{"id":11643,"date":"2023-11-18T22:26:51","date_gmt":"2023-11-18T22:26:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?p=11643"},"modified":"2025-02-18T23:41:56","modified_gmt":"2025-02-18T23:41:56","slug":"marketing-de-recomendacion-guia-para-cmos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/marketing-de-recomendacion-guia-para-cmos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo elegir la plataforma adecuada de marketing de recomendaci\u00f3n para tu negocio: Una gu\u00eda para CMOs"},"content":{"rendered":"

En el competitivo panorama actual de adquisici\u00f3n de clientes, construir un s\u00f3lido programa de recomendaciones<\/a> no es solo una opci\u00f3n; es una necesidad. Pero con numerosas plataformas disponibles, \u00bfc\u00f3mo tomas la decisi\u00f3n correcta? Esta gu\u00eda r\u00e1pida tiene como objetivo ofrecer a los CMOs y l\u00edderes de marketing una revisi\u00f3n de las preguntas clave a hacer al seleccionar una plataforma de marketing de recomendaci\u00f3n que se alinee con sus objetivos comerciales.<\/span><\/p>\n

Por qu\u00e9 el Marketing de Recomendaci\u00f3n es Importante<\/h2>\n

Los datos han demostrado de manera consistente<\/a> que los clientes referidos son m\u00e1s leales, m\u00e1s comprometidos y tienen m\u00e1s probabilidades de convertir. Y <\/span>investigaciones recientes<\/span><\/a> han demostrado que los clientes recomendados son m\u00e1s valiosos que los procedentes de cualquier otra fuente, no s\u00f3lo porque gastan m\u00e1s y permanecen m\u00e1s tiempo, sino porque tambi\u00e9n es m\u00e1s probable que ellos mismos recomienden m\u00e1s clientes.<\/span>\u00a0 De hecho, nuestros programas en Buyapowa han demostrado aumentar el valor de vida del cliente en un 37%<\/a>. As\u00ed que, el marketing de recomendaci\u00f3n no es simplemente otro canal; es una inversi\u00f3n en la construcci\u00f3n de relaciones s\u00f3lidas y duraderas con los clientes.<\/p>\n

Enfoc\u00e1ndonos en las Preguntas Clave<\/span><\/h2>\n

Ya hemos expuesto en diversos blogs por qu\u00e9 creemos que deber\u00edas externalizar tu plataforma de marketing de recomendaci\u00f3n<\/a> y, asumiendo que lo haces, c\u00f3mo determinar si necesitas una soluci\u00f3n a nivel de empresa, mediana empresa o peque\u00f1a y mediana empresa<\/a>. Y, por supuesto, hemos resaltado que no se trata solo del software, sino de asociarte con expertos<\/a> que te ayuden a configurar, ejecutar y maximizar el potencial de tu programa de recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Pero como CMO, realmente quieres centrarte en las preguntas clave que debes hacer a tu equipo al evaluar un proveedor de software de marketing de recomendaci\u00f3n. As\u00ed que aqu\u00ed est\u00e1n lo que consideramos son las preguntas esenciales que necesitas hacer.<\/span><\/p>\n

\u00bfEst\u00e1 tu Proveedor Comprometido a Largo Plazo?<\/strong><\/p>\n

Lamentablemente, en el actual entorno econ\u00f3mico, no es inusual ver a proveedores salir de territorios o incluso abandonar por completo una industria y, cuando buscas un socio a largo plazo, quieres asegurarte de que tu proveedor estar\u00e1 disponible para ayudarte en tu viaje en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Idealmente, querr\u00e1s analizar qu\u00e9 tan estrat\u00e9gica es la recomendaci\u00f3n para su negocio: \u00bfes su principal actividad o simplemente un complemento que se puede desechar f\u00e1cilmente?<\/span><\/p>\n

Las preguntas que debes hacer son cu\u00e1ntos clientes tienen utilizando su plataforma de recomendaci\u00f3n y qu\u00e9 porcentaje de los ingresos totales representa esto. \u00bfQu\u00e9 porcentaje del equipo trabaja en recomendaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con otras l\u00edneas de negocio como la lealtad, etc.? \u00bfEl equipo que construy\u00f3 el producto sigue en su lugar? Por supuesto, no es raro que las agencias disuelvan el equipo que construy\u00f3 el producto despu\u00e9s de la entrega y simplemente mantengan un equipo reducido para el mantenimiento y las actualizaciones.<\/span><\/p>\n

\u00bfTu proveedor seguir\u00e1 evolucionando el producto?<\/b><\/p>\n

Relacionada con la primera pregunta est\u00e1 si tu proveedor continuar\u00e1 invirtiendo en la actualizaci\u00f3n y mejora de la plataforma. Aqu\u00ed puedes preguntar qu\u00e9 incentivo tiene el proveedor para seguir mejorando el producto. Si se les paga una gran tarifa \u00fanica a la entrega y una peque\u00f1a cantidad anual por mantenimiento y actualizaci\u00f3n, quiz\u00e1s no mucho. Mientras que un proveedor que depende de una tarifa de licencia anual tendr\u00e1 todo el incentivo para seguir invirtiendo en el producto para ganar a\u00f1os adicionales de tarifas de licencia. Adem\u00e1s, puedes preguntar si el equipo que construy\u00f3 el producto seguir\u00e1 trabajando en \u00e9l y tal vez puedas pedir ver la hoja de ruta del proveedor.<\/span><\/p>\n

\u00bfTu proveedor tiene experiencia relevante en la industria?<\/b><\/p>\n

El marketing de recomendaci\u00f3n no es un juego de talla \u00fanica y las plataformas a menudo se construyen teniendo en cuenta las necesidades de una industria espec\u00edfica o de un conjunto de industrias. Esto afecta no solo al software, sino tambi\u00e9n a la experiencia y soporte que tu proveedor puede proporcionar. Claramente, un proveedor con experiencia sustancial en telecomunicaciones, seguros y servicios p\u00fablicos entender\u00e1 mucho m\u00e1s las necesidades de esas industrias que un proveedor centrado en clientes minoristas.<\/span><\/p>\n

Caracter\u00edsticas Clave a Buscar<\/b><\/p>\n

Una vez que hayas hecho las preguntas anteriores, querr\u00e1s examinar m\u00e1s de cerca las caracter\u00edsticas que ofrece tu plataforma elegida, estas son algunas de las preguntas clave:<\/span><\/p>\n