{"id":13318,"date":"2025-07-31T13:23:20","date_gmt":"2025-07-31T12:23:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?p=13318"},"modified":"2025-11-02T16:16:33","modified_gmt":"2025-11-02T16:16:33","slug":"cialdini-programa-de-referidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/","title":{"rendered":"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos"},"content":{"rendered":"<p>Habiendo terminado por fin el monstruo de libro de Cialdini: <i><a href=\"https:\/\/ia800203.us.archive.org\/33\/items\/ThePsychologyOfPersuasion\/The%20Psychology%20of%20Persuasion.pdf\" target=\"_blank\">Influence: The Psychology of Persuasion<\/a><\/i> (<em>\u00a1si alguien necesita un tope para la puerta, ya sabe d\u00f3nde encontrarme!<\/em>), me puse a pensar en c\u00f3mo los principios que identifica pueden aplicarse al marketing de recompensas, y en particular a los programas de referidos (tambi\u00e9n conocidos como marketing member get member, marketing de recomendaci\u00f3n o plan amigos).<\/p>\n<p>Si no est\u00e1s familiarizado con su trabajo, lo particularmente interesante de Cialdini es que, a diferencia de la mayor\u00eda de los psic\u00f3logos del marketing, en lugar de realizar pruebas con estudiantes en un entorno universitario, estudi\u00f3 las t\u00e9cnicas y t\u00e1cticas com\u00fanmente utilizadas por los llamados &#8220;profesionales del cumplimiento&#8221; (&#8220;Compliance Professionals&#8221; en ingl\u00e9s) para influir en el comportamiento y la toma de decisiones de los consumidores. Si te preguntas a qu\u00e9 se refiere con &#8220;profesionales del cumplimiento&#8221;, se refiere a vendedores, mercad\u00f3logos, recaudadores de fondos y otros que han desarrollado pr\u00e1cticas basadas en un profundo entendimiento de los principios psicol\u00f3gicos que impulsan la elecci\u00f3n y la acci\u00f3n. Y lo m\u00e1s interesante es que aprendi\u00f3 estas t\u00e9cnicas inscribi\u00e9ndose en escuelas de ventas para aprender directamente de los practicantes y entrevistando a algunos de los mejores vendedores del mundo.<\/p>\n<h2>Los 7 Principios de Cialdini<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En resumen, \u00e9l enumera 7 t\u00e1cticas com\u00fanmente utilizadas por los Profesionales del Cumplimiento, que son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reciprocidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agradar o simpat\u00eda<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prueba social<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Autoridad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escasez<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compromiso y coherencia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Unidad<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini explica que, aunque muchos de estos principios son complementarios y pueden funcionar bien en conjunto, la elecci\u00f3n de la t\u00e1ctica suele depender del contexto de lo que quieres que una persona haga y de cu\u00e1nto conoce esa persona tu marca.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veamos cada uno de ellos por separado:<\/span><\/p>\n<h3>Reciprocidad<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya hemos escrito un blog sobre la <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/la-ciencia-de-la-reciprocidad-en-el-marketing\/\" target=\"_blank\">psicolog\u00eda de la reciprocidad<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pero los Profesionales del Cumplimiento han entendido desde hace tiempo que estamos condicionados a corresponder cuando alguien nos ofrece un regalo o algo gratis. Quiz\u00e1 esto provenga del instinto de supervivencia de nuestros antepasados, de modo que, si un vecino te ofrec\u00eda comida, sent\u00edas la necesidad de corresponder y ofrecer algo a cambio. Sin duda motivado por el hecho de que quer\u00edas que ese vecino volviera a ofrecerte sustento la pr\u00f3xima vez que no tuvieras nada para comer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y lo realmente interesante es que, a menudo, devolvemos mucho m\u00e1s valor del que recibimos. Como ejemplo de este principio en acci\u00f3n, Cialdini cita un estudio que descubri\u00f3 que era m\u00e1s f\u00e1cil vender boletos para una rifa a personas a las que primero se les hab\u00eda comprado una Coca-Cola. Otros ejemplos comunes incluyen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar un peque\u00f1o obsequio monetario, como una tarjeta de Starbucks, al pedir a alguien que complete una encuesta aumenta la probabilidad de que la complete.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dar m\u00e1s caramelos de menta junto con la cuenta en un restaurante incrementa la propina que probablemente reciba el camarero.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer muestras gratis de productos de belleza o alimentos, como porciones de pizza o queso en palillo, en un supermercado aumenta la probabilidad de compra.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las famosas fiestas de Tupperware, que comienzan con la entrega de un producto gratuito a cada asistente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed que, si como parte de una estrategia de fidelizaci\u00f3n o de sorprender y deleitar ya est\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/ofertas-y-recompensas-de-bienvenida\/\" target=\"_blank\">enviando recompensas a tus clientes<\/a> para agradecerles su lealtad, por haber mejorado su plan o simplemente porque es su cumplea\u00f1os, etc., entonces este es <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/como-pedirle-a-tus-clientes-que-te-recomienden\/\" target=\"_blank\">el momento perfecto para pedir una recomendaci\u00f3n<\/a>, porque no solo se trata de un momento emocionalmente positivo, sino que al dar el regalo activas el principio de reciprocidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n deber\u00edas pensar en otros momentos en los que puedas aprovechar ese factor emocional, como cuando mejoras la cuenta de un cliente, le das un estatus de Ninja o lo reconoces como Embajador, etc. No todos estos gestos tienen que suponer un coste econ\u00f3mico, y el reconocimiento basado en estatus puede funcionar especialmente bien cuando, como se\u00f1ala Cialdini, el regalo es personalizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero deber\u00edas hacer la solicitud lo antes posible despu\u00e9s de entregar el regalo, ya que Cialdini se\u00f1ala que el deseo de devolver el favor disminuye con el tiempo.<\/span><\/p>\n<p><strong>Escucha a Michael Goodbody, ex vicepresidente y jefe de Marketing y Comunicaci\u00f3n en Robinhood, sobre c\u00f3mo los objetivos ambiciosos pueden funcionar en el marketing de referidos.<\/strong><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/bCYTPX-mvrk\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            C\u00f3mo aumentar los referidos con objetivos escalonados | Robinhood\r\n\r\n...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>C\u00f3mo aumentar los referidos con objetivos escalonados | Robinhood<\/p>\n<p>Michael Goodbody: \"Lanzamos una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Era lo que llam\u00e1bamos la tarjeta Robinhood Gold.<\/p>\n<p>Terminamos ofreciendo que si consegu\u00edas diez personas para nuestro producto gold, recibir\u00edas una versi\u00f3n de la tarjeta hecha de oro puro de 14 quilates.<\/p>\n<p>En cuanto a las recomendaciones, si pones un l\u00edmite de diez amigos referidos para obtener una calificaci\u00f3n, es muy dif\u00edcil de alcanzar.<\/p>\n<p>No s\u00e9 si tengo 10 amigos a los que pueda convencer de hacer cualquier cosa, incluso llegar puntuales a una cena. Olv\u00eddalo, ni hablar de que compren un producto.<\/p>\n<p>Pero te dicen algo como: \"Oye, consigue siete personas y te daremos $987.\"<\/p>\n<p>La gente ve esos $987 y piensa: \"Bueno, puedo conseguir una gran cantidad de dinero,\" pero obviamente, si refieren a tres personas, que probablemente sea el promedio que realmente van a poder conseguir si se esfuerzan, o sea, dos, tres, cuatro, entonces no pagas la recompensa, o no pagas la recompensa acelerada.<\/p>\n<p>Creo que en ese escenario puedes crear esta idea de valor percibido del dinero y estos\u2014en promedio, tal vez solo te cueste cinco o diez d\u00f3lares por recomendaci\u00f3n, hasta diez, y luego $1,000 por la d\u00e9cima. Pero el consumidor lo ve como $1,000 por\u2014como si fueran 100 d\u00f3lares cada uno, y cuando en realidad solo est\u00e1s pagando cinco o diez.\"<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, un ejemplo sorprendente del principio de reciprocidad es el <em>principio de Rechazo y Retirada<\/em>, que consiste en pedir algo grande sabiendo que probablemente ser\u00e1 rechazado, para luego retroceder y pedir algo m\u00e1s razonable (normalmente, lo que en realidad quer\u00edas desde el principio). La segunda petici\u00f3n suele percibirse por el receptor como una concesi\u00f3n, lo que genera una sensaci\u00f3n de obligaci\u00f3n de corresponder. Un buen ejemplo de esto en programas de referidos es pedir a tus clientes que recomienden a 10 amigos y ganen 987 USD, algo complicado para el referente promedio. Pero sabiendo que probablemente eso se rechace por ser demasiado dif\u00edcil, puedes entonces pedirle que recomiende a un par de amigos y gane 10 USD por cada recomendaci\u00f3n exitosa. Este enfoque no solo te permite posicionar la recompensa potencial como un alto valor de 987 USD en la mente del cliente, sino que tambi\u00e9n te da la oportunidad de hacer una concesi\u00f3n que haga que el cliente se sienta obligado a corresponder refiriendo a un amigo.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Puedes crear esta idea de valor percibido del dinero y, en promedio, puede que solo te cueste cinco o diez d\u00f3lares por referido hasta llegar a diez, y luego 1.000 d\u00f3lares por el d\u00e9cimo, pero el consumidor lo ve como 1.000 d\u00f3lares o como cien por cada referido, cuando en realidad est\u00e1s pagando cinco. <strong>Michael Goodbody, ex vicepresidente y jefe de Marketing y Comunicaci\u00f3n en Robinhood<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Simpat\u00eda<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini afirma que los mensajes tienen m\u00e1s probabilidades de tener \u00e9xito si primero se logra que el receptor sienta simpat\u00eda hacia quien los env\u00eda. Explica que una de las t\u00e1cticas utilizadas por el supervendedor de coches <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Joe_Girard\" target=\"_blank\">Joe Girard<\/a> era enviar una simple postal que dec\u00eda \u201cMe gustas\u201d.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>\u201cNo hay nada m\u00e1s efectivo para vender algo que lograr que los clientes crean, realmente crean, que te gustan.\u201d <strong>Joe Girard, R\u00e9cord Guinness al \u201cMejor Vendedor de Coches del Mundo\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini enumera diferentes formas en que una marca puede lograr que la gente simpatice con ella, incluyendo:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Atractivo f\u00edsico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 debido al \u201cefecto halo\u201d, tendemos a asignar autom\u00e1ticamente cualidades positivas a las personas atractivas, como talento, amabilidad, honestidad, simpat\u00eda, fiabilidad e inteligencia. Aunque estas asociaciones son inconscientes, estudios demuestran que las personas con mejor apariencia ganan m\u00e1s dinero, y seguro que te has fijado en cu\u00e1ntas marcas utilizan actores atractivos. Desde la perspectiva de conseguir que tus clientes recomienden, puedes imaginar c\u00f3mo <i><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/software-de-marca-blanca-en-el-marketing-de-referidos\/\" target=\"_blank\">asegurarte de que el programa se vea bien y est\u00e9 alineado con la marca<\/a> genera m\u00e1s simpat\u00eda que un esfuerzo interno improvisado. \u00a1La apariencia importa!<\/i><\/span><\/li>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Escucha a Asya Kuznetsova, Senior Product Manager en Wise, sobre por qu\u00e9 el marketing de referidos es el marketing de parecidos perfecto:<\/strong><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/Ye-GrsnCqns\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Por que\u0301 el marketing de referidos es el lookalike perfecto\r\n\r\nEl may...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Por que\u0301 el marketing de referidos es el lookalike perfecto<\/p>\n<p>El mayor aprendizaje es que, en realidad, las personas invitan a otras que se les parecen.<\/p>\n<p>El principal error es que tienen el mismo programa de referidos, b\u00e1sicamente abierto para todos.<\/p>\n<p>Algunos clientes que te generan m\u00e1s costos que beneficios. Las audiencias objetivo son esos clientes clave que quieres hacer crecer. Con nuestro tama\u00f1o operamos pr\u00e1cticamente en todo el mundo. As\u00ed que tenemos varios segmentos claves.<\/p>\n<p>La base. Es que, primero, las personas invitan a otras que se les parecen, y segundo, que tus referidos deber\u00edan dirigirse solo a los clientes objetivo. De lo contrario, no funcionar\u00e1.<\/p>\n<p>Simplemente disparar\u00edas a todos y no conseguir\u00edas casi a nadie.<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Similitud<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 las personas tienden a gustarse m\u00e1s entre s\u00ed cuando comparten opiniones, personalidad, rasgos, antecedentes o estilos de vida. Se ha demostrado que ayudamos m\u00e1s a quienes visten como nosotros, que tenemos m\u00e1s probabilidades de comprar productos de marcas con letras similares a nuestro nombre, e incluso de completar encuestas si el nombre del remitente suena parecido al nuestro. \u00a1Incluso solo afirmar compartir los mismos valores puede funcionar! Ya vimos que <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/personalizacion-y-marketing-de-referencias\/\" target=\"_blank\">el marketing de referidos es ideal para llegar a perfiles similares<\/a>, donde los clientes valiosos conocen a otros clientes valiosos. <em>Desde una perspectiva de referidos, tiene sentido segmentar tu base de clientes y dise\u00f1ar programas distintos para cada segmento. Por ejemplo, si quieres dirigirte a mujeres j\u00f3venes, tu landing page de referidos podr\u00eda incluir im\u00e1genes de mujeres j\u00f3venes y un lenguaje que les resulte m\u00e1s atractivo.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Halagos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 somos muy susceptibles a los halagos. Los estudios muestran que los peluqueros que hacen m\u00e1s cumplidos reciben m\u00e1s propinas, y que los ni\u00f1os elogiados por su esfuerzo tienden a seguir esforz\u00e1ndose. Usar <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Altercasting\" target=\"_blank\">el principio del altercasting<\/a> implica que quienes son elogiados por ser buenos ciudadanos tienden a comportarse como tales, porque se les ha dado una reputaci\u00f3n que mantener. <em>En el contexto de los referidos, deber\u00edas celebrar a quienes refieren, especialmente a los m\u00e1s activos, dici\u00e9ndoles que tomaron una decisi\u00f3n inteligente y que son grandes embajadores de la marca (algo que pueden seguir demostrando refiriendo a m\u00e1s personas).<\/em><\/span><\/li>\n<p><strong>Escucha a Robin Bresnark, Director de Marca de Buyapowa, explicar por qu\u00e9 una mayor exposici\u00f3n a algo nos predispone a que nos guste m\u00e1s.<\/strong><br \/>\n<div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 600;\">\r\n\r\n    \r\n    \r\n        <div class=\"vidseo_youtube\">\r\n\r\n            <iframe src='\/\/www.youtube.com\/embed\/CIG5UyIKCek\/?' width=\"100%\" frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n\r\n        <\/div>\r\n   \r\n    \r\n    \r\n    <div class=\"vidseo_collapse\" style=\"\">\r\n        <div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">\r\n            Robin Bresnark: \"Teor\u00eda de la mera exposici\u00f3n.\r\n\r\nCuanto m\u00e1s vemos ...        <\/div>\r\n        <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\">\r\n            <p>Robin Bresnark: \"Teor\u00eda de la mera exposici\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuanto m\u00e1s vemos algo, m\u00e1s nos gusta.<\/p>\n<p>Hay dos personas destacadas en esas fotos.<\/p>\n<p>Tienes al tipo en el centro a la izquierda, y al tipo con una bolsa negra enorme cubri\u00e9ndole la cabeza y el cuerpo.<\/p>\n<p>As\u00ed fue el experimento.<\/p>\n<p>Un d\u00eda, este tipo, conocido solo como 'la bolsa', aparece en la clase de Goeztinger, y la reacci\u00f3n de los dem\u00e1s estudiantes no es precisamente amable. Eh, \"\u00bfQui\u00e9n es el de la bolsa?\"  \"\u00bfPero qu\u00e9 demonios se cree que est\u00e1 haciendo?\"<\/p>\n<p>Es un poco raro, \u00bfno?<\/p>\n<p>Y est\u00e1n un poco asustados. Ahora, pasan los meses, esto sigue durante meses, y el estudiante misterioso sigue viniendo a clase envuelto en su bolsa.<\/p>\n<p>Resulta que, al contrario de lo que se suele creer, la familiaridad no genera desprecio en absoluto, y la ausencia tampoco hace que el coraz\u00f3n se vuelva m\u00e1s cari\u00f1oso. Pero poco a poco, las reacciones de sus compa\u00f1eros pasan de la hostilidad a la curiosidad y, finalmente, a la amistad.<\/p>\n<p>Por eso repetir un mensaje una y otra vez a trav\u00e9s de m\u00e1s y m\u00e1s canales puede hacer maravillas en el marketing.<\/p>\n<p>Pero si sigues repitiendo la invitaci\u00f3n, incluso los clientes m\u00e1s fr\u00edos empiezan a ablandarse.\"<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n<\/div><br \/>\n<small>Si deseas ver el video original en ingl\u00e9s, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/fcthZnYnPzY?si=GIXTkOmUQk3zozeI\" target=\"_blank\">haz clic aqu\u00ed<\/a>.<\/small><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Familiaridad\/Exposici\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 nuestra actitud hacia algo mejora cuanto m\u00e1s expuestos estamos a ello. Hablamos del famoso experimento de la bolsa de Goetzinger en nuestro \u00faltimo webinar Referral Codebreakers, pero en resumen: cuanto m\u00e1s ve una audiencia algo, m\u00e1s le gusta. Cialdini da el ejemplo de un anuncio de una c\u00e1mara: cuantas m\u00e1s veces lo ve\u00edan, m\u00e1s simpat\u00eda sent\u00edan por la marca, incluso si no recordaban haber visto el anuncio. Lo mismo ocurre cuando vemos con frecuencia el rostro de una persona. Desde un punto de vista negativo, las noticias falsas se vuelven m\u00e1s cre\u00edbles cuanto m\u00e1s se repiten. <em>En un programa de referidos, esto significa que cuanto m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/promover-tu-programa-de-referidos\/\" target=\"_blank\">promociones el programa en los diferentes puntos de contacto con el cliente<\/a>, m\u00e1s probable es que se sientan inclinados a participar.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Haz que las personas sientan que est\u00e1s en su mismo equipo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Cialdini menciona la cl\u00e1sica rutina del \u201cpolic\u00eda bueno y polic\u00eda malo\u201d, donde el polic\u00eda bueno intenta convencer al sospechoso de que est\u00e1 de su lado, o el vendedor que finge enfrentarse a su jefe para conseguirte un buen precio. <em>Obtendr\u00e1s m\u00e1s referidos cuando tus clientes sientan que forman parte de una misma comunidad. Usar el pronombre \u201cnosotros\u201d y pedir que inviten a sus amigos a unirse a la comunidad puede aumentar la probabilidad de recomendaci\u00f3n. Giffgaff y <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/breve-historia-del-programa-de-referidos-de-tesla\/\" target=\"_blank\">Tesla<\/a> son grandes ejemplos de marcas que crearon un sentido de comunidad y prop\u00f3sito entre sus clientes, lo que impuls\u00f3 las recomendaciones.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Principio de asociaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Cialdini muestra que los vendedores que llaman mencionando a un amigo en com\u00fan (\u201cJuan P\u00e9rez me dijo que te llamara\u201d) tienen m\u00e1s \u00e9xito. Las ventas aumentan en tiendas simplemente colocando carteles de rebajas, incluso si no hay ninguna. Tendemos a simpatizar m\u00e1s con algo cuando estamos comiendo, por ejemplo. <em>Desde el punto de vista de los referidos, utilizar el nombre del referente durante toda la experiencia del programa de referidos es algo que hemos comprobado que aumenta significativamente las conversiones.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Asociarte con buenas noticias y \u00e9xitos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 las personas tienden a simpatizar m\u00e1s con quienes les traen buenas noticias. As\u00ed como los antiguos griegos mataban al portador de malas noticias, a la gente no le gusta quien trae desgracias. <em>Simplemente, identifica los momentos en que das buenas noticias: cuando un cliente ha recibido una mejora, o cuando la comunidad de la que forma parte llega a un mill\u00f3n de miembros. \u00a1Esos son los mejores momentos para pedir una recomendaci\u00f3n!<\/em><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini tambi\u00e9n afirma que un poderoso motivador es la capacidad de cambiar los sentimientos [de un cliente potencial], contrarrestarlos con otros sentimientos y, en este sentido, justo despu\u00e9s de haber resuelto un problema para tu cliente es un buen momento para pedir una recomendaci\u00f3n. Quiz\u00e1s no sea sorprendente que nuestra <a href=\"https:\/\/labs.buyapowa.com\/es\/referral-codebreakers-informe\" target=\"_blank\">investigaci\u00f3n Referral Codebreakers<\/a> haya descubierto que las personas son m\u00e1s susceptibles a un mensaje de recomendaci\u00f3n despu\u00e9s de una interacci\u00f3n exitosa con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n<h3>Prueba Social<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La prueba social es uno de los principios m\u00e1s poderosos. Cialdini muestra c\u00f3mo un restaurante logr\u00f3 aumentar significativamente las ventas de un plato m\u00e1s caro simplemente etiquet\u00e1ndolo como &#8220;la opci\u00f3n m\u00e1s popular&#8221;, y c\u00f3mo los camareros obtienen mayores propinas al \u201csembrar\u201d su tarro de propinas con algunos billetes grandes. En resumen, la prueba social es un atajo mental o una heur\u00edstica que usamos cuando enfrentamos incertidumbre. Esto se debe a que, como regla general, cometemos menos errores cuando actuamos de acuerdo con las acciones de los dem\u00e1s\u2026 a menos que seas un leming, claro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero la prueba social en realidad nos proporciona mucha informaci\u00f3n valiosa que confirma que una acci\u00f3n es:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e1lida \u2013 asumimos que la opci\u00f3n m\u00e1s popular es la correcta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Viable \u2013 saber que muchas personas ya lo han hecho indica que es alcanzable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Socialmente aceptada \u2013 evitamos el estigma de ser \u201cel raro\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de un programa de referidos, la prueba social puede reducir las barreras psicol\u00f3gicas tanto para la recomendaci\u00f3n como para la acci\u00f3n del amigo, incorporando frases en las comunicaciones y a lo largo del recorrido de referidos como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tienes un gran producto o servicio que le gustar\u00e1 a tu amigo: \u201c\u00danete a nuestra comunidad de 100.000 usuarios satisfechos \u2013 nuestra puntuaci\u00f3n media de satisfacci\u00f3n es de 4,65\/5\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es socialmente aceptado recomendar \u2013 m\u00e1s de 10.000 nuevos clientes han sido referidos este a\u00f1o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes fomentar m\u00e1s recomendaciones diciendo \u201cNuestro referente promedio trajo a 3 nuevos amigos\u201d. Tambi\u00e9n puedes disipar dudas record\u00e1ndole al cliente que \u00e9l tambi\u00e9n est\u00e1 satisfecho con tu producto (un buen momento para pedir una recomendaci\u00f3n es justo despu\u00e9s de una buena rese\u00f1a o una alta puntuaci\u00f3n NPS). <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/\" target=\"_blank\">Un estudio reciente<\/a> tambi\u00e9n descubri\u00f3 que los clientes ten\u00edan entre un 20% y un 27% m\u00e1s de probabilidades de referir si se les recordaba que ellos tambi\u00e9n llegaron gracias a una recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Curiosamente, cuando no cuentas con prueba social, puedes lograr un efecto similar sugiriendo que se trata de una tendencia creciente.<\/span><\/p>\n<h3>Autoridad<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro atajo mental o heur\u00edstica de juicio que la gente utiliza es la de confiar en la autoridad. Las personas pueden verse influenciadas por s\u00edmbolos de autoridad como cient\u00edficos con bata blanca, guardias de seguridad o incluso personas que simplemente visten ropa de dise\u00f1ador cara. B\u00e1sicamente, asumimos que su autoridad implica que saben m\u00e1s que nosotros y, al igual que con la prueba social, al seguir el consejo de expertos es menos probable que cometamos errores. Pero lo interesante es que no se trata de una autoridad real, sino de una apariencia de autoridad lo que nos impulsa a actuar. Por ejemplo, se ha comprobado que las personas tienen m\u00e1s probabilidades de cruzar la calle imprudentemente despu\u00e9s de ver a alguien con uniforme hacerlo. Los anuncios con actores vestidos como cient\u00edficos funcionan, aunque el p\u00fablico sepa perfectamente que son actores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Curiosamente, nos convence m\u00e1s un experto que primero admite una debilidad. Todos hemos escuchado discursos de motivadores que comienzan contando sus infancias dif\u00edciles o fracasos empresariales antes de ofrecernos su &#8220;soluci\u00f3n milagrosa&#8221;. Ejemplos reales incluyen marcas que reconocen: &#8220;aunque nuestros costes de instalaci\u00f3n no son los m\u00e1s baratos, recuperar\u00e1s con creces la diferencia\u2026&#8221; o como Avis, que dec\u00eda: &#8220;Somos el n\u00famero 2, nos esforzamos m\u00e1s&#8221;. De forma similar, se ha demostrado que algunas rese\u00f1as negativas hacen que el conjunto de opiniones resulte m\u00e1s cre\u00edble.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es un poco m\u00e1s dif\u00edcil encontrar un ejemplo aqu\u00ed directamente relacionado con los referidos y el marketing de recompensas, m\u00e1s all\u00e1 de que, al igual que con la prueba social, puedes utilizar estudios y evidencias de expertos a lo largo del recorrido de referido para convencer tanto al referente como a sus amigos de que est\u00e1n tomando la decisi\u00f3n correcta.<\/span><\/p>\n<h3>Escasez<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La escasez es un gran principio psicol\u00f3gico, ya que la aversi\u00f3n a la p\u00e9rdida significa que las personas est\u00e1n intensamente motivadas para evitar perder algo. De hecho, est\u00e1n m\u00e1s motivadas a evitar perder algo que ya tienen que a obtener algo nuevo. Por eso los casinos suelen regalar dinero en efectivo a quienes ganan un premio gordo, sabiendo que lo perder\u00e1n y luego gastar\u00e1n sus ganancias intentando recuperar ese dinero gratis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto funciona cuando un cliente piensa que tiene una oferta que est\u00e1 a punto de desaparecer. Un gran ejemplo de esto es <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/ejemplos-programas-de-member-get-member\/#Revolut\" target=\"_blank\">c\u00f3mo Revolut utiliza el FOMO<\/a>, ofreciendo la oportunidad de ganar una recompensa elevada por recomendaci\u00f3n antes de una fecha l\u00edmite. Luego finalizan la oferta y m\u00e1s tarde la reemplazan por otra menor, generando as\u00ed el deseo de actuar ahora antes de que desaparezca otra vez, o al menos de actuar r\u00e1pidamente la pr\u00f3xima vez que vuelva a aparecer la oferta m\u00e1s alta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cialdini habla de lo poderoso que es mostrar una recompensa y luego quitarla. Por eso la gente quiere ver una pel\u00edcula justo despu\u00e9s de que ha sido prohibida. Algunos ejemplos de c\u00f3mo las marcas utilizan el principio de escasez, citados por Cialdini, incluyen c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.booking.com\" target=\"_blank\">Booking.com<\/a> te muestra cu\u00e1ntas personas est\u00e1n viendo en ese momento una habitaci\u00f3n de hotel y cu\u00e1ntas quedan a ese precio. O c\u00f3mo Apple lanza menos unidades de sus productos a prop\u00f3sito antes del lanzamiento, y c\u00f3mo las empresas de juguetes hacen lo mismo antes de Navidad, para crear una sensaci\u00f3n de escasez, aunque en unas semanas se libere m\u00e1s stock.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como muestra el ejemplo de Revolut, la manera de aplicar esto es lanzar campa\u00f1as de impulso a corto plazo con recompensas adicionales o distintas, disponibles solo hasta una fecha concreta o \u00fanicamente para los primeros mil referidores, por ejemplo.<\/span><\/p>\n<h3>Compromiso y coherencia<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A las personas les gusta actuar de forma coherente con su comportamiento pasado, especialmente cuando han hecho una declaraci\u00f3n p\u00fablica a favor de una marca o acci\u00f3n. En otras palabras, las personas desean ser vistas como coherentes con una elecci\u00f3n que hicieron o con algo que dijeron.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos ejemplos incluyen a los votantes que se sienten m\u00e1s seguros de su decisi\u00f3n despu\u00e9s de haber votado que antes. Amazon, por ejemplo, ofreci\u00f3 a todos sus empleados un programa de \u201cpago por renunciar\u201d, diciendo que solo quer\u00eda empleados motivados. Pero el punto era que, al ofrecer un incentivo para irse, lograban que quienes decidieran quedarse reafirmaran su compromiso con la marca y aumentaran su motivaci\u00f3n para quedarse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La coherencia tambi\u00e9n es otro atajo mental que nos permite no pensar demasiado cada vez que tomamos una decisi\u00f3n, y confiar en nuestro Sistema 1 de pensamiento r\u00e1pido, con sesgos y atajos mentales, en lugar de en el Sistema 2, m\u00e1s lento y que consume m\u00e1s energ\u00eda (<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Daniel_Kahneman\" target=\"_blank\">Kahneman<\/a>). Cialdini incluso dice que esto puede llevarnos a actuar en contra de nuestros propios intereses, ya que \u201clas personas se esconden dentro de los muros de la coherencia para protegerse de las molestas consecuencias del pensamiento\u201d. Da el ejemplo de las empresas de juguetes que hacen mucha publicidad antes de Navidad para que los padres prometan un juguete, pero luego no tienen stock y lo lanzan despu\u00e9s de A\u00f1o Nuevo, sabiendo que los padres se sentir\u00e1n presionados a cumplir su promesa y comprar el juguete igualmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De la misma manera, lograr que alguien haga un compromiso p\u00fablico o tome una postura sobre un tema aumentar\u00e1 su nivel de compromiso. Ejemplos incluyen pedir un testimonio a un cliente, o en una entrevista de trabajo, cuando el candidato pregunta al entrevistador por qu\u00e9 fue seleccionado, lo que hace que el entrevistador se centre en los aspectos positivos. Las ONG usan a menudo el principio de \u201cmeter el pie en la puerta\u201d, pidiendo primero una firma en una petici\u00f3n antes de solicitar una donaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Igualmente, una vez que un cliente ha hecho una recomendaci\u00f3n, deber\u00edas animarle a hacer otra, ya que empezar\u00e1 a verse como una persona que recomienda. Tambi\u00e9n a quien te dio un testimonio o una alta puntuaci\u00f3n NPS, deber\u00edas pedirle coherencia con su declaraci\u00f3n e invitarle a referir a sus amigos.<\/span><\/p>\n<h3>Unidad<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00faltimo principio es la unidad, ya que las personas tienen m\u00e1s probabilidades de decir que s\u00ed a alguien que consideran \u201cuno de los suyos\u201d. La semejanza puede llevar a la simpat\u00eda, como vimos en la secci\u00f3n anterior. Por eso los ej\u00e9rcitos marchan juntos y a la gente le gustan las fotos que se parecen a ellos mismos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como se mencion\u00f3 antes, crear una comunidad y tener diferentes programas para distintos segmentos de personas con intereses o caracter\u00edsticas similares puede aprovechar este principio. Pero adem\u00e1s, a las personas tambi\u00e9n les gusta participar en lo que hacen, como en el \u201cefecto IKEA\u201d o el ejemplo de Betty Crocker, donde hab\u00eda que a\u00f1adir un huevo a la mezcla para pasteles. En un contexto de referidos, esto puede ser tan simple como permitir que los usuarios escriban su propia recomendaci\u00f3n personalizada.<\/span><\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como todo en marketing, el marketing de recompensas y referidos se basa en una s\u00f3lida base de psicolog\u00eda del consumidor, que permite a los profesionales del marketing entender c\u00f3mo piensan las personas y qu\u00e9 las motiva a actuar \u2014y a actuar ahora\u2014. Los 7 principios enumerados por Cialdini ofrecen un resumen \u00fatil sobre c\u00f3mo trabajar con ellos para conseguir m\u00e1s referidos y motivar a los clientes a tomar acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El trabajo de Cialdini identifica qu\u00e9 principios son m\u00e1s efectivos seg\u00fan el objetivo del marketing:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se busca generar conocimiento de marca y construir una relaci\u00f3n, los principios clave son la reciprocidad, la simpat\u00eda y la unidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se busca reducir la incertidumbre, deber\u00edas apoyarte en la prueba social y la autoridad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Y para generar acci\u00f3n, las palancas clave son la coherencia y la escasez.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando trabajas con una plataforma de referidos empresarial l\u00edder como Buyapowa, puedes estar seguro de que el software ha sido desarrollado para permitirte aprovechar todos estos principios y maximizar los resultados positivos para tu marca. Si deseas saber m\u00e1s, <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/solicita-un-demo\/\" target=\"_blank\">ponte en contacto con nosotros<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Habiendo terminado por fin el monstruo de libro de Cialdini: Influence: The Psychology of Persuasion (\u00a1si alguien necesita un tope para la puerta, ya sabe d\u00f3nde encontrarme!), me puse a pensar en c\u00f3mo los principios que identifica pueden aplicarse al marketing de recompensas, y en particular a los programas de referidos (tambi\u00e9n conocidos como marketing [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13319,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[191,4,180],"class_list":["post-13318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-thought-leadership","tag-cialdini","tag-programa-de-referidos","tag-psicologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos - Buyapowa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre lo que los 7 Principios de la Psicolog\u00eda de la Persuasi\u00f3n de Cialdini pueden ense\u00f1arte para mejorar tu programa de referidos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos - Buyapowa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre lo que los 7 Principios de la Psicolog\u00eda de la Persuasi\u00f3n de Cialdini pueden ense\u00f1arte para mejorar tu programa de referidos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Buyapowa\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-07-31T12:23:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-02T16:16:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Peter_blog-template-blog.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"569\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Cunningham\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Cunningham\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Cunningham\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3\"},\"headline\":\"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos\",\"datePublished\":\"2025-07-31T12:23:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-02T16:16:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/\"},\"wordCount\":3802,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Peter_blog-template-blog.jpg\",\"keywords\":[\"cialdini\",\"programa de referidos\",\"Psicolog\u00eda\"],\"articleSection\":[\"Thought Leadership\"],\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/\",\"name\":\"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos - Buyapowa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Peter_blog-template-blog.jpg\",\"datePublished\":\"2025-07-31T12:23:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-02T16:16:33+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3\"},\"description\":\"Descubre lo que los 7 Principios de la Psicolog\u00eda de la Persuasi\u00f3n de Cialdini pueden ense\u00f1arte para mejorar tu programa de referidos.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Peter_blog-template-blog.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Peter_blog-template-blog.jpg\",\"width\":1024,\"height\":569,\"caption\":\"Cialdini y programa de referidos\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/cialdini-programa-de-referidos\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Buyapowa\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3\",\"name\":\"Peter Cunningham\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Cunningham\"},\"description\":\"Peter es director de marketing en Buyapowa, el proveedor l\u00edder mundial de soluciones de marketing de recompensas y recomendaciones para empresas.\u00b6Ha acumulado m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en empresas de tecnolog\u00eda online e Internet, que abarcan B2C, B2B y B2B2C. Su experiencia abarca el marketing de recomendaciones, la generaci\u00f3n de oportunidades de venta para mejoras del hogar y el sector inmobiliario, el marketing online para las principales redes sociales, las ofertas diarias, las conferencias web y las tarjetas de cr\u00e9dito.\u00b6Y, tras haber trabajado en el Reino Unido, Francia y Espa\u00f1a, con empresas emergentes, ampliaciones, reestructuraciones y liderando la internacionalizaci\u00f3n de empresas online y redes sociales, no hay mucho que no haya visto. Peter es licenciado en Administraci\u00f3n de Empresas por la HEC de Par\u00eds, la Facultad de Derecho y la Universidad de St Andrews, y habla franc\u00e9s y espa\u00f1ol con fluidez, aunque tiene un alem\u00e1n algo oxidado.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/peterbuyapowa-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos - Buyapowa","description":"Descubre lo que los 7 Principios de la Psicolog\u00eda de la Persuasi\u00f3n de Cialdini pueden ense\u00f1arte para mejorar tu programa de referidos.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos - Buyapowa","og_description":"Descubre lo que los 7 Principios de la Psicolog\u00eda de la Persuasi\u00f3n de Cialdini pueden ense\u00f1arte para mejorar tu programa de referidos.","og_url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/","og_site_name":"Buyapowa","article_published_time":"2025-07-31T12:23:20+00:00","article_modified_time":"2025-11-02T16:16:33+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":569,"url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Peter_blog-template-blog.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Peter Cunningham","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Peter Cunningham","Estimated reading time":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/"},"author":{"name":"Peter Cunningham","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3"},"headline":"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos","datePublished":"2025-07-31T12:23:20+00:00","dateModified":"2025-11-02T16:16:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/"},"wordCount":3802,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Peter_blog-template-blog.jpg","keywords":["cialdini","programa de referidos","Psicolog\u00eda"],"articleSection":["Thought Leadership"],"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/","name":"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos - Buyapowa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Peter_blog-template-blog.jpg","datePublished":"2025-07-31T12:23:20+00:00","dateModified":"2025-11-02T16:16:33+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3"},"description":"Descubre lo que los 7 Principios de la Psicolog\u00eda de la Persuasi\u00f3n de Cialdini pueden ense\u00f1arte para mejorar tu programa de referidos.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Peter_blog-template-blog.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Peter_blog-template-blog.jpg","width":1024,"height":569,"caption":"Cialdini y programa de referidos"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/cialdini-programa-de-referidos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Lo que Cialdini puede ense\u00f1arte sobre el marketing de recompensas y los programas de referidos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/","name":"Buyapowa","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3","name":"Peter Cunningham","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Cunningham"},"description":"Peter es director de marketing en Buyapowa, el proveedor l\u00edder mundial de soluciones de marketing de recompensas y recomendaciones para empresas.\u00b6Ha acumulado m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en empresas de tecnolog\u00eda online e Internet, que abarcan B2C, B2B y B2B2C. Su experiencia abarca el marketing de recomendaciones, la generaci\u00f3n de oportunidades de venta para mejoras del hogar y el sector inmobiliario, el marketing online para las principales redes sociales, las ofertas diarias, las conferencias web y las tarjetas de cr\u00e9dito.\u00b6Y, tras haber trabajado en el Reino Unido, Francia y Espa\u00f1a, con empresas emergentes, ampliaciones, reestructuraciones y liderando la internacionalizaci\u00f3n de empresas online y redes sociales, no hay mucho que no haya visto. Peter es licenciado en Administraci\u00f3n de Empresas por la HEC de Par\u00eds, la Facultad de Derecho y la Universidad de St Andrews, y habla franc\u00e9s y espa\u00f1ol con fluidez, aunque tiene un alem\u00e1n algo oxidado.","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/author\/peterbuyapowa-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13318"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13584,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13318\/revisions\/13584"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}