Le Guide Du Mois D’Octobre Sur Les Événements Les Plus Intéressants Dans Le Monde Du Marketing De Recommendation

Les problèmes avec le système d’évaluation à 5 étoiles et comment les résoudre

Votre entreprise s’appuie-t-elle sur un système de notation à 5 étoiles pour obtenir un retour d’information? De nouvelles recherches suggèrent que vous allez peut-être vouloir repenser cette approche. La vérité est que les systèmes à 5 étoiles sont bons pour éliminer les entreprises ou les produits de très mauvaise qualité, mais ils rendent difficile la distinction entre ce qui est bien et ce qui est vraiment très bien. Pourquoi ? Eh bien, le système de notation à 5 étoiles est biaisé. En l’absence d’incentive pour évaluer les entreprises ou les produits, la plupart des clients qui laissent des commentaires ont eu soit une très bonne ou soit très mauvaise expérience. De plus, certaines entreprises gonflent leur système de notation, ce qui signifie que la note moyenne de 4,8 étoiles n’est peut-être pas aussi exceptionnelle que vous le pensez. La solution ? Indiquer aux clients la note moyenne pour les produits ou les fournisseurs de ce secteur. Ou, ajuster les évaluations des utilisateurs en fonction des différences dans leur comportement d’évaluation. Suivez les quelques conseils faciles présentés ici pour rendre votre système d’évaluation plus significatif.

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Carrefour: Le vainqueur est servi

Le deuxième groupe de distribution au monde veut changer sa façon de faire des affaires. Ainsi, au cours des trois prochaines années, Carrefour a pour missions: rationaliser ses centres, explorer de nouveaux partenariats et réduire ses coûts. Le groupe veut changer notre façon de manger : au revoir aux cochonneries qui tuent la planète, et bonjour à une alimentation saine et durable. Et Carrefour veut changer notre façon de consommer – un processus qui est déjà en cours dans le pays d’origine du groupe, la France – avec l’intégration de tous ses services sous un seul et et même site : Carrefour.fr.

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