Le Guide des Événements les plus intéressants dans le Monde du Marketing de Recommendation

Les avantages des employés à leur plus bas niveau depuis 12 ans

Le nombre total de personnes bénéficiant d’avantages sociaux imposables de leur employeur a diminué de 600 000 au cours de la dernière année, atteignant son plus bas niveau depuis 2007. La raison ? Les entreprises réduisent leurs coûts en réponse à la menace d’incertitude économique liée à la crise de 2008 et, plus récemment, au Brexit. La confusion autour de laquelle ces avantages sont exonérés d’impôt a probablement également poussé beaucoup de petites entreprises à laisser les avantages employés dans le passé. Lorsqu’ils sont faits correctement, les avantages employés peuvent encourager la performance du personnel, cependant, il semble que de nombreuses entreprises considèrent le coût et les tracas comme trop élevés pour justifier les gains.
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La suppression des « like » constitue-t-elle un tournant dans les médias sociaux?

Que serait Instagram sans les « like » ? Certains pays du monde sont sur le point de découvrir. En effet Instagram entame un nouveau test international de sa plate-forme, où le nombre de « j’aime » est caché à tout le monde sauf le propriétaire du compte. Le test aura lieu en Irlande, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Le Canada fonctionne déjà sans « j’aime » depuis mai. Alors que les défenseurs de la santé mentale disent que c’est un pas dans la bonne direction, les influenceurs se fient à ces « j’aime » pour jauger la popularité de leurs messages et témoigner de leur engagement auprès des followers. Instagram affirme que ce changement ne devrait pas affecter la manière dont les entreprises mesurent le retour sur investissement, mais il sera peut-être un peu plus difficile de voir si votre nouvelle annonce Instagram ou votre message sponsorisé est apprécié si ce test devenait une fonctionnalité permanente.
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Les dépenses de marketing d’influence augmentent de 83%

Le marketing d’influence est à la hausse. Selon Instascreener, une entreprise de mesure du marketing d’influence, les publicités d’influenceurs ont enregistré une augmentation de 83% par rapport à l’année dernière. Les marques ont en effet dépensé 442 millions USD en marketing d’influence au cours du deuxième trimestre de 2019, dont 314 millions USD sont allés à Instagram. Cependant, le marketing d’influence n’est pas sans problèmes. Les autorités tentent de découvrir de nouveaux moyens de réglementer ces publicités et le nombre de faux abonnés est un problème croissant (voir ci-dessous). Alors, pourquoi les entreprises se tournent-elles vers le marketing d’influence ? Les recherches montrent que les clients restent plus susceptibles de se souvenir de la publication sponsorisée d’un influenceur par rapport à une publicité aléatoire. C’est pourquoi vous verrez de plus en plus de #AD lorsque vous parcourez votre flux.
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Cinq étoiles ou fake ? Comment combattre les avis en ligne frauduleux

On estime que 75% des utilisateurs lisent les commentaires des clients avant d’acheter un produit. Cependant, les acheteurs commencent à douter de leur fiabilité à mesure que le nombre de faux commentaires augmente. Les fausses critiques ressemblant à des louanges sont souvent payées par l’entreprise ou le fabricant lui-même. Un organisme de surveillance des consommateurs a trouvé des dizaines de milliers de commentaires non vérifiés sur Amazon en 2019 (i.e. commentaire posté par quelqu’un qui n’a pas acheté le produit). Que peuvent donc faire les consommateurs ? Les experts recommandent de regarder pour les produits ou services ayant reçu de nombreuses évaluations cinq étoiles sur une courte période, les avis vérifiés, et aussi de vérifier l’historique des autres commentaires des commentateurs.
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Marketing de bouche à oreille : comment dynamiser radicalement le succès

Il s’avère qu’aider vos clients à aider les autres peut réellement vous rapporter gros. Une nouvelle étude de l’Université du Minnesota a révélé que les offres permettant aux clients de parrainer leur famille et leurs amis augmentaient de 86% le nombre de référencement de bouche à oreille et le taux de conversion de nouveaux clients. Les chercheurs ont appris que, lorsqu’ils avaient la possibilité de rendre service, les clients étaient plus susceptibles de parrainer des personnes. Alors, la prochaine fois que vous envisagez de récompenser vos clients fidèles, laissez-les plutôt distribuer les récompenses à la place.
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Les fake followers coûtent 1,3 milliard de dollars par an aux marques

Nous savons déjà que les marques dépensent de plus en plus en influenceurs. Mais combien de votre argent atteint réellement de vrais clients potentiels ? Un nouveau rapport d’une entreprise de cyber sécurité a calculé que l’utilisation de faux abonnés coûte 1,3 milliard de dollars par an aux annonceurs. C’est 15% de tous les dollars publicitaires dépensés en marketing d’influence. Et ce nombre devrait seulement augmenter. Mais quelle est la cause de cette augmentation ? Alors que le nombre d’influenceurs augmente, de même que les sommes dépensées pour le marketing d’influence et les nouvelles plateformes technologiques d’influence, la fraude augmente également. L’économiste Robert Cavazos, l’un des leaders du reporting, a résumé l’opinion : «La fraude suit l’argent et la complexité, et nous voyons de plus en plus des deux».
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