9 raisons pour lesquelles les grands programmes de recommandation e-commerce ont du succès

S’il est bien mené, un programme de parrainage e-commerce tiendra presque assurément ses promesses : acquisition de clients à faible coût, valeur moyenne des commandes plus élevée et durée de vie des clients plus longue. Le parrainage peut sembler facile, mais il existe un certain nombre d’éléments fondamentaux qui, s’ils ne sont pas correctement mis en œuvre, peuvent ruiner tout programme de recommandation :

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Comment récupérer les clients perdus grâce au parrainage

Toute entreprise perd des clients, que vous soyez un grand opérateur de télécommunications, une grande banque, un commerçant populaire ou même une petite entreprise locale. Malheureusement, c’est l’une de ces vérités universelles comme la mort et les impôts. Et il suffit de regarder les taux d’attrition moyens dans les différents secteurs pour donner des frissons à n’importe quel directeur financier : le retail a un taux d’attrition moyen de 37 %, la finance et la banque ont un taux d’attrition d’environ 25 %, et les clients des télécoms ont un taux d’attrition de 21 %.

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Comment transformer vos clients en Brand Ambassadors

Lorsqu’il s’agit d’essayer de commercialiser une marque ou un produit, il n’y a pas d’atout plus précieux qu’un ambassadeur ; ceux qui vous évangélisent, vous, votre marque ou votre produit ou service auprès de leurs amis, de leur famille et de leurs collègues. Quelle que soit la qualité de votre message, quelle que soit la quantité de données que vous introduisez dans votre ciblage et quels que soient les efforts que vous déployez pour atteindre des publics de niche, vous ne pouvez tout simplement pas rivaliser avec la puissance et la crédibilité d’un ami, d’un membre de la famille ou d’un collègue de confiance.

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Le succès du marketing de recommandation exige bien plus qu’un simple logiciel

Si vous avez lu régulièrement notre blog, vous avez pu constater que la plateforme de parrainage Buyapowa est un outil sophistiqué et puissant, doté de fonctionnalités à valeur ajoutée, entièrement configurable et capable de s’intégrer à toute une série d’autres plateformes. Et elle est également capable de s’étendre à de nombreux cas d’utilisation bien au-delà du simple marketing de recommandation.

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Comment améliorerions-nous le programme de parrainage de Netflix ?

Le marketing de recommandation est l’une des techniques les plus efficaces que les entreprises peuvent mettre en œuvre pour s’assurer de rester au sommet de leur marché. De nombreuses entreprises emblématiques comme Uber, Airbnb, Dropbox et Netflix doivent une grande partie de leur incroyable croissance initiale au fait d’avoir renforcé le bouche-à-oreille naturel par un programme de parrainage. Cependant, nous pensons que beaucoup de ces titans ont commis l’erreur de ne pas réaliser qu’aucune marque n’est trop grande pour le marketing de recommandation, et une fois devenus des noms connus, ils ont souvent laissé tomber la mise à jour et l’amélioration de leur programme de parrainage pour soutenir la croissance continue de leur entreprise.

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Comment les grandes marques de télécoms se distinguent-elles des autres ?

Travailler dans le marketing au sein du secteur des télécommunications peut s’avérer difficile. En effet, toutes les marques de télécommunications se disputent les mêmes clients qui bénéficient plus ou moins des mêmes services auprès d’une longue liste de fournisseurs. Et ces derniers peuvent non seulement se procurer les mêmes iPhones, Xiaomi ou Samsung, mais aussi bénéficier d’un nouveau service 5G auprès de la quasi-totalité des opérateurs. La guerre des prix ne s’arrête jamais. Bref, sur un marché aussi concurrentiel avec peu de différenciation des produits, il faut savoir se démarquer si l’on veut être le meilleur.

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