{"id":11776,"date":"2023-12-19T18:03:26","date_gmt":"2023-12-19T18:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?p=11776"},"modified":"2025-02-18T23:42:57","modified_gmt":"2025-02-18T23:42:57","slug":"marketing-en-el-mercado-energetico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/marketing-en-el-mercado-energetico\/","title":{"rendered":"Explorando Estrategias de Marketing en el Mercado Energ\u00e9tico Centrado en el Consumidor"},"content":{"rendered":"

El principal desaf\u00edo para los comercializadores de servicios de energ\u00eda es que los consumidores simplemente no quieren pensar demasiado en su suministro de gas y electricidad. Solo quieren que funcione. Y probablemente solo piensen en ello cuando no funciona, como cuando la caldera se aver\u00eda y su ducha est\u00e1 fr\u00eda, o cuando los precios suben, especialmente si reciben una factura inesperada y alta.<\/span><\/p>\n

S\u00ed, hay mucho en la prensa sobre el cambio clim\u00e1tico, la pobreza energ\u00e9tica y la crisis energ\u00e9tica causada por la guerra en Ucrania, etc. Pero, \u00bfafectan realmente estos temas el comportamiento del consumidor? Ll\u00e1mame esc\u00e9ptico, pero hay una raz\u00f3n por la que el pasillo del supermercado con frutas y verduras org\u00e1nicas y caras suele ser muy peque\u00f1o en comparaci\u00f3n con la gran secci\u00f3n de ofertas no org\u00e1nicas pero significativamente m\u00e1s baratas. Eso se debe a que lo que la gente dice (especialmente en grupos focales, encuestas y encuestas de opini\u00f3n) no siempre es lo que hacen en realidad. Como ejemplo, uno de los principales proveedores de energ\u00eda del Reino Unido, ahora desafortunadamente extinto, admiti\u00f3 en una conferencia en 2019 que, aunque hac\u00edan mucho hincapi\u00e9 en sus credenciales verdes, la abrumadora raz\u00f3n por la que sus clientes los eleg\u00edan era que eran los m\u00e1s baratos en el mercado, no porque fueran los m\u00e1s verdes. Aunque su \u00e1ngulo de sostenibilidad parec\u00eda funcionar mejor para la lealtad y alentar a los clientes a sentirse bien con su compra despu\u00e9s del evento.<\/span><\/p>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo se destacan los comercializadores de servicios p\u00fablicos de energ\u00eda de la multitud? Bueno, la primera pregunta que hay que hacer es si realmente hay una multitud. Esto se debe a que en muchos mercados, el suministro de energ\u00eda sigue siendo un monopolio (como en Am\u00e9rica Latina), mientras que en otros, como el Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia, Espa\u00f1a, Polonia y partes de Estados Unidos, <\/span>la liberalizaci\u00f3n<\/span><\/a> ha creado competencia (a menudo feroz competencia) entre los proveedores de energ\u00eda, lo que lleva a una proliferaci\u00f3n de diferentes entradas al mercado que ofrecen diferentes paquetes de precios y servicios y, a menudo, con compromisos de energ\u00eda verde. Si bien esto generalmente ha visto precios m\u00e1s bajos para los consumidores, la competencia ha tendido a aumentar considerablemente el gasto en marketing necesario por parte de las marcas de energ\u00eda, ya que necesitan luchar por la atenci\u00f3n y la lealtad del consumidor.<\/span><\/p>\n

Para el prop\u00f3sito de este art\u00edculo, al mirar estrategias y t\u00e1cticas de marketing, vamos a suponer que estamos en un mercado liberalizado donde los consumidores tienen la opci\u00f3n de proveedor de energ\u00eda.<\/span><\/p>\n

Adquisici\u00f3n de Clientes<\/span><\/h2>\n

El primer desaf\u00edo para un comercializador es adquirir un nuevo cliente en primer lugar. Las t\u00e1cticas pueden incluir:<\/span><\/p>\n

Arriba de la l\u00ednea (ATL): construcci\u00f3n de marca<\/b><\/p>\n

Aqu\u00ed los proveedores de energ\u00eda pueden crear una imagen de marca y aspirar a transmitir valores compartidos con los clientes, como un compromiso con la energ\u00eda sostenible, donaciones ben\u00e9ficas y ser de bajo precio y transparente. El objetivo es permanecer en la mente de los clientes potenciales cuando piensen en un nuevo proveedor de energ\u00eda (sin duda tambi\u00e9n ayuda con la retenci\u00f3n de clientes) y ejemplos recientes de comerciales de televisi\u00f3n y mensajes incluyen:<\/span><\/p>\n