El marketing de recomendación es la fórmula de mayor crecimiento de adquisición de clientes, hasta tal punto que cada vez es más difícil encontrar una marca de éxito que no emplee algún tipo de programa de recomendación.
Además, es tremendamente sencillo: las personas que ya son tus fans y tus clientes reciben recompensas por hablarles de ti a sus amigos, a esos amigos se les incentiva para que compren, y todos salimos ganando.
Los clientes potenciales suelen comentarnos esto: «Nos encanta vuestra plataforma de recomendaciones, pero ¿no sería mejor que hiciésemos una propia internamente?» Y en los casos en los que ya tienen algo, pero lo que quieren es mejorarlo, la pregunta suele ser: «¿Y por qué no le ponemos esas características al programa que ya tenemos?»
Se aprenden una o 39 cosas trabajando en Buyapowa, la plataforma de recomendación líder a nivel mundial. Y día sí y día no compartimos todo este conocimiento con cientos de clientes de todo tipo de industrias, de telecomunicaciones y servicios financieros a moda y belleza, y todo lo que se te ocurra.
Cuesta creer que el 2019 haya marcado ya el 30.º aniversario de la desafiante aparición de first direct, de HSBC, en el mercado. Sin embargo, tres décadas antes de la llegada de los challenger banks, las fintechs disruptivas y la banca abierta que componen el panorama actual, first direct ya estaba ahí, cambiándolo todo mediante la banca telefónica disponible 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año. Y desde entonces first direct no ha dejado de innovar, liderando el avance en banca electrónica, banca por SMS, banca móvil e incluso en genialidades de próxima generación como el reconocimiento por voz para verificar la identidad de los clientes.
