant g\u00e9n\u00e9r\u00e9 les meilleurs r\u00e9sultats, vous pouvez comprendre ce qui fonctionne, tester de nouvelles hypoth\u00e8ses et accro\u00eetre le taux de r\u00e9ussite \u2014 ce qui est essentiel pour am\u00e9liorer la performance au fil du temps. L\u2019analyse des donn\u00e9es, combin\u00e9e \u00e0 des <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/conseils-pour-encourager-les-recommandarions-de-vos-clients\/\" target=\"_blank\">exemples de bonnes pratiques<\/a> fournis par un expert du parrainage tel que <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/\" target=\"_blank\">Buyapowa<\/a>, peut inspirer des optimisations de vos messages, visuels et incitations pour encourager davantage de clients \u00e0 participer et \u00e0 parrainer leurs amis, tout en augmentant les conversions de ces derniers.<\/p>\n<p>Par exemple, plus vous collectez de donn\u00e9es sur la mani\u00e8re et la fr\u00e9quence avec lesquelles vos parrains partagent, plus vous pouvez adapter et simplifier votre processus. Cela peut r\u00e9v\u00e9ler le besoin d\u2019utiliser des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es comme des r\u00e9compenses \u00e0 paliers ou intelligentes, ou encore des <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/moteur-de-gamification\/\" target=\"_blank\">classements et m\u00e9canismes de gamification<\/a> pour encourager le partage r\u00e9p\u00e9t\u00e9. Vous pourriez aussi identifier la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019envoyer des rappels aux clients inscrits mais n\u2019ayant pas encore partag\u00e9. En fin de compte, ce sont ces informations qui vous permettront de faire de votre programme un v\u00e9ritable succ\u00e8s.<\/p>\n<h3><strong>4. Identifier les promoteurs \u00e0 forte valeur<\/strong><\/h3>\n<p>Dans tout programme de parrainage, il y aura des \u00ab&nbsp;super promoteurs&nbsp;\u00bb\u2026 et les autres. Bien s\u00fbr, certaines personnes s\u2019inscriront en tant que parrains sans jamais passer \u00e0 l\u2019action, mais il y aura aussi des parrains si actifs que vous aurez envie de leur offrir une bouteille de champagne et une carte de remerciement sign\u00e9e par toute votre \u00e9quipe. Cependant, comme nous l\u2019avons r\u00e9p\u00e9t\u00e9 tout au long de cet article&nbsp;: si vous ne suivez pas les parrainages et leurs auteurs, vous ne saurez jamais qui ils sont. En identifiant vos promoteurs les plus engag\u00e9s et les plus pr\u00e9cieux \u2014 vos <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/comment-transformer-vos-clients-en-brand-ambassadors\/\" target=\"_blank\">ambassadeurs de marque<\/a> \u2014 vous pouvez les inciter \u00e0 continuer \u00e0 parrainer gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9compenses \u00e0 paliers, des classements ou des communications personnalis\u00e9es (et une petite note de remerciement ne ferait pas de mal&nbsp;!).<\/p>\n<p>Et m\u00eame si les super promoteurs g\u00e9n\u00e8rent la majorit\u00e9 des parrainages, il ne faut pas n\u00e9gliger les parrains moins actifs. Vous pouvez tester diff\u00e9rentes approches pour les mobiliser et, pourquoi pas, les transformer eux aussi en super promoteurs.<\/p>\n<h3><strong>5. Alimenter l\u2019intelligence d\u2019entreprise<\/strong><\/h3>\n<p>Le suivi des parrainages ne sert pas uniquement \u00e0 am\u00e9liorer votre programme de parrainage \u2014 il peut aussi nourrir votre intelligence d\u2019entreprise globale. En analysant les donn\u00e9es de parrainage dans le contexte global de votre activit\u00e9, vous pouvez mieux comprendre leur impact et ajuster l\u2019allocation de vos ressources. Par exemple, si vous constatez que le parrainage fonctionne particuli\u00e8rement bien pendant la p\u00e9riode estivale, vous pouvez consacrer davantage de ressources \u00e0 votre programme durant ces mois, en lan\u00e7ant une campagne \u00ab&nbsp;booster&nbsp;\u00bb d\u2019\u00e9t\u00e9 ou un classement saisonnier. De m\u00eame, si une cat\u00e9gorie de produits sous-performe, vous pouvez stimuler les ventes en utilisant le parrainage avec des promotions sp\u00e9ciales.<\/p>\n<h3><strong>6. Favoriser la contagion du parrainage<\/strong><\/h3>\n<p>Des recherches r\u00e9centes men\u00e9es par <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/la-valeur-des-clients-parraines\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Rachel Gershon (Universit\u00e9 de Californie \u00e0 San Diego) et Zhenling Jiang (Universit\u00e9 de Pennsylvanie)<\/a> ont analys\u00e9 les donn\u00e9es anonymis\u00e9es de 41,2&nbsp;millions de clients d\u2019un grand op\u00e9rateur mobile am\u00e9ricain sur une p\u00e9riode de dix ans. Elles ont montr\u00e9 que non seulement les clients parrain\u00e9s avaient une valeur plus \u00e9lev\u00e9e en eux-m\u00eames, mais qu\u2019ils \u00e9taient \u00e9galement plus susceptibles, \u00e0 leur tour, de parrainer de nouveaux clients. Dans une exp\u00e9rience compl\u00e9mentaire, les chercheurs ont observ\u00e9 que les clients \u00e9taient de 20 \u00e0 27&nbsp;% plus enclins \u00e0 parrainer lorsqu\u2019on leur rappelait, dans les communications, qu\u2019ils avaient eux-m\u00eames \u00e9t\u00e9 parrain\u00e9s. Ainsi, si vous ne suivez pas qui a \u00e9t\u00e9 parrain\u00e9 \u00e0 l\u2019origine, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une astuce simple mais extr\u00eamement pr\u00e9cieuse pour stimuler davantage de parrainages.<\/p>\n<h2>FAQ sur le suivi des parrainages<\/h2>\n<h3><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019une balise de suivi de conversion&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n<p>Une balise ou un script de suivi de conversion est une courte ligne de code ins\u00e9r\u00e9e sur une page web pour signaler qu\u2019une conversion a eu lieu.<\/p>\n<p>Les conversions peuvent varier selon les objectifs de votre entreprise. Par exemple, elles peuvent inclure la soumission d\u2019un formulaire de d\u00e9monstration ou de devis, un achat en ligne, une inscription \u00e0 une newsletter ou d\u2019autres actions effectu\u00e9es sur le site.<\/p>\n<p>Ces balises de suivi sont g\u00e9n\u00e9ralement plac\u00e9es dans des zones sp\u00e9cifiques&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Une page de remerciement apr\u00e8s la soumission r\u00e9ussie d\u2019un formulaire<\/li>\n<li>Une page de confirmation apr\u00e8s une transaction e-commerce<\/li>\n<li>Une page de bienvenue apr\u00e8s l\u2019inscription r\u00e9ussie d\u2019un utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois ces pages charg\u00e9es, la balise de suivi de conversion d\u00e9clenche la collecte des donn\u00e9es&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Elle identifie si le visiteur provient d\u2019un parrainage en v\u00e9rifiant la pr\u00e9sence d\u2019un cookie<\/li>\n<li>Elle cr\u00e9e un enregistrement de parrainage et l\u2019attribue pr\u00e9cis\u00e9ment au client ou \u00e0 l\u2019ambassadeur de marque concern\u00e9<\/li>\n<li>Elle ajoute \u00e9galement les informations ou param\u00e8tres pertinents \u00e0 ce nouvel enregistrement de parrainage (comme le nom, l\u2019adresse e-mail ou le montant de l\u2019achat du filleul)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Comment cr\u00e9er un lien de parrainage pour mon site web&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n<p>La meilleure r\u00e9ponse consiste \u00e0 faire appel \u00e0 un expert. Si vous souhaitez mettre en place un programme de parrainage, il existe des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es comme <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/\" target=\"_blank\">Buyapowa<\/a> qui g\u00e8rent l\u2019ensemble du processus&nbsp;: du suivi complet \u00e0 la distribution des r\u00e9compenses et des incitations pour vos clients et leurs amis. Mais si vous pr\u00e9f\u00e9rez tout g\u00e9rer en interne, vous pouvez rechercher sur Google \u00ab G\u00e9n\u00e9rateur de lien de parrainage ;\u00bb et trouver de nombreuses ressources gratuites vous permettant de cr\u00e9er des liens uniques en y ajoutant l\u2019URL de votre page d\u2019accueil, une r\u00e9f\u00e9rence ou un code de parrainage unique, ainsi que tout autre param\u00e8tre de suivi dont vous avez besoin.<\/p>\n<h3><strong>Que se passe-t-il si quelqu\u2019un re\u00e7oit plusieurs liens de parrainage&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n<p>Une plateforme de parrainage avanc\u00e9e s\u2019assurera qu\u2019un compte utilisateur n\u2019est associ\u00e9 qu\u2019\u00e0 un seul code. Si une personne re\u00e7oit plusieurs <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/blog\/codes-de-parrainage-vs-liens-de-parrainage\/#link\" target=\"_blank\">liens<\/a> provenant de diff\u00e9rents parrains, seule la personne associ\u00e9e au lien de parrainage unique effectivement utilis\u00e9 par le filleul pour r\u00e9aliser l\u2019action souhait\u00e9e recevra la r\u00e9compense de parrainage.<\/p>\n<h3><strong>O\u00f9 puis-je suivre la progression de mon programme de parrainage&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n<p>Une plateforme de parrainage de premier plan, comme Buyapowa, doit offrir un \u00ab&nbsp;portail&nbsp;\u00bb back-end pour vous et votre entreprise afin d\u2019analyser et d\u2019optimiser votre programme. En plus de rapports d\u00e9taill\u00e9s et d\u2019outils de gestion de contenu, vous devez pouvoir acc\u00e9der \u00e0 toutes les informations relatives au tunnel de parrainage pour chaque parrain et leurs ami(s), ainsi qu\u2019au statut de toutes les r\u00e9compenses.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/faqs\/\" target=\"_blank\">Voir plus de FAQ ici<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>\u00c0 retenir<\/strong><\/h2>\n<p>Nous avons couvert beaucoup de points dans cet article, et honn\u00eatement, il y aurait encore bien plus \u00e0 dire. Mais l\u2019essentiel \u00e0 retenir, c\u2019est l\u2019importance du suivi des parrainages. Car si vous ne suivez pas vos parrainages aussi pr\u00e9cis\u00e9ment et efficacement que possible, vous ne pouvez pas vraiment dire que votre strat\u00e9gie de parrainage est performante.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez lancer votre propre <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programme de parrainage<\/a> avec un suivi avanc\u00e9, des donn\u00e9es et des analyses d\u00e9taill\u00e9es, <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/fr\/book-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>. Notre plateforme prim\u00e9e inclut un suivi omnicanal et des analyses avanc\u00e9es pour vous aider \u00e0 retracer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du parcours de parrainage, du d\u00e9but \u00e0 la fin. Nos experts peuvent \u00e9galement vous accompagner pour faire passer votre programme de parrainage au niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un programme de marketing de parrainage est l\u2019un des moyens les plus efficaces pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients, sachant que 88 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu\u2019\u00e0 toute autre forme de publicit\u00e9. 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