{"id":10157,"date":"2020-03-14T12:59:05","date_gmt":"2020-03-14T12:59:05","guid":{"rendered":"http:\/\/buyapowa.com\/blog\/es\/?p=10157"},"modified":"2025-02-04T20:17:00","modified_gmt":"2025-02-04T20:17:00","slug":"marketing-de-influencer-que-cambi-el-juego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/marketing-de-influencer-que-cambi-el-juego\/","title":{"rendered":"Un ej\u00e9rcito de admiradores: las sorprendentes estrellas nuevas del marketing de influencers"},"content":{"rendered":"

Lo que antes era una parte de las relaciones p\u00fablicas, ahora ya es parte integral de cualquier estrategia de marketing: el marketing de influencers se lleva el pastel. Y es que estamos hablando de cerca de $21 billones<\/b><\/a>. Si, asi como lo lees.<\/p>\n

Sin embargo, a la luz de recientes informes que subrayan la poca fiabilidad de muchos influencers, \u00bfno habr\u00e1 llegado la hora de replante\u00e1rselo? Exploramos el pasado, el presente y el futuro del marketing de influencers, y echamos un vistazo a la tecnolog\u00eda que permite a los profesionales del marketing reunir millones de voces genuinas, con influencia genuina, que dan resultados genuinos.<\/p>\n

\n

Empecemos por volver atr\u00e1s, y quiero decir muy atr\u00e1s, cuando internet recien llegaba a todos los hogares. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas de las vallas publicitarias super caras y los anuncios impulsados por las celebridades. Este fue un nuevo amanecer, aparentemente salv\u00e1ndonos de la sobrecarga de marketing, donde todo era medible, donde la escala manten\u00eda los precios bajos y donde las campa\u00f1as pod\u00edan ser ajustadas o cambiadas en un abrir y cerrar de ojos.<\/span><\/p>\n

Y entonces internet se rompi\u00f3.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Los bloqueadores de anuncios se pusieron a bloquearlo todo, dando cancha libre a gigantes como Facebook y Google para quedarse con toda la escala e inflar sus precios en funci\u00f3n de ello. Y la combinaci\u00f3n de los servicios de atenci\u00f3n al cliente con las redes sociales provoc\u00f3 que la respuesta m\u00e1s probable de la gente a las publicaciones patrocinadas fuesen quejas sobre el \u00faltimo producto que te hab\u00edan comprado, en lugar de aumentar las probabilidades de que comprasen otra cosa.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que llegaron las megainfluencers: las Chiara Ferragnis, las Leandra Medines, las Zoe \u00abZoella\u00bb Suggses. En un mundo en el que los usuarios ya pod\u00edan habilitar y deshabilitar los anuncios en solo un par de clics, las buenas inversiones se arrojaron a los pies de las \u00abpersonas de verdad\u00bb que eran capaces de encajar una propuesta de ventas en las conversaciones del d\u00eda a d\u00eda. Era moderno y tan viejo como Matusal\u00e9n: una versi\u00f3n digital de las fiestas Avon victorianas, donde las damas locales se reun\u00edan en la casa de alguien que tuviera menos arrugas para que les vendiese las \u00faltimas pociones y lociones.<\/span><\/p>\n

Y es que, al fin y al cabo, \u00bfa qui\u00e9n vas a escuchar? \u00bfA la corporaci\u00f3n sin rostro con sus anuncios en YouTube y el bot\u00f3n gris que te promete que podr\u00e1s <\/span>omitir este anuncio<\/span><\/i> en 5, 4, 3, 2\u2026? \u00a1Qu\u00e9 plasta es esta marca! \u00a1FIJO que le compro algo! \u00bfO a la nueva megainfluencer del momento cuyo v\u00eddeo est\u00e1s deseando ver, haciendo su magia entre bambalinas: todo lo sabe, todo lo cura, todo lo resuelve (aunque no sea m\u00e1s que una adolescente de un pueblo perdido que compr\u00f3 un set de bombillas baratas en eBay)?<\/span><\/p>\n

Ojal\u00e1 fuera as\u00ed de f\u00e1cil. Por desgracia, igual que los antiguos anuncios, el marketing de megainfluencers enseguida empez\u00f3 a ser excesivamente caro, imposible de escalar, y los resultados siguen siendo muy dudosos. \u00bfC\u00f3mo de caro? Pues, seg\u00fan Shopify<\/a>, un simple post de Instagram podr\u00eda costar desde 150.000 d\u00f3lares para un mega influenciador y hasta 500.000 d\u00f3lares para una celebridad. Si ten\u00edas ese dinero como marca y quer\u00edas una r\u00e1pida foto de Alexa Chung usando tus parkas, entonces sab\u00edas qu\u00e9 hacer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero en su mayor parte, el juego estaba cambiando lentamente. El dinero empez\u00f3 a gotear desde la car\u00edsima punta del iceberg \u2014donde los megainfluencers se arreglan las plumas con el pico y posan con sus trajes de ping\u00fcino\u2014 al enorme potencial bajo la l\u00ednea de flotaci\u00f3n, compuesto por macro- y microinfluencers, que puede que tengan un alcance mucho menor, pero tambi\u00e9n tienen una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con su p\u00fablico\u2026 y <\/span>mucha<\/span><\/i> m\u00e1s credibilidad. Puede que sea bastante m\u00e1s trabajo gestionarlos, y suele ser mucho m\u00e1s dif\u00edcil controlar el mensaje, pero lo cierto es que cuanto menos alcance tengan como influencers, m\u00e1s caso les hace la gente.<\/span><\/p>\n

De hecho, los microinfluenciadores obtienen un 60% m\u00e1s impacto<\/a> y compromiso de su p\u00fablico, y los marketeros han comenzado a cambiar su atenci\u00f3n en consecuencia:<\/span><\/p>\n

\u201cLa relaci\u00f3n entre likes y comentarios y seguidores alcanza su punto m\u00e1ximo cuando una cuenta tiene alrededor de 1.000 seguidores. Consigue m\u00e1s de 100.000 seguidores, y el compromiso comienza a aplanarse; los usuarios no est\u00e1n tan interesados en interactuar con una celebridad como con alguien con quien puedan relacionarse m\u00e1s estrechamente<\/i>.\u201d <\/i><\/strong>– Sidney Pieruccci, Medium<\/i><\/p>\n

Pero no te dejes llevar por la emoci\u00f3n. Ese p\u00fablico diverso pero segmentado puede parecer muy atractivo, pero tambi\u00e9n puede ser falso en su mayor\u00eda. Porque, sinceramente, si Internet puede llegar a \u00e9l, tambi\u00e9n lo har\u00e1 un robot. Y aunque parezca un argumento sacado de Black Mirror, eso de imaginarse a una blogger de belleza normal y corriente escribiendo scripts de bots para impulsar su base es mucho m\u00e1s f\u00e1cil que imagin\u00e1rsela haciendo cosas como \u00absorteos en bucle\u00bb, en los que el p\u00fablico tiene que seguir a listas enteras de influencers (que pagan) para tener la oportunidad de ganar. Como un microinfluencer declar\u00f3 a Adweek<\/a>: \u00abSi vas a gastar mucho dinero en comprar un gran regalo para lograr seguidores que no te seguir\u00edan de otro modo, para m\u00ed eso es comprar seguidores.\u00bb<\/span><\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 efecto tiene todo esto en el impacto de los influencers en el mundo real? Bien, hablemos un poco de Arii, un mega-influencer<\/a> con 2 millones de seguidores. \u00bfSuena como el embajador de los sue\u00f1os de todas las marcas? Bueno, no exactamente – ella luch\u00f3 para vender 36 camisetas a su, repito, 2 millones de audiencia. Ouch.<\/span><\/p>\n

Tampoco es que se est\u00e9n midiendo las ventas cuando se trata de marketing de influencers. De hecho, el 60 % de los especialistas en marketing<\/a> que encargan campa\u00f1as a influencers (independientemente de su alcance) no han implementado ning\u00fan modelo de atribuci\u00f3n que les ayude a asignar las ventas al lugar donde se generaron, y m\u00e1s de dos tercios no cree que a los influencers con los que trabaja les preocupe si su contenido impulsa o no las ventas de la marca. Jol\u00edn, chicos. <\/span>Gracias<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Y a pesar de todos estos problemas, el marketing de influencers sigue creciendo. El 17% de las compa\u00f1\u00edas<\/a> est\u00e1n planeando gastar la mitad de su presupuesto total de marketing en marketing de influencia y el 7% de las compa\u00f1\u00edas<\/a> est\u00e1n planeando gastar m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares en marketing de influencia. Vaya.<\/span><\/p>\n

Hay alguien amasando una fortuna con esto. Y no son las marcas.<\/span><\/p>\n

Afortunadamente, a\u00fan queda otro nivel. Si ves m\u00e1s all\u00e1 de los celebrities, los megainfluencers, los macroinfluencers e incluso los microinfluencers, puedes encontrar el verdadero tesoro. Podr\u00edamos llamarlos \u00abnanoinfluencers\u00bb. O, para usar el t\u00e9rmino anticuado, podr\u00edamos llamarlos simplemente \u00abtus clientes\u00bb.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

As\u00ed es. Tus clientes son los mejores influencers que podr\u00edas desear, y su influencia es, en proporci\u00f3n, mucho mayor que la de todas esas personas que se est\u00e1n cobrando tus cheques de marketing. A\u00fan mejor, puedes rastrear instant\u00e1neamente cada una de las ventas que generen (y recompensarlos solo cuando lo hagan). Ya adoran tu marca y, en mucho menos tiempo de lo que se tarda en montar una sola campa\u00f1a con un influencer de pago, puedes activar aut\u00e9nticos ej\u00e9rcitos. \u00bfC\u00f3mo? Gracias a la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

La tecnolog\u00eda del marketing de recomendaci\u00f3n: una tecnolog\u00eda que permite a las marcas y retailers desatar esos ej\u00e9rcitos de clientes recompens\u00e1ndolos cada vez que consiguen que sus amigos compren. Una tecnolog\u00eda que pone f\u00e1cil compartir en cualquier tipo de canal, del correo electr\u00f3nico a las apps de mensajer\u00eda, sin olvidar las redes sociales. Una tecnolog\u00eda que impulsa tanto las ventas digitales como en tienda e impulsa la lealtad logrando que los clientes vendan con m\u00e1s frecuencia y cada vez gasten m\u00e1s. Una tecnolog\u00eda que transforma un concepto abstracto, como la influencia, en eventos cuantificables. \u00bfCu\u00e1ntos clientes interactuaron? \u00bfCu\u00e1ntos compartieron? \u00bfCu\u00e1ntos de sus amigos prestaron atenci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1ntos compraron? Y, lo m\u00e1s importante, \u00bfcu\u00e1nto dinero gener\u00f3 la campa\u00f1a directamente?<\/span><\/p>\n

Es decir, las recomendaciones dan como resultado todo aquello que el marketing de influencers promet\u00eda, pero no logr\u00f3. Es asequible, es f\u00e1cil de escalar y los resultados son infinitamente medibles. La \u00fanica diferencia es que, en lugar de apostar toda la granja a una o dos gallinas de los huevos de oro, los especialistas en marketing pueden emplear la tecnolog\u00eda para equipar y atraer a grandes cantidades de personas, de las cuales la mayor\u00eda tienen una gran probabilidad de generar ventas incrementales y otras muchas generar\u00e1n un retorno al nivel de los megainfluencers.<\/span><\/p>\n

El marketing de recomendaci\u00f3n impuls\u00f3 5000 ventas directas a partir de un influencer del que nadie hab\u00eda o\u00eddo hablar antes, y a quien no cost\u00f3 ni un c\u00e9ntimo contratar.<\/b><\/p>\n

Toma como ejemplo una campa\u00f1a que implantamos en Buyapowa para una conocida red m\u00f3vil del Reino Unido. Aprovechando la gamificaci\u00f3n \u2014una de las nuevas tendencias candentes de las recomendaciones\u2014, hemos podido activar una competici\u00f3n amistosa entre la cartera de clientes de la red. Los clientes que consiguieran que m\u00e1s amigos se uniesen a la red recibir\u00edan un premio muy atractivo y, en el plazo de unos d\u00edas, varios de ellos ya hab\u00edan conseguido que se apuntaran cientos e incluso miles de clientes nuevos. De hecho, la persona que gan\u00f3 al final consigui\u00f3 que m\u00e1s de 5000 personas cambiasen de red m\u00f3vil. 5000 ventas directas a partir de un influencer del que nadie hab\u00eda o\u00eddo hablar antes, y a quien no cost\u00f3 ni un c\u00e9ntimo contratar.<\/span><\/p>\n

Nadie tuvo que pasarse meses peinando la agenda de arriba abajo, buscando agencias que se peleasen entre ellas por sacar la tajada m\u00e1s grande para sus clientes influencers. Nadie tuvo que pagar cantidades astron\u00f3micas por una miguita del tiempo y la atenci\u00f3n de un influencer. La marca no tuvo m\u00e1s que enchufar nuestra tecnolog\u00eda, publicitarla entre sus clientes, y dejar que su influencia natural siguiera su curso.<\/span><\/p>\n

Y esto es algo que vemos todos los d\u00edas, con todos los clientes y en todo tipo de industrias, de belleza y moda a juegos en l\u00ednea y tiendas de alimentaci\u00f3n: cientos de marcas y retailers que activan una cantidad de influencers inmensa, tan dispar y an\u00f3nima que nadie hubiera podido identificar a esas personas de otra manera. Sin embargo, gracias a la tecnolog\u00eda de recomendaci\u00f3n, es posible identificar a esos ej\u00e9rcitos de influencers para activarlos y ponerlos a trabajar, recibiendo miles de compras adicionales cada d\u00eda.<\/span><\/p>\n

Si te parece suficiente para influenciar tu planteamiento,<\/span> cont\u00e1ctanos<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lo que antes era una parte de las relaciones p\u00fablicas, ahora ya es parte integral de cualquier estrategia de marketing: el marketing de influencers se lleva el pastel. Y es que estamos hablando de cerca de $21 billones. Si, asi como lo lees. 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Robin comenz\u00f3 su carrera en el periodismo musical y la producci\u00f3n de cine y televisi\u00f3n. Adem\u00e1s de escribir para The Face, NME, Total Football y Detroit Metro Times, fue redactor senior en la ic\u00f3nica revista brit\u00e1nica Melody Maker, donde descubri\u00f3 y dio a conocer algunas de las bandas m\u00e1s importantes del mundo, como Coldplay y Muse. M\u00e1s tarde, trabaj\u00f3 como guionista y productor en varios programas de televisi\u00f3n antes de pasar a proyectos de largometraje con George Michael y la segunda banda m\u00e1s influyente de todos los tiempos, Led Zeppelin. 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