{"id":12285,"date":"2024-09-03T18:13:20","date_gmt":"2024-09-03T17:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?p=12285"},"modified":"2025-02-18T23:33:24","modified_gmt":"2025-02-18T23:33:24","slug":"contagio-de-referencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/","title":{"rendered":"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos emocion\u00f3 leer la reciente investigaci\u00f3n<\/span><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2024\/06\/research-customer-referrals-are-contagious\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8220;Referral Contagion: Downstream Benefits of Customer Referrals&#8221; de Rachel Gershon de la UC San Diego y Zhenling Jiang de la Universidad de Pensilvania.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> La investigaci\u00f3n, que analiz\u00f3 datos an\u00f3nimos de 41.2 millones de clientes de una gran empresa de tecnolog\u00eda m\u00f3vil de EE. UU. durante un per\u00edodo de 10 a\u00f1os, de mayo de 2012 a mayo de 2022, compar\u00f3 el comportamiento y el valor de los clientes referidos frente a los adquiridos por otros canales y encontr\u00f3 que los clientes referidos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastan m\u00e1s y tienen un mayor valor de vida del cliente (CLTV) que los clientes no referidos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Son m\u00e1s propensos a referir amigos y familiares que los clientes adquiridos por otros canales, creando una cadena de adquisici\u00f3n de clientes de mayor valor.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Son m\u00e1s propensos a referir amigos y familiares si se les recuerda que ellos tambi\u00e9n fueron referidos a la marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado, no solo los clientes referidos son m\u00e1s valiosos por s\u00ed mismos que aquellos adquiridos a trav\u00e9s de fuentes org\u00e1nicas, publicidad o afiliados, sino que si no consideramos el valor adicional de las referencias de esos clientes referidos, es probable que subestimemos su valor total en hasta un tercio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los autores se\u00f1alan que al evaluar cu\u00e1nto invertir en adquirir un cliente referido frente a invertir en otros canales de marketing, es importante considerar no solo el valor de las compras del cliente, sino tambi\u00e9n las de las referencias adicionales que generan. En otras palabras, potencialmente deber\u00edas gastar m\u00e1s por cada cliente referido que por un cliente de b\u00fasqueda paga, redes sociales pagas o afiliados, etc.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Demostrando el valor de los clientes referidos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante mucho tiempo, <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/marketing-de-recomendacion-caso-de-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">hemos defendido el caso de negocio para el marketing de referencias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, citando ejemplos de empresas l\u00edderes mundiales que<\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/ejemplos-programas-de-member-get-member\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> se construyeron sobre la base del marketing de referencias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, y afirmando que los clientes referidos gastan m\u00e1s y permanecen m\u00e1s tiempo con una marca, lo que lleva a CLTV m\u00e1s altos con tasas de abandono m\u00e1s bajas. Tambi\u00e9n encontramos que los clientes referidos tienden a costar hasta un 53% menos que los clientes adquiridos por otros medios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, el problema es obtener evidencia independiente para demostrar esto. Gran parte de los datos que respaldan estas afirmaciones pertenecen a nuestros clientes y est\u00e1n bloqueados en sus sistemas de gesti\u00f3n, como el historial de compras de cada uno de sus clientes. A menudo, no tenemos acceso a estos datos privados y, incluso si lo hacemos, no tenemos el derecho de usarlos o compartirlos. Es por eso que damos la bienvenida a este estudio como un activo valioso para demostrar el valor de los clientes referidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de esta investigaci\u00f3n, el estudio l\u00edder en este campo era la investigaci\u00f3n a menudo citada de Philipp Schmitt, Bernd Skiera y Christophe Van den Bulte de la <\/span><a href=\"https:\/\/faculty.wharton.upenn.edu\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/Schmitt_Skiera_VandenBulte_2013_Referrral_Programs_2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Universidad de Wharton en 2013<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que compar\u00f3 dos grupos de consumidores adquiridos por un banco l\u00edder alem\u00e1n durante un per\u00edodo de tres a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este estudio compar\u00f3 unas 10,000 cuentas y encontr\u00f3 que, en comparaci\u00f3n con un grupo de control de clientes seleccionados al azar, aquellos referidos por clientes generaban mayores m\u00e1rgenes de ganancia, eran m\u00e1s leales y ten\u00edan un CLTV m\u00e1s alto. En particular, los clientes referidos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eran 4.5 centavos m\u00e1s rentables al d\u00eda que otros clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ten\u00edan un margen de contribuci\u00f3n de 37.6 centavos al d\u00eda en comparaci\u00f3n con los clientes no referidos, que era de 30 centavos al d\u00eda, lo que significa que eran un 25% m\u00e1s rentables. La diferencia fue m\u00e1s pronunciada en el primer a\u00f1o pero disminuy\u00f3 con el tiempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Abandonaban a una tasa un 18% menor, y en contraste con el margen de contribuci\u00f3n, esta diferencia no disminuy\u00f3 con el tiempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ten\u00edan un CLTV un 16% m\u00e1s alto durante seis a\u00f1os, una cifra que era mayor para los clientes m\u00e1s j\u00f3venes y los clientes minoristas en comparaci\u00f3n con los clientes comerciales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bas\u00e1ndose en pagar una recompensa de referencia de 25 euros, y generando un CLTV mayor de 40 euros, y antes de considerar que el costo de adquisici\u00f3n de clientes era 20 euros menos, los investigadores calcularon un ROI conservador del 60% durante seis a\u00f1os en las referencias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien sigue siendo valiosa, esta investigaci\u00f3n parece algo desactualizada y, debido al conjunto de datos m\u00e1s peque\u00f1o y al hecho de que el estudio se realiz\u00f3 con un banco en Alemania, puede generar algunas dudas sobre su aplicabilidad en otros lugares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Menos conocida es la investigaci\u00f3n de<\/span><a href=\"https:\/\/biblio.ugent.be\/publication\/8585144\/file\/8585146\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Iris Roelens de la Universidad de Gante<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en 2019, que encontr\u00f3 que, en un contexto de telecomunicaciones, los clientes referidos son m\u00e1s valiosos que los clientes no referidos y que las referencias de v\u00ednculos d\u00e9biles tambi\u00e9n proporcionan valor a una empresa al acceder a nuevas comunidades de clientes potenciales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entonces, lo primero que hicieron los autores de esta nueva investigaci\u00f3n fue validar los hallazgos de la investigaci\u00f3n de Wharton para demostrar que los clientes referidos son de hecho m\u00e1s valiosos. Lo hicieron comparando 12.2 millones de cuentas de clientes referidos (30% del total de 41.2 millones de clientes adquiridos durante el per\u00edodo) contra todos los dem\u00e1s clientes y encontraron que los clientes referidos hicieron 8.11 compras m\u00e1s en promedio que los clientes no referidos, un aumento del 32% en comparaci\u00f3n con la l\u00ednea base de 25.05 compras de clientes no referidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En otras palabras, estuvieron de acuerdo con la investigaci\u00f3n de Wharton en que los clientes referidos gastan m\u00e1s y son m\u00e1s valiosos que otros clientes.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 los clientes referidos son m\u00e1s valiosos?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En su investigaci\u00f3n inicial, <\/span><a href=\"https:\/\/faculty.wharton.upenn.edu\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/Schmitt_Skiera_VandenBulte_2013_Referrral_Programs_2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Schmitt, Skiera y Van den Bulte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> postularon que la raz\u00f3n por la que los clientes referidos son m\u00e1s valiosos se deb\u00eda a que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">como la referencia fue recompensada, los clientes se sent\u00edan obligados a referir solo clientes que ser\u00edan valiosos para la marca;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">los referidores tambi\u00e9n se sienten mejor cuando la referencia funciona para el amigo referido, lo que significa que solo referir\u00edan a amigos o familiares si creen que ser\u00eda relevante y \u00fatil para ellos; y<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">las ventajas informativas del conocimiento del referidor sobre los productos significaban que es probable que hubieran discutido las ventajas del producto con su amigo antes de referir.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a la mayor lealtad, sugirieron que tener un amigo cercano que tambi\u00e9n era cliente aumentaba la confianza en la marca y, siempre que el referidor no se diera de baja, aumentar\u00eda la probabilidad de que el nuevo cliente permaneciera con la marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En una nota interesante, los investigadores sintieron que las referencias ser\u00edan m\u00e1s beneficiosas para productos y servicios donde las ventajas no eran inmediatamente evidentes para un extra\u00f1o. Es probable que estas sean compras m\u00e1s consideradas, como <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/recomendarias-tu-banco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">la banca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/desmitificando-el-marketing-de-referidos-en-el-sector-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">los seguros<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/estrategias-de-marketing-en-telecomunicaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">las telecomunicaciones<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/marketing-en-el-mercado-energetico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">los servicios p\u00fablicos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, donde los productos pueden parecer iguales desde el exterior y solo un cliente con experiencia real de la calidad del servicio puede realmente dar fe de ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En una investigaci\u00f3n m\u00e1s reciente en 2019, los mismos investigadores junto con Emmanuel Bayer, en el <\/span><a href=\"https:\/\/kellercenter.hankamer.baylor.edu\/news\/story\/2019\/maximizing-benefits-customer-referrals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keller Center for Research en Baylor University<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, publicaron razones para la efectividad de las referencias, que resumieron como una mejor coincidencia y enriquecimiento social.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una mejor coincidencia proviene de dos elementos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La coincidencia pasiva resulta del hecho de que las personas tienden a conectarse con otras personas que comparten sus intereses, valores y caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas. Por lo tanto, un buen cliente probablemente conozca a otros buenos clientes potenciales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La coincidencia activa ocurre cuando un referidor busca deliberadamente en su red para encontrar contactos que conoce o cree que apreciar\u00edan la oferta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enriquecimiento social resulta del hecho de que el referidor, particularmente en el caso de un cliente de larga data, conoce muy bien tanto a su amigo como a los productos y servicios de la marca. Por lo tanto, el referidor puede hacer recomendaciones muy espec\u00edficas y cre\u00edbles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, nuestro reciente estudio, <\/span><a href=\"https:\/\/labs.buyapowa.com\/es\/el-mito-de-las-recomendaciones-desmentido\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">El mito de las recomendaciones desmentido<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, concluye que el marketing de recomendaci\u00f3n aporta clientes adicionales, ya que menos de la mitad de los encuestados afirman haber conocido una marca antes de que se la recomendaran.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes referidos son m\u00e1s propensos a referir a otros a su vez<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los aspectos m\u00e1s interesantes de esta investigaci\u00f3n es el hallazgo de que la probabilidad de referencias era mayor, con un 11.9%, de los clientes que hab\u00edan sido referidos en comparaci\u00f3n con el 7.6% de los clientes no referidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La raz\u00f3n postulada para esto fue que un cliente encontrar\u00e1 m\u00e1s socialmente aceptable referir a alguien a la marca cuando originalmente fueron referidos al mismo producto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un experimento lateral interesante encontr\u00f3 que recordar a esos clientes que ellos mismos fueron referidos aumenta la probabilidad de referencia entre un 20-27%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este resultado se logr\u00f3 probando un mensaje simple a clientes que hab\u00edan sido referidos previamente a la marca que dec\u00eda: &#8220;Fuiste referido, \u00a1ahora refiere a tus amigos!&#8221; contra un mensaje de control &#8220;\u00a1Refiere a tus amigos!&#8221;. Aquellos que recibieron el primer mensaje hicieron un 20% m\u00e1s de referencias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los autores sugirieron que esto ayud\u00f3 a superar el temor, como lo identificaron <\/span><a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/366900151_Referral_reward_programs_for_specialists_the_role_of_reward_and_brand_strength_on_referral_likelihood\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jin y Huang<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en 2014, de que la presencia de un incentivo de referencia puede crear costos sociales en que el posible referidor pueda preocuparse de que el destinatario est\u00e9 m\u00e1s motivado por la recompensa que por hacer una buena recomendaci\u00f3n. Recordar al posible referidor que ellos tambi\u00e9n fueron referidos y disfrutan del producto puede hacer que la referencia parezca m\u00e1s socialmente aceptable. Separadamente, una investigaci\u00f3n de <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/lo-que-yale-y-uc-berkeley-dicen-sobre-el-marketing-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Yale y UC Berkeley<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> encontr\u00f3 que la presencia de una recompensa de referencia puede ayudar a superar barreras psicol\u00f3gicas para la referencia, es decir, que la referencia podr\u00eda resultar ser una mala recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando notamos que <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/promover-tu-programa-de-referidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">la raz\u00f3n principal por la que la mayor\u00eda de los programas de referencia fallan<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se debe a la falta de marketing, esta t\u00e1ctica de promoci\u00f3n simple y de bajo costo puede aumentar en gran medida el rendimiento de su programa, ser\u00eda una pena no utilizar esto como parte de sus esfuerzos para comercializar su programa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Resumen<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esperamos que la investigaci\u00f3n anterior ilustre ampliamente el valor de las referencias, no solo del cliente referido inicial, sino de la cadena de referencias que es probable que genere si tienes un gran producto o servicio, clientes felices y un programa de referencia efectivo. Aunque, como hemos escrito anteriormente, el \u00e9xito es m\u00e1s que solo software y debes considerar el valor de <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/saas-con-servicio-gestionado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">un modelo SaaS m\u00e1s servicio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estar\u00edamos encantados de <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/solicita-un-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">hablar contigo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre c\u00f3mo crear tu primer programa de referencias o c\u00f3mo mejorar el que ya tienes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos emocion\u00f3 leer la reciente investigaci\u00f3n &#8220;Referral Contagion: Downstream Benefits of Customer Referrals&#8221; de Rachel Gershon de la UC San Diego y Zhenling Jiang de la Universidad de Pensilvania. La investigaci\u00f3n, que analiz\u00f3 datos an\u00f3nimos de 41.2 millones de clientes de una gran empresa de tecnolog\u00eda m\u00f3vil de EE. UU. durante un per\u00edodo de 10 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":12286,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[12,4],"class_list":["post-12285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-thought-leadership","tag-mejores-practicas","tag-programa-de-referidos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas - Buyapowa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo se propagan las recomendaciones? Descubre el efecto contagio en el marketing de referidos y c\u00f3mo aprovecharlo para hacer crecer tu negocio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas - Buyapowa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo se propagan las recomendaciones? Descubre el efecto contagio en el marketing de referidos y c\u00f3mo aprovecharlo para hacer crecer tu negocio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Buyapowa\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-03T17:13:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-18T23:33:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"790\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"441\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Cunningham\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Cunningham\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Cunningham\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3\"},\"headline\":\"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas\",\"datePublished\":\"2024-09-03T17:13:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-18T23:33:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/\"},\"wordCount\":1860,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Blog-1.jpg\",\"keywords\":[\"Mejores Pr\u00e1cticas\",\"programa de referidos\"],\"articleSection\":[\"Thought Leadership\"],\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/\",\"name\":\"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas - Buyapowa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Blog-1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-09-03T17:13:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-18T23:33:24+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3\"},\"description\":\"\u00bfC\u00f3mo se propagan las recomendaciones? Descubre el efecto contagio en el marketing de referidos y c\u00f3mo aprovecharlo para hacer crecer tu negocio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Blog-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Blog-1.jpg\",\"width\":790,\"height\":441},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/contagio-de-referencias\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Buyapowa\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3\",\"name\":\"Peter Cunningham\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Cunningham\"},\"description\":\"Peter es director de marketing en Buyapowa, el proveedor l\u00edder mundial de soluciones de marketing de recompensas y recomendaciones para empresas.\u00b6Ha acumulado m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en empresas de tecnolog\u00eda online e Internet, que abarcan B2C, B2B y B2B2C. Su experiencia abarca el marketing de recomendaciones, la generaci\u00f3n de oportunidades de venta para mejoras del hogar y el sector inmobiliario, el marketing online para las principales redes sociales, las ofertas diarias, las conferencias web y las tarjetas de cr\u00e9dito.\u00b6Y, tras haber trabajado en el Reino Unido, Francia y Espa\u00f1a, con empresas emergentes, ampliaciones, reestructuraciones y liderando la internacionalizaci\u00f3n de empresas online y redes sociales, no hay mucho que no haya visto. Peter es licenciado en Administraci\u00f3n de Empresas por la HEC de Par\u00eds, la Facultad de Derecho y la Universidad de St Andrews, y habla franc\u00e9s y espa\u00f1ol con fluidez, aunque tiene un alem\u00e1n algo oxidado.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.buyapowa.com\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/peterbuyapowa-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas - Buyapowa","description":"\u00bfC\u00f3mo se propagan las recomendaciones? Descubre el efecto contagio en el marketing de referidos y c\u00f3mo aprovecharlo para hacer crecer tu negocio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas - Buyapowa","og_description":"\u00bfC\u00f3mo se propagan las recomendaciones? Descubre el efecto contagio en el marketing de referidos y c\u00f3mo aprovecharlo para hacer crecer tu negocio.","og_url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/","og_site_name":"Buyapowa","article_published_time":"2024-09-03T17:13:20+00:00","article_modified_time":"2025-02-18T23:33:24+00:00","og_image":[{"width":790,"height":441,"url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Peter Cunningham","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Peter Cunningham","Estimated reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/"},"author":{"name":"Peter Cunningham","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3"},"headline":"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas","datePublished":"2024-09-03T17:13:20+00:00","dateModified":"2025-02-18T23:33:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/"},"wordCount":1860,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-1.jpg","keywords":["Mejores Pr\u00e1cticas","programa de referidos"],"articleSection":["Thought Leadership"],"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/","name":"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas - Buyapowa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-1.jpg","datePublished":"2024-09-03T17:13:20+00:00","dateModified":"2025-02-18T23:33:24+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3"},"description":"\u00bfC\u00f3mo se propagan las recomendaciones? Descubre el efecto contagio en el marketing de referidos y c\u00f3mo aprovecharlo para hacer crecer tu negocio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-1.jpg","width":790,"height":441},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Contagio de Referencias: Por qu\u00e9 tus clientes referidos valen m\u00e1s de lo que probablemente pensabas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/","name":"Buyapowa","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/171f9cd655c40cb05c685ec50a413ca3","name":"Peter Cunningham","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c3d0ebfe129e2d9a3bd6ccf3cd1436dc32d25602eb9a620c4663806cdadde6e5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Cunningham"},"description":"Peter es director de marketing en Buyapowa, el proveedor l\u00edder mundial de soluciones de marketing de recompensas y recomendaciones para empresas.\u00b6Ha acumulado m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en empresas de tecnolog\u00eda online e Internet, que abarcan B2C, B2B y B2B2C. Su experiencia abarca el marketing de recomendaciones, la generaci\u00f3n de oportunidades de venta para mejoras del hogar y el sector inmobiliario, el marketing online para las principales redes sociales, las ofertas diarias, las conferencias web y las tarjetas de cr\u00e9dito.\u00b6Y, tras haber trabajado en el Reino Unido, Francia y Espa\u00f1a, con empresas emergentes, ampliaciones, reestructuraciones y liderando la internacionalizaci\u00f3n de empresas online y redes sociales, no hay mucho que no haya visto. Peter es licenciado en Administraci\u00f3n de Empresas por la HEC de Par\u00eds, la Facultad de Derecho y la Universidad de St Andrews, y habla franc\u00e9s y espa\u00f1ol con fluidez, aunque tiene un alem\u00e1n algo oxidado.","url":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/author\/peterbuyapowa-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12285"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12285\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12975,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12285\/revisions\/12975"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}