{"id":10184,"date":"2020-06-21T10:02:56","date_gmt":"2020-06-21T10:02:56","guid":{"rendered":"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/es\/?p=10184"},"modified":"2025-02-03T13:51:39","modified_gmt":"2025-02-03T13:51:39","slug":"por-que-tienes-que-saltar-al-marketing-de-recomendacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/por-que-tienes-que-saltar-al-marketing-de-recomendacion\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 tienes que saltar al marketing de recomendaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Te suena la teor\u00eda de la rana en agua hirviendo, \u00bfno? Si pones a una rana en agua hirviendo, saltar\u00e1 sin pens\u00e1rselo, pero si la pones en agua fr\u00eda y le subes la temperatura poco a poco hasta que comience a hervir, la ranita se ir\u00e1 cociendo de forma progresiva, sin inmutarse.<\/p>\n<p>Evidentemente, esta teor\u00eda no es cierta. T\u00fa pones a una rana en cualquier sitio y pegar\u00e1 un salto (las ranas son as\u00ed), pero, como met\u00e1fora, la imagen de la rana hirviendo resulta muy \u00fatil. Eso es porque los seres humanos actuamos como las ranas en el agua que se va calentando todo el tiempo: no nos damos cuenta de que las circunstancias que nos rodean van empeorando cada vez m\u00e1s, y no hacemos nada al respecto hasta que es demasiado tarde.<\/p>\n<p>Y eso es justo lo que est\u00e1 pasando en el \u00e1mbito del marketing digital. El agua lleva a\u00f1os calent\u00e1ndose sin prisa, pero sin pausa, y <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/guia-software-de-recomendacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">las viejas t\u00e1cticas como el SEO, el PPC, el marketing de afiliaci\u00f3n y las redes sociales<\/a> generan cada vez peores resultados. Pero nadie salta. T\u00fa no saltas. Pero lo cierto es que deber\u00edas.<\/p>\n<p>Como est\u00e1n haciendo miles de marcas en todo el mundo, tienes que saltar <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/soluciones\/programas-de-referidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">al marketing de recomendaci\u00f3n<\/a> y a\u00f1adir un programa de recomendaciones de primera a tu mix, y r\u00e1pido.<\/p>\n<p>Puede que le hayas estado dando vueltas a la idea de lanzar un programa de recomendaciones y, por eso, te damos seis motivos por los que deber\u00edas dar el salto:<\/p>\n<ul>\n<li>El coste de adquirir nuevos clientes est\u00e1 por las nubes y, aunque cambia mucho de una industria a otra \u2014<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/what-does-cac-stand-for\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">por ejemplo, desde 10 $ en retail, hasta 315 $ en banca o telecomunicaciones<\/a>\u2014, una cosa es segura: los costes est\u00e1n subiendo como la espuma. Entretanto, precios cada vez m\u00e1s competitivos y unos costes de adquisici\u00f3n elevados suponen que el<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/steveolenski\/2017\/11\/18\/marketings-next-big-hurdle-the-rising-cost-of-customer-acquisition\/#7759343c2298\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> valor de vida se mantiene est\u00e1tico en el mejor de los casos<\/a>, es decir, que tus m\u00e1rgenes se est\u00e1n exprimiendo hasta un punto de crisis. En Buyapowa, los programas de marketing de recomendaci\u00f3n de nuestros clientes bajan los CPA hasta en un 80 %, maximizando as\u00ed el margen de cada nuevo cliente. Si te parece que cuesta m\u00e1s adquirir clientes nuevos de lo que valen el primer a\u00f1o, tienes que ponerte a la par con empresas como <span style=\"font-weight: 400;\">T-Mobile, AXA y Sky<\/span>, y lanzar un programa de recomendaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los canales de adquisici\u00f3n tradicionales suelen atraer a clientes que no valen la pena, desde simples curiosos a cazapromociones que compran una vez y no vuelven m\u00e1s (a no ser que haya una oferta de la que aprovecharse). Pero las recomendaciones dan la vuelta a la tortilla: como no son ni los anuncios ni las ofertas limitadas los que llaman la atenci\u00f3n del cliente, sino una persona en la que ya conf\u00edan, no solo se gana un cliente, sino tambi\u00e9n su lealtad. De hecho, los amigos recomendados tienden a multiplicar la frecuencia de compra por 1,4, mientras los clientes que los traen aumentan el valor de sus pedidos medios en un 37 % despu\u00e9s de una recomendaci\u00f3n con \u00e9xito: eso son dos victorias por el precio de un solo cliente reci\u00e9n adquirido.<\/li>\n<li>Pero la lealtad no es la \u00fanica ventaja. Es mucho m\u00e1s probable que los clientes referidos se conviertan y, cuando lo hacen, tienden a gastar considerablemente m\u00e1s que los clientes adquiridos en canales m\u00e1s tradicionales.\u00a0<span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan un reciente estudio de <\/span><a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/contagio-de-referencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rachel Gershon, de la Universidad de California en San Diego, y Zhenling Jiang, de la Universidad de Pensilvania<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, en el que se analizaron los datos an\u00f3nimos de 41,2 millones de clientes de una gran marca de telefon\u00eda m\u00f3vil estadounidense durante un per\u00edodo de diez a\u00f1os, los clientes recomendados eran un 32% m\u00e1s valiosos s\u00f3lo por su mayor gasto. Sin embargo, si no tenemos en cuenta que los clientes que nos recomiendan son m\u00e1s propensos a recomendar nuevos clientes, corremos el riesgo de subestimar su valor en un tercio.<\/span><\/li>\n<li>Tus clientes lo exigen. <span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan nuestro estudio <\/span><a href=\"https:\/\/labs.buyapowa.com\/es\/referral-codebreakers-informe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Referral Codebreakers<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ocho de cada diez clientes esperan poder recomendar sus marcas favoritas.<\/span> Pero, incre\u00edblemente, algunas de las marcas a\u00fan no se lo permite. Es una estrategia arriesgada porque, cuando a un cliente que rebosa buena voluntad y energ\u00eda se le niega la oportunidad de recomendar a sus amigos, todas esas recomendaciones y nuevas ventas potenciales se transforman r\u00e1pidamente en frustraci\u00f3n y decepci\u00f3n. En pocas palabras: con clientes que est\u00e1n deseando recomendarte, pero no tienen los medios para ello, m\u00e1s all\u00e1 de hablar bien de ti, est\u00e1s tirando a la basura un magn\u00edfico canal de ventas.<\/li>\n<li>Pues bien, el marketing de recomendaci\u00f3n ha avanzado mucho desde la \u00e9poca de Uber y Dropbox. Los avances tecnol\u00f3gicos ya nos permiten ofrecer recomendaciones omnicanal, de forma que tus clientes pueden realizar transacciones en l\u00ednea, en m\u00f3vil, por tel\u00e9fono, o incluso en persona, pero siempre manteniendo <a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/codigos-de-recomendacion-o-links-de-recomendacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el seguimiento vital para el proceso de recomendaci\u00f3n<\/a>. Adem\u00e1s, cada vez son m\u00e1s comunes las caracter\u00edsticas de nueva generaci\u00f3n, como las recompensas inteligentes, lo que permite a las marcas m\u00e1s avezadas, como The AA, EDF y BT, ofrecer distintas recompensas e incentivos en funci\u00f3n del tipo de producto o servicio que se compre, o incluso en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas o de comportamiento de la persona que recomienda y sus amigos. As\u00ed que, incluso aunque ya tengas un programa de recomendaci\u00f3n, es hora de que te preguntes si est\u00e1 haciendo todo lo posible por ti\u2026 y, de lo contrario, \u00bfpor qu\u00e9 no?<\/li>\n<li>Las recomendaciones pueden salir tremendamente baratas, siempre y cuando se implementen bien. Algunas marcas cometen<a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/6-razones-por-las-que-externalizar-es-mejor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> el error cr\u00edtico de intentar desarrollar una soluci\u00f3n de forma interna<\/a>. Es caro desarrollar las caracter\u00edsticas m\u00e1s avanzadas, y dedicar un equipo de desarrollo a construir una soluci\u00f3n empezando de cero absorbe recursos cruciales de otras \u00e1reas, y eso sin entrar en la constante depuraci\u00f3n de errores, desarrollo de patches y optimizaci\u00f3n. Crear una soluci\u00f3n de forma interna es fant\u00e1stico, si es que tienes el tiempo y los recursos necesarios. Pero lo cierto es que, sin recursos ni tiempo de desarrollo infinito, ninguna empresa puede con todo, y es crucial que puedas concentrarte en lo que mejor sabes hacer, que es el motivo por el que te quieren recomendar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y el punto final es un punto clave: existen muchos motivos por los que debes empezar a hacer marketing de recomendaci\u00f3n. En serio, s\u00ed que debes. Pero como con todo, no tiene mucho sentido que lo hagas si no vas a hacerlo bien. Y es que, como el SEO, PPC, la afiliaci\u00f3n y las redes, la recomendaci\u00f3n solo da resultados escalables si se hace correctamente. Y la manera m\u00e1s r\u00e1pida y m\u00e1s rentable de lograrlo es trabajar con gente que conoce este mundo al dedillo. No vamos a darte nombres, pero aqu\u00ed te dejamos este enlace de<a href=\"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/sobre-nosotros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> contacto<\/a>\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te suena la teor\u00eda de la rana en agua hirviendo, \u00bfno? Si pones a una rana en agua hirviendo, saltar\u00e1 sin pens\u00e1rselo, pero si la pones en agua fr\u00eda y le subes la temperatura poco a poco hasta que comience a hervir, la ranita se ir\u00e1 cociendo de forma progresiva, sin inmutarse. 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Su experiencia abarca el marketing de recomendaciones, la generaci\u00f3n de oportunidades de venta para mejoras del hogar y el sector inmobiliario, el marketing online para las principales redes sociales, las ofertas diarias, las conferencias web y las tarjetas de cr\u00e9dito.\u00b6Y, tras haber trabajado en el Reino Unido, Francia y Espa\u00f1a, con empresas emergentes, ampliaciones, reestructuraciones y liderando la internacionalizaci\u00f3n de empresas online y redes sociales, no hay mucho que no haya visto. 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