À cette époque de l’année, nous nous concentrons généralement sur l’avenir et sur la prévision des tendances mondiales qui, selon nous, définiront les stratégies d’acquisition de clients au cours de l’année à venir.
Garder les clients existants satisfaits tout en en gagnant de nouveaux est la clé du succès de toute entreprise. Et la meilleure façon d’y parvenir est d’entrer en contact avec votre public cible – ces clients qui n’achèteront pas seulement votre produit, mais qui pourraient aussi le faire connaître à leurs amis. Mais comment trouver le meilleur canal pour les atteindre ? Cela dépend naturellement de vos consommateurs et de votre produit, mais nous avons peut-être aussi quelques idées. Par exemple, il est essentiel de créer des liens personnels avec les consommateurs, et le parrainage est le meilleur moyen d’y parvenir. Ce qui vous distingue de la concurrence n’est pas seulement votre produit, mais aussi le sentiment que vous donnez à vos clients. Le parrainage vous permet de tirer parti de la confiance de vos clients satisfaits pour améliorer leur expérience. Un autre canal marketing de premier plan ? Le bouche-à-oreille. Nous l’avons déjà dit et nous le répéterons : il n’y a pas de meilleur canal marketing qu’un client heureux, et un client cible heureux peut en amener beaucoup d’autres. Vous êtes intéressé ? Découvrez 10 autres canaux marketing qui pourraient vous aider à trouver votre public cible. Lire la suite.
Toute entreprise perd des clients, que vous soyez un grand opérateur de télécommunications, une grande banque, un commerçant populaire ou même une petite entreprise locale. Malheureusement, c’est l’une de ces vérités universelles comme la mort et les impôts. Et il suffit de regarder les taux d’attrition moyens dans les différents secteurs pour donner des frissons à n’importe quel directeur financier : le retail a un taux d’attrition moyen de 37 %, la finance et la banque ont un taux d’attrition d’environ 25 %, et les clients des télécoms ont un taux d’attrition de 21 %.
Lorsqu’il s’agit d’essayer de commercialiser une marque ou un produit, il n’y a pas d’atout plus précieux qu’un ambassadeur ; ceux qui vous évangélisent, vous, votre marque ou votre produit ou service auprès de leurs amis, de leur famille et de leurs collègues. Quelle que soit la qualité de votre message, quelle que soit la quantité de données que vous introduisez dans votre ciblage et quels que soient les efforts que vous déployez pour atteindre des publics de niche, vous ne pouvez tout simplement pas rivaliser avec la puissance et la crédibilité d’un ami, d’un membre de la famille ou d’un collègue de confiance.
Si vous avez lu régulièrement notre blog, vous avez pu constater que la plateforme de parrainage Buyapowa est un outil sophistiqué et puissant, doté de fonctionnalités à valeur ajoutée, entièrement configurable et capable de s’intégrer à toute une série d’autres plateformes. Et elle est également capable de s’étendre à de nombreux cas d’utilisation bien au-delà du simple marketing de recommandation.
Vous souhaitez renforcer le bouche-à-oreille autour de votre entreprise ou de votre produit ? Une nouvelle étude publiée par l’Université d’Etat du Michigan a révélé que vous pourriez vouloir exploiter le sentiment d’arrogance de vos clients. C’est vrai, faire appel à la fierté des clients de trouver une bonne affaire ou un bon produit signifie davantage de recommandation à ses amis et sa famille via le bouche-à-oreille. Pourquoi ? Nous connaissons tous cette sensation d’avoir déniché une affaire en or et de vouloir en parler aux autres. Nous nous vantons des réussites de notre shopping pour la même raison que nous nous vantons de n’importe quoi d’autre—cela nous met en valeur.
