Un programme de parrainage est un canal d\u2019acquisition client puissant permettant \u00e0 une marque d’exploiter pleinement le potentiel de son bouche-\u00e0-oreille. En encourageant des clients satisfaits \u00e0 devenir ambassadeurs de sa marque, elle capitalise sur la recommandation positive de ses produits ou services aupr\u00e8s de leurs amis et de leur famille, et vient durablement g\u00e9n\u00e9rer de la croissance organique.<\/p>\n
Vous envisagez de mettre en place un programme de parrainage pour votre entreprise ? Notre guide vous donnera toutes les cl\u00e9s, par la description des diff\u00e9rents types de programmes envisageables ainsi que nos conseils pour en maximiser le succ\u00e8s, et des exemples de campagnes \u00e0 succ\u00e8s.<\/p>\n
Sommaire<\/strong><\/p>\n Un programme de parrainage<\/a> est une tactique marketing qui vise \u00e0 encourager les clients existants \u00e0 recommander une marque \u00e0 leurs amis, leur famille et leurs coll\u00e8gues. Lorsqu’une personne recommande un nouveau client qui effectue un achat, le client initial re\u00e7oit une r\u00e9compense de la part de l’entreprise. Les programmes de parrainage sont un excellent moyen d’acqu\u00e9rir de nouveaux clients tout en fid\u00e9lisant vos clients existants.<\/p>\n Sans programme de parrainage, vous comptez sur le bouche \u00e0 oreille naturel pour inciter les clients \u00e0 recommander votre marque \u00e0 leurs amis, \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs coll\u00e8gues, ce qui n’atteindra probablement jamais qu’un faible pourcentage de son plein potentiel. Et si le bouche \u00e0 oreille est un comportement social naturel, il est plus fr\u00e9quent pour certains produits et services que pour d’autres, comme les produits de passion tels que la musique, le cin\u00e9ma, la mode, la beaut\u00e9 et la d\u00e9coration d’int\u00e9rieur.<\/p>\n \u00c0 l’inverse, la recommandation d’un ami de confiance peut apporter une plus grande valeur ajout\u00e9e pour des achats plus r\u00e9fl\u00e9chis tels que les assureurs<\/a>, les t\u00e9l\u00e9communications<\/a>, les banques<\/a> et les fournisseurs d’\u00e9nergie<\/a>. Et comme la valeur d’un client parrain\u00e9 est souvent beaucoup plus \u00e9lev\u00e9e dans ces secteurs, le co\u00fbt d’opportunit\u00e9 de l’absence d’un programme de parrainage est plus important.<\/p>\n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un programme de parrainage moderne utilise un logiciel d\u00e9velopp\u00e9 en interne, par une agence ou externalis\u00e9<\/a>, mais dans certains secteurs, les programmes de parrainage sont encore g\u00e9r\u00e9s manuellement<\/a>.<\/p>\n Le marketing de parrainage est une tactique marketing qui vise \u00e0 encourager les clients existants et pass\u00e9s \u00e0 recommander une marque \u00e0 leurs amis, \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs coll\u00e8gues. Souvent appel\u00e9 marketing du bouche-\u00e0-oreille<\/a>, il vise \u00e0 renforcer le bouche-\u00e0-oreille naturel ou latent gr\u00e2ce \u00e0 des outils de partage faciles \u00e0 utiliser, tels que des liens ou des codes de parrainage<\/a> et des r\u00e9compenses pour les recommandations<\/a>.<\/p>\n \u00c9coutez David Hixon, Executive Director \u2013 Head of Product & Lifecycle Marketing chez Ally Bank, expliquer le changement culturel qui s\u2019\u00e9loigne des m\u00e9dias traditionnels au profit des recommandations d\u2019amis de confiance :<\/strong>\n
\n
\n
Qu\u2019est-ce qu\u2019un programme de parrainage ?<\/strong><\/h2>\n
Qu’est-ce que le marketing de parrainage ?<\/strong><\/h2>\n
\n