{"id":11493,"date":"2023-10-18T11:33:00","date_gmt":"2023-10-18T10:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/?p=11493"},"modified":"2025-02-03T13:12:52","modified_gmt":"2025-02-03T13:12:52","slug":"plataforma-de-recompensas-digitales-guia-basica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/plataforma-de-recompensas-digitales-guia-basica\/","title":{"rendered":"Plataforma de recompensas digitales: Gu\u00eda b\u00e1sica"},"content":{"rendered":"<h2><b>El cambio de paradigma digital en la distribuci\u00f3n de recompensas<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vivimos en la era digital: si ya usas incentivos para influir en el comportamiento de tus clientes o tus empleados, por ejemplo, a la hora de impulsar las ventas, fomentar la lealtad de los clientes o recompensar un rendimiento excepcional, lo m\u00e1s probable es que lo hagas en formato digital. La realidad es la que es, y es que las <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/distribucion-de-recompensas-automatizadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">recompensas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">digitales\u00a0ofrecen una comodidad que las recompensas f\u00edsicas no pueden igualar. Gracias a ellas podemos olvidarnos del engorro de los almacenes, de los car\u00edsimos costes de transporte y tambi\u00e9n del riesgo de que nos roben la mercanc\u00eda o se pierda. Los clientes y los empleados reciben sus recompensas casi al instante, lo que satisface sus necesidades m\u00e1s inmediatas. Y la guinda del pastel es que el formato digital es un gui\u00f1o a la conciencia ecol\u00f3gica.<\/span><\/p>\n<h2><b>De qu\u00e9 hablamos cuando hablamos de recompensas digitales<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de entrar en el meollo del asunto, es imprescindible determinar exactamente qu\u00e9 entendemos por \u00abrecompensas digitales\u00bb. En t\u00e9rminos sencillos, se trata de recompensas \u2014tarjetas regalo digitales, vales digitales, cr\u00e9ditos online\u2014 que se distribuyen a trav\u00e9s de canales digitales. Esos canales pueden ser el email, un SMS o una notificaci\u00f3n en una app. Unas veces se env\u00edan como enlace; otras, como c\u00f3digo QR o incluso como cr\u00e9ditos que se a\u00f1aden a una app de lealtad. Estas recompensas son vers\u00e1tiles y se pueden utilizar para comprar productos y servicios u obtener otras ventajas, por ejemplo, un mes gratis en una app de streaming, tanto en la red como fuera de ella.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Hay recompensas digitales de todo tipo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarjetas regalo digitales en muchos retailers populares<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarjetas Visa o Mastercard precargadas que se pueden usar en cualquier lugar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vales digitales para experiencias o productos concretos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9ditos en cuenta para futuras compras o mejoras de suscripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puntos de recompensa que se pueden acumular o canjear<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Los muchos rostros de las recompensas digitales: adaptabilidad \u00f3ptima<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todas las recompensas digitales valen para todos los casos. Te contamos c\u00f3mo puedes adaptarlas a distintos aspectos de tu negocio:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adquisici\u00f3n de clientes: identifica y recompensa a quienes te env\u00eden clientes nuevos. Transforma el boca a boca en una m\u00e9trica cuantificable.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compromiso de clientes: crea v\u00edas para la interacci\u00f3n con los clientes, como encuestas, rese\u00f1as o webinarios, y ofrece recompensas digitales a modo de agradecimiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promociones de venta: las ofertas que caducan r\u00e1pido, como las tarjetas de Amazon de 50\u00a0$ para compras realizadas antes de una fecha determinada, pueden impulsar una acci\u00f3n inmediata.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lealtad de cliente: celebra aniversarios, hitos de gasto e incluso eventos llamativos, por ejemplo, \u00abYa has iniciado sesi\u00f3n 100\u00a0veces, \u00a1ten una recompensa!\u00bb.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconocimiento a los empleados: recompensa a los agentes de atenci\u00f3n al cliente con clasificaciones de excelencia o env\u00eda recompensas sorpresa a los equipos que hayan excedido los objetivos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00edmbolo de disculpa: cuando las cosas salen mal, por ejemplo, si se retrasa una entrega, ofrecer una recompensa digital ayuda a limar asperezas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>La innegociable necesidad de una plataforma de recompensas digitales a nivel empresarial<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si crees que puedes gestionar un programa de recompensas digitales a gran escala a base de emails individuales y hojas de c\u00e1lculo, recapacita. Una plataforma de recompensas digitales a nivel empresarial es lo que necesitas para que fluya tu programa de recompensas. Una buena plataforma ofrece las siguientes caracter\u00edsticas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Interfaz intuitiva: dise\u00f1o intuitivo y f\u00e1cil de usar que te permite gestionar las campa\u00f1as sin esfuerzo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integraci\u00f3n impecable: una plataforma que se integra sin fisuras con tus sistemas de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">back-end<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y que automatiza los eventos que generan recompensas a partir de informaci\u00f3n en tiempo real.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Distribuci\u00f3n automatizada: capacidad de enviar <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/caracteristicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">recompensas automatizadas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en funci\u00f3n del canal de comunicaci\u00f3n favorito del destinatario, ya sea email, SMS o chat.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidad de distribuci\u00f3n en masa: el sistema debe poder enviar cientos o miles de recompensas de una sola vez, incluso en diferentes campa\u00f1as.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguimiento transparente: ofrece trazabilidad completa para que veas qui\u00e9n recibi\u00f3 qu\u00e9, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 hicieron.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Amplio abanico de recompensas: ofrece una extensa gama de recompensas que satisfagan distintos gustos, de tarjetas regalo a vales de experiencia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Microrrecompensas: ofrece recompensas peque\u00f1as pero significativas a cambio de acciones peque\u00f1as pero valiosas de forma eficiente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizaci\u00f3n de la escala: mantiene la intimidad de la relaci\u00f3n de marca al personalizar las recompensas y su entrega.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n rigurosa basada en datos: accede a an\u00e1lisis s\u00f3lidos con informaci\u00f3n rigurosa en tiempo real para entender la eficacia del programa y las \u00e1reas de mejora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres saber c\u00f3mo aprovechar el potencial de una plataforma de recompensas digitales,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/sobre-nosotros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">hablamos contigo para ponerla en marcha<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cambio de paradigma digital en la distribuci\u00f3n de recompensas &nbsp; 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