A veces, clientes y clientes potenciales nos preguntan si es necesario dar un incentivo al amigo que ha sido recomendado. \u00bfDar incentivos no atraer\u00e1 a ese tipo de cliente que no te interesa, ya que solo busca gangas? \u00bfO consideras que, como tu producto o servicio tiene calidad suficiente, con la recomendaci\u00f3n deber\u00eda bastar? Sobre todo si tienes un servicio que funciona solo por invitaci\u00f3n, como un club de compras privado.<\/p>\n
Normalmente, recomendamos dar una recompensa al cliente que recomienda a alguien, puesto que ayuda a engrasar las ruedas del marketing de recomendaci\u00f3n<\/a>, al ser una forma de agradecimiento por el esfuerzo que se invierte. Adem\u00e1s, tal como resaltan recientes investigaciones de las universidades de Yale y UC Berkeley<\/span><\/a>, ayuda a superar el coste social de las recomendaciones, es decir, el riesgo de que la recomendaci\u00f3n resulte ser mala. Y la investigaci\u00f3n <\/span>Reward Revolution<\/span><\/a> de Buyapowa descubri\u00f3 que el 74% de las personas afirman que es menos probable que recomienden a un amigo si no hay recompensa de por medio.<\/span><\/p>\n Aunque, sin duda, creemos que la recompensa debe ser justa y proporcional al esfuerzo que le pides a tu recomendador. La recompensa no debe ser tan generosa como para que tus clientes dejen su trabajo y te recomienden a todo el que quiera escucharte; si quieres hacer eso, puedes recurrir al marketing de afiliaci\u00f3n o al de influencia. Si ofrece recompensas demasiado generosas, tambi\u00e9n corre el riesgo de animar a los participantes a enga\u00f1ar al sistema. Por lo tanto, la recompensa debe ser lo suficientemente atractiva como para fomentar una recomendaci\u00f3n genuina, pero sin fomentar comportamientos no deseados o <\/span>correr el riesgo de arruinar su negocio.<\/span><\/a><\/p>\n Pero \u00bfqu\u00e9 hay del incentivo para el amigo? Est\u00e1 claro que se DEBER\u00cdA ofrecer un incentivo a la persona que ha sido recomendada si ofreces incentivos iniciales en otros canales, y dicho incentivo deber\u00eda ser, como m\u00ednimo, equivalente a lo que se pueda conseguir por otros medios. De lo contrario, te arriesgas a que la persona que te ha recomendado quede un poco mal cuando recomiende a un amigo y la respuesta que reciba sea \u00abGracias por recomend\u00e1rmelo, Bob, pero lo consigo m\u00e1s barato en [VoucherSite]\u00bb.<\/p>\n Como tambi\u00e9n menciona la investigaci\u00f3n de Yale y UC Berkeley<\/span><\/a>, tener un incentivo que no est\u00e1 disponible en otros sitios crea un coste de oportunidad si no se recomienda a un amigo. Curiosa<\/span>mente, nuestra investigaci\u00f3n <\/span>Reward Revolution<\/span><\/a> tambi\u00e9n descubri\u00f3 que el 70% de los encuestados afirmaron que no actuar\u00edan sobre una recomendaci\u00f3n sin un incentivo para un amigo<\/span>.<\/span><\/p>\n Escucha a los expertos en referidos de Buyapowa sobre si necesitas un incentivo para el amigo en tu programa de referidos:<\/strong><\/span><\/p>\n