¿Conoces los códigos de recomendación en tus links de recomendación?

Ya hemos hablado antes de lo que es el seguimiento de las recomendaciones y de por qué es importante, pero, como siempre, hay mucho más de lo que cubrimos en ese blog. Sin embargo, como cubrimos en este blog, el seguimiento de referidos es una parte integral del proceso de referidos. Y cuando se hace correctamente, le da la capacidad de reconciliar rápida y limpiamente las referencias, rastrear la actividad y el comportamiento de los recomendadores y medir con precisión el rendimiento de tu programa, lo que le permite optimizar y maximizar los beneficios.

Ahora, hay dos formas clave de rastrear un referido. La primera es introduciendo un código de recomendación único en el momento de la compra. La segunda es cuando un amigo visita tu sitio web o aplicación siguiendo una URL única para compartir.

Pero aunque sepas cuál es cuál, la pregunta sigue siendo: ¿Cuál es la mejor opción?

¿Qué es un código de recomendación?

Un código de recomendación es un identificador único – alfabético, numérico o alfanumérico – que atribuye una venta a un recomendador específico, y le permite atribuir y conciliar una recomendación. Puede ser cualquier combinación de números y letras, tal vez en una forma memorable como una palabra fácil de recordar, su nombre o incluso su correo electrónico o número de teléfono. Todos hemos visto a un influencer online en algún lugar decir a tus seguidores: “Ve a la tienda X e introduce el código de referencia Y para obtener un 10% de descuento”. Eso, muy básicamente, es un código de recomendación. Son bastante sencillos y no requieren tanta configuración técnica para ponerse en marcha en comparación con los enlaces de recomendación, ya que pueden desplegarse de forma similar a los códigos de descuento utilizados con los sitios de cupones u otras promociones.

¿Qué es un link de recomendación?

Un enlace de recomendación es una URL única que se genera cuando un recomendador se registra para participar en el programa de recomendación y que puede compartir con sus amigos y familiares. Al igual que un código de recomendación, la URL única es esencial para conciliar y hacer un seguimiento de las recomendaciones y el enlace puede ser fácil de recordar incorporando una palabra o un nombre memorable, como company.com/refer/mikejones77. 

Un enlace de referencia actúa como un identificador de seguimiento que rastrea las acciones tanto del recomendador como de su amigo, normalmente con la ayuda de una cookie de seguimiento (más sobre esto más adelante). Así que cuando haces clic en un enlace compartido que te envía a un programa de recomendación, eso es un enlace de recomendación.

Hay que recordar algo: Un enlace de recomendación contiene tanto la página (es decir, tu programa de recomendación) como el código de recomendación (es decir, el identificador único de los recomendadores), mientras que el código de recomendación es sólo el identificador único

Entonces, ¿cuál es mejor?

El uso de códigos de recomendación es un enfoque más sencillo para organizar un programa de recomendación, ya que los códigos de recomendación pueden utilizarse de forma similar a los códigos de descuento estándar. De hecho, son útiles cuando el incentivo para que el amigo referido compre es un descuento en la tienda, ya que puede canjearlo inmediatamente en la caja (pero hay un problema, que tocaremos en un segundo). Sin embargo, para conciliar las referencias y las recompensas para el recomendador y su amigo, puede requerir mucho esfuerzo manual por su parte, ya que tendrá que recoger los códigos, atribuirles y luego distribuir las recompensas.

Si tu programa de recomendación está disponible tanto en línea como en la tienda, entonces un código de recomendación puede tener sentido, ya que un código es más fácil de usar en la tienda que un enlace, y a menudo las cajas están preparadas para aceptar códigos de descuento. Sin embargo, hay que tener en cuenta que un enlace de referencia suele incluir un código de referencia único que se aplica automáticamente en la página de destino. Esto puede abrir el riesgo de las auto-recomendaciones fraudulentas, en las que el incentivo se pone inmediatamente a disposición de la persona que hace clic en el enlace, haciendo que el producto o servicio sea más barato. Sin unas medidas antifraude sólidas, es fácil que se abuse de los códigos de recomendación y te encuentres pagando recompensas por recomendaciones ilegítimas que no te aportan nuevos clientes.

Otra cuestión a tener en cuenta es si tus códigos de recomendación son únicos y sólo pueden utilizarse una vez. De lo contrario, podría encontrarse con que el cliente referido puede comprar varias veces al precio de descuento inicial. Peor aún, el código podría estar disponible en un sitio web de gangas abierto al público en general.

En el otro extremo, los enlaces de recomendación se utilizan a menudo con plataformas de recomendación para empresas. Aunque su configuración puede requerir un poco de tiempo de tu equipo técnico, tienen varias ventajas en comparación con los códigos de referencia. En primer lugar, un enlace de recomendación se puede compartir de forma instantánea a través de casi cualquier canal en línea, desde WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, Twitter y Facebook, a menudo directamente desde un panel de control de recomendación centralizado. Además, al utilizar los enlaces se elimina el número de pasos que conducen a una compra, llevando esencialmente al amigo referido directamente a tu tienda para realizar la transacción sin depender de que recuerde introducir el código en la caja, lo que puede mejorar las tasas de conversión. Los enlaces de recomendación también permiten un análisis y un seguimiento más exhaustivos mediante el uso de cookies de seguimiento para conciliar rápidamente las recomendaciones (a menudo de forma automática) y rastrear todo el trayecto del remitente y del amigo remitido de principio a fin. Los enlaces de referencia también son más fáciles de utilizar junto con las medidas antifraude mediante el seguimiento de la información del usuario, como las direcciones IP, lo que dificulta las auto-recomendaciones de los propios usuarios y, en última instancia, hace que tu programa sea más seguro y garantiza que sólo paga por las recomendaciones legítimas.

Sin embargo, el seguimiento con cookies es cada vez más complicado debido al tratamiento que Google y Apple dan a las cookies de seguimiento. En particular, la Prevención de Seguimiento Inteligente (ITP) de Apple, está dificultando el seguimiento mediante cookies de terceros. Este tema es demasiado largo para tratarlo en este artículo, pero si quiere saber cómo la PTI puede afectar a tu programa de recomendación y las opciones que tiene para contrarrestarla, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

La respuesta a cuál es la mejor opción para tu programa de recomendación se reduce realmente al nivel de integración con el que se sienta cómodo y a la forma en que se aloja tu programa de recomendación. Pero, aunque sea más fácil utilizar códigos de recomendación, la verdad es que los enlaces de recomendación son a menudo la opción más eficaz, conveniente y segura.

Esperamos que esto le haya ayudado a explicar la diferencia entre los códigos de recomendación y los enlaces de recomendación y le haya ayudado a entender cuál es el más adecuado para tu programa de recomendación. Y, si estás interesado en aprender más sobre los programas de referidos o estás interesado en lanzar un programa propio, no dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros expertos en referidos. Nos encantaría charlar.

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