83% des consommateurs attendent un programme de parrainage

83% of your customers want you to have a referral scheme

Les consommateurs en demandent beaucoup. Et s’ils n’ont pas ce qu’ils veulent ils vont facilement voir ailleurs. “Je ne peux pas retourner mon article gratuitement !? Au revoir”, “Je ne peux pas être livré à une seconde adresse !? Adios”. Aujourd’hui, selon la Ivy League d’analystes de la Wharton School of Business, plus de 80% des consommateurs veulent pouvoir parrainer leurs amis vers leurs marques et services préférés. Étonnement, 87% des marques ne leurs en offrent pas l’opportunité.

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UBER: Loin derrière dans votre rétroviseur

Uber est devenu un géant mondial grâce à son célèbre programme de parrainage digital : les clients étaient récompensés pour parrainer de nouveaux consommateurs. Mais ce qui était à l’époque révolutionnaire, apparaît aujourd’hui en retard sur son temps et moins adapté aux objectifs du parrainage. Étayons ce propos en jetant un oeil de plus près au programme de cette application de réservation de taxis, évaluons où sont ses lacunes, et ce qui pourrait être amélioré.

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Space NK: Le parrainage au mérite

Lorsque l’on parle de parrainage, il va de soi qu’il n’existe pas de méthode unique. Ce qui marche pour un supermarché ne conviendra pas pour une marque de vêtements de luxe. Ce qui fonctionne pour les opérateurs téléphoniques ne sera pas adapté à une chaîne de restaurant. Et s’il y a bien un secteur où il faut trouver l’accord parfait, c’est bien celui de la beauté haut de gamme – où la moindre variation de ton, de parfum ou d’effet peut faire une énorme différence.

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Bulk Powders muscle son programme de parrainage

Bulk Powders, le fournisseur leader en Europe de nutrition sportive et de compléments alimentaires pour le bodybuilding, a uni ses forces à Buyapowa pour muscler son programme de parrainage.

Afin de booster son acquisition-client par le parrainage, Bulk Powders a décidé d’améliorer son programme actuel en choisissant la plate-forme Buyapowa pour ses sites Internet au UK, Irlande, France, Allemagne, Espagne, Portugal, Suède, Danemark, Pologne, Italie et les Pays-Bas.

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O2 : DES CLIENTS MOBILE TOUJOURS PLUS HEUREUX AVEC BUYAPOWA

Telefonica de O2 œuvre pour permettre aux amis, famille et collègues de communiquer simplement. Aussi, il va de soi que si les consommateurs en sont satisfaits ils recommanderont les services O2 à leur entourage.

Et bien que les consommateurs de la marque soient satisfaits, les parrainages ne se font pas d’un claquement de doigt. Il est indispensable d’offrir aux consommateurs les récompenses et encouragements adéquats pour parrainer non pas un, mais toujours plus d’amis. En outre, le parrainage doit se faire facilement, naturellement et en toute sécurité à partir de n’importe quel point de contact, que ce soit un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur.

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