Los seis motivos fundamentales por los que debes externalizar tu marketing de recomendación

6 reasons to outsource your referral scheme

Los clientes potenciales suelen comentarnos esto: «Nos encanta vuestra plataforma de recomendaciones, pero ¿no sería mejor que hiciésemos una propia internamente?» Y en los casos en los que ya tienen algo, pero lo que quieren es mejorarlo, la pregunta suele ser: «¿Y por qué no le ponemos esas características al programa que ya tenemos?»

Todas son preguntas muy razonables. Pero cuando marcas internacionales del prestigio de Sprint, BT, first direct de HSBC, River Island y GAP toman la decisión de externalizar su programa de recomendaciones a Buyapowa en lugar de gestionarlo a nivel interno, quizá deba bastar como respuesta.

Si necesitas más argumentos para acabar de convencerte, aquí te dejamos seis motivos por los que deberías contactarnos ya y externalizar tu programa de marketing de recomendación a un proveedor de primera clase como Buyapowa, en lugar de remar por tu cuenta.

1. Emplea tu tiempo y tu dinero en hacer lo que mejor se te da

Hay un buen motivo por el que los servicios de primera categoría como Salesforce, Bazaarvoice y Asana existen, si bien con suficiente tiempo y dinero podrías desarrollarlos tu mismo a nivel interno.

Y es que ningún negocio puede hacerlo absolutamente todo. A no ser que dispongas de recursos de desarrollo infinitos, es posible que ya tengas una gama de productos completa, por lo que externalizar servicios te permite dedicar los recursos de los que sí dispones a hacer lo que mejor sabes hacer: desarrollar tu USP y generar beneficios.

Y todo ello sin olvidar la necesidad constante de optimización, eliminación de errores y modernización del software, por ejemplo, cada vez que sale una nueva red social o cambian sus API. Nuestra plataforma está en proceso de constante mantenimiento y mejora, garantizando así que todos nuestros clientes tengan acceso a la mejor tecnología tan pronto está disponible, y sin costes adicionales.

2. Los programas externalizados se escalan. Los internos no

Imagínate que vas a lanzar tu programa de recomendaciones en EE. UU. Tendrá que estar redactado en inglés de EE. UU. y las recompensas e incentivos tendrán que expresarse en dólares estadounidenses.

Hasta aquí todo bien. Pero ¿qué pasa cuando quieres desplegarlo en todo Europa? Eso son 50 países más, con 24 idiomas adicionales y 11 divisas diferentes. ¿Y si quieres incluir Sudamérica, Asia y África? ¿Y qué hay de los territorios cuyas normativas de protección de datos son totalmente diferentes?

Todo es factible, pero ¿quién va a hacer todo lo que hay por hacer? ¿Tu equipo de desarrollo, que ya se estará dedicando a otros proyectos? Seguro que no. Es mucho mejor empezar con una plataforma externalizada que ya haya resuelto esos problemas y que pueda escalarse cuando más te convenga.

3. No te limitas

Decidir trabajar con un proveedor de marketing de recomendaciones líder no es una promesa de fidelidad eterna.

Buyapowa ofrece acceso a su software mediante el pago de una licencia anual. No te comprometes a nuestra solución más allá del período vigente. Y en caso de que en un momento dado prefieras desarrollar tu propia solución, tienes la opción de aprovechar todo lo que has aprendido de nuestra plataforma para hacer la tuya.

Claro que, una vez hayas trabajado con nosotros, esperamos que te haya convencido el valor añadido que ofrecemos, y que, al igual que muchas otras marcas, estés deseando renovar.

4. Desarrollar características avanzadas es muy costoso

Si quieres que tu programa ofrezca un valor real, necesitarás sistemas de informes y análisis para saber qué es lo que le funciona mejor a tu negocio, identificar a tus influencers clave y sacar conclusiones certeras. Es posible que también tengas que incorporar una serie de características avanzadas, por ejemplo:

  • Múltiples incentivos a la recomendación, incluidas las recompensas por niveles y la gamificación con clasificaciones. Recuerda: el 80 % de tus recomendaciones vendrán del 20 % de tus clientes, pero solo si avivas las llamas y aprovechas al máximo a tus promotores más activos.
  • Recompensas flexibles y entrega de incentivos mediante URL únicas, códigos de cupón, códigos QR, puntos de lealtad o vales físicos.
  • Funcionalidad omnicanal que te permite promocionar tu programa e impulsar las ventas no solo en la web, sino también en tus tiendas e incluso en los centros de llamadas.
  • Múltiples eventos, que te permiten no solo impulsar las ventas, sino también el sampling de productos, descargas de apps, suscripciones y muchas otras acciones.
  • Programas paralelos, especialmente adaptados a las necesidades de tus afiliados, influencers e incluso tu propio personal.

Muy pocas soluciones internas o estándar ofrecen estas características. Al haber desarrollado y mejorado constantemente nuestra plataforma para incluirlas todas, sabemos lo caro que resulta y el tiempo que requiere, y nos encantaría compartir el fruto de nuestras inversiones contigo.

5. Prueba y aprende

Si quieres un programa de recomendación con el que tus clientes se identifiquen, necesitarás sistemas avanzados de pruebas y análisis para saber qué es lo que funciona… y qué no. Lamentablemente, la mayor parte de las soluciones internas o estándar se quedan muy cortas en ese sentido.

Eso quiere decir que, por lo general, no hay margen de mejora en el programa de recomendación, o es muy pequeño, y las decisiones se toman a base de corazonadas. Buyapowa, por su parte, cuenta con una suite de prueba y aprendizaje e incluso con optimización dinámica, para poder personalizar al máximo tus mensajes, respuestas e incentivos, la impresión que das, las herramientas de compartir y mucho más (¡sin tener que desarrollar nada!), además de garantizar que las decisiones que tome tu equipo se basarán en hechos tangibles.

6. Trabaja con los expertos

Nuestra plataforma y las conclusiones sobre prácticas óptimas vienen de haber administrado programas de recomendación para más de 100 empresas líderes de todo el mundo y en muchísimos sectores diferentes, como pueden ser servicios financieros, telecomunicaciones, moda, viajes, juegos en línea, retail y mucho más. ¡Y seguimos aprendiendo!

Al colaborar con nosotros, te beneficias de toda la experiencia que ya tenemos, en lugar de tener que ir averiguando todo. Y eso no tiene precio. Al fin y al cabo, cualquiera sabe cocinar… cuando tienen los ingredientes, la receta, el equipamiento, la experiencia y el tiempo. ¿Los tienes?

¿Tienes ganas de elevar exponencialmente la adquisición de clientes o tienes alguna pregunta que nos quieras plantear? Ponte en contacto con nosotros, ¡estamos deseando echarte una mano!

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