{"id":10145,"date":"2023-04-16T14:58:40","date_gmt":"2023-04-16T13:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buyapowa.com\/blog\/?p=10145"},"modified":"2025-02-03T13:16:33","modified_gmt":"2025-02-03T13:16:33","slug":"recompensas-e-incentivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buyapowa.com\/es\/blog\/recompensas-e-incentivos\/","title":{"rendered":"Todo lo que sabemos sobre las recompensas e incentivos por recomendaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Se aprenden una o 39 cosas trabajando en Buyapowa, la plataforma de recomendaci\u00f3n l\u00edder a nivel mundial<\/a>. Y d\u00eda s\u00ed y d\u00eda no compartimos todo este conocimiento con cientos de clientes de todo tipo de industrias, desde telecomunicaciones y streaming<\/span><\/a> hasta <\/span>seguros, banca y finanzas<\/span><\/a>, <\/span>energ\u00eda<\/span><\/a>, <\/span>juegos <\/span><\/a>y <\/span>comercio<\/span><\/a> y todo lo dem\u00e1s<\/span><\/p>\n

Uno de los temas que nos consultan con m\u00e1s frecuencia es c\u00f3mo elegir las recompensas e incentivos correctos. \u00bfCu\u00e1les son las distintas opciones que existen? \u00bfCu\u00e1les funcionan mejor seg\u00fan las circunstancias? \u00bfQu\u00e9 valor deber\u00edan tener? \u00bfY cu\u00e1l es exactamente el papel de las recompensas e incentivos?<\/p>\n

Bueno, aqu\u00ed tienes todo lo que sabemos. \u00a1Y ahora t\u00fa tambi\u00e9n sabes!<\/p>\n

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  1. Las recompensas por recomendaci\u00f3n son una forma de dar las gracias a los clientes que recomiendan a sus amigos con \u00e9xito.<\/li>\n
  2. Tambi\u00e9n sirven para motivar esa recomendaci\u00f3n en primer lugar.<\/li>\n
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    \u00bfY sabes qu\u00e9? El primer punto no tiene tanta importancia. Si iban a hacer la recomendaci\u00f3n de todos modos, agradecerlo siempre est\u00e1 bien, pero no es totalmente necesario. Las recompensas deber\u00edan estar dise\u00f1adas para generar acciones que no se producir\u00edan de forma espont\u00e1nea.<\/p>\n

    Pero sin una recompensa, es probable que obtenga menos recomendaciones, ya que nuestro estudio <\/span>Reward Revolution<\/span><\/a> revel\u00f3 que el 74% de los encuestados ser\u00eda menos propenso a recomendar a un amigo si no hubiera recompensa, y la gran mayor\u00eda de los encuestados de todas las edades afirm\u00f3 que una recompensa poco atractiva les hab\u00eda impedido recomendar al menos una vez. <\/span>Investigaciones de Yale y la Universidad de Berkeley<\/span><\/a> se\u00f1alaron el papel crucial que desempe\u00f1an las recompensas para superar las barreras psicol\u00f3gicas a la recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/li>\n

  4. Est\u00e1s dando recompensas a las personas que hacen una recomendaci\u00f3n, pero recomendar no es la acci\u00f3n<\/em> para la que se deben dise\u00f1ar las recompensas. La verdadera acci\u00f3n es compartir un enlace o c\u00f3digo de referencia<\/span><\/a> con un amigo, si despu\u00e9s se convierten o no depende en gran medida del incentivo (ver m\u00e1s abajo).\"Sandwich<\/li>\n
  5. En un mundo ideal, todo el mundo pasear\u00eda por la calle principal de la ciudad con una pancarta proclamando su amor por la nueva marca X que acaban de descubrir. Pero en este mundo, un peque\u00f1o empujoncito a la inercia da grandes resultados, y ah\u00ed es donde entran las recompensas.<\/li>\n
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    Existe una ventaja secundaria que es casi igual de importante: las recompensas fomentan lealtad, y lo hacen de dos maneras. La primera es el factor emocional\u00a0o, m\u00e1s concretamente a trav\u00e9s <\/span>del principio psicol\u00f3gico de reciprocidad<\/span><\/a>:<\/span> el cliente te hace un favor, t\u00fa le haces un favor al cliente, y la pr\u00f3xima vez que vayan a hacer una compra, lo m\u00e1s probable es que t\u00fa seas la primera opci\u00f3n. Y la segunda es el factor pr\u00e1ctico: lo m\u00e1s habitual es que las recompensas se hagan en forma de descuentos en las compras subsiguientes, y eso fomenta la lealtad de un modo muy literal y muy espec\u00edfico. <\/p>\n

    Alternativamente, una recompensa puede ser un producto o experiencia complementarios que ayuden al recomendante a obtener m\u00e1s valor del producto o servicio, como un m\u00f3vil gratuito para una marca de telecomunicaciones SIM-Only o un mes gratuito de deportes premium a\u00f1adido a una suscripci\u00f3n OTT. (v\u00e9ase m\u00e1s abajo)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. Vemos todo tipo de recompensas diferentes que nuestros clientes ofrecen a los suyos por recomendar amigos, pero, en general, tienden a responder a una de estas cinco categor\u00edas:\n