Ejemplos de las principales empresas de telecomunicación y sus programas de recomendación

Para comprender por qué los vendedores en las telecomunicaciones se han orientado hacia los programas de recomendación o de member get member, primero debemos examinar los enormes desafíos a los que se enfrentan.

Por un lado, la demanda de servicios móviles, de línea fija y de banda ancha no deja de crecer. Los usuarios ahora esperan la mayor calidad posible en la transmisión a sus dispositivos fijos y móviles, con todos los enormes requisitos de capex en las redes de fibra, 5G, etc que ello requiere.

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Las mejores prácticas del programa de recomendación para los clientes

El marketing de recomendación no es tan fácil como podría pensarse.

Una empresa que estudia los programas de recomendación para clientes suele plantearse muchas preguntas, como por ejemplo ¿Funcionará para nuestro negocio? ¿Qué tipo de retorno de la inversión podemos esperar? ¿En qué se diferencia de cualquier otra campaña de marketing? ¿Participarán nuestros clientes? ¿Cuáles son los errores que debemos evitar?

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Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (3.ª parte)

A guide to organic discovery: Part 3

Llegamos a la última parte de nuestra trilogía sobre cómo crear e implementar una estrategia de descubrimiento orgánico como Airbnb. En la primera parte, hablamos de cómo empezar por lo básico, comprobando que realmente ofreces una experiencia de primera clase que dé ganas a la gente de hablar de ella, y asegurándote de que tu SEO está en orden. En la segunda parte examinamos cómo conseguir que tus clientes creen contenido, escriban reseñas y lo compartan todo en sus redes. Ahora pasamos a analizar a los influencers, los programas de recomendación, cómo involucrar a empleados y socios, y cómo combinar todos estos elementos.

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Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (2.ª parte)

Guide to organic discovery: Part 2

En la primera parte de esta guía sobre cómo crear e implementar una estrategia de descubrimiento orgánico como la que le permitió a Airbnb obtener el 91 % de su tráfico web de fuentes gratuitas, comentamos la preparación imprescindible: asegurarte de que tienes una experiencia única y de primera clase que valga la pena compartir, determinar lo que quieres conseguir e implementar el SEO. A continuación, hablaremos del contenido generado por usuarios, de las valoraciones, las reseñas y las redes sociales, y, por último, pasaremos a influencers, programas de recomendación y empleados, socios y otros influencers en la tercera parte

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Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (1.ª parte)

Organic discovery guide: Part 1

Si lees habitualmente nuestro blog, habrás leído nuestra predicción sobre la gran tendencia de marketing de 2021: El descubrimiento orgánico al estilo Airbnb.

Está inspirado en la portentosa noticia que Airbnb lanzó antes de su OPI de éxito en diciembre de 2020, que generó 3500 millones de USD y situó su valoración en 86 500 millones de USD (lo que equivale prácticamente a la valoración de Marriott, Hilton y Expedia juntos). Pero por si no lo sabías, Airbnb anunció que había conseguido el 91 % de la totalidad de su tráfico web sin pagarles ni un céntimo a Google, Amazon, Facebook ni Apple («GAFA»).

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