Eine Armee von Liebhaber: Die überraschenden neuen Stars des Influencer-marketings

influencer army

Früher war das Influencer-Marketing eine Funktion der PR, aber jetzt ist es sehr in die Marketing-Strategien aller Unternehmen eingebettet. Es ist das größte Spiel der Marketing Stadt. Aber, mit neueren Berichten, die die Unzuverlässigkeit vieler Influencer hervorheben, ist es Zeit Influencer Marketing wieder nachzudenken?

Wir betrachten die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Influencer-Marketings und werfen einen Blick auf die Technologie, die Vermarkter dabei hilft, Millionen von echten Stimmen mit echtem Einfluss und echten Ergebnissen zu gewinnen.


Das Internet sollte uns vor Marketing-Kauderwelsch retten. Vorbei waren die Zeiten der super-teuren Kreativen, verputzt über Reklametafeln und Zeitschriften und Fernsehern mit nebulösen Auswirkungen. Dies war eine neue Ära, in der alles messbar war, wo die Preise niedrig gehalten wurden und Kampagnen innerhalb kürzester Zeit optimiert oder umgestellt werden konnten.

Dann ist das Internet kaputt gegangen.

Werbeblocker haben alle Anzeigen blockiert und erlaubten Facebook und Google, ihre Preise zu erhöhen. Und die Verflechtung von Kundenservice mit sozialen Medien bedeutete, dass die Leute viel eher auf einen gesponserten Beitrag reagierten, indem sie sich über das letzte, was sie von Ihnen gekauft hatten, beschwerten.

Und so kamen die Mega-Influencer: die Chiara Ferragnis, die Leandra Medines, die Zoellas usw. In einer Welt, in der die Nutzer die Anzeigen jetzt mit ein paar Klicks abschalten konnten, wurde kluges Geld für “echte Menschen” ausgegeben, die während alltäglichen Gesprächen verkaufen konnten.

Und am Ende des Tages, wem werden Sie zuhören? Die gesichtslosen Konzerne oder der neue Mega-Influencer, dessen Video Sie unbedingt sehen wollen.

Wenn es nur so einfach wäre. Leider wurde das mega-Influencer-Marketing, genau wie veraltete Werbung, schnell schmerzhaft teuer, unmöglich zu skalieren und die Ergebnisse waren weiterhin unklar. Wie teuer? Eine aktuelle Studie von Rakuten Marketing legt nahe, dass der Preis für einen Mega-Influencer Snap £53.000 kosten könnte, YouTube könnte £ 67.000 kosten, Facebook könnte £75.000 kosten, und wenn Sie in der Premium-Modewelt sind, ist es Egal, welchen Kanal der von Ihnen gewählte Influencer wählt – es kann bis zu £160.000 oder mehr kosten. Und das ist eine Menge Geld, um jemanden dafür zu bezahlen, dass er seine Marke teilt, bevor sie in ihrem nächsten Video erscheint und etwas von einer rivalisierenden Marke trägt.

So wurde die ausgegebene Geldmenge zwangsläufig reduziert, und mehr Fokus wurde auf die Makro- und Mikro-Influencer gelegt, die möglicherweise eine wesentlich geringere Reichweite haben, aber auch unendlich engere Beziehungen zu ihrem Publikum haben – und viel glaubwürdiger. Sie könnten schwieriger zu identifizieren und zu verwalten sein, und es ist oft schwieriger, die Botschaft zu kontrollieren, aber je kleiner der Beeinflusser ist, desto mehr hören die Leute eher zu.

Tatsächlich haben Makro-Influencer (mit weniger als einer Million Nachfolgern) und Micro-Influencer (mit weniger als 10.000 Nachfolgern) bis zu zehnmal mehr Engagement pro Nachfolger als Mega-Influencer, und Vermarkter haben begonnen, ihre Aufmerksamkeit zu wechseln (und ihre Budgets) entsprechend:

“You can attain the same or larger reach when spread across a handful of micro-influencers for a fraction of the cost, while adding a more diverse, yet targeted, audience.”

Troy Osinoff, Head of Customer Acquisition, Buzzfeed.

Aber sei nicht zu aufgeregt. Dieses vielfältige, aber gezielte Publikum kann auch weitgehend falsch sein. Keith Weed, der CMO von Unilever, nutzte kürzlich seine Plattform beim Cannes Lions International Festival of Creativity, um die “falschen Nachfolger, Bots, betrügerischen [und] unehrlichen Geschäftsmodelle” zu diskutieren, die die Welt des Influencer-Marketings beeinflusst haben. Ein Mikro-Influencer sagte Adweek: “Wenn du Geld für ein großes Werbegeschenk ausgibst, um Nachfolger zu bekommen, die dir sonst nicht folgen würden, dann zähle ich das als Kauf von Nachfolgern.”

Welchen Effekt hat das also auf den Einfluss von Mikro-Influencern? Der Marketing-Kolumnist Mark Ritson kam kürzlich zu dem Schluss, dass nur 14 von 10.000 sozialen Nachfolgern wahrscheinlich auf einen Link klicken, der von einem Influencer geteilt wird. Angesichts der Tatsache, dass nur 2% des Traffics auf E-Commerce-Sites dazu tendieren, in Verkäufe umzuwandeln, werden drei von vier Micro-Influencer-Engagements überhaupt keine Verkäufe liefern.
Autsch.

In der Tat haben 60% der Vermarkter, die Kampagnen mit Influencern beauftragen (unabhängig von ihrer Reichweite) kein Attributionsmodell, das ihnen hilft, Kredite für generierte Verkäufe zu vergeben, während mehr als zwei Drittel von ihnen nicht glauben, dass die Influencer mit ihnen arbeiten egal ob ihre Inhalte den Umsatz für die Marke steigern oder nicht.

Trotz all dieser Probleme wächst das Influencer-Marketing weiter. Über ein Drittel der Vermarkter erwartet, dass ihre Ausgaben für Influencer im kommenden Jahr um mehr als 50% steigen werden, während die Zahl der Plattformen und Agenturen, die Influencer identifizieren und ansprechen, von beachtlichen 190 im Jahr 2015 auf über 420 in diesem Jahr gestiegen ist.

Jemand wird davon reich. Und es ist nicht die Marken.

Zum Glück gibt es eine andere Seite der Geschichte. Neben den Prominenten, den Mega-Influencern, den Makro-Influencern und sogar den Micro-Influencern gibt es die “Nano-Influencer”. Oder, um den altmodischen Begriff zu verwenden, könnten wir sie einfach “Ihre Kunden” nennen.

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Stimmt. Ihre Kunden sind die besten Einflussfaktoren, die Sie haben, und ihr Einfluss ist proportional größer als diejenigen, die derzeit all diese Marketing-Checks einlösen. Noch besser: Sie können jeden getätigten Verkauf sofort verfolgen (und belohnen sie nur, wenn sie Umsätze erzielen), sie lieben Ihre Marke und in einem Bruchteil der Zeit, in der Sie normalerweise eine einzige Kampagne mit einem Influencer erstellen, Sie können mehr von ihnen aktivieren. Wie? Mit Technologie.

Empfehlungsmarketing-Technologie. Eine Technologie, die es Marken und Einzelhändlern ermöglicht, diese Armeen von Kunden zu entfesseln, indem sie belohnt werden, wenn sie ihre Freunde zum Einkaufen bringen. Technologie, die den Austausch über alle Arten von Kanälen ermöglicht, von E-Mail über soziale Apps bis hin zu mobilen Apps. Technologie, die den Umsatz sowohl online als auch im Ladengeschäft ankurbelt und die Kundentreue steigert, da Kunden immer öfter einkaufen und mehr ausgeben.

Technologie, die ein abstraktes Konzept wie Einfluss in quantifizierbare Ereignisse umwandelt. Wie viele Kunden sind beschäftigt? Wie viele haben geteilt? Wie viele ihrer Freunde haben aufgepasst? Wie viele eingekauft? Und vor allem, wie viel Geld hat die Kampagne direkt generiert?

Empfehlungsmarketing liefert all die Dinge, die Influencer Marketing versprochen hat, aber nicht liefern konnte. Es ist erschwinglich, einfach skalierbar und die Ergebnisse sind unendlich messbar. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Marketingexperten, statt mit ein paar Influencern zusammenzuarbeiten, eine Technologie einsetzen können, um eine enorme Anzahl von Menschen zu versorgen und zu engagieren, von denen die meisten wahrscheinlich zusätzliche Umsätze generieren werden und viele von ihnen ein erhebliches Einkommen generieren werden.

Empfehlungsmarketing führte zu 5.000 Direktverkäufen von einem Influencer, von dem noch niemand zuvor gehört hatte und der kein Geld für die Rekrutierung kostete.

Nehmen Sie eine Kampagne, die wir für ein bekanntes britisches Mobilfunknetz betrieben haben, hier bei Buyapowa. Mit Gamifikation – einem der neuen Trends im Empfehlungsmarketing – konnten wir einen freundlichen Wettbewerb zwischen den Kunden des Netzwerks auslösen. Die Kunden, die die meisten Freunde für das Netzwerk gewinnen konnten, erhielten einen auffälligen Preis und innerhalb weniger Tage hatten mehrere von ihnen bereits Hunderte oder sogar Tausende neuer Kunden gewonnen. Der letztendliche Gewinner schaffte es sogar, über 5.000 Menschen zum Wechsel ins Mobilfunknetz zu bewegen. Fünftausend Direktverkäufe von einem Influencer, von dem noch niemand gehört hatte und der kein Geld für die Rekrutierung kostete.

Niemand musste eine Gebühr für die Zeit und Aufmerksamkeit eines Influencers zahlen. Die Marke hat einfach unsere Technologie genutzt, ihre Kunden erreicht und ihren natürlichen Einfluss nehmen lassen.

Und das sehen wir jeden Tag, über alle Arten von Kunden in allen möglichen Branchen, von Mode und Beauty bis hin zu Online-Spielen und Lebensmittelgeschäften: Hunderte von Marken und Einzelhändlern aktivieren eine immense Anzahl von Influencern, die so unterschiedlich und anonym sind, dass sie es niemals haben könnten hoffte, sie vorher zu identifizieren. Aber dank der Vermittlungstechnologie können diese Armeen von Beeinflussern identifiziert und in Anspruch genommen werden, was jeden Tag Tausende von zusätzlichen Verkäufen bringt.

Wenn das ausreicht, um Ihr Denken zu beeinflussen, kontaktieren Sie uns.

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