Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (3.ª parte)

A guide to organic discovery: Part 3

Llegamos a la última parte de nuestra trilogía sobre cómo crear e implementar una estrategia de descubrimiento orgánico como Airbnb. En la primera parte, hablamos de cómo empezar por lo básico, comprobando que realmente ofreces una experiencia de primera clase que dé ganas a la gente de hablar de ella, y asegurándote de que tu SEO está en orden. En la segunda parte examinamos cómo conseguir que tus clientes creen contenido, escriban reseñas y lo compartan todo en sus redes. Ahora pasamos a analizar a los influencers, los programas de recomendación, cómo involucrar a empleados y socios, y cómo combinar todos estos elementos.

Leer más

Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (2.ª parte)

Guide to organic discovery: Part 2

En la primera parte de esta guía sobre cómo crear e implementar una estrategia de descubrimiento orgánico como la que le permitió a Airbnb obtener el 91 % de su tráfico web de fuentes gratuitas, comentamos la preparación imprescindible: asegurarte de que tienes una experiencia única y de primera clase que valga la pena compartir, determinar lo que quieres conseguir e implementar el SEO. A continuación, hablaremos del contenido generado por usuarios, de las valoraciones, las reseñas y las redes sociales, y, por último, pasaremos a influencers, programas de recomendación y empleados, socios y otros influencers en la tercera parte

Leer más

Cómo lograr un descubrimiento orgánico como el de Airbnb (1.ª parte)

Organic discovery guide: Part 1

Si lees habitualmente nuestro blog, habrás leído nuestra predicción sobre la gran tendencia de marketing de 2021: El descubrimiento orgánico al estilo Airbnb.

Está inspirado en la portentosa noticia que Airbnb lanzó antes de su OPI de éxito en diciembre de 2020, que generó 3500 millones de USD y situó su valoración en 86 500 millones de USD (lo que equivale prácticamente a la valoración de Marriott, Hilton y Expedia juntos). Pero por si no lo sabías, Airbnb anunció que había conseguido el 91 % de la totalidad de su tráfico web sin pagarles ni un céntimo a Google, Amazon, Facebook ni Apple («GAFA»).

Leer más

La guía de retención de clientes, lealtad y recomendaciones

Aunque seguro que todo el mundo sabe ya que adquirir un cliente nuevo es de cinco a 25 veces más caro que retener a un cliente existente, resulta extraño que tantas marcas sigan mucho más centradas en adquirir clientes nuevos que en centrarse en los ya existentes. Y es que mejorar la experiencia de los clientes existentes no solo aumentará la retención de clientes y los ingresos, sino que además creará clientes satisfechos que pueden convertirse en embajadores de marca que ayuden a adquirir clientes nuevos.

Leer más

Nuestra última guía de las cosas más interesantes que suceden en el mundo del marketing de recomendación

1. Los 12 canales de marketing más confiables para los empresarios

Mantener a los clientes existentes contentos mientras se consiguen nuevos es la clave del éxito de cualquier negocio. Y la mejor manera de hacerlo es conectar con tu público objetivo, esos clientes que no sólo comprarán tu producto, sino que también podrán correr la voz entre sus amigos. Pero, ¿cómo se puede encontrar el mejor canal para llegar a ellos? Aunque naturalmente depende de tus consumidores y de tu producto, también podríamos tener algunas ideas. Por ejemplo, crear conexiones personales con los consumidores es clave, y el marketing de referencia es el mejor en eso. Lo que te separa de la competencia no es sólo tu producto, sino la sensación con la que dejas a tus clientes. El marketing de recomendación te permite aprovechar la confianza de tus clientes satisfechos para elevar su experiencia. ¿Otro canal de marketing importante? El boca a boca. Ya lo hemos dicho antes y lo volveremos a decir: no hay mejor canal de marketing que un cliente satisfecho, y un cliente objetivo satisfecho puede llevar a muchos más. ¿Interesado? Echa un vistazo a otros principales 10 canales de marketing que pueden ayudarte a encontrar tu público objetivo.

Leer más

9 razones porque los grandes programas de recomendación de comercio electrónico tienen éxito

Si se hace bien, un programa de marketing de recomendación para los comercios electrónicos con una buena gestion cumplirá casi con toda seguridad sus promesas: adquisición de clientes a bajo coste, valores medios de los pedidos más altos y mayor duración de los clientes. La recomendación puede parecer fácil, pero hay algunos aspectos fundamentales que, si no se hacen correctamente, pueden arruinar todo buen programa de recomendación:

Leer más