{"id":12414,"date":"2024-09-17T15:10:27","date_gmt":"2024-09-17T14:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?p=12414"},"modified":"2026-04-22T17:45:38","modified_gmt":"2026-04-22T16:45:38","slug":"marketing-de-referidos-crecimiento-fintech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/marketing-de-referidos-crecimiento-fintech\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el Marketing de Referidos Acelera el Crecimiento de las Fintechs"},"content":{"rendered":"

Las fintech suelen ser disruptoras, buscando aprovechar oportunidades para reinventar y mejorar los servicios financieros. Lo hacen identificando brechas en la prestaci\u00f3n de servicios, atendiendo a segmentos de mercado desatendidos o enfoc\u00e1ndose exclusivamente en una o m\u00e1s partes de la cadena de valor de los servicios financieros, con el objetivo de ofrecer un servicio superior al que pueden lograr los incumbentes de servicio completo. Por supuesto, el t\u00e9rmino incluye una amplia gama de actores que suelen aprovechar tecnolog\u00edas de vanguardia, como la inteligencia artificial, blockchain, y datos y an\u00e1lisis, para crear experiencias financieras eficientes, seguras y f\u00e1ciles de usar para los clientes.<\/span><\/p>\n

Ejemplos t\u00edpicos de fintech<\/span><\/a> se encuentran en la banca m\u00f3vil y los neobancos, pagos m\u00f3viles, blockchain, plataformas de crowdfunding, Insurtech, Regtech, comercio de acciones, gesti\u00f3n de carteras, pr\u00e9stamos digitales, aplicaciones de presupuesto y asesores automatizados. Pero, si hay algo que caracteriza a las fintech, son sus ambiciosos objetivos de crecimiento y el hecho de que, en comparaci\u00f3n con las gigantescas instituciones de servicios financieros que buscan interrumpir, tienen relativamente pocos recursos en lo que respecta a presupuestos de marketing. Todo esto significa que deben pensar de manera innovadora cuando se trata de marketing, utilizando t\u00e1cticas de marketing rentables y virales para dar a conocer su servicio.<\/span><\/p>\n

Retorno de la inversi\u00f3n<\/b><\/h4>\n

Los costos elevados y cada vez mayores del marketing de rendimiento (performance marketing), como afiliados, b\u00fasqueda pagada y publicidad en redes sociales pagadas, significan que los costos de adquisici\u00f3n de clientes (CAC) de estos canales son insostenibles para la mayor\u00eda de las fintech. Adem\u00e1s, los vol\u00famenes de tr\u00e1fico disponibles de estos canales, con los presupuestos disponibles para las fintech, significan que es poco probable que logren el crecimiento vertiginoso que buscan. Por lo tanto, si bien indudablemente el marketing de rendimiento puede desempe\u00f1ar un papel en la combinaci\u00f3n de marketing, es poco probable que por s\u00ed solo logre el tipo de crecimiento estelar requerido.<\/span><\/p>\n

Y aqu\u00ed es donde entra en juego <\/span>el marketing de referidos<\/span><\/a>, que no solo proporciona una adquisici\u00f3n de clientes escalable y rentable, sino que tambi\u00e9n<\/span> genera clientes m\u00e1s valiosos <\/span><\/a>que cualquier otro canal de marketing. Y lo que es m\u00e1s importante, si bien el marketing de rendimiento puede ayudar a activar la bomba y conseguir algunos clientes iniciales, ning\u00fan negocio puede adquirir continuamente clientes con un CAC que exceda el valor de vida del cliente (CLTV), incluso con los inversores m\u00e1s solidarios, ya que esta es una v\u00eda segura a la bancarrota. Por lo tanto, lograr que algunos de esos clientes adquiridos costosamente de canales de marketing de rendimiento generen m\u00e1s valor refiriendo a clientes adicionales puede ser la \u00fanica forma de hacer que esos canales sean viables.<\/span><\/p>\n

Como ver\u00e1 a continuaci\u00f3n, el marketing de referidos se ha demostrado una y otra vez como el canal de adquisici\u00f3n de clientes por excelencia para las fintech. Por lo general, vemos que los clientes adquiridos a trav\u00e9s de referencias cuestan solo el 53% del costo de los adquiridos por otros canales, y <\/span>las m\u00e9tricas de adquisici\u00f3n de clientes en servicios financieros<\/span><\/a> hablan por s\u00ed solas.<\/span><\/p>\n

Particularmente cuando una fintech busca hacer crecer su base de clientes en un segmento o industria en particular, el marketing de referidos puede ser ideal debido al hecho de que los clientes iniciales, sea cual sea la forma en que se adquieran, probablemente conozcan y socialicen con personas como ellos, y factores como la coincidencia pasiva y activa, seg\u00fan lo identificado <\/span>en la investigaci\u00f3n del Instituto Keller<\/span><\/a>, significa que sus clientes existentes a menudo est\u00e1n mejor posicionados para traerle nuevos clientes ideales.<\/span><\/p>\n

Por qu\u00e9 los referidos son perfectos para las Fintechs<\/span><\/h2>\n

A diferencia de la publicidad tradicional, que puede parecer impersonal e intrusiva, las referencias se basan en experiencias aut\u00e9nticas de los clientes y <\/span>recomendaciones de fuentes de confianza<\/span><\/a>, como amigos y familiares. Esta <\/span>autenticidad y confianza<\/span><\/a> hacen que las referencias sean m\u00e1s persuasivas y efectivas, mientras que el marketing tradicional sufre barreras cada vez mayores (como bloqueadores de anuncios, filtros de spam, ceguera de banners, disminuci\u00f3n de la atenci\u00f3n, generaciones m\u00e1s j\u00f3venes que ya no poseen televisores terrestres en favor de videojuegos y aplicaciones de transmisi\u00f3n, etc.) que dificultan cada vez m\u00e1s transmitir un mensaje de marketing. En cambio, los mensajes enviados por amigos y familiares de confianza a trav\u00e9s de mensajes de texto o correo electr\u00f3nico, o incluso el viejo boca a boca, tienden a ser vistos y le\u00eddos (o escuchados y atendidos). A\u00f1adiendo a los conceptos de coincidencia activa y pasiva mencionados anteriormente, esto significa que las referencias a menudo pueden atraer el tipo de clientes que las fintech necesitan.<\/span><\/p>\n

Como resultado, no es sorprendente que el Marketing de Referidos tiende a generar tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas y fomentar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes, lo que lleva a CLTV m\u00e1s altos. Adem\u00e1s, como muestra la investigaci\u00f3n reciente de <\/span>Rachel Gershon de la Universidad de California en San Diego y Zhenling Jiang de la Universidad de Pensilvania,<\/span><\/a> los clientes referidos no solo son m\u00e1s valiosos, sino que, a su vez, son m\u00e1s propensos a referir a nuevos clientes ellos mismos.<\/span><\/p>\n

En resumen, el marketing de referidos no solo trae nuevos clientes; trae los clientes adecuados, aquellos que est\u00e1n preseleccionados por la confianza y las experiencias de sus referidores. Este enfoque crea un poderoso efecto de red, donde los clientes satisfechos se convierten naturalmente en defensores, impulsando a\u00fan m\u00e1s el crecimiento y reforzando la lealtad a la marca.<\/span><\/p>\n

Ejemplos de Programas de Referidos Exitosos en Fintech<\/span><\/h2>\n

Aqu\u00ed hay algunos ejemplos de empresas fintech que han aprovechado con \u00e9xito el poder del marketing de referidos para impulsar un crecimiento sustancial.<\/span><\/p>\n

Michael Goodbody, ex VP y Director de Marketing y Comunicaciones en Robinhood, explica c\u00f3mo y por qu\u00e9 el programa de referidos de Robinhood siempre ha sido considerado un referente en la industria.<\/strong><\/p>\n

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