{"id":11621,"date":"2023-11-03T12:34:21","date_gmt":"2023-11-03T12:34:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?p=11621"},"modified":"2025-02-03T13:09:13","modified_gmt":"2025-02-03T13:09:13","slug":"exito-del-growth-marketing-con-recompensas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/exito-del-growth-marketing-con-recompensas\/","title":{"rendered":"\u00c9xito del Growth Marketing con recompensas y recomendaciones"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Growth Marketing, a menudo conocido como Growth Hacking, consiste en considerar de forma integral todo el ciclo de vida de tus clientes y posibles clientes (e incluso de los anteriores) para maximizar los ingresos que obtendr\u00e1s de ellos a lo largo del tiempo. Se aplica a todo el embudo de ventas e incluye:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encontrar soluciones rentables y escalables para la captaci\u00f3n de clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir los puntos de abandono de los clientes en todas las partes del embudo de ventas para reducir los gastos innecesarios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maximizar el valor desde la primera venta mediante el packaging y los upsells;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir la p\u00e9rdida de clientes con programas de fidelizaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/customer-retention-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing de retenci\u00f3n<\/a> para aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conseguir que tus clientes actuales y pasados te traigan m\u00e1s y mejores clientes mediante valoraciones, rese\u00f1as y <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/programas-de-referidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing de recomendaciones<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trabajar con partners para ofrecer paquetes complementarios con el fin de aumentar el valor para el cliente y acceder a su p\u00fablico a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/socios-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing de partners.<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clave del Growth Marketing es que se trata de una estrategia de marketing basada en datos y &#8220;siempre activa&#8221; en la que se utiliza un m\u00e9todo cient\u00edfico para crear hip\u00f3tesis (por ejemplo, menos clientes abandonar\u00e1n el proceso de conversi\u00f3n si se muestra una prueba social o <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/distribucion-de-recompensas-automatizadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se ofrece una recompensa por registrarse<\/a>), probar esas hip\u00f3tesis (pruebas A\/B o multivariantes del status quo frente a diferentes opciones), analizar los resultados y, a continuaci\u00f3n, aceptar o rechazar la hip\u00f3tesis.\u00a0 Y luego aclarar y repetir con otra hip\u00f3tesis, o pasar a probar otra parte de tu embudo de ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y como el mundo no se detiene, a medida que surgen nuevas tecnolog\u00edas y competidores y los competidores existentes cambian su posicionamiento u oferta, lo que funcion\u00f3 ayer puede no funcionar hoy o ma\u00f1ana. As\u00ed que siempre hay algo que probar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero como hay una gran cantidad de art\u00edculos sobre Growth Marketing y Growth Hacking, queremos centrarnos aqu\u00ed en tres partes clave de una estrategia eficaz de Growth Marketing: El marketing de recomendaci\u00f3n, el marketing de recompensas y el marketing de socios.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfEl marketing de recomendaci\u00f3n es tu motor de crecimiento?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como hemos destacado en nuestro reciente art\u00edculo sobre el <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/el-crecimiento-impulsado-por-el-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crecimiento impulsado por los clientes (CLG)<\/a>, seg\u00fan Forester, las empresas que destacan en CLG tienden a crecer 1,8 veces m\u00e1s r\u00e1pido que sus competidores. Y una parte clave del CLG es el marketing de recomendaci\u00f3n, ya que es la forma de aprovechar la satisfacci\u00f3n de tus clientes (pasados y presentes), empleados, agentes y otros y convertirla en captaci\u00f3n neta de nuevos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque, siempre que tengas clientes y socios satisfechos, conseguir\u00e1s algunos clientes por el<a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/que-es-el-marketing-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> boca a boca natural<\/a>, s\u00f3lo ver\u00e1s realmente todo el beneficio del potencial de este canal si tienes un<a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/programas-de-referidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> programa de recomendaciones<\/a>. Esto se debe a que la mayor\u00eda de los clientes satisfechos expresar\u00e1n su satisfacci\u00f3n simplemente repitiendo la compra y no pensar\u00e1n en hablar de ti a sus amigos y familiares a menos que se les incite e incentive. Seg\u00fan un famoso estudio de <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/88-de-los-consumidores-confia-en-el-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Texas Tech<\/a>, aunque el 83% de los consumidores afirman que estar\u00edan dispuestos a recomendar una marca tras una experiencia de cliente positiva, s\u00f3lo el 29% lo hace realmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo tanto, un programa de recomendaciones que pida a tus clientes y partes interesadas que te recomienden, idealmente despu\u00e9s de un contacto positivo con el cliente, que proporcione una forma f\u00e1cil y segura de hacerlo y que ofrezca <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/recompensas-e-incentivos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recompensas e incentivos<\/a> atractivos puede crear un canal de captaci\u00f3n de clientes escalable y rentable con un efecto de <a href=\"https:\/\/dictionary.cambridge.org\/dictionary\/english\/viral-loop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bucle viral <\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">o<\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> contagio por re<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ferencias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No es de extra\u00f1ar que muchos de los gigantes que conocemos y amamos hoy en d\u00eda, como <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/marketing-de-recomendacion-caso-de-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DropBox, Airbnb, Slack, Tesla, Giffgaff y otros<\/a>, construyeran sus negocios gracias a las recomendaciones. Y si tenemos en cuenta que nuestra reciente investigaci\u00f3n descubri\u00f3 que <a href=\"https:\/\/labs.buyapowa.com\/es\/reward-revolution-informe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el 95% de los encuestados afirmaron haber recomendado al menos a un amigo una marca en el \u00faltimo a\u00f1o<\/a> y <a href=\"https:\/\/labs.buyapowa.com\/es\/referral-codebreakers-informe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ocho de cada diez personas esperan poder recomendar sus marcas favoritas<\/a>, entonces si no tienes un programa para el growth hacking de recomendaci\u00f3n efectivo, te est\u00e1s perdiendo un truco, si no tienes un programa de recomendaciones eficaz, te est\u00e1s perdiendo un buen truco. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre todo si se tiene en cuenta que nuestro estudio <\/span><a href=\"https:\/\/labs.buyapowa.com\/es\/el-mito-de-las-recomendaciones-desmentido\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">El mito de la recomendaci\u00f3n desmentido<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> revel\u00f3 que la mayor\u00eda de los encuestados no hab\u00eda o\u00eddo hablar de una marca antes de que se la recomendaran.<\/span><\/p>\n<h2><b>Marketing de recompensas en todo tu funnel de ventas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El<a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/que-es-el-marketing-de-recompensas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> marketing de recompensas<\/a> puede ser la grasa que haga funcionar el motor de tu negocio a lo largo de todo el funnel de ventas, ya que <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/plataforma-de-recompensas-digitales-guia-basica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el uso eficaz y espec\u00edfico de las recompensas<\/a> puede hacer que pr\u00e1cticamente todo tu marketing sea m\u00e1s eficaz, no s\u00f3lo en el caso de las recomendaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, en el caso de la captaci\u00f3n de clientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ofrecer recompensas con la compra para crear un incentivo a\u00f1adido para la conversi\u00f3n, de modo que alguien que complete una compra antes de una fecha establecida o a partir de una campa\u00f1a establecida obtendr\u00e1 un regalo de bienvenida (un vale o una tarjeta regalo, etc.). Obviamente, el uso de una fecha de caducidad puede crear el miedo a perderse algo (FOMO) para impulsar la acci\u00f3n ahora;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer una recompensa muy atractiva como parte del proceso de pago podr\u00eda reducir los abandonos del formulario o incluso ser eficaz para recuperar a alguien que lo ha dejado, con una CTA flotante para que vuelva, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las campa\u00f1as &#8220;above the line&#8221; pueden ser m\u00e1s eficaces y rastreables ofreciendo recompensas que s\u00f3lo est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de un enlace o c\u00f3digo espec\u00edfico, por ejemplo, como explicamos aqu\u00ed en el caso de los <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/tu-patrocinio-deportivo-no-alcanza-el-objetivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">patrocinios deportivos<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Y en el caso de upsells y maximizaci\u00f3n del valor, se puede ofrecer una recompensa a quien actualice antes de una fecha determinada; etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero las recompensas tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel fundamental en la retenci\u00f3n de clientes, que es otro elemento clave del Growth Marketing, ya que se pueden ofrecer recompensas a los clientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte del reconocimiento general, como un agradecimiento por ser cliente durante un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, el segundo aniversario de la contrataci\u00f3n;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por haber aportado valor a\u00f1adido a tu motor de captaci\u00f3n de clientes, como un agradecimiento por haber dejado una rese\u00f1a, subido una foto o ayudado en un foro de atenci\u00f3n al cliente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por realizar otras acciones que tengan valor para ti, como cambiar a un contador inteligente, a la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica o descargar y utilizar tu aplicaci\u00f3n;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como recompensa para evitar la p\u00e9rdida de clientes, por ejemplo ofreciendo un vale si un cliente que expres\u00f3 su deseo de irse acepta quedarse otro a\u00f1o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como disculpa si algo ha ido mal, como una entrega tard\u00eda;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Y, por \u00faltimo, como parte de una iniciativa de sorpresa y deleite para recompensar aleatoriamente a determinados clientes.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los \u00fanicos obst\u00e1culos son tu imaginaci\u00f3n y una plataforma que te permita hacer todo esto sin esfuerzo (hablaremos de ello m\u00e1s adelante).<\/span><\/p>\n<h2><b>Marketing de socios: Think Outside the Box<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el marketing de socios, o <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/socios-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Partner Marketing<\/a>, es donde se distingue a los verdaderos expertos en Growth Marketing y Growth Hackers de los aspirantes. En pocas palabras, significa pensar fuera de la caja mental que es tu base de clientes real y pensar en c\u00f3mo puedes aprovechar todos esos grandes clientes que tienen otras marcas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso es identificar las marcas que ya tienen como clientes a tu perfil de cliente ideal y, a continuaci\u00f3n, pensar c\u00f3mo puedes interesar a esa tercera marca para que comercialice tu producto o servicio entre sus clientes. Lo ideal ser\u00eda que tu producto o servicio a\u00f1adiera valor a los clientes de esa marca, como un fabricante de comida para mascotas que ofrece descuentos en seguros para mascotas a sus clientes, pero quiz\u00e1 la otra marca est\u00e9 m\u00e1s interesada en que comercialices rec\u00edprocamente sus productos y servicios a tu base de clientes. O quiz\u00e1 les interese m\u00e1s el dinero que pueden generar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es como el marketing de afiliaci\u00f3n y es la forma en que las marcas pueden acelerar y ampliar su crecimiento y entrar en nuevos mercados y nichos.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo se combina todo esto?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Espero haberte convencido de la importancia clave de estos pasos para tu estrategia global de Growth Marketing, pero \u00bfc\u00f3mo puedes unirlo todo para crear una estrategia eficiente, escalable y controlable?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La respuesta es que se necesita una plataforma empresarial capaz de gestionar todos estos elementos desde una interfaz f\u00e1cil de usar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te permite gestionar varios programas de recomendaci\u00f3n, pago de recompensas y marketing de socios al mismo tiempo con un m\u00ednimo de complicaciones y sin necesidad de manuales u otros procesos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se adapta perfectamente a tu marca y tono de voz en todos los aspectos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te permite integrar a la perfecci\u00f3n tus sistemas back-end para activar autom\u00e1ticamente los pagos de recompensas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te proporciona datos precisos, actualizados y en tiempo real para respaldar todas tus hip\u00f3tesis de Growth Marketing y aprender de tus experimentos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te permite personalizar tu marketing a escala;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cumple todas las leyes y normativas de protecci\u00f3n de datos y te permite demostrar que as\u00ed es; y<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece una amplia selecci\u00f3n de recompensas e incentivos que atraen al mayor n\u00famero de partes interesadas y en muchos pa\u00edses diferentes, y proporciona una rendici\u00f3n de cuentas completa para la distribuci\u00f3n y el reembolso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>\u00bfY ahora qu\u00e9?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed que probablemente no te sorprender\u00e1 saber que la plataforma que acabo de describir se llame Buyapowa. Si est\u00e1s planeando implementar o impulsar tu estrategia de Growth Marketing,<a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/sobre-nosotros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> estar\u00edamos encantados de poder conversar<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Growth Marketing, a menudo conocido como Growth Hacking, consiste en considerar de forma integral todo el ciclo de vida de tus clientes y posibles clientes (e incluso de los anteriores) para maximizar los ingresos que obtendr\u00e1s de ellos a lo largo del tiempo. 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