Cómo recuperar los clientes perdidos con el marketing de recomendación

Todos los negocios pierden clientes, independientemente de si se trata de una gran empresa de telecomunicaciones, un gran banco, un minorista popular o incluso un pequeño negocio local. Lamentablemente, es una de esas verdades universales como la muerte y los impuestos. Y con sólo mirar las tasas promedio de rescisión de las industrias es suficiente para dar escalofríos a cualquier director financiero: el comercio minorista tiene una tasa promedio de rotación del 37%, las finanzas y la banca tienen una tasa de rotación de alrededor del 25%, y los clientes de telecomunicaciones tienen una tasa de rotación del 21%.

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¿Cómo conseguir que los clientes se conviertan en brand ambassadors?

buscando brand ambassadors

Cuando se trata de tratar de promocionar una marca o producto, no hay un activo intangible más valioso que un Brand Ambassador (Embajador de la Marca); aquellos que te promocionan a ti, tu marca, tu producto o servicio a sus amigos, familiares y colegas. No importa lo bien que personalizas tu mensajería, no importa la cantidad de datos que dediques a tu objetivo, y no importa el esfuerzo que pongas para llegar a audiencias especializadas, simplemente no puedes competir con el poder y la credibilidad de un amigo, un familiar o un colega de confianza.

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El éxito del marketing de recomendaciones requiere mucho más que un simple software

Si has estado leyendo regularmente nuestro blog, habrás visto que el software de recomendaciones de Buyapowa es una herramienta sofisticada y poderosa, llena de características de valor agregado, totalmente configurable y capaz de integrarse con toda una serie de otras plataformas. Y también es capaz de llegar a muchos ejemplos de uso más allá del simple marketing de recomendación a un usuario.

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¿Cómo mejoraríamos el programa de recomendaciones de netflix?

El marketing de recomendaciones es una de las técnicas más exitosas que las empresas pueden emplear para asegurarse de estar en el tope de su respectivo mercado. Y muchas compañías icónicas como Uber, Airbnb, Dropbox y Netflix, deben gran parte de su increíble crecimiento inicial a la superación del boca a boca a través de un programa de recomendaciones. Pero un gran error que nosotros creemos que muchos de estos titanes han cometido, es no darse cuenta de que ninguna marca es demasiado grande para el marketing de recomendación y, una vez que se han convertido en nombres familiares establecidos, a menudo no han podido actualizar y mejorar su programa de recomendación para apoyar el crecimiento continuo de tu negocio.

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