El ganador se lo lleva todo ¿los concursos con un gran premio motivan o desmotivan a tus clientes?

Winner take all, a Buyapowa blog

¿Le motiva un gran premio?

Es muy probable que en las últimas semanas haya visto algún tipo de correo electrónico en tu bandeja de entrada invitándote a participar en el último sorteo, lotería o concurso para “tener la oportunidad de ganar…..”.

Muchos de estos concursos tienen un “premio gordo”, es decir, el tipo de premio que acapara los titulares y que hace que uno se quede boquiabierto. Puede tratarse de un viaje al Caribe con todos los gastos pagados, un cambio de imagen en tu casa de la mano de un diseñador de renombre o incluso una sandwichera Breville.

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¿Conoces los códigos de recomendación en tus links de recomendación?

Ya hemos hablado antes de lo que es el seguimiento de las recomendaciones y de por qué es importante, pero, como siempre, hay mucho más de lo que cubrimos en ese blog. Sin embargo, como mencionamos en este blog, el seguimiento de referidos es una parte integral del proceso de referidos. Y cuando se hace correctamente, le da la capacidad de reconciliar rápida y limpiamente las referencias, rastrear la actividad y el comportamiento de los recomendadores y medir con precisión el rendimiento de tu programa, lo que le permite optimizar y maximizar los beneficios.

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La guía de retención de clientes, lealtad y recomendaciones

Aunque seguro que todo el mundo sabe ya que adquirir un cliente nuevo es de cinco a 25 veces más caro que retener a un cliente existente, resulta extraño que tantas marcas sigan mucho más centradas en adquirir clientes nuevos que en centrarse en los ya existentes. Y es que mejorar la experiencia de los clientes existentes no solo aumentará la retención de clientes y los ingresos, sino que además creará clientes satisfechos que pueden convertirse en embajadores de marca que ayuden a adquirir clientes nuevos.

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¿Qué es el seguimiento de las recomendaciones y por qué es tan importante?

La decisión de lanzar un programa de referidos es la parte fácil. Es una de las formas más eficaces de adquirir nuevos clientes, dado que el 92% de los consumidores confían en las recomendaciones de sus amigos y familiares por encima de la publicidad y la recomendación tiene un costo por adquisición más bajo que otros canales. Pero una vez que se has decidido añadir un programa de recomendación de amigos en tu marketing mix, lo primero que hay que hacer es tener claro cuáles son los objetivos.

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