Le parrainage… mais pas sous la forme que vous connaissez

Vous pensez savoir de quoi parle le parrainage ? On incite vos clients existants à recruter leur entourage. Oui sous sa forme la plus basique.

Toutefois la plateforme Buyapowa est capable de bien plus que de simples parrainages classiques. Voici six façons dont elle est utilisée par les grandes marques qui pourraient vous surprendre.

Vodafone : Amener les clients à parrainer des produits spécifiques

Lorsqu’ils sont déployés efficacement, les programmes de parrainage peuvent être incroyablement minutieux ; tirant parti de vos clients satisfaits qu’ils parrainent leurs amis, non seulement pour une marque en général, mais aussi pour de nouveaux produits ou catégories spécifiques que le parrain a apprécié. C’est utilisé en particulier pour les catégories sous-représentées que les clients auraient pu avoir du mal à trouver par eux-mêmes en utilisant des canaux plus traditionnels. Un exemple de cette option est ce que Vodafone, un puissant opérateur de télécommunications, peut faire avec son programme de parrainage sur la plateforme Buyapowa. Ils savent que leurs clients peuvent vouloir parrainer leurs amis à un contrat particulier et à un ensemble de smartphones plutôt que de simplement se parrainer à la marque «Vodafone». Notre plateforme leur permet de le faire.

The AA : La récompense du parrain en fonction de la valeur du nouveau client

Chaque entreprise est différente, chaque client l’est aussi. Et différents clients seront motivés par différents types de récompenses de parrainage. Pour une marque de services où la valeur d’un client parrainé variera en fonction du type et de la durée du contrat souscrit par l’ami, pourquoi devriez-vous offrir la même récompense pour chaque parrainage quelle que soit sa valeur ? Au lieu de cela, pourquoi ne pas définir la valeur de la récompense de parrainage en fonction de l’action de l’ami parrainé et laisser le client choisir le type de récompense qu’il apprécie le plus, qu’il s’agisse d’incentives financières telles que des espèces, du crédit ou des bons cadeaux ou d’autres incentives comme un mois de service gratuit. Étant donné que la plateforme Buyapowa autorise plusieurs types de récompenses et peut lier la récompense à la valeur de la recommandation, un de nos clients, comme The AA, peut éviter le danger d’une stratégie de récompense unique. Ils peuvent correctement inciter et récompenser les clients qui apportent le plus de valeur à l’entreprise.

River Island : Générer des parrainages omni canaux

En ce qui concerne le programme de parrainage, il est essentiel que les entreprises omnicanales autorisent les parrainages sur tous les canaux où elles interagissent avec les clients. Ce n’est qu’en garantissant une expérience sans désaccord aux clients et à leurs amis sur tous vos points de contact que vous pourrez atteindre le potentiel maximum de votre programme de parrainage. Et c’est exactement pourquoi le retailer de mode populaire River Island a choisi la plateforme Buyapowa. Avec Buyapowa, ils sont en mesure de suivre avec précision les parrainages sur tous les canaux – en ligne, sur mobile, par téléphone ou en magasin – grâce à notre fonctionnalité omnicanale unique – et, ce faisant, ils peuvent s’assurer que leurs clients satisfaits sont capables de les recommander. Les amis de leurs clients sont en mesure d’effectuer des transactions, à tout moment et en tout lieu.

Gap : Renforcer la famille et les amis

Alors que la plupart des programmes de parrainage se concentrent uniquement sur les clients, certains se tournent également vers d’autres ambassadeurs naturels. L’un des groupes d’ambassadeurs les plus efficaces auxquels ils ont accès sont leurs propres employés. En mettant en œuvre un programme d’amis et de famille, non seulement votre personnel démontre sa passion pour votre marque, mais il peut également faire des économies grâce à ses proches. Cela vous permet d’acquérir de nouveaux clients dans le processus. C’est exactement ainsi que le retailer de mode Gap utilise la plateforme Buyapowa pour habiliter leurs plus grandes pom-pom girls de marque: leur propre équipe d’employés incroyables.

BT : Cibler les clients ayant un score NPS élevé

Les scores des net promoteurs, ou NPS si vous aimez les acronymes, sont une mesure collectée par de nombreuses grandes marques à travers le monde. C’est là que vos clients vous disent s’ils sont susceptibles de vous promouvoir auprès de leurs amis et de leur famille. Souvent, les marques se concentrent exclusivement sur les clients non satisfaits et n’utilisent pas le fait que certains de vos clients vous ont tout juste dit qu’ils aimaient vraiment votre marque. Mais regardez simplement comment BT utilisent le NPS à leur avantage. En intégrant de manière transparente leurs outils NPS à la plateforme Buyapowa, ils sont en mesure de segmenter les clients en fonction de leurs scores NPS et de les orienter vers le programme de parrainage le cas échéant, transformant ainsi brillamment une mesure sous-utilisée en un outil d’acquisition de clients efficace.

First Direct : Générer plusieurs parrainages grâce à la gamification et des récompenses par pallier

Le parrainage n’est pas unique et ne doit pas non plus être un simple parrainage, un système de transaction pour gagner des récompenses. Au lieu de cela, en utilisant intelligemment les systèmes de gamification, les marques peuvent rendre leurs programmes plus amusants et entraînant en générant des parrainages multiples de leurs ambassadeurs les plus passionnés. Par exemple, en tirant parti des récompenses par palier qui évoluent avec le nombre de filleuls, les marques peuvent augmenter le nombre moyen de filleuls de chaque parrain individuel. En utilisant des classements qui présentent la progression et le volume des parrainages, ils peuvent motiver les super-parrains à rivaliser pour de l’argent. Cela signifie que des marques comme First Direct de HSBC peuvent engager dynamiquement tous les types de clients pour les motiver à parrainer encore et encore et à améliorer considérablement le retour sur investissement global de leur programme de parrainage.

Ce ne sont que quelques exemples de ce que certains de nos clients de pointe font avec la plateforme Buyapowa, mais nous pourrions vous donner bien plus encore si vous le souhaitez.

Donc, si l’acquisition de clients vous vient à l’esprit et que vous souhaitez briser la glace avec votre propre programme de parrainage, nous pouvons échanger avec vous. Nous aimerions également en savoir plus et entendre les expériences des autres. Par conséquent, si vous avez des expériences de parrainage brillantes (ou même pas si brillantes) que vous souhaitez partager, contactez-nous.

Écrivez-nous et nous pourrons en parler.

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