El quid de la recomendación: ¿es mejor actualizar, o sustituir tu programa actual?

Actualizar vs Sustituir
 

Si has desarrollado tu propio programa de recomendación interno, o contrataste a una agencia para que lo desarrollara, lo más probable es que llegue un momento en el que te des cuenta de que ya no cumple su propósito. Puede que hayan cambiado tus necesidades desde que lo lanzaste porque has ido escalando tu negocio, te has internacionalizado, o has sacado al mercado nuevos productos y servicios. O puede que las expectativas de experiencia de usuario, el uso de las redes sociales y las formas de compartir hayan cambiado desde entonces. O puede que ya no cumpla la legislación en vigor. O puede que simplemente te hayas dado cuenta de que podría ser más eficiente y generar más recomendaciones con menos esfuerzo manual.

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Ejemplos de programas de referidos en compañías de servicios públicos

Para entender por qué las empresas de servicios públicos (proveedores de gas natural, electricidad y agua) buscan cada vez más aprovechar el “boca a oreja” de los consumidores para conseguir nuevos clientes a través del marketing de recomendación, tenemos que analizar los retos a los que se enfrentan los comercializadores de servicios públicos.

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